夏道俊 （江蘇灌云縣實驗中學(xué)）

如果說眼睛是心靈的窗戶，那么語言就是心靈的聲音。語言作為我們互相交流的工具，是教師和學(xué)生心靈溝通的橋梁。班主任作為學(xué)生的引路人，要理解、信任學(xué)生，但這些都必須通過語言來體現(xiàn)。班主任有時無意之間說的幾句話，都可能對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。而當(dāng)前班主任教育學(xué)生語言藝術(shù)方面的運用仍存在著不足，語言過于直白，沒有樂趣，不幽默，甚至對學(xué)生常以命令的口吻說話，有時對學(xué)生的情況沒有具體的了解，沒有分開層次對學(xué)生施以語言教育管理。那么，作為一位合格稱職的班主任教師，應(yīng)該如何運用語言藝術(shù)去跟學(xué)生交流呢？在多年的班主任工作經(jīng)驗中，筆者發(fā)現(xiàn)下面幾種溝通方式比較有效。

一、要用商量詢問的口氣去教育學(xué)生

教育從尊重開始，教育的最好方式是彼此尊重。我們不能因為自己是教師，就對學(xué)生有一種高高在上的心理，用居高臨下的口氣跟同學(xué)們交流，不聽他們解釋，自以為是地認(rèn)為自己所說的就是對的，學(xué)生就該聽自己的，不然就是不聽話的學(xué)生，是一個刺頭。這樣的后果就是就是學(xué)生迫于教師的權(quán)威，表面上答應(yīng)，可內(nèi)心卻是抗拒的。這樣做的后果就是學(xué)生不再信任教師，以后再想找學(xué)生溝通就非常困難。現(xiàn)在的很多學(xué)生家庭條件優(yōu)越，又是獨生子女，個性比較要強，他們內(nèi)心是非常希望教師和自己是彼此相互尊重的。因此，班主任與學(xué)生交談時，要讓學(xué)生感覺到教師語言親切、平易近人。事實證明，同樣是一件事，說法不同，效果就不一樣。例如，把“某某同學(xué)留下來掃地。”換成“有哪位愿意主動留下來掃地的呢？”很明顯學(xué)生愛聽后一句。

我通過平時的工作實踐，發(fā)現(xiàn)用命令的語氣跟同學(xué)們交流時，他們反映有種不得唯命是從的想法，而用商量的口氣跟他們說話，把事情的決定權(quán)交給他們時，他們更樂于接受。比如用“完成任務(wù)的同學(xué)可以提前回家，好不好？”會比用“沒有完成任務(wù)的同學(xué)先別回家！”效果要好得多。我們從中可以看出，帶有商量口氣的語氣，同學(xué)們會感覺教師對自己是非常尊重的，他們更加愿意跟教師進行交流。

有一次學(xué)校開運動會，在4*100米接力時，我們班的一位同學(xué)不想?yún)⒓?，我私下跟他說：“你看，我們班短跑能力強的只有你們幾個，幫老師一個忙，去參加接力賽跑好不好？”結(jié)果在前三棒落后的情況下，是這位同學(xué)奮起直追，我們班取得了年級第二名的好成績，我開心地一把抱住他：“謝謝你！老師謝謝你為班級的辛苦付出!”簡簡單單的一句話，那位同學(xué)卻非常激動，從此以后，班級再有什么活動，他都能積極參加，而且都做得非常出色。由此可以看出，我們班主任跟同學(xué)們溝通時，常用一些商量的語氣，效果會比命令式的口吻效果好得多。

二、用幽默風(fēng)趣的方式批評說教

我曾經(jīng)在班級做過一項調(diào)查：“同學(xué)們最喜歡什么樣的老師？”學(xué)生們一致認(rèn)為：有責(zé)任心，善解人意，富有用幽默感，懂得尊重和關(guān)愛學(xué)生，這樣的教師同學(xué)們最喜歡。美國的一位心理學(xué)家說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)?！苯處熍c同學(xué)之間的交流實際上也是一種人與人之間的交往，班主任在平時的工作中，批評是一種必要的手段，但也沒有必要成天板著臉，在跟學(xué)生談話時非常嚴(yán)肅認(rèn)真，在適當(dāng)?shù)膱龊?，用幽默風(fēng)趣的方式和學(xué)生交流，同學(xué)們更加愿意接受教師的批評教育，效果反而會更好一點。

