吳曉兵

（天津大學 管理與經(jīng)濟學部，天津 300072）

供應鏈管理是企業(yè)管理的重要組成部分，由于供應鏈管理涉及到眾多領域和環(huán)節(jié)，這也使企業(yè)的供應鏈管理具有一定的多元化特點，因而必須給予高度重視。只有這樣，才能從原材料供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品分銷、運輸配送、倉儲庫存到產(chǎn)品銷售實現(xiàn)有效和增值。在電子商務環(huán)境下，對供應鏈管理提出了新的更高的要求，企業(yè)必須將電子商務與供應鏈管理進行有效融合，著力提供供應鏈管理能力和水平，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。這就需要企業(yè)在開展供應鏈管理的過程中，一定要深刻認識到電子商務的重要影響，特別是要堅持問題導向。針對當前企業(yè)供應鏈管理存在的問題，運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，努力使自身的供應鏈管理模式更加符合電子商務時代。

一、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理創(chuàng)新的重要性

由于電子商務具有很強的開放性，企業(yè)在開展供應鏈管理的過程中，必須高度重視對電子商務的應用和對接，只有這樣，才能使企業(yè)供應鏈管理取得更好的成效，這就要求企業(yè)必須大力推動供應鏈管理創(chuàng)新，具有十分重要的價值。一方面，創(chuàng)新電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式，有利于提升供應鏈管理效率，這其中至關重要的原因就是電子商務是依托信息技術、網(wǎng)絡技術、大數(shù)據(jù)技術等多元化技術的平臺和載體，通過將電子商務與供應鏈管理進行有效融合，能夠?qū)⒅圃焐獭⒐?、運輸商、批發(fā)商、零售商等進行系統(tǒng)集成，而且也能夠通過電子商務加強供應鏈體系管理，可以極大地提高供應鏈管理效率，使供應鏈管理的網(wǎng)絡化、智能化、集成化水平顯著提升。另一方面，創(chuàng)新電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式，可以使供應鏈管理模式更具有拓展性，特別是通過電子商務的應用，能夠使“管理”向“服務”轉型，為客戶提供個性化、特色化、專業(yè)化服務，使供應鏈管理更具有針對性。同時，也有利于降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的資金效率，強化企業(yè)的管理創(chuàng)新。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理模式存在的問題

盡管從總體上來看，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)對電子商務有了深刻的了解和認識，并且基本上都在應用電子商務開展生產(chǎn)、經(jīng)營與管理活動，有力地促進了企業(yè)的科學和健康發(fā)展。但深入分析當前我國一些企業(yè)的整體管理情況，供應鏈管理模式還存在不適應電子商務環(huán)境的問題和矛盾，導致供應鏈管理模式缺乏創(chuàng)新，制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要引起企業(yè)的高度重視。深入分析電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理模式存在的問題，突出表現(xiàn)在以下三個方面。

一是供應鏈管理理念缺乏創(chuàng)新性。理念是行動的先導。對于企業(yè)來說，要想使電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式更具有科學化，必須積極創(chuàng)新供應鏈管理理念，使供應鏈管理能夠發(fā)揮更加積極的作用。但當前，一些企業(yè)在開展供應鏈管理的過程中，還沒有將電子商務與之進行有效的融合，“互聯(lián)網(wǎng)+供應鏈管理”模式還沒有得到有效的應用，這也直接導致供應鏈管理工作缺乏整體性。比如，一些企業(yè)在開展供應鏈管理的過程中，對信息流的管理不夠到位，特別是對供應商的管理缺乏精準性，通過電子商務渠道溝通合作、洽談業(yè)務的意識和能力不強，導致采購管理缺乏針對性和有效性。還有一些企業(yè)盡管也將電子商務應用于供應鏈管理當中，但相應的管理機制還沒有建立起來，管理制度不夠完善，智能化水平不高，這也同樣會制約供應鏈管理工作的深入開展，甚至對企業(yè)發(fā)展造成一些不良的影響。

二是供應鏈管理體系缺乏系統(tǒng)性。在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡化、信息化、智能化已經(jīng)成為發(fā)展趨勢，這就要求企業(yè)必須運用系統(tǒng)思維開展供應鏈管理當中，最大限度提升供應鏈管理效能。從當前我國一些企業(yè)開展供應鏈管理的整體運行情況來看，盡管在網(wǎng)絡化建設方面取得了一定的成效，而且與過去相比有了很大的進步和提高，但仍然存在供應鏈管理體系缺乏系統(tǒng)性的問題，單一化、局限化、部門化管理模式占據(jù)主導地位。比如，一些企業(yè)的供應鏈管理模式仍然采取傳統(tǒng)的“人治”模式，特別是在物流管理體系建設方面不夠到位，缺乏與第三方物流企業(yè)的有效合作，物流模式不夠科學。由于供應鏈管理涉及到企業(yè)各個部門，一些企業(yè)也沒有建立多部門協(xié)調(diào)機制，無法形成強大的供應鏈管理合力，甚至由于部門利益至上，出現(xiàn)了很多矛盾和問題。這一點同樣需要引起企業(yè)的高度重視，通過運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，不斷拓展供應鏈管理體系，完善供應鏈管理功能。

