汪東亮，劉瓊英

（1.成都理工大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，四川 樂(lè)山 614007；2.樂(lè)山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 樂(lè)山 614007）

一、四川省國(guó)際旅游交易博覽會(huì)合作系統(tǒng)帶給人們的沖擊

9月17日，第四屆四川國(guó)際旅游交易博覽會(huì)在峨眉山拉開了帷幕。目前，我國(guó)旅游行業(yè)越來(lái)越熱門，成為當(dāng)下公眾討論的熱點(diǎn)之一。在這種快速發(fā)展的情況下，目前存在的一些問(wèn)題也是越來(lái)越明顯。如何基于自組織與組織理論的視角，對(duì)四川省國(guó)際旅游交易博覽會(huì)合作系統(tǒng)進(jìn)一步研究，成為我們重點(diǎn)討論的問(wèn)題。

二、四川國(guó)際旅游交易博覽會(huì)合作系統(tǒng)的要素

（一）自組織合作系統(tǒng)的量度體系

所謂自組織合作系統(tǒng)，是一種在系統(tǒng)論、信息論等理論之后在20世紀(jì)60年代后期新出現(xiàn)的一個(gè)概念，主要理論層面由普利高津、哈肯、托姆、艾根、曼德布羅特以及洛倫茲提出的一系列相關(guān)理論堆積而來(lái)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這一套復(fù)雜理論研究的是在復(fù)雜開放系統(tǒng)與非平衡狀態(tài)下與外界的物質(zhì)進(jìn)行一種物質(zhì)能量以及信息的交換，并因?yàn)閮?nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行各元素的交流，在一種隨機(jī)的狀態(tài)下的混亂系統(tǒng)形成的耗散結(jié)構(gòu)的過(guò)程。

一般來(lái)說(shuō)，組織講的就是系統(tǒng)內(nèi)的有序結(jié)構(gòu)以及形成這種有序結(jié)構(gòu)的過(guò)程，在德國(guó)著名的理論物理學(xué)家H.Haken的觀念里面，他將組織的進(jìn)化形式分為他組織和自組織兩種。在他的理論基礎(chǔ)里面，他定義靠外部指令而形成的系統(tǒng)組織稱為他組織，不存在外部指令和系統(tǒng)按照相互默契的規(guī)則的，并且這種協(xié)調(diào)自動(dòng)地形成有序組織的為自組織。自組織這種現(xiàn)象不僅在人類社會(huì)，就連自然現(xiàn)象中也隨處可見，如果一個(gè)系統(tǒng)的自組織功能越強(qiáng)的話，這個(gè)系統(tǒng)它自身保持和產(chǎn)生新功能的能力也就比其他系統(tǒng)強(qiáng)很多。舉個(gè)一般例子來(lái)說(shuō)，人類社會(huì)的自組織能力比動(dòng)物界強(qiáng)，因此人類社會(huì)明顯高級(jí)于動(dòng)物界的功能。坦白而言，自組織的研究對(duì)象需要經(jīng)歷一個(gè)在一定條件的框架下，系統(tǒng)要從無(wú)序走向有序，由低級(jí)走向高級(jí)的一個(gè)復(fù)雜過(guò)程。在現(xiàn)代生活中，自組織被稱為現(xiàn)代非線性科學(xué)和非平衡態(tài)熱力學(xué)的最讓人吃驚的發(fā)現(xiàn)和預(yù)見。

針對(duì)這次四川省國(guó)際旅游交易博覽會(huì)合作系統(tǒng)研究中，自組織合作系統(tǒng)的量度體系起到一個(gè)決定性的作用，這種合作體系，幫助四川旅游的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式不斷地進(jìn)行了自我完善，從而對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力進(jìn)行深一步提高。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)變化，這種體系可以帶領(lǐng)旅游規(guī)劃開發(fā)管理更上一個(gè)臺(tái)階，從而達(dá)到內(nèi)在機(jī)制自組織發(fā)展應(yīng)對(duì)外界變化的新局面。

