文/王映雪

王娟，一位銷售業(yè)績出色的85后妹子今天來找我，問：“我的管理真的有問題么？為什么我的助手一個(gè)個(gè)都要離開，而且離開前都去找老板告我一狀，說我的管理方式有問題?！?/p>

看著一直充滿干勁的王娟，如今苦惱地坐在對(duì)面看著我，熱切地希望得到解決方案。

原來王娟這2年在公司鉚足勁兒地學(xué)習(xí)并實(shí)踐，吃苦耐勞奪得公司的銷售冠軍，加上老板有心培養(yǎng)，給她配

備了助手，一方面是希望她可以繼續(xù)給公司帶來更多的銷售額，另一方面也鍛煉下她的領(lǐng)導(dǎo)能力，前景可謂是一片光明?？墒亲詮挠辛酥?，基本上都是2個(gè)月時(shí)間不到，助手要么辭職，要么要求換組。王娟的老板也為此找她談過話，讓其注意帶團(tuán)隊(duì)的方式和方法。

王娟自己滿腹苦水，委屈地說道：“我也是85后的人，自己虛心向前輩學(xué)習(xí)，下苦功鉆研，誠心對(duì)待客戶的每一個(gè)需求，犧牲自己的時(shí)間為工作。怎么90后的助手就那么大脾氣，不理會(huì)我為他們好的心意也就罷了，還到老板那告我的狀，而且動(dòng)不動(dòng)就辭職！工作態(tài)度也絲毫不嚴(yán)謹(jǐn)，和客戶溝通一副輕松隨意的樣子，看著我就著急，害得我自己的工作進(jìn)程都受到影響?！?/p>

我靜靜地聽完傾訴，問她：“助手的工作態(tài)度是怎么不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪兀俊?/p>

王娟氣憤地說：“早上9點(diǎn)上班，她倒好，10點(diǎn)了才到公司，有時(shí)還更晚。有時(shí)早上9點(diǎn)半了，就給我來個(gè)消息，直接說身體不舒服要請(qǐng)假。你說現(xiàn)在的90后怎么這么懶散啊！”看到我疑惑的表情，王娟補(bǔ)充道：“我們公司對(duì)考勤不太嚴(yán)格，工作以結(jié)果為導(dǎo)向?！?/p>

“哦，那你助手工作結(jié)果如何呢？”我緊跟著問了一句。

“工作結(jié)果還馬馬虎虎，倒也沒出什么大問題，但真等出問題了，就來不及啦，拿到一個(gè)新客戶太不容易?！蓖蹙昙泵Υ鸬?。

我不由得拍拍王娟的手背，笑著說：“不急，不急?？茨氵@樣子一點(diǎn)兒也不像85后，倒像70后，做事認(rèn)真，有始有終。怪不得你如此年輕就拿到Top sale的成績?！?/p>

“她是怎么對(duì)客戶輕松隨意的呢？”我繼續(xù)問道。

“唉，他們不按照我給他們制定的流程去和客戶溝通，拿起電話就和客戶聊東聊西，完全不顧及客戶的時(shí)間，也不珍惜自己的時(shí)間。十句里就兩句和工作有關(guān)。你說這90后怎么就這么不負(fù)責(zé)啊?！蓖蹙赀@樣回答。

“你啊，操心的命。你回去試試，不聽助手打電話，不看助手是幾點(diǎn)到公司，只管給個(gè)任務(wù)，要求助手在合理的時(shí)間給你結(jié)果。如果結(jié)果不滿意，你就警告助手一定要拿出滿意的結(jié)果，否則請(qǐng)她走人。同時(shí)和你的老板溝通一下你現(xiàn)在手里客戶的情況，讓老板知道你手上客戶的價(jià)值。記得要向老板表明你會(huì)改變管理方式，承認(rèn)之前管理方式上確實(shí)有需要改進(jìn)的地方，最后請(qǐng)老板多多支持你?！蔽医o王娟支了個(gè)招，同時(shí)推薦了幾本領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的書籍給她。

聰明的王娟，肯定很快就明白接下來該怎么做了。我相信她職場(chǎng)發(fā)展前途無量，領(lǐng)導(dǎo)能力也會(huì)越來越好，經(jīng)歷一些磨礪是每個(gè)職場(chǎng)管理人必經(jīng)的歷程。

目前，90后人群已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，如果以年齡劃分，現(xiàn)在的90后和當(dāng)初的80后乃至70后，初入職場(chǎng)時(shí)是一樣的境遇，只是相差幾年或十年，其結(jié)果就是這些人群明顯帶著其時(shí)代的特征。我認(rèn)為尊重時(shí)代的特征，但不要以此給各個(gè)年代的人群貼上標(biāo)簽。90后的人群有他們自己的特點(diǎn)，大多帶有張揚(yáng)的個(gè)性，但同時(shí)也更具有創(chuàng)意。并不是哪個(gè)年代人更難管理，只是有自己的特點(diǎn)，作為管理者要善于運(yùn)用每個(gè)人的特征，尊重個(gè)體，包容個(gè)人差異，用適合的方法和他們進(jìn)行溝通，進(jìn)而達(dá)到管理的目的。?

職場(chǎng)診室

Q：我上個(gè)月剛?cè)肼氁患已坨R品牌公司做新媒體運(yùn)營，進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)不適合自己，但是合同已經(jīng)簽了。這種情況下，提離職，怎么樣妥善處理會(huì)比較好？會(huì)不會(huì)有什么法律責(zé)任？

A：沒有任何法律責(zé)任。你還在試用期內(nèi)，勞動(dòng)合同中包括試用期就是為了勞資雙方都有機(jī)會(huì)評(píng)估一下適合度，任何一方覺得不適合都可以提出解約，只要按《勞動(dòng)法》提前3天提交辭職書就可以了，且辭職不需要經(jīng)過批準(zhǔn)。但這種情況是一個(gè)雙輸?shù)木置妫绻鼙苊饩捅M量避免。在決定是否加入一家公司之前，建議多方了解這家公司的情況，以確保不再出現(xiàn)這種情況。

Q：我是應(yīng)屆畢業(yè)生，在公司做HR已經(jīng)幾個(gè)月，發(fā)現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)與副總之間矛盾比較大，而其他同事們壓力也較大，抱怨頗多。最近因?yàn)椴块T有人離職，加上公司人力制度不完善，我感覺現(xiàn)在的工作比較繁雜、機(jī)械，有點(diǎn)類似文員的工作，想辭職。但是我的直屬上級(jí)是一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的HR，他對(duì)我很好，也有心培養(yǎng)我。這種狀況我該怎么辦啊？

A：公司的任何政治跟你都沒有關(guān)系，你不需要考慮領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾問題，你現(xiàn)在的關(guān)鍵任務(wù)是利用公司給你的HR平臺(tái)，多向前輩學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。即使是做文員的工作，只要你端正思想和工作態(tài)度，一樣可以舉一反三，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你今后的工作和發(fā)展會(huì)有大的幫助。而且作為應(yīng)屆畢業(yè)生，耐得住寂寞也是你需要學(xué)習(xí)的。?