陳朱海

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計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理探析

陳朱海

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司，廣東 廣州 510630

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理是企業(yè)信息化管理中的重要內(nèi)容。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的工作效率。在企業(yè)信息化發(fā)展過程中，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的類別越來越多，而且企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的功能也越來越完善。為了提高各種系統(tǒng)的應(yīng)用水平，必須促進(jìn)系統(tǒng)之間的集成管理，將系統(tǒng)綜合應(yīng)用起來，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的綜合管理。

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；集成項(xiàng)目；項(xiàng)目管理；問題；對策

引言

近年來，我國計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，在各個領(lǐng)域中都有十分廣泛的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式，通過引進(jìn)各種新技術(shù)，逐漸形成了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理模式。隨著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)類別的增多，如企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等，各個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，最終導(dǎo)致系統(tǒng)之間的兼容性不夠，所以企業(yè)內(nèi)部各種信息的利用不夠充分。對此，開展計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成，是用活各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功效的重要措施。

1 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目概述

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是充分調(diào)用各種計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過程。在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)某個具體的目標(biāo)，臨時將各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合起來、組織起來，從而發(fā)揮更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)功能。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成能夠促進(jìn)其他計(jì)算機(jī)項(xiàng)目之間的有機(jī)集合，提升計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)利用水平。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理過程中，必須先了解系統(tǒng)集成管理的特點(diǎn)，例如系統(tǒng)的集成是一個臨時的過程，是在一定時間段內(nèi)對各個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整合的過程，所以有確定的項(xiàng)目起止時間。信息系統(tǒng)的集成也有一個預(yù)期目標(biāo)，在項(xiàng)目的開發(fā)過程中需要用到很多其他的學(xué)科。在系統(tǒng)集成過程中，根據(jù)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，可以將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成管理分為幾個不同的內(nèi)容：一是項(xiàng)目的整體管理；二是項(xiàng)目的采購管理；三是集成過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理；四是集成過程中的各種資源的綜合利用；五是進(jìn)度管理。

2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

2.1 多學(xué)科合作性

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)本身就是一門多學(xué)科交叉形成的一門綜合性技術(shù)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的應(yīng)用，也需要不同的學(xué)科、不同的領(lǐng)域之間的相互配合，包括編程技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、通信技術(shù)、通信安全管理等等。只有做好各個學(xué)科的相互配合，才能為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開發(fā)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.2 獨(dú)立創(chuàng)造性

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理過程中，對集成項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)化管理也成為一個必然趨勢。在對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行集成的時候，必須根據(jù)具體的情況設(shè)計(jì)集成方案。每一種方案都應(yīng)是獨(dú)立的。

2.3 后期可見性

隨著計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施，一些系統(tǒng)完成了集成，有的功能還沒有完成集成。因此集成的成果也會越來越清晰。隨著時間的推移，后期集成的成果可以展示出來。

3 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理問題

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及應(yīng)用，在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成的時候其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)也越來越成熟，但由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展，各種新技術(shù)的應(yīng)用使計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理過程中的問題也逐漸增多。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成過程中很容易出現(xiàn)各種突發(fā)狀況，導(dǎo)致整個集成項(xiàng)目的推進(jìn)受到影響。

3.1 項(xiàng)目范圍不明確

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的范圍不明確，對整個項(xiàng)目的推進(jìn)產(chǎn)生的影響較大。由于經(jīng)驗(yàn)或者時間不夠，因此項(xiàng)目的開發(fā)人員在與需求方進(jìn)行交流的時候，可能存在交流上的誤區(qū)，需求方所表達(dá)的意見不清晰，開發(fā)人員對項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃的敘述也不清晰，導(dǎo)致需求方產(chǎn)生了誤解，雙方所理解的內(nèi)容不同，從而在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成過程中出現(xiàn)問題，為后續(xù)的項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施造成一定的影響，增加了開發(fā)的難度，而且在編程設(shè)計(jì)過程中可能需要多次修改，沒有確定最終的方案[1]。

3.2 用戶與項(xiàng)目組的理解不一致

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程中，自合同簽訂開始，雙方就必須履行相應(yīng)的責(zé)任，而且合同中的內(nèi)容不可以輕易修改。但是在實(shí)際實(shí)施過程中，用戶可能在后期有一些需要增加、刪減或者修改的內(nèi)容。由于雙方的溝通不及時，因此用戶在拿到項(xiàng)目成果之后發(fā)現(xiàn)與自己的要求不相符合。用戶的認(rèn)知與項(xiàng)目組的認(rèn)知存在很大差異，容易出現(xiàn)矛盾和糾紛。

3.3 項(xiàng)目驗(yàn)收和后續(xù)跟蹤不完善

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目的驗(yàn)收管理和后續(xù)跟蹤十分重要。一個項(xiàng)目交付使用之后，后期的維護(hù)質(zhì)量會直接影響客戶的體驗(yàn)，從而影響開發(fā)企業(yè)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目開發(fā)結(jié)束之后并不意味著整個項(xiàng)目結(jié)束，必須對整個項(xiàng)目進(jìn)行合理驗(yàn)收，并且與用戶保持聯(lián)系，將后續(xù)的維修任務(wù)也一并商量確定下來。當(dāng)前，有的開發(fā)企業(yè)并沒有做好項(xiàng)目后續(xù)跟蹤管理，認(rèn)為項(xiàng)目驗(yàn)收之后就萬事大吉，從而影響企業(yè)開展新項(xiàng)目。

