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        以仁愛至誠之心服務(wù)社區(qū)

        2018-12-05 18:37:02張雨薇
        共產(chǎn)黨員·下 2018年7期
        關(guān)鍵詞:胡某居民青少年

        張雨薇

        作為一名共產(chǎn)黨員,她如同一根紐帶,一頭連著共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng),一頭時刻牽掛著百姓的疾苦冷暖。撫順市新?lián)釁^(qū)站前街道萬達社區(qū)黨委書記王玲玲在社區(qū)工作近10年,一直秉承立足為民、服務(wù)為民、仁心為民的工作作風(fēng),努力為社區(qū)百姓做好事、辦實事。她不忘初心,牢記使命,以仁愛至誠之心服務(wù)社區(qū),贏得了居民群眾的廣泛贊揚。

        加強黨建聚人心

        萬達社區(qū)是新建回遷小區(qū),人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,黨員流動性較大,年齡結(jié)構(gòu)參差不齊,在管理上存在很大難度。如何開展好社區(qū)黨建工作,把黨員組織起來,形成合力,是擺在王玲玲面前的頭等大事。作為黨委書記,她秉承抓好黨建促發(fā)展的理念,對轄區(qū)內(nèi)的黨員采取“網(wǎng)格化”管理方法,建立黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū),橫向到邊、縱向到底,充分發(fā)揮網(wǎng)格長、網(wǎng)格員的作用,發(fā)揮黨員榜樣示范作用,開展送黨課下網(wǎng)格、送溫暖到網(wǎng)格等活動,使過去渙散的黨員隊伍重新凝聚起來,比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比管理、比服務(wù)、比貢獻,開創(chuàng)了社區(qū)黨員管理的新局面。

        如何提升社區(qū)服務(wù)水平,滿足居民多樣化需求,一直是王玲玲最關(guān)心的問題。2017年,王玲玲提出“四單制”服務(wù)理念。所謂“四單制”服務(wù),即通過社區(qū)居民自主點單、提出問題,社區(qū)專人即時梳理、有效下單,社區(qū)分管負(fù)責(zé)人員及時接單、尋求解決,最后由社區(qū)黨委進行跟蹤、反饋清單,并不斷完善“四單制”服務(wù)檔案。這一創(chuàng)新服務(wù)理念的提出,極大地方便了前來辦事的居民,使他們對辦事流程一目了然。

        黨員常師傅因患有動脈閉塞癥導(dǎo)致右腳截肢癱瘓在床,因動遷問題他老伴來到社區(qū)進行點單,希望幫助解決回遷住房問題。王玲玲在了解情況后,多次到征收部門就常師傅回遷問題進行協(xié)商、溝通,終于幫助常師傅爭取到回遷住房。因為夫妻二人年齡較大,行動不便,王玲玲就利用下班時間,幫助他們在附近尋找到一處一樓的出租房。搬家那天,常師傅拉著她的手說:“多虧了小王書記,讓我有了依靠?。 鳖愃频墓适旅刻於荚谕趿崃嵘砩习l(fā)生,她情字當(dāng)先,貼近群眾,服務(wù)群眾。

        在王玲玲的帶領(lǐng)下,萬達社區(qū)于2016年建立了“青少年綜合服務(wù)平臺”。秉承以黨建帶團建、以團建促隊建的原則,青少年綜合服務(wù)平臺的工作人員走訪單親和殘疾兒童56戶、舉辦假期文體活動60余場、成功為待業(yè)青年介紹工作45人次、借閱圖書1000余冊、滿足殘疾兒童微心愿35項。青少年綜合服務(wù)平臺已經(jīng)成為轄區(qū)青少年學(xué)習(xí)、娛樂的快樂驛站,更成為引導(dǎo)青少年健康茁壯成長的共享平臺。王玲玲表示,萬達社區(qū)將繼續(xù)以青少年綜合服務(wù)平臺建設(shè)為契機,為轄區(qū)內(nèi)青少年提供多方面、全方位、形式新穎的特色服務(wù),為青少年的健康發(fā)展保駕護航。