（二）組織合作系統(tǒng)的量度體系

關(guān)于組織合作系統(tǒng)，巴納德認(rèn)為，社會(huì)的各級(jí)組織不管大小都市一個(gè)整體協(xié)作的系統(tǒng)，這些協(xié)作組織都是正式的包含三要素（協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系）組織，然而正式組織中往往還存在不正式的組織，這兩個(gè)組織是相輔相成，彼此作用的兩個(gè)方面。針對(duì)一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，由相互協(xié)作的許多人組成。如果出現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有矛盾的問(wèn)題，巴納德更為這些現(xiàn)象提出了兩大原則：有效性和能率原則。所謂有效性，指的就是一個(gè)組織系統(tǒng)各環(huán)節(jié)協(xié)作完美，并且在大家的相互作用下，成功實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)和奮斗任務(wù)，有效性是一個(gè)系統(tǒng)存在的必要條件。而系統(tǒng)的能率問(wèn)題指的是，系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度以及成員的幸福程度，協(xié)作能率是個(gè)人能夠綜合的結(jié)果綜合。通過(guò)這兩大原則，就成功把正式組織的要求同個(gè)人的需求畫上了等號(hào)，這一套理論，在管理思想上可以說(shuō)是一大突破，因此該理論也被稱之為“組織協(xié)作理論”。

這套理論量度體系同樣適用于旅游規(guī)劃管理層面，在旅游管理中，如果旅游組織人員在2—3人，用人類的意識(shí)對(duì)這一組織加以協(xié)調(diào)而成的活動(dòng)力量系統(tǒng)。在這一方面，巴納德所強(qiáng)調(diào)的就是人的行為活動(dòng)，這一活動(dòng)是活動(dòng)和相互作用的系統(tǒng)共同構(gòu)成的。在旅游行業(yè)中，尤其四川這次國(guó)際化貿(mào)易旅游博覽會(huì)，我們更需要對(duì)這一套理論體系進(jìn)行學(xué)習(xí)。在組織內(nèi)，主管人是這個(gè)系統(tǒng)最重要的因素原因，一個(gè)系統(tǒng)體系努力合作的背后靠的是主管人的協(xié)調(diào)，主管人的三大職能才會(huì)使系統(tǒng)更加完美。第一，制定出一套信息傳遞的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)和；第二，幫助旅游系統(tǒng)組織里面每一個(gè)人發(fā)揮自己的作用，更具自己的能力做出相應(yīng)貢獻(xiàn)；第三，對(duì)本組織的目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡明解釋。

（三）兩系統(tǒng)的區(qū)別

自組織合作系統(tǒng)的量度體系和組織合作系統(tǒng)的量度體系很大程度上來(lái)講，它們具有共同性以及社會(huì)關(guān)系適應(yīng)性，尤其是現(xiàn)在復(fù)雜龐大的社會(huì)旅游行業(yè)中。從另一個(gè)角度來(lái)講，這兩種體系在旅游這個(gè)行業(yè)具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和生命活性。但這些共性并不能掩飾這兩種體系的根本不同性質(zhì)，從本質(zhì)來(lái)講，這是兩套不同的系統(tǒng)體系。

自組織合作系統(tǒng)的量度體系它是一種基于混沌理論下由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的理論體系，這一套理論體系總的來(lái)說(shuō)會(huì)對(duì)所有的組織，不單單指的是旅游這個(gè)組織行業(yè)，都會(huì)有一個(gè)很強(qiáng)的促進(jìn)能力。而這種促進(jìn)能力越強(qiáng)，就代表著這個(gè)組織的自組織能力越強(qiáng)，意味著這個(gè)組織更具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)適應(yīng)能力。

而組織合作系統(tǒng)的量度體系主要指的是一個(gè)組織系統(tǒng)的整體協(xié)作能力，也稱為“組織協(xié)作理論”。在這種量度體系下，可以得知我們旅游行業(yè)團(tuán)隊(duì)里面各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，而這個(gè)協(xié)調(diào)性，往往需要主管人進(jìn)行進(jìn)一步幫助。它評(píng)估的不是一個(gè)組織內(nèi)部人員的工作能力，而是這個(gè)體系整體的協(xié)作能力以及和外界的競(jìng)爭(zhēng)能力。