4 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理對策

4.1 范圍管理

集成項(xiàng)目管理過程中，對信息系統(tǒng)的集成范圍進(jìn)行確定是開展項(xiàng)目集成管理的第一步，也是信息系統(tǒng)集成管理的前提。只有確定集成項(xiàng)目的范圍，才能規(guī)劃好集成項(xiàng)目的實(shí)施過程，促進(jìn)集成項(xiàng)目順利推進(jìn)。在確定計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成范圍的時候，需求方以及技術(shù)方必須做好會晤和交流。

首先，確定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃，將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目分成不同的文檔，將每個文檔下發(fā)到對應(yīng)的部門，由管理人員作出判斷。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，必須確定每一個文檔、數(shù)據(jù)信息的集成范圍、集成規(guī)范等，從而為各個計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成管理提供支持。

其次，與需求方進(jìn)行交流，核實(shí)項(xiàng)目的范圍。核實(shí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成范圍，是確保整個集成項(xiàng)目的范圍準(zhǔn)確、無誤的重要過程，可以防止由于雙方的口誤或者理解錯誤造成的矛盾和問題。等到范圍核實(shí)結(jié)束之后，在項(xiàng)目開發(fā)之前雙方還必須簽訂合同，承諾在項(xiàng)目開發(fā)過程中不能隨意更改項(xiàng)目的內(nèi)容[2]。

最后，做好項(xiàng)目的變更控制。因?yàn)轫?xiàng)目建設(shè)過程中很有可能會遇到一些突發(fā)狀況及一些無法避免的客觀狀況，比如需求方突然想要增加一些新的功能，或者由于其他的客觀因素導(dǎo)致集成過程無法繼續(xù)推進(jìn)。在項(xiàng)目集成管理過程中，由于外界因素的變化或者客戶的需求更改，集成項(xiàng)目的變更是無法避免的，因此設(shè)計(jì)方只能做好項(xiàng)目的變更管理，盡量減少變更帶來的損失。項(xiàng)目的管理人員要對項(xiàng)目變更帶來的影響進(jìn)行評估，并且做好預(yù)案，及時解決可能出現(xiàn)的問題，使合作雙方都能明確項(xiàng)目變更的影響，最終確定是否做出變更。

4.2進(jìn)度管理

首先，由于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開發(fā)具有特殊性，因此從整個項(xiàng)目調(diào)研到系統(tǒng)交付使用，都可能會遇到一些突發(fā)狀況，工作不穩(wěn)定性較高，而且技術(shù)人員的水平差異也會對項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度造成較大的影響，整個過程是不可控的。因此，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理過程中，可以將一個整體的集成項(xiàng)目分解成為不同的子項(xiàng)目，對每一個子項(xiàng)目進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)對整個集成項(xiàng)目的控制和管理[3]。另外，由于子項(xiàng)目之間相互聯(lián)系、相互交叉，所以必須注重子項(xiàng)目的控制，明確子項(xiàng)目的實(shí)施方法，將子項(xiàng)目落實(shí)，最終順利推進(jìn)整體項(xiàng)目。

其次，加強(qiáng)對管理軟件的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)軟件在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成過程中起著比較重要的作用，在計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用中是不可缺少的。例如可以在集成項(xiàng)目的管理過程中建立一個相對完整的甘特圖，然后對各種管理軟件進(jìn)行應(yīng)用，統(tǒng)一各個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)，從而提高各個系統(tǒng)之間的信息共享。

4.3 質(zhì)量控制

在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的開發(fā)過程中，必須加強(qiáng)對項(xiàng)目開發(fā)質(zhì)量的管理，因?yàn)橄到y(tǒng)的性能直接影響用戶的體驗(yàn)，開發(fā)質(zhì)量直接影響開發(fā)企業(yè)的發(fā)展。因此，在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成管理過程中要制定統(tǒng)一的、規(guī)范的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，找到問題的成因，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理水平。

5 結(jié)語

綜上所述，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用不斷加深，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的類型越來越多。不同的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)之間只有實(shí)現(xiàn)集成與融合，才能發(fā)揮出更大的功效。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是將各個信息系統(tǒng)組合在一起，對系統(tǒng)進(jìn)行整合的過程，可以更好地挖掘計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享。在計(jì)算機(jī)項(xiàng)目集成管理過程中必須做好項(xiàng)目的梳理、質(zhì)量控制及管理，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成管理水平。

[1]岳平，王治國. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理淺析[J]. 圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2005，15（13）：214-216.

[2]李紅育，李紹偉. 關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理[J]. 辦公自動化，2010（12）：29-30.

[3]徐偉剛，徐卓遠(yuǎn). 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理探析[J]. 計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014（22）：149，151.

Analysis of Computer Information System Integration Project Management

Chen Zhuhai

Guangdong Planning and Designing Institute of Telecommunications Co., Ltd., Guangdong Guangzhou 510630

The computer system is an important tool in the work of the enterprise. Through the application of information technology, it can improve the efficiency of the work of the enterprise and promote the effective implementation of the enterprise management. In the development of enterprise informatization, there are more and more categories of computer systems, and the functions of computer information system of enterprises are more and more perfect. However, the various computer systems of the enterprise are still scattered. In order to realize the integration of the system and apply the system synthetically, it is necessary to strengthen the integrated management of the computer information system, improve the comprehensiveness of the system, and realize the comprehensive management of the computer system.

computer information system; integration projects; project management; problem; countermeasures

TP315

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