2018年11月13日，德國威能在北京成立暖通人才培養(yǎng)基地。威能集團亞太區(qū)總監(jiān)Jeroen Sterel先生出席活動并表示，威能非常重視自己的產(chǎn)品和質(zhì)量，未來會持續(xù)投資建設(shè)服務(wù)團隊，為合作伙伴提供人才培養(yǎng)和支持。

業(yè)內(nèi)表示，面對“內(nèi)外交困”的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，威能此舉不僅頗具領(lǐng)軍者風范，也給整個行業(yè)吃下了“定心丸”。

“煤改氣”市場進入后發(fā)展時代，政策東風減弱，再加之房地產(chǎn)市場調(diào)控不斷加碼，中國供暖行業(yè)的發(fā)展在2018年都慢了下來。未來該如何布局？我們走進了Jeroen在上海的辦公室，和他聊了聊威能在中國的過去、現(xiàn)在和將來，或許可以給行業(yè)更多啟示。

中國市場的競爭遠超歐洲

“2017年，威能在中國市場的壁掛爐銷量突破了100萬臺，這也意味著有近百萬的中國家庭在使用威能的產(chǎn)品。”Jeroen坦言，“中國一直是威能非?？粗氐氖袌?，未來五年，中國市場會成為威能在全球最大的市場?！?/p>

Jeroen的信心來自威能在中國20余載的深耕。1984年，印有“大白兔”標志的威能燃氣熱水器遠渡歐洲大陸來到上海。作為當時最早進駐中國內(nèi)地家庭的家電“洋品牌”，這只“大白兔”為上海市民帶來了熱水洗浴新體驗。1995年，德國威能正式進入中國市場，也將分戶供暖的理念帶到了中國。

在Jeroen看來，威能一直在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先的基本要素就是產(chǎn)品質(zhì)量。和所有隱形冠軍一樣，威能140多年來一直專注生活熱水、采暖領(lǐng)域，并在技術(shù)上保持著持續(xù)投入和創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，威能在全球擁有近2000個專利，150多個研發(fā)項目，在行業(yè)內(nèi)始終居于領(lǐng)軍地位。

“我們在中國無錫也投巨資建立了研發(fā)中心，從生產(chǎn)線到零配件都嚴格執(zhí)行德國標準，生產(chǎn)出的產(chǎn)品還會回到德國工廠檢測?！盝eroen說，中國已經(jīng)成為威能集團在亞太地區(qū)的生產(chǎn)和營銷中心，和全球生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的重心。

“我們在無錫生產(chǎn)的產(chǎn)品也會銷售到世界各地，中國的消費者應(yīng)該相信中國制造。威能在中國的工廠不僅和德國有一樣的標準，而且在本土化的過程中，通過與德國總部的溝通，反而能研發(fā)和制造出更加滿足中國消費者的解決方案?！盝eroen表示，以客戶需求為導向是威能在中國市場保持競爭力的關(guān)鍵，“中國市場非常大，用戶需求也非常多樣化，我們必須了解他們的訴求，并且滿足他們?！?/p>

威能是行業(yè)內(nèi)第一個由廠家直接做售后服務(wù)的品牌，擁有強大的售后服務(wù)體系。經(jīng)過多年的積累，威能已經(jīng)擁有了龐大的“用戶群體”。“目前威能在中國中高端市場的占有率已經(jīng)非常高，隨著中國城鎮(zhèn)化的進程，越來越多三四線城市的家庭也會對分戶供暖有更強烈的需求。”Jeroen表示，“未來一年，威能旗下的博途品牌會有大動作?！?/p>

Jeroen表示，中國市場的競爭比歐洲市場激烈。以去年銷量為例，在“煤改氣”政策紅利的推動下，2017年國內(nèi)壁掛爐的銷量猛然飆升至550萬臺，同比增幅高達160%，參與競爭的品牌多達300多家，“我們在歐洲的競爭對手很少，但是在中國不僅有國內(nèi)的品牌，甚至還有亞洲其他地區(qū)的品牌?！?/p>

不過，Jeroen對于這樣的競爭表現(xiàn)地很興奮，“這是一件很有意思的事情，只有在這樣的環(huán)境下，我們才能真正的提高。”

共享發(fā)展成果

進入中國市場以來，威能始終與中國經(jīng)濟一同發(fā)展，每一次創(chuàng)新都體現(xiàn)著對中國用戶不斷變化需求的洞察，也正是這樣的需求指引著威能持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的方向。

面對當下行業(yè)困境，Jeroen表示，是挑戰(zhàn)，更是機遇?！爸袊奶烊粴夤?yīng)相比歐洲國家還差得比較遠，但是中國政府大力推廣清潔能源的決心看得見，這對于威能來說就是機遇?！盝eroen還提到，中國的城鎮(zhèn)化率為58%，而歐洲已經(jīng)超過了80%，“歐洲90%以上的家庭會采用分戶取暖，但在中國這個比例還很小。伴隨著中國城鎮(zhèn)化的進程，中國的分戶供暖還有很大增長空間?！?/p>

不同于多數(shù)外資企業(yè)僅對中國市場規(guī)模和消費能力的強調(diào)，Jeroen在對中國市場潛力給予肯定的同時，更從中國政府政策構(gòu)想中獲得了更多的啟發(fā)，“威能是中國改革開放的見證者、參與者和受益者，威能在分享中國發(fā)展成果的同時，也希望為中國供暖行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。”

過去一年，威能的舒適體驗館相繼在上海和北京等地開幕。在體驗館內(nèi)，消費者不僅可以看到威能全系列產(chǎn)品的展示;還可以通過AR和VR技術(shù)直接參與產(chǎn)品的互動和體驗;甚至還可以參與到插花、茶道等生活分享中，“體驗店讓我們更加貼近理解客戶，也可以讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品，理解我們的理念，在這里，我們不只是賣產(chǎn)品，而是倡導一種舒適生活的方式?！?/p>

Jeroen在采訪中反復強調(diào)要用心做產(chǎn)品，“你必須把自己說服，才可能去說服別人也去做這件事。比如環(huán)保這件事，我們會確保威能在工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)就會對社會和環(huán)境做出貢獻，然后貫穿到整個生產(chǎn)流程里。只有這樣，你才會有信心去教育客戶使用你的產(chǎn)品，他們才會和你有共識，政府才會和你有共識?！?p>

威能集團亞太區(qū)總監(jiān) Jeroen Sterel。

Jeroen說，他在中國已經(jīng)生活了9年，親歷了中國消費觀念的轉(zhuǎn)變，“他們越來越在乎自己生活的環(huán)境，也在乎自己生活方式對于環(huán)境的影響。”

秉承“以改善生態(tài)環(huán)境為己任，讓每一個家庭更舒適，讓世界更美好”的愿景，威能在中國已不再局限于“小我”，而是將自己置身于一個更大的市場格局中去看待行業(yè)的發(fā)展，去履行社會責任。這其中一個重大的突破就是對于行業(yè)人才的培養(yǎng)，近年來，威能通過不斷建立人才培養(yǎng)基地，提升系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的能力;另一方面，通過引入“雙元制”模式，發(fā)起“威能工坊”人才孵化項目，針對暖通行業(yè)一線作業(yè)中的技術(shù)安裝人才展開系統(tǒng)性培養(yǎng)，為舒適家居行業(yè)培養(yǎng)人才。

“中國的市場潛力還很大，我們希望和中國的消費者分享更多的發(fā)展成果?！盝eroen說。