杜旭雅 倪 琪

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 東陽 322100）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的變革，跨境電子商務(wù)作為一種新興的交易模式被越來越多的企業(yè)重視，企業(yè)需要具有更加專業(yè)實(shí)踐能力的人才。在這種新形勢下，精通網(wǎng)絡(luò)、熟悉國際貿(mào)易的復(fù)合型商務(wù)英語人才的培養(yǎng)成為了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求。

1 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)背景

1.1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

受國際貿(mào)易環(huán)境不斷惡化的影響，我國出口貿(mào)易呈現(xiàn)出逐年減退的態(tài)勢，而跨境電子這種新型的貿(mào)易形式成為拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是國際貿(mào)易的新引擎。2018年2月6日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）權(quán)威發(fā)布《2017-2018中國跨境電商市場研究報(bào)告》。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達(dá)7.6萬億元人民幣，增速可觀。2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著平臺物流水平和供應(yīng)鏈打造逐漸完善，未來市場有望得到進(jìn)一步擴(kuò)大。

1.2 跨境電商的人才需求分析

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)崗位較多，主要有：跨境電商客服；跨境電商銷售/推廣；跨境電商產(chǎn)品開發(fā)專員；跨境電商英語（德語等）編輯/翻譯/文案/文案策劃；倉儲物流；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師/美工；跨境支付渠道；報(bào)關(guān)員；財(cái)務(wù)；秘書；技術(shù)人員（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等）；跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理；跨境電商運(yùn)營總監(jiān)等。

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生屬于商務(wù)型人才。如：跨境電商客服、跨境電商銷售/推廣、跨境電商產(chǎn)品開發(fā)專員、跨境電商運(yùn)營專員、倉儲物流、報(bào)關(guān)員等。經(jīng)調(diào)研，既要懂產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷、策劃、推廣、客服，還要熟悉平臺運(yùn)作規(guī)則、語言溝通無障礙，需要整合國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語三個(gè)專業(yè)的復(fù)合型人才。

根據(jù)調(diào)查和相關(guān)數(shù)據(jù)分析，目前我國跨境電商人才需求仍存在很大缺口，對綜合型從業(yè)人員需求緊迫。學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生所具備的能力比較切合當(dāng)前跨境電商的需求，就業(yè)前景較好。

2 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過程中存在的問題

目前高職商務(wù)英語專業(yè)為培養(yǎng)出能用英語熟練溝通，具備一定商務(wù)基礎(chǔ)的專業(yè)型人才發(fā)揮了很大作用。但是，隨著跨境電商的迅速崛起，對復(fù)合型人才的培養(yǎng)還存在一定問題。

2.1 培養(yǎng)模式不適應(yīng)

跨境電商作為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新生物，由于其本身業(yè)務(wù)的要求，對人才的要求也比較多樣化、系統(tǒng)化。電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，融合了計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)分析、營銷、文案策劃等多學(xué)科的知識。目前，大多數(shù)學(xué)校都是將以上學(xué)科簡單疊加，課程之間毫無聯(lián)系，并且理論知識的教學(xué)課程多于實(shí)踐能力培養(yǎng)的課程。導(dǎo)致學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了理論知識，但實(shí)踐能力較弱，缺乏綜合應(yīng)用能力，不能適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用型人才的需求。

2.2 人才培養(yǎng)效果不能滿足企業(yè)要求

企業(yè)需要的人才是要具有較強(qiáng)的交流溝通能力，解決問題能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。他們希望學(xué)校培養(yǎng)的畢業(yè)生邏輯思維能力強(qiáng)，能積極思考，動手能力強(qiáng)，能付出實(shí)動，同時(shí)需要有一定的專業(yè)能力。企業(yè)要求跨境電商人才具有解決專業(yè)問題的能力。而目前學(xué)校的教學(xué)還是只是體系介紹為主，忽略解決問題能力培養(yǎng)。學(xué)生也不適應(yīng)能力培養(yǎng)，習(xí)慣了知識概念介紹，而不是邏輯思考。事物規(guī)律和本質(zhì)的追求被抑制。

2.3 跨境電商師資薄弱

從事商務(wù)英語教學(xué)的教師雖然英語基礎(chǔ)技能和外貿(mào)理論都很扎實(shí)，但是，跨境電子商務(wù)是一種新興的外貿(mào)模式，要求教師不僅要有良好的英語溝通能力，而且要熟悉國際貿(mào)易的相關(guān)流程，必須緊跟時(shí)代要求，掌握跨界電子商務(wù)平臺運(yùn)營，運(yùn)營，營銷和銷售，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和義務(wù)。而真正具備這種應(yīng)用型知識的老師少之又少。很多老師都是邊學(xué)邊教，死記硬背給學(xué)生灌輸知識。但在平臺實(shí)際操作過程中其實(shí)根本不是這么回事。

