王太盈

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，貴陽 550025）

一、以途家網(wǎng)度假租賃O2O發(fā)展為例

O2O作為電子商務(wù)的一種商務(wù)模式，利用這種模式，能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)值得把握的機(jī)會(huì)。美國的一家“HomeAway”的公司，利用這一發(fā)展平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展情況，提高了旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。

（一）發(fā)展背景

在2011年6月，美國的假日房屋租賃在線服務(wù)提供商HomeAway上市，高達(dá)32億美元的市值大大地觸動(dòng)了羅軍。此后，羅軍辭職來到了海南，招收員工，找房源。后來，羅軍引入攜程網(wǎng)作為大股東，發(fā)展線下旅行社作為渠道商，由此來獲得更多的客源。

利用了O2O這樣的模式，把不同的房源放在一起供客戶選擇，然后預(yù)定、下訂單、完成支付，在線下的服務(wù)人員業(yè)提供房源、客戶換房、退房、業(yè)主之間房源交換等項(xiàng)目，同時(shí)對(duì)客戶的身份信息進(jìn)行認(rèn)證，形成一條較為完整的線上線下服務(wù)鏈。

（二）競爭力的優(yōu)勢

途家網(wǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)中擁有獨(dú)特的競爭力，尤其是在電子商務(wù)這樣的環(huán)境下，競爭優(yōu)勢是十分明顯的，作為旅游服務(wù)行業(yè)來說，他們創(chuàng)新的方式，為他們得到了更多的競爭優(yōu)勢。

1.房源選擇多樣化。他們的房源覆蓋全國70多個(gè)城市，現(xiàn)在出門在外旅游的游客很多，尤其是節(jié)假日的時(shí)候，房源緊張，他們的房子可以滿足顧客的個(gè)性化需求。

2.智能門鎖。所有的度假式公寓都是采用的電子化門鎖，游客大可以放心地入住。

3.性價(jià)比高。住宿不光要住得舒服，價(jià)格也要合理，這里所有的房源價(jià)格只要幾百元。相比那些在高檔社區(qū)的度假式公寓來說，這里的價(jià)格是合適的。

4.居家式度假。這里的度假式公寓就像在自己的家里一樣，游客可以洗衣、做飯、娛樂，方便又舒心。

5.詳細(xì)的客房指南。這里面有關(guān)于周圍的旅游地點(diǎn)的介紹，衣食住行娛都有詳細(xì)的介紹，讓游客準(zhǔn)確快速地了解旅游信息。

6.“一對(duì)一”式的接機(jī)服務(wù)。途家網(wǎng)在機(jī)場有設(shè)置酒店大堂和專車，方便游客到達(dá)旅游的住宿房間。

二、貴陽市白云區(qū)牛場鄉(xiāng)蓬萊仙界旅游產(chǎn)業(yè)競爭力分析

貴陽市白云區(qū)牛場鄉(xiāng)的蓬萊村，這是貴州省農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，是以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)展示為基本功能，集生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)、精致農(nóng)業(yè)、旅游觀光休閑農(nóng)業(yè)為一體的農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，是全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。

（一）蓬萊仙界旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.鄉(xiāng)村景區(qū)體驗(yàn)。蓬萊仙界的依靠著大山，風(fēng)景十分美麗，尤其是種植了大面積的花花草草，比如薰衣草、馬鞭草、荷花、向日葵等。

2.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光。蓬萊仙界里面種植有奇花異果、特種蔬菜和名樹，一排排精致的塑料大棚內(nèi)，展示著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的“新模式、新技術(shù)、新品種、新設(shè)施”。

3.少數(shù)名族風(fēng)情體驗(yàn)。每年，這里還會(huì)開展貴陽避暑季·蓬萊仙界游活動(dòng)、白云“六月六”布依歌會(huì)暨、“蓬萊仙界”新奇特現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光月活動(dòng)。與熱情好客的布依群眾一起，共同來體驗(yàn)濃厚的布依文化，了解美麗的神仙文化，親身體驗(yàn)豐富的農(nóng)耕文化，讓游客在這片閑適的土地上徹底放松心靈。

