吳 嫻，肖卓明

（南方報業(yè)傳媒集團，廣東 廣州 510601）

1 媒體集團信息化建設現(xiàn)狀

十二五以來，尤其是黨的十八大以來，媒體集團信息化意識不斷增強，信息系統(tǒng)應用程度得到普及，應用水平不斷提高，運用信息技術對生產經營和集團化管理的改造達到一定的廣度和深度，信息化已逐漸成為媒體集團的核心管理能力。整體上看，媒體集團的信息系統(tǒng)建設經歷從無到有、從少到多的演化過程，已初具規(guī)模。在應用領域上，媒體集團的信息系統(tǒng)大致分為以下3類。

1.1 辦公管理類信息系統(tǒng)

主要提供綜合辦公應用服務、人力財務管理服務、統(tǒng)一通信和即時協(xié)同服務、一卡通服務和內網信息門戶等服務。這類信息系統(tǒng)基本實現(xiàn)媒體集團不同層級人、財、物管理的電子化以及辦公溝通的協(xié)同化。

1.2 采編生產類信息系統(tǒng)

主要提供面向不同媒體形態(tài)和終端介質的信息采集、內容加工、內容發(fā)布和信息資源服務。這類信息系統(tǒng)覆蓋報紙、雜志、網站、客戶端和室內外屏媒，實現(xiàn)采、編、排、發(fā)生產流程的電子化管理，支撐媒體集團全媒體業(yè)務的生產運作。

1.3 經營業(yè)務類信息系統(tǒng)

主要提供廣告經營、發(fā)行物流、印務經營、電子商務和客戶營銷等服務。這類信息系統(tǒng)面向市場對業(yè)務訂單和客戶關系實現(xiàn)初步集中管理，保障媒體集團經營活動順利開展。

經過多年來的密集建設，媒體集團各類信息系統(tǒng)基于現(xiàn)實業(yè)務需求，因地制宜地支持現(xiàn)有工作流程和工作方式，大多數(shù)媒體集團實現(xiàn)人員流、信息流、工作流、資金流、物資流等資源的電子化管理配置，采編經營和行政工作事務應用向網絡化和綜合化發(fā)展。

2 媒體集團信息化建設存在的問題

隨著媒體融合、媒體轉型的戰(zhàn)略發(fā)展需要，媒體集團信息化建設更加需要面向智能化和移動化，綜合分析目前媒體集團內部管理服務信息化現(xiàn)狀，雖取得了一定進步，但仍存在以下4個主要問題：①各信息系統(tǒng)采用面向內部的被動支撐型IT架構，管理理念和流程設計相對傳統(tǒng)，難以適應媒體集團業(yè)務的快速發(fā)展。目前，媒體集團大部分信息系統(tǒng)基于媒體生產經營管理的傳統(tǒng)思維方式進行規(guī)劃設計，由于受到兼容性和擴展性的限制，對來自用戶和市場反饋的響應不夠快速，對新業(yè)務需求升級的支持不夠靈活，迭代能力與媒體集團業(yè)務快速變化需求不匹配。②各信息系統(tǒng)建設分散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃與定位，重復建設和維護帶來重復投資。在信息化建設起步階段，為了強調時效、把握主動，媒體集團和旗下各業(yè)務單位基于自身單一的使用需求，在不同范圍內啟動信息化項目建設工作。這種分散建設模式長期存在，造成同質化的業(yè)務系統(tǒng)在媒體集團總部、各業(yè)務單位同時存在，大量功能應用在多個系統(tǒng)也同時存在，使用不便，在無形中擠占了開發(fā)運維的成本和資源。③各信息系統(tǒng)使用相對封閉，數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島現(xiàn)象較為明顯，缺乏對主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，難以及時、全面、真實地掌握整個媒體集團的運行情況?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)的建設標準和架構不同，數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)標準和用戶權限管理規(guī)則不一，系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)自存儲、自流動，系統(tǒng)之間尚未實現(xiàn)數(shù)據(jù)流動共享。同時，缺乏對主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，獲取各項數(shù)據(jù)周期長、成本高，數(shù)據(jù)的完整性和準確性難以保證，無法及時、全面、真實地掌握整個媒體集團宏、微觀運行情況。④各信息系統(tǒng)需要從“數(shù)字化”跨越到“數(shù)據(jù)化”，管理數(shù)據(jù)的價值有待進一步發(fā)現(xiàn)，對媒體集團業(yè)務決策和提升運營效能的潛力尚需深入挖掘?，F(xiàn)有信息系統(tǒng)從“數(shù)字化”到“數(shù)據(jù)化”的鴻溝依然存在，數(shù)據(jù)管理方式粗放，大量數(shù)據(jù)價值淹沒在分散建設的信息系統(tǒng)中，商業(yè)智能模塊缺失，難以通過數(shù)據(jù)模型和業(yè)務模式相碰撞后形成的直觀分析和預測，對整個媒體集團資源動態(tài)配置、整體透明管控和智能業(yè)務決策形成有力支撐。