2.4 學(xué)校與企業(yè)脫節(jié)，校企合作不夠深入

學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)人才，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤。這是兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的機(jī)構(gòu)。2014年9月，教育部發(fā)出通知，要求積極開展“招生即招工、入校即入廠、校企聯(lián)合培養(yǎng)”的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，并下發(fā)《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》。至此，國內(nèi)許多職業(yè)院校積極響應(yīng)教育部的號召，開展各專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。但實(shí)踐流于口號、流于形式、高校一頭熱，企業(yè)反應(yīng)冷淡的現(xiàn)象普遍存在，專業(yè)建設(shè)和現(xiàn)代學(xué)徒結(jié)合無法深入。

大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)都不信任學(xué)校的專業(yè)培訓(xùn)，與學(xué)校，企業(yè)合作的認(rèn)可度不高。很多企業(yè)寧愿讓一些電商平臺來培訓(xùn)員工，或者企業(yè)自己來培訓(xùn)。但是培訓(xùn)成本高，而且培訓(xùn)完之后人才流失率也高。其次，大部分跨國電子商務(wù)企業(yè)都是小微企業(yè)，實(shí)習(xí)崗位較少，學(xué)校和企業(yè)難以深入合作。另外，發(fā)展跨境電子商務(wù)和實(shí)戰(zhàn)能力需要真正的跨境電商務(wù)平臺賬戶和商品，受諸多因素制約，學(xué)生難以以個(gè)人名義注冊和設(shè)立商鋪，最終只能在理論的形式來解釋，不能滿足學(xué)生真正操作的需要。

3 高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商能力的培養(yǎng)路徑

高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)不能只局限于培養(yǎng)學(xué)生勝任某項(xiàng)工作的專業(yè)技能，更要注重高職學(xué)生的綜合能力和全面可持續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生能更好地適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會、工作環(huán)境。筆者提出以下提高高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨境電商能力培養(yǎng)的發(fā)展路徑建議。

3.1 創(chuàng)新培養(yǎng)模式

要注重探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式學(xué)?？梢詫?shí)行“專業(yè)課+選修課”模式。跨境電商背景下商務(wù)英語人才需要具備的技能包括外語、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)以及綜合能力等，是典型的復(fù)合型人才。“專業(yè)課+選修課”模式是培養(yǎng)復(fù)合型外語人才的一種模式，該模式以學(xué)分制為基礎(chǔ)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)修滿學(xué)分即可畢業(yè)；專業(yè)課程主要指的是外語課程，選修課主要是針對跨境電商業(yè)務(wù)所設(shè)置，包括電商專業(yè)課以及國貿(mào)課程。跨境電商師典型的整合性學(xué)科，體現(xiàn)在管理學(xué)，信息技術(shù)和法律等學(xué)科的交叉和整合。

3.2 深化校企合作

校企合作一方面可以依托學(xué)校自身師資力量，根據(jù)企業(yè)要求，通過聯(lián)合制定人才培訓(xùn)方案，培養(yǎng)出更符合企業(yè)要求的人才。另外，企業(yè)可以為學(xué)校的教學(xué)提供更廣闊的實(shí)踐平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到社會的無縫對接。首先，學(xué)?？梢砸袁F(xiàn)有的師資力量、培訓(xùn)基地、學(xué)生自由為載體，引進(jìn)承接校內(nèi)跨境電商企業(yè)業(yè)務(wù)，搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。其次，要積極探索校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，與企業(yè)簽訂校外實(shí)習(xí)基地。當(dāng)然，學(xué)校也可以在學(xué)校建立創(chuàng)業(yè)園，把企業(yè)引入校園，入駐校園，或者引入電商項(xiàng)目讓在校學(xué)生完成，也可以安排學(xué)生進(jìn)入校外的電商企業(yè)實(shí)習(xí)。

3.3 優(yōu)化隊(duì)伍，穩(wěn)定提高師資力量

師資力量和水平在很大程度上影響著教學(xué)效果和成效。一是高職院校可以邀請具有跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)專業(yè)人員到學(xué)校對商務(wù)英語專業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)。二是引進(jìn)兼職教師，通過要求有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師為學(xué)生講解跨境電商從業(yè)技巧和經(jīng)驗(yàn)，分析介紹市場動態(tài)。三是鼓勵授課老師下企業(yè)鍛煉。讓商務(wù)英語專業(yè)的老師到跨境電商企業(yè)進(jìn)行崗位實(shí)踐，解決教學(xué)與實(shí)踐相脫節(jié)的問題。

跨境電商作為一種新的貿(mào)易形式，在未來將有更大的發(fā)展空間。高職院校教育應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，努力培養(yǎng)出優(yōu)秀的、復(fù)合型跨境電商人才。