（二）蓬萊仙界旅游發(fā)展存在的問題

一是蓬萊仙界有如此好的資源環(huán)境，未來的潛力是無限大的，但是在發(fā)展的過程中，蓬萊仙界也存在著許多的問題需要去解決。二是經(jīng)營者的資源基礎(chǔ)較差，管理能力比較弱。經(jīng)營者大多數(shù)都是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)家戶，本身的基礎(chǔ)設(shè)施比較差。三是在遇到節(jié)假日或者蓬萊仙界開展活動(dòng)的時(shí)候，管理不到位，交通壓力大，遇到客流量大的時(shí)候，問題更明顯。四是電子商務(wù)普及不全面，雖然政府大力支持開展電子商務(wù)，但是電子商務(wù)這一新的思想，還沒有完全滲透到每戶人家。五是硬件設(shè)施不全，旅游景點(diǎn)雖然多，但是觀賞性不強(qiáng)，休息的地方比較少。

蓬萊仙界是在不斷發(fā)展的，要在發(fā)展中逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在交通雖然便利，但是當(dāng)遇到節(jié)假日的時(shí)候，車流量大，當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門應(yīng)該提前規(guī)劃好停車的地方，多增加停車位。針對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營戶政府要重點(diǎn)關(guān)注他們，可以把經(jīng)營戶們組織起來進(jìn)行關(guān)于電子商務(wù)與旅游的培訓(xùn)，讓他們從心中去認(rèn)識(shí)電子商務(wù)能夠給他們帶來多大的便利與利益。經(jīng)營者要自己去認(rèn)真地了解市場的變化，看看現(xiàn)在客戶的需求是什么，從客戶的需要出發(fā)，提高自己旅游產(chǎn)業(yè)的工作效率，給客戶最溫馨、最舒適的旅游體驗(yàn)。

（三）電子商務(wù)環(huán)境下蓬萊仙界競爭力分析

1.區(qū)位優(yōu)勢明顯。隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，白云區(qū)已經(jīng)與貴陽市中心融為一體。同時(shí)，白云區(qū)在市委、市政府正在推進(jìn)的“三區(qū)兩縣”同城發(fā)展中具有重要地位。

2.政府政策支持。目前，有多家電子商務(wù)公司涌入這里，目前把大部分的力量都集中在蓬萊仙界，打造包括大數(shù)據(jù)農(nóng)業(yè)電商館、智慧農(nóng)業(yè)體驗(yàn)館、蓬萊田園電商小鎮(zhèn)、平山淘寶村、貴陽供銷社蓬萊電商線下功能配套區(qū)等體驗(yàn)館，政府的支持讓蓬萊仙界的發(fā)展會(huì)更快、更好。

3.建設(shè)“中國的電商谷”。以蓬萊仙界“中國電商谷”為核心，充分利用貴陽國家高新區(qū)、貴陽綜合保稅區(qū)兩大平臺(tái)。高新區(qū)、綜保區(qū)、白云區(qū)三區(qū)統(tǒng)籌融合攻電商，發(fā)揮區(qū)域融合發(fā)展優(yōu)勢，按照自身實(shí)際做好規(guī)劃，目標(biāo)是要在打造中國電子商務(wù)發(fā)展貴州版中當(dāng)“急先鋒”、做“排頭兵”。電子商務(wù)重點(diǎn)在白云區(qū)發(fā)展，是重點(diǎn)的發(fā)展對(duì)象，蓬萊仙界身處其中，所具有的優(yōu)勢也是十分明顯的。

通過對(duì)這兩個(gè)案例的分析，認(rèn)真研究了旅游地的發(fā)展情況。我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)中，要想能夠占據(jù)先鋒的位置，首先就要提高服務(wù)質(zhì)量，以獲得更多的競爭優(yōu)勢，對(duì)于企業(yè)來說是一筆巨大的財(cái)富。

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