鐘洪香 羅永順

摘 要：近些年來，公眾參與博物館越來越趨于常態(tài)化了。公眾群體以志愿者參與為潮流，從以往參觀展覽、參與社會(huì)教育活動(dòng)，到如今利用QQ、微信、微博參與博物館活動(dòng)，體現(xiàn)了隨著時(shí)代的變遷，參與方式的變化。文章通過對參與群體、參與方式的分析，探討了如何建立公眾參與博物館的機(jī)制。

關(guān)鍵詞：博物館；公眾參與；志愿者；新媒體

博物館公眾參與是指社會(huì)公眾參與博物館的展覽策劃、參觀欣賞文物、參與博物館舉辦的各種體驗(yàn)活動(dòng)的方式。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館通過開展形式多樣的活動(dòng)拉近了博物館與公眾之間的距離，力求為公眾帶來更好的文化服務(wù)。公眾則通過參觀博物館展覽、參與博物館組織的各種教育活動(dòng)、策展活動(dòng)，獲得精神上的愉悅和知識上的滿足。這類積極參與博物館各類活動(dòng)的群體，以志愿者為典型代表。

1 關(guān)注志愿者參與

公眾參與博物館的群體主要包括觀眾、志愿者、媒體、文物捐贈(zèng)者及其他相關(guān)單位和人員。觀眾參與博物館的方式主要是參觀博物館展覽、參加講座、參與問卷調(diào)查、在留言簿上留言等。媒體參與博物館的方式，主要在開幕式或重要節(jié)假日宣傳博物館的展覽或藏品。文物捐贈(zèng)者參與博物館的方式，主要是將具有一定歷史價(jià)值或藝術(shù)價(jià)值或文化價(jià)值的藏品及其他文物和資料捐獻(xiàn)給博物館。這種公眾參與方式對于博物館的影響較大，不僅可以充實(shí)博物館館藏，同時(shí)可以使這些藏品更好地服務(wù)社會(huì)公眾。

嚴(yán)格地說，志愿者也屬于觀眾群體。博物館志愿者通常是指根據(jù)博物館的實(shí)際需要和他們自身的資源，主動(dòng)參與到博物館提供的各項(xiàng)活動(dòng)中去，自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的知識和專業(yè)技能，并不索取金錢和物質(zhì)報(bào)酬的個(gè)人或團(tuán)體[1]。志愿者參與博物館的方式各種各樣，有的從事展覽策劃、講解服務(wù)，有的從事展廳疏導(dǎo)服務(wù)，有的參加博物館組織的各種知識講座論壇，有的從事教育互動(dòng)為觀眾開展互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。他們是博物館溝通社會(huì)的有力橋梁，是博物館與社會(huì)公眾之間的良好中介。博物館越來越重視志愿者的參與，有的為志愿者舉辦各種講解比賽，有的特地為志愿者舉辦知識講座，有的為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書。江西省博物館已經(jīng)舉辦過數(shù)屆講解比賽，其中2018年5月18日舉辦的“超級連接的博物館：新方法、新公眾”主題的大學(xué)生志愿者講解大賽，共有九所高校70余位大學(xué)生志愿者參加，這次講解大賽也成為連接博物館與觀眾的橋梁和紐帶。通過文物講解比賽、知識講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)，志愿者們可以更好地了解到相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，儲備更多的歷史文化知識，擴(kuò)展視野，對今后的工作實(shí)踐有著重要意義。

2 探析新媒體參與

公眾參與博物館的方式呈現(xiàn)出多元化的趨勢。傳統(tǒng)參與方式一般指參觀博物館展覽、參加講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)、參與親子活動(dòng)等體驗(yàn)活動(dòng)。近些年來，新媒體參與日漸盛行。新媒體是指報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。它是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。在博物館展覽方面，傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)是最受公眾歡迎、接收展覽信息和文物知識最多的渠道，而隨著新媒體的快速發(fā)展，微信、微博等逐漸成為公眾獲取信息的新渠道。

與傳統(tǒng)大眾傳播相比，以微信、微博為代表的新媒體，可以通過手機(jī)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲取現(xiàn)場信息并及時(shí)發(fā)布，使得這些信息更具現(xiàn)場感，更具真實(shí)感，更讓人感興趣，也更讓人相信[2]。一段數(shù)百字的文本，或一段視頻，或數(shù)張圖片，就構(gòu)成了微博和微信的主要內(nèi)容，其簡短性的特點(diǎn)吻合現(xiàn)代公眾快節(jié)奏的生活方式、閱讀方式，能最快地了解最新信息、核心信息，且能及時(shí)群發(fā)。以微信、微博為代表的新媒體逐漸成為公眾參與博物館的主要途徑，也是公眾與博物館進(jìn)行對話的新手段。2018年5月18日，國家文物局與百度公司共同啟動(dòng)了“用科技傳承文明：AI博物館計(jì)劃”，這一項(xiàng)目加快了文物數(shù)字化建設(shè)，創(chuàng)新了“讓文物活起來”的模式，構(gòu)建了中華五千年文明智慧網(wǎng)絡(luò)傳播矩陣。這些新媒體活動(dòng)豐富了參與者的博物館相關(guān)知識，開辟了博物館宣傳教育活動(dòng)的新形式，為觀眾接受多元化的博物館教育打開了思路。