（四）兩系統(tǒng)的互補(bǔ)

一般規(guī)律而言，如果兩種事物存在著一定的共同性，又有明顯的差異性時(shí)，這兩種事物很有可能在某些方面互補(bǔ)互相呼應(yīng)。而自組織合作系統(tǒng)的量度體系和組織合作系統(tǒng)的量度體系明顯具有這種特點(diǎn)。

就如前面我們討論過(guò)這兩者的差異一樣，它們的差異性造就了它們之間的互補(bǔ)性。換句話說(shuō)，自組織量度體系具有一種復(fù)雜的混沌理論概念，代表的是一個(gè)系統(tǒng)的自我適應(yīng)能力。也就是說(shuō)，自組織能力越強(qiáng)的組織體系就具有越強(qiáng)的生命力。而組織合作體系說(shuō)的是組織協(xié)調(diào)協(xié)作能力，它所缺少的正是自組織本身的那種行業(yè)適應(yīng)能力。而相反，自組織量度體系所缺的就是組織合作體系的協(xié)作能力。如果一個(gè)組織或行業(yè)具有這兩個(gè)體系中的一種，它就是不完美不成功的，只有這兩種體系一起存在，相互補(bǔ)充，才能讓一個(gè)組織走得更遠(yuǎn)，同樣也就能讓我們的旅游行業(yè)發(fā)展步入新的路線。

三、自組織—組織旅博會(huì)合作模型的構(gòu)建

（一）運(yùn)行模型

通過(guò)上述單純理論層面上的分析，對(duì)于自組織和組織合作體系我們有了一定認(rèn)知，而且也清楚這兩種體系互相補(bǔ)充的特性。那新問(wèn)題來(lái)了，我們能不能把這兩種體系糅合在一起，為旅游行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇？答案是肯定的，即構(gòu)建一種自組織——組織旅博會(huì)合作模型。

在這種合作模型中，這兩個(gè)體系占著相同的地位。我們不妨以自組織體系作為這個(gè)合作模型的首要基礎(chǔ)指導(dǎo)理論，以另一種合作體系，即組織體系作為我們的發(fā)展模式上的指導(dǎo)理論，通過(guò)這兩種理論的鋪陳，我們可以初步建立一種旅博會(huì)的合作模型。顯然，這種合作模型的使用能力還有待檢測(cè)，我們?cè)谙乱徊介_始討論這種模型的優(yōu)化。

（二）優(yōu)化策略

既然我們?cè)诼貌?huì)上已經(jīng)初步建立了一種兩個(gè)體系合作模型，那我們接下來(lái)就討論如何讓這種模型在旅博會(huì)上達(dá)到最優(yōu)化。首先，我們可以通過(guò)自我及檢測(cè)對(duì)這種模型進(jìn)行評(píng)估讓主管人評(píng)估一次，讓整個(gè)組織的工作人員進(jìn)行評(píng)估一次。有了這兩次的評(píng)估之后，我們就可以對(duì)整個(gè)模型進(jìn)行修改，根據(jù)評(píng)估出來(lái)的缺陷我們先進(jìn)行一個(gè)初步完善模型方式。等到評(píng)估修改結(jié)束之后，我們將這種模型投入實(shí)踐，根據(jù)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行第二次最優(yōu)化。

四、結(jié)語(yǔ)

四川省國(guó)際旅游交易博覽會(huì)合作系統(tǒng)需要的合作理念很多，本文以自組織與組織理論的視角進(jìn)行了探討，這兩種理論體系總的而言，有競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)、適應(yīng)社會(huì)能力強(qiáng)的特性，希望可以為整個(gè)旅博會(huì)帶來(lái)一定的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮慧斌，張順頤，劉超，等.基于非合作博弈的無(wú)線自組織網(wǎng)絡(luò)流量控制模型[J].電子與信息學(xué)報(bào)，2009，(4).

[2]段圣奎.基于自組織理論的區(qū)域旅游合作系統(tǒng)研究[J].天津商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，(1).