丁海驁

“根據(jù)麥肯錫公司的研究報(bào)告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的障礙是孤島化的心態(tài)和行為，這也是我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中需要首先解決的問(wèn)題?！边@是Brian Householder第五次來(lái)中國(guó)參加CIO峰會(huì)，同時(shí)也是第一次以Hitachi Vantara首席執(zhí)行官的身份來(lái)討論企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在Brian Householder看來(lái)，企業(yè)當(dāng)中的所謂“孤島”分為三個(gè)層級(jí)：最容易察覺的是數(shù)據(jù)孤島，其次是組織結(jié)構(gòu)上的孤島，最嚴(yán)重的是思維方式的孤島。

了解Hitachi Vantara的人都知道，與正在經(jīng)歷“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的企業(yè)類似，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)和服務(wù)的Hitachi Vantara，在過(guò)去剛剛成立的第一年里，也經(jīng)歷了一次類似的“轉(zhuǎn)型”。其中，Hitachi Vantara成立本身，恰好就是為了解決Brian Householder口中的“孤島”——原本存在于Hitachi集團(tuán)旗下IT業(yè)務(wù)之間的關(guān)于組織結(jié)構(gòu)上的“孤島”——“當(dāng)時(shí)HDS（Hitachi Data Systems）的業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)以及Hitachi在物聯(lián)網(wǎng)等方面的能力，是彼此獨(dú)立運(yùn)行的。這在某種意義上來(lái)講，就是處在一個(gè)孤島的狀態(tài)。”Brian Householder說(shuō)。

隨著Hitachi Vantara在2017年9月創(chuàng)立，Hitachi集團(tuán)旗下核心的三個(gè)業(yè)務(wù)部門（Hitachi Data Systems （HDS）、Pentaho和Hitachi Insight Group）實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的融合。進(jìn)而，三條核心產(chǎn)品線之間也開始彼此融合：HDS的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)、核心基礎(chǔ)架構(gòu)/服務(wù)與通過(guò) Hitachi Enterprise Cloud（HEC）的私有云和混合云服務(wù)；Pentaho的數(shù)據(jù)集成、可視化和分析技術(shù)；以及Hitachi Insight Group的Lumada物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

根據(jù)Hitachi Vantara公布的2018上半財(cái)年的數(shù)據(jù)顯示：其基礎(chǔ)架構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析解決方案在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)品組合總體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顯著，其中Pentaho的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1792%，對(duì)象存儲(chǔ)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)177%。“從去年的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，也看到比較新的產(chǎn)品線，就像存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析工具，都是兩倍、三倍、四倍的增長(zhǎng)?！盚itachi Vantara高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理莊國(guó)光說(shuō)。

很顯然，Hitachi Vantara的成立給Hitachi的IT業(yè)務(wù)帶來(lái)了活力，開啟了較為顯著的新一輪成長(zhǎng)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)孤島

“在過(guò)去的一年，整個(gè)Hitachi Vantara完成了一次全方位的整合，涵蓋和跨越了所有的職能部門：包括銷售、市場(chǎng)、研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。通過(guò)消除企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)孤島，我們打造一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)，也打造了一個(gè)新的公司?！盉rian Householder反復(fù)用Hitachi Vantara過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)：通過(guò)消除企業(yè)內(nèi)部存在的各種類型的“孤島”，不僅能夠從根本上增強(qiáng)企業(yè)自身能力的疊加，尤其是對(duì)于正在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，消除“數(shù)據(jù)孤島”更是能為其提供一個(gè)充分利用數(shù)據(jù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)的環(huán)境：“對(duì)于現(xiàn)在大部分的企業(yè)，他們對(duì)于數(shù)據(jù)的使用率不足5%。因此要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先必須能夠消除數(shù)據(jù)孤島。只有打通了數(shù)據(jù)孤島，這家公司才有可能開始提出正確的問(wèn)題，想到它之前從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)的一些問(wèn)題。”

近日，根據(jù)埃森哲發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究結(jié)果也指出數(shù)據(jù)本身在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的價(jià)值。其調(diào)查結(jié)果顯示：目前在中國(guó)僅有7%的企業(yè)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型困境，實(shí)現(xiàn)過(guò)去三年的復(fù)合增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同行的2.6%，達(dá)到了14.3%。而這些企業(yè)一個(gè)顯著的特征，就是能夠通過(guò)從海量數(shù)據(jù)中生成的數(shù)據(jù)洞察，實(shí)時(shí)、正確地進(jìn)行決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的智能化運(yùn)營(yíng)。并能夠借助數(shù)字技術(shù)，加速企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新，開創(chuàng)新的商業(yè)模式。

