一、引言

隨著全民運(yùn)動(dòng)的興起，羽毛球運(yùn)動(dòng)成為大眾熱門(mén)，羽毛球在杭州的發(fā)展速度極快，對(duì)杭州市體育經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生了很大的影響。但是許多企業(yè)在銷(xiāo)售羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的過(guò)程中，并沒(méi)有了解消費(fèi)者的需求問(wèn)題，無(wú)法保證消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意，進(jìn)而影響企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售。本文將擬分析影響杭州地區(qū)消費(fèi)者對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)的系列問(wèn)題，找出影響該地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)的因素，從而對(duì)杭州地區(qū)羽毛球經(jīng)營(yíng)企業(yè)公司的銷(xiāo)售策略提出意見(jiàn)與建議，為推動(dòng)城市群眾羽毛球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展提供一定的參考[1]。

二、 杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)需求調(diào)查現(xiàn)狀

杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)需求調(diào)查主要分為以下幾方面內(nèi)容。第一，關(guān)于消費(fèi)者對(duì)羽毛球裝備價(jià)格區(qū)間的調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者認(rèn)同價(jià)格為 300元以下的比例為19.03%；300-600元的比例為19.91%；600-900元的比例為19.47%，900-1200元的人數(shù)比例為15.04%，價(jià)格在1200-1600元之間的比例為11.06%，1600元以上的比例為15.49%。第二，關(guān)于消費(fèi)者對(duì)于在使用球拍過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題的調(diào)查，其中提出有質(zhì)量問(wèn)題的人數(shù)比例為44.25%，消耗問(wèn)題的人數(shù)比例為66.81%，售后問(wèn)題的人數(shù)比例為11.95%，其他問(wèn)題的人數(shù)比例為17.26%。第三，關(guān)于消費(fèi)者希望從哪方面改進(jìn)羽毛球產(chǎn)品的問(wèn)題調(diào)查，其中希望在價(jià)格方面得到改進(jìn)的人數(shù)比例為46.9%，在質(zhì)量方面得到改進(jìn)的人數(shù)比例為71.24%，在服務(wù)方面得到改進(jìn)的人數(shù)比例為30.09%，在其他方面得到改進(jìn)的人數(shù)比例為12.86%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)能夠看出，多數(shù)消費(fèi)者能夠接受運(yùn)動(dòng)裝備的價(jià)格在300-600元之間，多數(shù)消費(fèi)者在球拍使用過(guò)程中經(jīng)常遇到消耗問(wèn)題，表明球拍的質(zhì)量需要提升，而在改進(jìn)方面，多數(shù)消費(fèi)者希望生產(chǎn)廠家在質(zhì)量方面對(duì)球拍做出改進(jìn)。

三、杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)對(duì)羽毛球產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響

(一) 性別因素

從性別角度來(lái)看，男女選擇羽毛球運(yùn)動(dòng)裝備的依據(jù)有所不同。其中28.47%的男性主要選擇依據(jù)為性能，女性在品牌和外形的要求則比較高。另外，在對(duì)裝備了解程度方面，10%的女性具備專(zhuān)業(yè)的羽毛球運(yùn)動(dòng)裝備知識(shí)，35%的男性具備專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)裝備；51%的女性對(duì)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備并不了解，26%的男性表示對(duì)專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)裝備并不了解。通過(guò)以上數(shù)據(jù)能夠得出，男性普遍對(duì)運(yùn)動(dòng)裝備的專(zhuān)業(yè)性比較了解，因此企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以適當(dāng)增加男性專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備的生產(chǎn)數(shù)量，在宣傳上更加突出產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。而針對(duì)女性，盡量生產(chǎn)較為美觀的運(yùn)動(dòng)裝備。

(二) 價(jià)格因素

羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格因素主要是消費(fèi)價(jià)格、產(chǎn)品價(jià)格因素，調(diào)查中44.69%的消費(fèi)者一次羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)的價(jià)格在20元以下，58.41%的消費(fèi)者認(rèn)為全套的羽毛球裝備在900元以下，由此可見(jiàn)大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是低價(jià)格低水平的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，羽毛球企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售應(yīng)該主要集中于中低端產(chǎn)品。大眾對(duì)于羽毛球高端產(chǎn)品的認(rèn)可度不高，認(rèn)為實(shí)際價(jià)格與使用價(jià)值并不符合，高端產(chǎn)品銷(xiāo)售較為困難。

(三) 消費(fèi)者價(jià)值取向因素

消費(fèi)者價(jià)值取向指的是消費(fèi)者在羽毛球運(yùn)動(dòng)消費(fèi)過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)，認(rèn)為哪一方面是最重要。側(cè)重點(diǎn)主要包括羽毛球運(yùn)動(dòng)中的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面內(nèi)容。44.25%和66.81%的消費(fèi)者提出，在羽毛球運(yùn)動(dòng)過(guò)程中質(zhì)量和消耗問(wèn)題是最常見(jiàn)問(wèn)題，這對(duì)羽毛球產(chǎn)品的質(zhì)量提出較高的要求。企業(yè)在制定羽毛球產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中，需要根據(jù)消費(fèi)者的價(jià)值取向展開(kāi)設(shè)計(jì)，盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的需求，只有這樣才能保證消費(fèi)者對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)使用的滿(mǎn)意程度，最終達(dá)到提升羽毛球產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的目的。

四、對(duì)杭州地區(qū)羽毛球經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售策略的意見(jiàn)與建議

(一)加強(qiáng)對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的培養(yǎng)

杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，可以通過(guò)培養(yǎng)羽毛球市場(chǎng)的方式，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行羽毛球運(yùn)動(dòng)。在此過(guò)程中可以與相關(guān)政府部門(mén)展開(kāi)合作，介紹羽毛球運(yùn)動(dòng)的好處，使人們認(rèn)識(shí)到羽毛球運(yùn)動(dòng)的重要性，提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)的消費(fèi)對(duì)象數(shù)量[2]。在調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)羽毛球運(yùn)動(dòng)中的女性消費(fèi)者較少且消費(fèi)金額較小，因此在發(fā)展女性消費(fèi)者的過(guò)程中，可以針對(duì)塑性以及線條修飾等功效展開(kāi)宣傳，針對(duì)性的吸引消費(fèi)者提升消費(fèi)者數(shù)量，并在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的附加服務(wù)，保證消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中能夠得到高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[3]。

(二)明確企業(yè)自身的品牌定位

羽毛球產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)在明確自身品牌定位之前，需要明確自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上展開(kāi)定位，其中主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的渠道以及產(chǎn)品的廣告宣傳等方面內(nèi)容，將以上內(nèi)容相互融合，保證最終品牌定位系統(tǒng)的全面性以及準(zhǔn)確性[4]。在品牌定位過(guò)程中需要注意，個(gè)性化的品牌定位主要取決于企業(yè)的決策系統(tǒng)，在決策系統(tǒng)中，需要確定其中的品牌定位理念，因此企業(yè)品牌的個(gè)性化定值其實(shí)是對(duì)外部信息展開(kāi)綜合加工的過(guò)程。在此過(guò)程中需要注意以下問(wèn)題：第一，確定杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)；第二，在發(fā)展過(guò)程中結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)；第三，充分重視品牌定位的重要性；第四，建立與消費(fèi)者需求相符的品牌定位系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者的意愿，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策，例如在球拍生產(chǎn)質(zhì)量方面，需要重點(diǎn)提升球拍的生產(chǎn)質(zhì)量，延長(zhǎng)球拍的實(shí)際使用壽命，降低球拍損耗程度。只有滿(mǎn)足以上四方面要求，才能夠保證杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)品牌定位質(zhì)量[5]。

(三)提升羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的使用價(jià)值

提升羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的使用價(jià)值最有效的方法就是在降低羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程中，需要根據(jù)外界環(huán)境市場(chǎng)的變化情況、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及資源情況展開(kāi)全面了解，例如在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量十分在乎，杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上展開(kāi)調(diào)整，在價(jià)格不變的情況下提升球拍質(zhì)量。

杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，因此需要根據(jù)實(shí)際情況不斷對(duì)其展開(kāi)調(diào)整，提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施質(zhì)量。在制定相應(yīng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，利用企業(yè)自身的規(guī)模促進(jìn)自身品牌的發(fā)展，充分利用企業(yè)規(guī)模在消費(fèi)者中的影響力，確定未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。另外，對(duì)客戶(hù)展開(kāi)有效管理，了解客戶(hù)的需求開(kāi)展個(gè)性化的銷(xiāo)售，根據(jù)不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格以及服務(wù)計(jì)劃，提升客戶(hù)與企業(yè)親密度，從而能夠提升客戶(hù)在消費(fèi)過(guò)程中的參與感，同時(shí)還能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的個(gè)性化需求，最終達(dá)到提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量以及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的[6]。

(四)基于消費(fèi)者價(jià)值取向采用創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式

良好的營(yíng)銷(xiāo)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供良好的發(fā)展平臺(tái)，為消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用，為了保證營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展質(zhì)量，則需要在消費(fèi)者價(jià)值取向的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。第一，完善杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，在消費(fèi)者中建立良好的企業(yè)形象，將消費(fèi)者變?yōu)闈撛诘钠髽I(yè)宣傳人員[7]，不斷滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)球拍生產(chǎn)的要求，降低生產(chǎn)成本及生產(chǎn)價(jià)格的同時(shí)，提升球拍的產(chǎn)品質(zhì)量。第二，采用媒體宣傳以及廣告宣傳的方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，尤其是網(wǎng)絡(luò)以及手機(jī)等途徑。第三，與其他合作商開(kāi)展合作，這種方式能夠使杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中相互促進(jìn)，良好發(fā)展，通過(guò)合作企業(yè)的影響力提升自身的發(fā)展水平。例如，杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)展開(kāi)合作，人們?cè)诘卿浘W(wǎng)站或者APP的過(guò)程中，就能夠觀看到相應(yīng)的杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)相關(guān)企業(yè)的推廣，進(jìn)而提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)在消費(fèi)者中的知名度[8]。

五、結(jié)論

羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)及銷(xiāo)售已經(jīng)步入了成熟期，但是還存在著一些問(wèn)題，對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展難免產(chǎn)生影響。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析得出產(chǎn)品價(jià)格、消費(fèi)者性別與價(jià)值取向是影響羽毛球產(chǎn)品生產(chǎn)與銷(xiāo)售的重要因素，因此建議企業(yè)從加強(qiáng)羽毛球運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的培養(yǎng)、明確自身的品牌定位、提升羽毛球運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的使用價(jià)值、采用創(chuàng)新型的營(yíng)銷(xiāo)模式4個(gè)方面來(lái)提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保證消費(fèi)者在運(yùn)動(dòng)消費(fèi)過(guò)程中得到高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升杭州地區(qū)羽毛球運(yùn)動(dòng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。