3 建設智慧化管理服務平臺的方案

建設媒體集團智慧化管理服務平臺是面向未來，實行總部、各地辦事處和記者站所有分散地域及全員的“全覆蓋”，各運營業(yè)務和管理職能的“全連通”，以及業(yè)務信息和工作流轉的“全掌握”，實現(xiàn)流程運行的“數(shù)據(jù)化”、業(yè)務決策的“智慧化”和應用使用的“移動化”。具體對策與舉措包括以下6方面：①系統(tǒng)建設統(tǒng)分結合，減少重復建設，共性應用需求由媒體集團統(tǒng)一提供解決方案和建設運維，個性化應用需求在媒體集團整體戰(zhàn)略管控下，由各業(yè)務單位自主建設和運維。針對共性應用場景，媒體集團統(tǒng)一規(guī)劃、建設，提供協(xié)同辦公、人力管理、財務管理、全面預算、統(tǒng)一黨建、即時通訊、內部商城等基礎職能管理服務。在媒體集團內推行總分支架構一體化、管控型協(xié)同辦公管理服務；成立網格化管理的人力資源共享服務中心；推行業(yè)務財務一體化，建立業(yè)務流程與財務會計流程，建立財務共享服務中心；實行全面預算管理，促進投資規(guī)劃、收入效益和現(xiàn)金流目標管理的有機協(xié)同；打造黨風廉政建設、宣傳窗口以及黨建工作動態(tài)管理平臺；提供統(tǒng)一社群化的內部即時通訊服務；建設集團內部商城，實現(xiàn)事前預算控制、事中集中采購、事后業(yè)務財務一體化結算。在基礎職能管理服務基礎上，各業(yè)務單位所需的生產經營專業(yè)系統(tǒng)可在媒體集團的管控和指導下，根據(jù)個性化業(yè)務需求實行自主選型、建設和運維。②數(shù)據(jù)層面媒體集團統(tǒng)籌，實現(xiàn)跨地域、跨單位、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步和融合，形成一個數(shù)據(jù)準確、唯一、按需流動的企業(yè)級管理信息庫。由媒體集團建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型標準，既有業(yè)務數(shù)據(jù)在各信息系統(tǒng)的運行中進行規(guī)整和沉淀；推進跨系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)在集團層面的同步匯聚，重點實施組織架構、人員信息、業(yè)務財務數(shù)據(jù)的主數(shù)據(jù)融合，徹底解決以往組織人員信息模糊、業(yè)務財務數(shù)據(jù)滯后等關鍵問題，形成數(shù)據(jù)準確、唯一、按需流動的企業(yè)級管理信息庫；重視數(shù)據(jù)的資產化過程，專崗專人協(xié)調維護數(shù)據(jù)，基于一致的數(shù)據(jù)標準化、校驗和清理邏輯改進數(shù)據(jù)質量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全生命周期管理，建立數(shù)據(jù)治理的基礎能力，滿足管理集約化和精細化的需求。③推行中臺服務，構建橫向整合、縱向解耦的能力開放型架構，減少推倒式重建，提升對業(yè)務迭代的快速響應能力。