社區(qū)玩具店可能并不太引人注目,銷售量也不算可觀,可是對于特別適合零售的玩具產品來說,能夠在社區(qū)玩具店上架銷售還是充滿了誘惑力。實際上,社區(qū)里的玩具店經營暗含著大學問!
相對于那些商場玩具專柜和商圈內的玩具專賣店,社區(qū)里的玩具店似乎有點上不了臺面,但正是這小小的社區(qū)玩具店給小區(qū)內的居民帶來了便利,這些小店數量龐大,如果經營得好,既能贏得良好的口碑,又有不俗的銷售業(yè)績。下面,我們就從4個方面來闡述如何做好小型社區(qū)玩具店的銷售工作。
消費者購買日用品的習慣是就近購買,像一些飲料、小食品的購買行為則屬于沖動性購買,便利品的價格較低,消費者比較熟悉,一般不愿花費太多的精力舍近求遠去大型賣場選購。而社區(qū)玩具店的獨特優(yōu)勢在于,方便消費者就近購買。這個優(yōu)勢對廠商吸引力越來越大,不少企業(yè)在使用廣泛分銷的通路策略時,不是抓大放小,而是抓大帶小。但因小型零售商數量眾多,分布范圍廣,經營者的素質參差不齊,加大了工作的難度。所謂麻雀雖小五臟俱全,社區(qū)玩具店雖然規(guī)模小,但是其靈活多變的特點卻是一些大商場不具備的。小店雖然在進貨價格上與大超市相比缺乏優(yōu)勢,但是通過深入的發(fā)掘和貼近實際的服務,不起眼的社區(qū)玩具店照樣可以做出精彩的大生意。
要做好社區(qū)玩具店的終端銷售工作,必須要有陣地戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的思想準備。根據不同區(qū)域市場,特別是城市人口密集、消費能力強、零售店多、進貨渠道選擇余地大、交叉供貨、競爭激烈等特點,進行精耕細作的區(qū)域深度分銷推廣工作:介紹產品優(yōu)點,說明銷售政策,張貼廣告宣傳單;全面銷售管理,不定期回訪,了解銷售情況,征詢客戶意見;準時送貨,及時回款;保留銷售優(yōu)質點,淘汰銷售劣質點,保持穩(wěn)定的、較好的銷售群體;調研分析市場,為下階段市場決策提供依據。
從消費心態(tài)來說,消費者在購物時總喜歡直接到廠家拿貨,認為這樣才最正宗,價錢也最公道,一旦有中間商介入,便覺得中間又有加價,價格不夠優(yōu)惠,或者貨不夠可靠。因此,經營者可迎合消費者這個心理,在社區(qū)玩具店的布置上盡量突出廠家的味道,而淡化中間商的痕跡。為了增加真實性,強化產品特色的生產工藝,可以在墻上張貼該品牌宣傳海報,電視里滾動播放產品的宣傳片,讓消費者能直觀看到和感受到。
社區(qū)玩具店不能坐在店里干等消費者上門,要想辦法走出去,主動接觸消費者,通過免費試玩、贈送、智力玩具比賽,產品陳列、公關活動等形式,和目標消費群充分接觸,傳遞品牌和專賣店的特色和形象。
此外,要想把生意做大,就得學會合作,找些與自己沒有競爭關系的合作者,與之展開合作,共同開發(fā)消費者。比如,和一些相關聯(lián)的知名品牌做聯(lián)合促銷,或者是通過和幼兒園、兒童攝影等目標顧客群體定位類似的單位,通過共同讓利消費者、捆綁銷售、公關活動等形式,借用他們的渠道和客戶資源,擴大市場影響力。