郝金紅

在進(jìn)入格力之初，董明珠只是一名普通的推銷員。但是，僅用了一年時(shí)間，她就成為格力銷售冠軍。第二年，公司安排一名新入職的銷售員小孫跟著董明珠學(xué)習(xí)推銷經(jīng)驗(yàn)。

有一天，董明珠的一位朋友為她介紹了一位大客戶，這位客戶是做零售的，準(zhǔn)備開(kāi)一家大型連鎖超市，新裝修的超市需要上百臺(tái)柜式空調(diào)。對(duì)一名推銷員來(lái)說(shuō)，這可是一筆大業(yè)務(wù)。但是，朋友提醒董明珠：“盯上這筆業(yè)務(wù)的人很多，你能不能拿下來(lái)，要看你的本事了。”

得到這個(gè)消息時(shí)，小孫樂(lè)壞了，急著催促董明珠趕緊給客戶打電話，提前介紹一下自己，聯(lián)系好會(huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)。董明珠想想也是，如果不及時(shí)聯(lián)系，訂單就會(huì)被別人搶先拿走。于是，她趕緊拿起電話，準(zhǔn)備撥號(hào)。但是，董明珠習(xí)慣性地看了看手表，時(shí)間已是中午十二點(diǎn)半，董明珠遲疑了片刻，將拿在手上的話筒又放了下來(lái)。旁邊的小孫卻一個(gè)勁兒地催促：“董姐，快打呀，要不機(jī)會(huì)就沒(méi)了?！倍髦閷е直淼淖笫稚斓叫O的面前：“小孫，按照一般人的習(xí)慣，現(xiàn)在正是吃午飯的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間給客戶打電話，不合適！”小孫一頭霧水：“為什么不能打？”董明珠解釋說(shuō)：“你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷？就是當(dāng)你飯吃到一半的時(shí)候，突然接到電話，而對(duì)方又喋喋不休，你又不好意思掛，心里是不是很煩？”小孫如夢(mèng)方醒：“這倒是?！薄八郧f(wàn)記住，盡量別在別人吃飯時(shí)打電話。就算已經(jīng)過(guò)了吃飯時(shí)間，當(dāng)你打電話過(guò)去，覺(jué)得對(duì)方口里含著東西說(shuō)話，或者只要聽(tīng)見(jiàn)一點(diǎn)點(diǎn)碗盤的聲音，也得立刻表示歉意，說(shuō)晚一點(diǎn)再打過(guò)去，把電話掛上。”

后來(lái)，董明珠選擇了一個(gè)合適的時(shí)間給客戶打了電話，他愉快地接受了董明珠見(jiàn)面洽談的請(qǐng)求。這單生意，最后被董明珠拿下。

成大事者，須拘小節(jié)。小節(jié)，就是把對(duì)方擺在比自己更重要的位置上，想一想自己的一舉一動(dòng)會(huì)不會(huì)給別人帶來(lái)不便或者難堪。譬如，不在對(duì)方吃飯時(shí)打電話，就是隱藏在小細(xì)節(jié)里的高情商。

（編輯 高倩/圖 沐陽(yáng)）