數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的共識(shí)，但是對(duì)于眾多的企業(yè)級(jí)用戶而言，往往只關(guān)注到IT系統(tǒng)所能提供的便捷運(yùn)維方式和高效計(jì)算能力，而對(duì)數(shù)據(jù)本身該從哪兒來(lái)？該如何管？如何分析？怎樣變現(xiàn)……這類的問(wèn)題顯然缺乏一個(gè)全方位有效的方法和工具可以集中實(shí)現(xiàn)。

整合了技術(shù)和產(chǎn)品的Hitachi Vantara，對(duì)企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)有了更完整的理解。在這里，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用被定義為四個(gè)階梯：從初級(jí)階段的存儲(chǔ)，主要是通過(guò)構(gòu)建數(shù)據(jù)中心現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)敏捷的基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)保護(hù)和云加速；第二階段的數(shù)據(jù)豐富階段，則是通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)本身的豐富、搜索、發(fā)現(xiàn)、合規(guī)性清洗，以及解決移動(dòng)性。第三個(gè)階段，是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察。在該階段是通過(guò)融入人工智能和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的社區(qū)攝取、集成和高級(jí)分析。最后一個(gè)階段，也就是數(shù)字化企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的終結(jié)目標(biāo)：數(shù)據(jù)貨幣化變現(xiàn)，即將數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)當(dāng)中，通過(guò)建立新的業(yè)務(wù)模式、提供更好的客戶體驗(yàn)，以及精簡(jiǎn)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)流程，真正讓數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)掘或優(yōu)化更多的商業(yè)價(jià)值。

“這種對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的思路，我們稱之為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的階梯。其就像按部就班像樓梯一樣，幫助企業(yè)一步一步實(shí)現(xiàn)價(jià)值的進(jìn)步。”Brian Householder強(qiáng)調(diào)這種解決問(wèn)題的思路對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，是具有通用價(jià)值的，但是具體到不同客戶，則需要根據(jù)更多的因素來(lái)決定其具體的實(shí)踐步驟和方法：“我們要分析具體客戶所在的行業(yè)、地區(qū)，以及他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處在哪一個(gè)階段?！?/p>

對(duì)應(yīng)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的不同階段，以往，Hitachi Vantara的產(chǎn)品也能從產(chǎn)品邏輯上提供不同的支持：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)、核心基礎(chǔ)架構(gòu)和云計(jì)算服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成數(shù)據(jù)收集和管理前期工作；Pentaho的分析和處理能力，則應(yīng)用企業(yè)就可以完成對(duì)數(shù)據(jù)的分析。而利用Lumada平臺(tái)與業(yè)務(wù)的結(jié)合能力，則數(shù)據(jù)的價(jià)值又可以迅速傳遞到現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)端。但是現(xiàn)在，已經(jīng)消除了自身“組織孤島”并完成產(chǎn)品融合的Hitachi Vantara，能夠?qū)⑺械倪^(guò)程整合成一條能夠根據(jù)企業(yè)不同應(yīng)用階段而循序漸進(jìn)的、從基礎(chǔ)IT架構(gòu)到終端業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)通路。這對(duì)于企業(yè)來(lái)講，整個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的旅程，從理念到對(duì)工具的應(yīng)用，就“平坦”了許多。

加之，在2018年，Hitachi Vantara3月推出了機(jī)器學(xué)習(xí)模型管理能力，5月推出包括通過(guò)集成跨平臺(tái)AI分析和IT自動(dòng)化軟件在內(nèi)的全新高性能存儲(chǔ)系統(tǒng)，承諾最廣泛的100%數(shù)據(jù)可用性保證的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心解決方案，以及同樣在5月發(fā)布的Pentaho 8.1，Hitachi Vantara實(shí)際上是希望從理論、產(chǎn)品到技術(shù)，都為企業(yè)更有效利用數(shù)據(jù)、發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值提供更多的信心。

修正CIO的定義

“一般來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要很長(zhǎng)時(shí)間的投入，因此這基本上是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。但是同時(shí)，經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的企業(yè)在業(yè)務(wù)方式、財(cái)務(wù)模式等各個(gè)方面都與以往有很大的不同，這種轉(zhuǎn)變又是非常快、非常劇烈的，因此這也是一種顛覆性的革命。所以，對(duì)于轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)講，一方面要盡量保持平穩(wěn)，另一方面積極尋求機(jī)遇實(shí)現(xiàn)顛覆的轉(zhuǎn)型?！盚itachi Vantara首席運(yùn)營(yíng)官Scott Kelly的另外一個(gè)身份是首席轉(zhuǎn)型官——這是一個(gè)在其他企業(yè)不太常見的職位。