平臺建設將回歸服務化框架的本質，在統(tǒng)分結合的管控模式下，通過系統(tǒng)間的松耦合、服務間的合理編排、功能間服務契約的定義等策略，一方面打破過去煙囪式系統(tǒng)建設模式，大幅度降低系統(tǒng)之間交互集成和協(xié)作成本；另一方面，利用中臺架構將業(yè)務邏輯梳理得相對簡單，提高服務功能的復用率，減少系統(tǒng)推倒式重建的風險，從而提升智慧化管理服務的穩(wěn)定性、擴展性和對業(yè)務迭代的快速響應能力。④構建媒體集團信息門戶，支持用戶個性化應用系統(tǒng)、使用工具和訂閱信息的集中呈現(xiàn)，滿足員工隨時隨地移動化辦公需求。搭建職能管理服務和信息發(fā)布的統(tǒng)一門戶，支持各職能管理流程及制度的落地執(zhí)行；以用戶使用為出發(fā)點，對應用系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)、使用工具進行彈性整合，提供可定制化的個人門戶，全面滿足用戶溝通協(xié)同、工作辦理、信息獲取等基礎應用需求。同時，PC端與移動端相結合，既滿足PC端較復雜的工作場景，也提供移動端輕應用，實現(xiàn)全員隨時隨地移動化辦公。⑤用戶授權集中管理，搭建彈性的用戶權限管控體系，系統(tǒng)使用實現(xiàn)流程規(guī)范、過程受控和備案審查。針對媒體集團員工多、分布地域廣，系統(tǒng)用戶獨立、賬號權限及規(guī)范匹配難度大的情況，以媒體集團組織人員信息主數(shù)據(jù)為基準，搭建統(tǒng)一用戶信息、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一單點登錄、靈活授權分配、統(tǒng)一安全審計的權限管控體系。用戶權限管控體系將提供基礎框架和通用模型可彈性支持多系統(tǒng)、全階段用戶權限管理，整合用戶權限和數(shù)據(jù)權限實行統(tǒng)一管理和安全審查，切實有效保證用戶身份、權限及資源數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性。⑥強化數(shù)據(jù)這一核心生產要素在決策管理中的作用，構建“明白過去、清晰現(xiàn)在、洞察未來”的企業(yè)智慧型大腦。平臺構筑從架構設計、數(shù)據(jù)融合到用戶管理的規(guī)范管控模式，通過對各信息系統(tǒng)橫向到邊、縱向到底的分層覆蓋，以及業(yè)務數(shù)據(jù)的及時更新和實時交換，動態(tài)感知和傳遞媒體集團各資源要素的變化；通過持續(xù)實時的業(yè)務量化行為采集，構建知識中心（智慧大腦），結合和固化“ABC（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算）”技術所賦予企業(yè)的業(yè)務沉淀和創(chuàng)新能力，運用跨業(yè)務多維度分析模型和全局視圖實現(xiàn)對業(yè)務的可觀察、可判斷和可預測，推動媒體集團從經驗管理到量化管理的方式轉變，支持媒體集團智能決策、風險應對和持續(xù)發(fā)展。

4 結束語

媒體集團信息化建設經過多年發(fā)展已經初具規(guī)模，但由于以往為了滿足媒體業(yè)務發(fā)展的需要而形成粗放的建設模式，導致大量的重復建設以及信息孤島的產生，這嚴重阻礙了媒體集團當下“深度融合、全面轉型”的新時期媒體發(fā)展趨勢。只有打破固有的信息化建設模式，從整個媒體集團的角度出發(fā)，在信息化建設過程中既發(fā)揮媒體集團的統(tǒng)籌作用，又發(fā)揮各業(yè)務單位的主觀能動性，才能將信息化建設成果進一步轉化為生產力，推動整個媒體集團向前發(fā)展。