我們班主任在平時批評教育學(xué)生時，常常會長篇大論，進行空洞的說教，你在這講得口干舌燥，可他們在那聽得不耐煩，有時還跟你頂嘴，這樣的教育效果可想而知，根本達不到批評教育的目的?，F(xiàn)在的社會信息非常發(fā)達，學(xué)生們接觸到的新觀點也非常多，這直接導(dǎo)致班主任的思想工作非常難做。如果班主任能在批評學(xué)生時運用幽默風(fēng)趣的語言，同學(xué)們可能更加愿意跟你交流，說出他們的真實想法，我們班主任也就更容易找到問題的根源，可以對癥下藥地去處理問題。

三、情真意深的家常和學(xué)生談話

班主任是學(xué)生在學(xué)校的直接管理者和教育者，也是和學(xué)生接觸最多的教師。學(xué)生平時和任課教師之間除了教學(xué)方面，平時接觸很少，也很難和任課教師說知心話，但學(xué)生和班主任就不同了，班主任不僅是他們的老師，更是他們的管理者。所以，學(xué)生平時都愿意和班主任說知心話。班主任和學(xué)生的友好關(guān)系，也就成了班主任教育學(xué)生的良好前提。

但許多班主任在和學(xué)生的談話和教育中，有時候也會板著面孔，高高在上。造成班主任不能和學(xué)生平等交流，更不能成為朋友式的管理關(guān)系。比如說《中學(xué)生守則》，對學(xué)生的《中學(xué)生守則》應(yīng)該堅持長期教育，督促學(xué)生自覺地遵守《中學(xué)生守則》。但由于學(xué)生對《中學(xué)生守則》幾乎都能背出來。該做什么，不該做什么，他們都很清楚。可是，由于初中學(xué)生缺乏自控能力，在平時的生活和學(xué)習(xí)中常常會出現(xiàn)違反《中學(xué)生守則》的現(xiàn)象。對學(xué)生中出現(xiàn)違反守則的情況，班主任不能靠講大道理去教育學(xué)生，更不能動不動就批評學(xué)生，而是應(yīng)該耐心地引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識不遵守《中學(xué)生守則》的危害性，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

班上原來有個學(xué)習(xí)成績一般，但特別頑皮的男生。其他教師都形容他是大錯誤不犯，但小錯誤不斷。不是今天上課時和同桌隨便講話，就是課間和別的同學(xué)打鬧，有時候還到別的班級搗亂。以前班主任多次批評過他，但效果一直不好。有一次，他感冒后還一直堅持在教室做作業(yè)，下課后還堅持把值日的事做完才回去。第二天到學(xué)校后，我馬上找到了他，把他叫到辦公室，給他倒了一杯開水遞給他，關(guān)心地問，你今天感覺怎么樣？如果實在不舒服就休息一會，學(xué)習(xí)上有哪里沒搞清楚，你可以在課后單獨找我，我來幫你解決。一杯溫暖的熱茶幾句關(guān)切的問候，就融化了一塊堅冰，一種特別的愛拉近了教師和學(xué)生的關(guān)系。師生之間只有在這種完全平等放松的情緒之下，我們的工作才能真正做到學(xué)生的心坎上。

教師和學(xué)生的談話也需要技巧，需要學(xué)生的接受和理解。有的事雖然是學(xué)生做錯了，但如果教師的談話方式學(xué)生接受不了，就會出現(xiàn)頂撞。本來很容易解決的事也會因為談話的方式學(xué)生不能接受或反感而達不到教育目的。比如，我在處理一名頂撞教師的學(xué)生時，我就告訴他：老師對學(xué)生都沒有壞心?？赡苡袝r候教育的態(tài)度和說話的方式有點不妥，但作為學(xué)生，你看應(yīng)該怎么對待呢？是老師說對了也不管嗎，不看問題的本質(zhì)，只去計較老師的態(tài)度嗎？我啟發(fā)他，我們換位思考一下，假如，你是老師，你會怎么處理呢。聽了我的話后，學(xué)生明確地說，只要是錯了，還是應(yīng)該改正錯誤的。我講完之后，這個“刺頭”立馬就軟了。如果一開始就劈頭蓋臉一頓嚴(yán)厲訓(xùn)斥，恐怕就不好收場了。

談話時要根據(jù)話語內(nèi)容輔以必要的手勢，以便于溝通情感，體現(xiàn)言語意圖，但手勢不宜過于頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可蹺腳架腿。談話時要隨著情緒和氣氛變化，采用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強表達效果。

總之，學(xué)會“說話”是教師的基本功，更是班主任的“絕活”。班主任只有懂得點語言藝術(shù)，才能講出學(xué)生愛聽的話，才能收到事半功倍的教育效果。