三是供應鏈管理能力缺乏保障性。盡管從總體上來看，很多企業(yè)都加大了供應鏈管理信息化、網(wǎng)絡化乃至智能化的投入，但仍然缺乏有效的保障，相應的管理制度、管理流程、管理人才不夠到位，同樣會制約供應鏈管理工作的深入開展。比如，一些企業(yè)還沒有建立比較完善的電子商務供應鏈管理組織機構，導致電子商務供應鏈管理比較混亂，相關的供應鏈管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、實施、落實、改進等方面工作缺乏協(xié)同性。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，做好電子商務供應鏈管理工作，必須有一批優(yōu)秀的專業(yè)化、職業(yè)化、創(chuàng)新型人才。但當前，很多企業(yè)在這方面十分薄弱，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏對人才的吸引力，加之自身不注重對相關專業(yè)人才的教育和培訓，導致電子商務供應鏈管理人才十分緊缺，已經(jīng)成為制約電子商務供應鏈管理模式改革、創(chuàng)新和發(fā)展的重要“瓶頸”，需要認真加以改進，以奠定堅實的人才基礎。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理模式的創(chuàng)新策略

供應鏈管理對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展具有十分重要的影響，企業(yè)一定要給予高度重視。特別是在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理必須朝著信息化、網(wǎng)絡化、智能化的方向發(fā)展。這就要求企業(yè)必須堅持問題導向，著眼于破解電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式存在的諸多問題和不足，采取更加積極有效的措施推動供應鏈管理模式創(chuàng)新，切實發(fā)揮電子商務的積極作用。具體說，要想創(chuàng)新供應鏈管理模式，應重點在以下三個方面取得突破。

一是創(chuàng)新供應鏈管理理念。要想進一步健全和完善供應鏈管理模式，首先必須在創(chuàng)新供應鏈管理理念方面狠下功夫，至關重要的就是要牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+供應鏈管理”模式，特別是應將供應鏈管理延伸到企業(yè)整個“價值鏈”當中，制定出符合企業(yè)發(fā)展實際的供應鏈管理目標，形成由內(nèi)到外、由此及彼的“價值鏈”供應鏈管理目標，使企業(yè)供應鏈管理更具全面性、系統(tǒng)性和關聯(lián)性，確保企業(yè)供應鏈管理步入戰(zhàn)略發(fā)展軌道。創(chuàng)新供應鏈管理理念，還應當更加高度重視電子商務的科學應用，特別是要在構建科學、完善、有效的供應鏈管理思路方面下功夫，制定科學的供應鏈管理戰(zhàn)略，完善供應鏈管理流程，建立供應鏈管理制度，加大供應鏈管理制度，使科技信息化能夠廣泛應用于企業(yè)供應鏈管理當中，強化供應鏈管理與電子商務的深度融合，確保供應鏈管理能夠適應電子商務發(fā)展的需要。

二是完善供應鏈管理體系。要想使電子商務供應鏈管理模式步入創(chuàng)新發(fā)展的軌道，至關重要的就是要構建更加系統(tǒng)的供應鏈管理體系，使供應鏈管理能夠形成協(xié)同性和系統(tǒng)性。這就需要企業(yè)在開展電子商務供應鏈管理的過程中，一定要將與供應鏈管理相關的物流管理體系、信息流管理體系、商流管理體系、資金流管理體系等進行有效的融合，特別是要通過供應鏈管理平臺進行有效的對接，實現(xiàn)科學管理、規(guī)范管理、協(xié)同管理。比如在商流方面，企業(yè)應當建立統(tǒng)一完善的商業(yè)信用體系，對企業(yè)信用、個人信用、客戶信用進行跟蹤監(jiān)督，并且進行聯(lián)網(wǎng)，這樣能極大地規(guī)范買賣雙方的信用問題。因此，企業(yè)應當在統(tǒng)一個人信用檔案標準、建立個人信用調(diào)查和報告制度、建立科學的個人信息信用評價系統(tǒng)、建立對個人違約行為的約束機制、建立個人信用制度等方面狠下功夫，通過自身獨立的個人信息特別是信用體系建設，加強商流管理。

三是強化供應鏈管理保障。在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的供應鏈管理工作必須適應形勢發(fā)展，不斷提高管理能力，這是做好供應鏈管理的重要基礎和保障。企業(yè)要進一步健全和完善供應鏈管理組織機構，建立專門的供應鏈管理部門，負責供應鏈管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、實施、落實、改進等方面工作，努力為更好地開展供應鏈管理奠定堅實的組織基礎。要大力加強電子商務供應鏈管理人才建設，既要對現(xiàn)有的人才進行教育和培訓，特別是要在培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡化、信息化、平臺化應用能力方面下功夫，使他們能夠牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維；又要大力引進一批專業(yè)化和職業(yè)化人才，著力建設一支技術精湛、管理高超、素質(zhì)較強、品質(zhì)較好的供應鏈管理人才和從業(yè)人員，以滿足未來發(fā)展需要。要切實強化供應鏈管理平臺的開放性，可以加強與“第三方”電子商務平臺的合作，既可以共同開發(fā)供應鏈管理平臺，也可以委托“第三方”電子商務平臺開展供應鏈管理工作，能夠在節(jié)省資金的基礎上提升供應鏈管理的整體水平。

綜上所述，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入實施，電子商務越來越成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，且已經(jīng)被企業(yè)廣泛應用。但目前，我國一些企業(yè)在供應鏈管理方面還缺乏有效的對接和應用，導致供應鏈管理模式缺乏創(chuàng)新，不利于企業(yè)供應鏈管理的深入開展，同時也不利于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營與發(fā)展，需要引起企業(yè)的高度重視，并積極探索電子商務供應鏈管理的創(chuàng)新模式。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)只有適應形勢發(fā)展需要，將電子商務廣泛與供應鏈管理進行有效融合，特別是要在創(chuàng)新供應鏈管理理念、完善供應鏈管理體系、打造供應鏈管理平臺等諸多方面取得突破，推動企業(yè)供應鏈管理模式改革、創(chuàng)新與發(fā)展，努力為企業(yè)科學、健康、持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。