李淑芳

風帆有限責任公司 河北保定 071057

企業(yè)只有不斷推出新的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠在當前多元化的經(jīng)濟條件下得以生存。企業(yè)質(zhì)量管理小組能夠有效地幫助企業(yè)提高其日常的質(zhì)量管理水平。利用質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法，在企業(yè)中開展相應的活動，以提高廣大員工對質(zhì)量管理的認識度和自身的責任感，同時也能夠幫助企業(yè)改進當前的生產(chǎn)經(jīng)營活動，不斷的創(chuàng)新，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，減少企業(yè)資源的浪費，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而增強企業(yè)的綜合實力，提升企業(yè)在市場上的主體地位。

1 QC小組概念

1.1 QC小組的由來

1997年3月20日由國家經(jīng)貿(mào)委、財政部、中國科協(xié)、中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量管理協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的“印發(fā)《關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》的通知”中指出，QC小組是：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

1.2 QC小組概念的含義

（1）QC小組成員可是任何人員，不論高層，還是管理者、技術(shù)人員、操作者都可自由組建QC小組；（2）QC小組活動選題廣泛，重點圍繞企業(yè)經(jīng)營方針、目標、指標和現(xiàn)場問題來選題；（3）QC小組活動目的是提高員工素質(zhì)，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，改進質(zhì)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益；（4）QC小組活動強調(diào)運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動，突出其科學性。

2 有效推進質(zhì)量管理小組活動的因素

2.1 人

在QC小組進行質(zhì)量管理活動中，人作為QC小組成員的基本單位，是企業(yè)和QC小組發(fā)展的一個必要因素，有了人才能形成一個組織，有了組織才能夠成功的開展各項業(yè)務。通過對QC小組的詳細分析，可以將QC小組的成員總體上分為4個層次，分別是領導層、分管領導層、管理層和執(zhí)行層，這四層結(jié)構(gòu)的人員是目前較為合理的一種架構(gòu)，其中領導層能夠?qū)C小組的活動進行全程把控。

2.2 資源

資源在這里就是指的為保障質(zhì)量管理小組活性而開展組織的各類活動以及支持活動的各類物資，包括培訓、學習交流活動、會議、經(jīng)費等。（1）培訓質(zhì)量管理小組活動最大的一項需求就是培訓，要質(zhì)量管理小組時刻保持先進性，不脫離生產(chǎn)實踐，就必須要保證QC骨干、診斷師、小組成員每年都要有足夠的培訓學時。現(xiàn)有企業(yè)培訓模式較為簡單，內(nèi)容單調(diào)，講述多，實操少，大部分員工感到枯燥無味，無法啟迪想法，開放思路。（2）學習交流活動對標學習。走出去、帶回來，這已在很多重點工作項目中運用起來，對標作為管理人員經(jīng)常使用的手段，被應用在一線員工和技術(shù)人員中還不普及，QC對標作為基層人員走出去的窗口，也是對質(zhì)量管理小組活動積極參與者的一種肯定和鼓勵。（3）經(jīng)費QC小組的活動需要有企業(yè)專項的經(jīng)費來支持，企業(yè)每年會對QC小組的活動經(jīng)費進行審議，并下?lián)芤欢ǖ慕?jīng)費予以支持，以保障QC小組課題能夠順利的實施。

2.3 制度

通過不斷的總結(jié)經(jīng)驗來提高QC小組的管理水平，促使QC小組提高自身的研究成果。首先QC小組在選題的時候要提高選題的效率，小組成員在進行課題選擇的過程中要聘請該行業(yè)的專業(yè)人員作為評委給出公正的建議，同時小組在選題的過程中要避免形式化，各個成員積極的參與其中，在選題之前要對選題進行評判分析，使得所選題的課題比較具有前沿性和創(chuàng)新性。在QC小組的選題活動中，各個小組的成員要充分的體現(xiàn)出自己的主觀能動性，加強選題在執(zhí)行過程中的管理，加強監(jiān)督，對選題在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題提出相應的改進意見，并制定的相關(guān)規(guī)范和措施，使課題在整個的過程中全程受到管控[1]。在整個QC小組完成相應的課題之后要對QC小組中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員進行獎勵，從而提高其它成員的積極性。

3 建立健全QC小組活動的管理體制

雖然QC小組的組織原則是自愿參加、自主開展，但企業(yè)管理者的重視與支持是持續(xù)推進QC活動的前提和基礎。應建立以企業(yè)領導牽頭，企業(yè)、部門、班組三級的QC組織機構(gòu)。將QC小組及活動的管理明確為生產(chǎn)質(zhì)量管理的職責，專職的質(zhì)量管理人員要掌握QC小組活動的相關(guān)知識和技法，積極主動地組織、指導、推進小組活動，為小組成員創(chuàng)造盡可能好的條件。這樣不僅便于加強QC小組活動的領導和管理力度，也能避免QC小組活動單純依靠群眾自覺開展時被當作一個臨時性事務來處理的尷尬局面。

4 企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動的內(nèi)容

（1）提高對質(zhì)量的思想認識，學習科學質(zhì)量管理的基本知識，掌握科學質(zhì)量管理方法，提高工人群眾在實踐中發(fā)現(xiàn)，分析，解決質(zhì)量問題的實際能力。（2）運用科學的管理技術(shù)和方法，開展日常的質(zhì)量管理活動，如分層審核，過程審核，產(chǎn)品審核等有效手段。（3）組織質(zhì)量攻關(guān)，工藝技術(shù)改革和合理化建議等活動。（4）組織文明生產(chǎn)，嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，操作規(guī)程，消除各種質(zhì)量隱患。

5 結(jié)語

QC小組在對其課題進行篩選的過程中，不僅結(jié)合當前公司的特點，還要結(jié)合當前社會的特點來進行選取，選取合適的創(chuàng)新點，使得該課題的研究成果具有一定的前沿性和先進性。在QC小組日常組織的課題活動中，需要加強對各項技術(shù)的轉(zhuǎn)化應用，同時QC小組內(nèi)的成員要注意積極的學習當前國內(nèi)外和課題相關(guān)的先進理念和技術(shù)知識，同時加強QC小組自身信息的收集能力和信息的儲備能力。同時QC小組要對所收集的信息進行匯總，并對有潛在研究價值的信息和資料進行詳細的分析，并深入的探索和研究，不斷完善自身的課題，從而使QC小組所研究課題的質(zhì)量能夠最大限度的得到保障。在當前信息化的時代不斷的保障QC小組的先進性，并通過QC小組自身的努力不斷的為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。