3 建立博物館公眾參與機(jī)制

為了使公眾參與博物館形成常態(tài)化，使公眾參與博物館成為其生活的一部分，建立公眾參與博物館機(jī)制就很有必要了。

①樹立公眾參與博物館的意識，了解公眾心理需求，培養(yǎng)公眾參與博物館的習(xí)慣，通過宣傳、教育、活動(dòng)等多種方式引導(dǎo)公眾參與博物館活動(dòng)。志愿者服務(wù)意識是其中典型代表。博物館可在展廳設(shè)置觀眾調(diào)查問卷，咨詢了解公眾對于展覽的具體意見和建議，充分了解公眾的需求，在準(zhǔn)備下一個(gè)展覽時(shí)，對不足的地方加以改進(jìn)，對觀眾滿意的地方加以提升。此外，可在博物館官方網(wǎng)站、官方微博和微信公眾號上推出優(yōu)秀志愿者的文章或心得，鼓勵(lì)更多的人參與到博物館中來。

②搭建公眾參與平臺。博物館通過舉辦各類展覽和各種相關(guān)的教育活動(dòng)，加大對博物館的宣傳力度，鼓勵(lì)公眾積極參與。為了確保參與者的工作效率達(dá)到最高，可以對參與者進(jìn)行各種培訓(xùn)，如講解培訓(xùn)、策展培訓(xùn)等，加大他們對博物館服務(wù)和策展工作的認(rèn)識，提高他們的業(yè)務(wù)水平，以便更好地為其他公眾服務(wù)。同時(shí)，這些參與者可作為博物館和其他公眾的橋梁，他們既熟悉公眾的需求，也了解博物館的現(xiàn)有條件，他們的參與能加快博物館服務(wù)大眾的步伐，他們的建議和訴求也能更好更快地得到反饋。他們既是公眾的一員，也是博物館的一份子，其作用是不可取代的，這樣的參與者應(yīng)多多益善。

③開拓公眾參與的途徑。為了更好地征求觀眾的意見，除了意見本等形式外，一些博物館還推出了館長接待日等，這樣的活動(dòng)一般集中在節(jié)假日期間。博物館要形成公眾參與的長效機(jī)制，做到任何人只要想?yún)⑴c到博物館活動(dòng)中來，都有辦法、有途徑得到他們想要的。除了每年的志愿者招新，博物館還應(yīng)在官網(wǎng)、官微和微信公眾號上開辟專欄招聘志愿者，隨時(shí)歡迎為博物館建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量的公眾參與者。除了志愿者，博物館舉辦的各類教育活動(dòng)、親子活動(dòng)也應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)公布宣傳，讓博物館的工作惠及公眾，讓公眾真正以博物館為家。

④建立公眾參與的制度保障，以制度約束行為，以行為改變觀念，建立起全社會(huì)共同監(jiān)督和參與的參與體制?？赏ㄟ^教育培訓(xùn)，讓員工了解和認(rèn)知以公眾為核心的博物館理念。目前，博物館的公眾參與還是取決于博物館管理層的“覺悟”。但凡工作開展得有聲有色的博物館，大多與館長的重視程度有關(guān)[3]。公眾參與的真正運(yùn)行，必須在制度上解決一個(gè)程序性問題。

4 結(jié)語

現(xiàn)階段，公眾主要通過參觀博物館展覽、參加講座、參與問卷調(diào)查和在留言簿上留言等方式參與博物館活動(dòng)。其群體組成較復(fù)雜，一般由觀眾、志愿者、媒體、文物捐贈(zèng)者等組成，其中志愿者是其中典型代表。志愿者是博物館溝通社會(huì)的有力橋梁，是博物館與社會(huì)公眾之間的良好中介。隨著時(shí)代的發(fā)展，公眾參與博物館的方式也發(fā)生了一些變化，微信、QQ、微博、官網(wǎng)等新媒體宣傳活動(dòng)豐富了參與者的博物館相關(guān)知識，開辟了博物館宣傳教育活動(dòng)的新形式，為觀眾接受多元化的博物館教育打開了思路。因此，建立公眾參與博物館體制就顯得很有必要了。通過樹立公眾參與博物館的意識，培養(yǎng)公眾參與博物館的習(xí)慣，搭建公眾參與平臺，舉辦各類教育活動(dòng)，開拓公眾參與途徑，多渠道獲取信息，建立公眾參與的制度保障，形成全社會(huì)共同監(jiān)督和參與的參與體制。通過這些措施建立公眾參與機(jī)制，讓公眾真正參與到博物館的發(fā)展和建設(shè)中來，真正實(shí)現(xiàn)博物館的教育功能，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

參考文獻(xiàn)

[1]王宏鈞.中國博物館學(xué)基礎(chǔ)[M]上海：上海古籍出版社，2006.

[2]宋向光.關(guān)注新媒體，將公眾參與熱情轉(zhuǎn)化為博物館發(fā)展動(dòng)力[N].中國文物報(bào)，2011-12-16（6）.

[3]王龍，楊秀侃，王敏.論公眾參與和博物館功能的發(fā)揮[J].博物館研究，2010（4）.