“是的，在Hitachi Vantara我們有一個(gè)首席轉(zhuǎn)型官這樣的崗位?！盉rian Householder說(shuō)。事實(shí)上，現(xiàn)在Hitachi Vantara的組織架構(gòu)當(dāng)中，不僅有首席執(zhí)行官、首席信息官，還有首席轉(zhuǎn)型官、首席運(yùn)營(yíng)官和首席商務(wù)官等不同的角色。“因?yàn)閯?chuàng)立Hitachi Vantara，意味著一個(gè)全企業(yè)范圍的轉(zhuǎn)型，會(huì)帶來(lái)很多巨大的、大規(guī)模轉(zhuǎn)變。首席轉(zhuǎn)型官的作用在于：幫助處于轉(zhuǎn)型過(guò)程中的企業(yè)朝向新的業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，讓公司能夠轉(zhuǎn)型到一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式上，產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠帶來(lái)新的解決方案?！?/p>

對(duì)于同樣處在轉(zhuǎn)型當(dāng)中的企業(yè)來(lái)講，這也是一個(gè)常常被討論的問(wèn)題：如何從人員和組織架構(gòu)上做出相應(yīng)的改變，以最大程度地保證這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程能夠獲得預(yù)期的效果。

“對(duì)于企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制定戰(zhàn)略是第一步，但是最重要的是第二步：必須要把它落實(shí)到組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)的層面上。很多機(jī)構(gòu)就是因?yàn)闆](méi)有做到第二步才以失敗結(jié)束?！盨cott Kelly強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在整個(gè)企業(yè)層面展開的規(guī)劃，那么就一定會(huì)涉及到在不同的國(guó)家地區(qū)的分公司和機(jī)構(gòu)，涉及到部門功能的方方面面，那么就非常有必要設(shè)立一個(gè)首席轉(zhuǎn)型官的職位，“從公司層面長(zhǎng)期管理好運(yùn)營(yíng)層面的轉(zhuǎn)型”，以保證企業(yè)所制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略可以被切實(shí)落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。

這是否意味著，對(duì)于處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的企業(yè)，原本首席信息官的工作就要做出更有針對(duì)性的分解：就像Hitachi Vantara一樣，設(shè)立包括首席信息官、首席轉(zhuǎn)型官、首席運(yùn)營(yíng)官和首席商務(wù)官等不同崗位，以組織能力代替?zhèn)€人意志。

“首席轉(zhuǎn)型官不同于首席信息官，也不同于首席創(chuàng)新官，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，絕不是每一家公司都需要一個(gè)首席轉(zhuǎn)型官，只有那些需要真正進(jìn)行全公司范圍的巨大的轉(zhuǎn)變的公司，才需要首席轉(zhuǎn)型官?！钡荁rian Householder尤其強(qiáng)調(diào)，無(wú)論組織架構(gòu)如何調(diào)整，企業(yè)的首席信息官這一常設(shè)職位必須要變的更加具有戰(zhàn)略性，要能夠成為業(yè)務(wù)問(wèn)題的戰(zhàn)略顧問(wèn)?！耙酝?，CIO主要是面對(duì)內(nèi)部，解決IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，不要宕機(jī)。但是今天，CIO需根據(jù)市場(chǎng)的變化，幫助企業(yè)真正發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)真正產(chǎn)生價(jià)值，并能夠以此支持到各個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用和一些新的應(yīng)用。”Hitachi Vantara副總裁兼中國(guó)區(qū)總經(jīng)理戴建平說(shuō)。

“如果CIO的角色不能夠去實(shí)現(xiàn)上述的這些轉(zhuǎn)變，那么對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)，不管這家公司本身有沒(méi)有轉(zhuǎn)型，它都沒(méi)有辦法有效發(fā)掘它的數(shù)據(jù)資源當(dāng)中的潛力?！?/p>

寫在最后

我們常常說(shuō)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么到底數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？很顯然，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是希望獲得更多的商業(yè)價(jià)值。而在整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，所有的IT系統(tǒng)都是工具、方法，一切價(jià)值的產(chǎn)生都源自數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最優(yōu)先考慮的，一定是數(shù)據(jù)?；诖?，企業(yè)才能對(duì)如何構(gòu)建IT體系、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式……有一個(gè)更加清晰的規(guī)劃和可考量的目標(biāo)。