        為民服務(wù)零距離

        社區(qū)是最接近群眾的單位,工作涉及群眾最直接的利益。為了精準(zhǔn)掌握民情、廣泛集中民智、準(zhǔn)確反映民意,王玲玲多次組織居民代表召開征集意見會,傾聽民聲、了解民意。為了更好地解決居民的實際問題,她組織轄區(qū)志愿者開展了“送愛心、送文化、送服務(wù)”活動。一送愛心:在暑假和寒假期間組織社區(qū)青少年兒童開展各類型、多樣式的文體活動;二送文化:在三八婦女節(jié)、鄰居節(jié)、七一黨的生日、九九重陽節(jié)等重要節(jié)日,依托萬達商業(yè)廣場舉辦大型文藝演出,豐富居民的業(yè)余文化生活,增進鄰里之間的感情;三送服務(wù):組建了一支“彩虹志愿者服務(wù)隊”,其中有社區(qū)干部、老黨員、居民骨干等,每月定期走訪一戶困難黨員、困難群眾、低保戶、單親家庭等。王玲玲以強烈的為民情懷,用行動生動詮釋了“我是誰,為了誰”。

        萬達社區(qū)院內(nèi)有一空置廢棄房屋,房屋內(nèi)外堆積了大量殘土及垃圾,因為道路條件限制,鏟車無法進入,王玲玲就組織志愿者清理。她身先士卒干在前,不怕苦不怕累,經(jīng)過多天的努力,終于還居民一片干凈、舒適的生活環(huán)境。

        面對社區(qū)工作中復(fù)雜、難解的事務(wù),王玲玲都會全身心地去辦。社區(qū)老人鄭某腿部摔傷后臥床不起,兒子因車禍造成終身殘疾,行動不便,她便組織工作人員定期到鄭老家看望,十年如一日地幫助鄭老一家做一些生活瑣事。每逢節(jié)假日,她都會為鄭老家送去慰問品及節(jié)日的祝福。作為社區(qū)書記,她帶領(lǐng)社區(qū)黨務(wù)工作者走進貧困家庭,把溫暖送到群眾心上,切實履行了黨和人民賦予自己的神圣職責(zé)。

        樂于奉獻促和諧

        萬達社區(qū)轄區(qū)共有居民6829戶、總?cè)丝?萬余人,人多事雜,在化解矛盾糾紛、重點人員的管控方面存在難點。為了有效開展矛盾糾紛調(diào)解工作,王玲玲對社區(qū)工作人員提出“八點行,五必訪”的工作方針。所謂“八點行”,即對來社區(qū)辦事的居民說話輕一點、微笑多一點、做事勤一點、理由少一點、行動快一點、效率高一點、度量大一點、脾氣小一點的服務(wù)理念;所謂“五必訪”,就是定期對刑滿釋放人員必訪、對社區(qū)矯正人員必訪、對社區(qū)90歲以上老人必訪、對重病黨員必訪、對失獨家庭必訪。“八點行,五必訪”服務(wù)實行以來,社區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度不斷改善、辦事效率不斷提升,實現(xiàn)了社區(qū)居民帶著問題來、帶著微笑走,極大地提高了居民的滿意度,避免了不必要的糾紛發(fā)生。

        今年大年初二,萬達社區(qū)居民胡某來到社區(qū),反映樓上鄰居家廚房漏水嚴(yán)重,自己家里地上全是水。當(dāng)時已經(jīng)是晚上十點鐘,王玲玲得知情況后,馬上打車從家里趕到胡某家中查看,只見胡某家中一片狼藉,地板已被水浸泡。由于胡某家樓上那戶居民始終無人回家,王玲玲又趕回社區(qū),翻查社區(qū)戶卡、到社保網(wǎng)搜索,通過多種途徑對該住戶進行查詢,卻始終無法與之取得聯(lián)系。王玲玲又聯(lián)系物業(yè)和社區(qū)民警,最終成功關(guān)閉了該住戶家中的自來水閥門,將漏水問題順利解決。此時已是次日凌晨2點。胡某緊緊握著王玲玲的手說:“多虧您來幫忙,要不我這年怎么過??!”

        像這樣為民服務(wù)的事例數(shù)不勝數(shù),王玲玲每天都在平凡的崗位上做著不平凡的事,揮灑著自己的汗水,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),避免了糾紛事態(tài)擴大,確保了社區(qū)穩(wěn)定和諧。幾年來,王玲玲參與調(diào)解家庭矛盾和鄰里糾紛120余起,做到了“小矛盾不出小區(qū),大矛盾不出社區(qū)”,對維護社會安定、和諧、穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

        王玲玲巾幗不讓須眉,一心為民,她忙碌的身影穿梭在社區(qū)的每個角落,成為萬達社區(qū)一道獨特的風(fēng)景,在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績。王玲玲堅信,只要腳踏實地地開展社區(qū)工作,全心全意為百姓服好務(wù),調(diào)動全社區(qū)的力量,發(fā)揮一名黨員一面旗的作用,在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的引領(lǐng)下,定能以心中的大愛至誠服務(wù)社區(qū)群眾,萬達社區(qū)的明天一定會更加美好!

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