叢小勤 （江蘇南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)價(jià)值取向的多元化，作為社會(huì)個(gè)體的學(xué)生，其主體意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，這導(dǎo)致在小學(xué)班集體中沖突現(xiàn)象廣泛存在，成為班級(jí)管理的一個(gè)老大難問題。然而，傳統(tǒng)班主任管理中對(duì)沖突一味采取壓制、逃避的方法進(jìn)行處理已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前小學(xué)班級(jí)管理的現(xiàn)實(shí)狀況。因此，小學(xué)班主任在班級(jí)管理中針對(duì)沖突的新形勢采取科學(xué)合理的管理決策，已經(jīng)成為當(dāng)下小學(xué)班主任沖突管理必須掌握的工作策略。

一、做好認(rèn)知沖突協(xié)調(diào)

在小學(xué)班級(jí)管理中，由于學(xué)生個(gè)體意識(shí)的不斷增強(qiáng)，各種認(rèn)知沖突也隨之增多，班級(jí)管理中協(xié)調(diào)各種認(rèn)知沖突，消除由此造成的學(xué)生心理緊張和壓力也就成為班主任需要面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

例如，在教學(xué)中教師的教學(xué)方法和個(gè)人魅力與學(xué)生的原有期待不相一致，這就會(huì)造成學(xué)生的心理壓力以及認(rèn)知不協(xié)調(diào)的產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性和興趣下降。而當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績不理想，態(tài)度不認(rèn)真時(shí)往往也會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)對(duì)學(xué)生失去信心、無心教學(xué)等消極心態(tài)，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的下降。甚至導(dǎo)致教學(xué)活動(dòng)失敗。這種認(rèn)知的不協(xié)調(diào)如果不及時(shí)有效解決，就會(huì)導(dǎo)致其中一方采取消極方式或者直接對(duì)抗的方式來對(duì)待另外一方，甚至是雙方均采取消極方式對(duì)待對(duì)方。因此，及時(shí)消除認(rèn)知沖突，協(xié)調(diào)好認(rèn)知，激發(fā)雙方的積極態(tài)度和認(rèn)知。

認(rèn)知沖突是小學(xué)班級(jí)管理中時(shí)常出現(xiàn)的問題，對(duì)這種沖突如不及時(shí)有效解決會(huì)造成教學(xué)參與的雙方出現(xiàn)消極的心理，給教學(xué)活動(dòng)和班級(jí)管理造成隱性壓力，使得教學(xué)效率和班級(jí)管理效率都下降。因此，班級(jí)管理中班主任要注重及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種認(rèn)知沖突，分析其產(chǎn)生的原因，采取有效的針對(duì)性措施協(xié)調(diào)和消除沖突，為教學(xué)活動(dòng)和班級(jí)管理奠定良好的心理基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

在班級(jí)管理中，沖突的出現(xiàn)往往是因?yàn)橘Y源短缺造成的，因此在解決沖突過程中，教師可以有意識(shí)地對(duì)資源進(jìn)行合理分配，為班級(jí)營造一個(gè)公平競爭的環(huán)境。

例如，在班級(jí)管理中，可以在班干部的設(shè)置上采取輪換制度，讓那些積極性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的學(xué)生都能夠有當(dāng)班干部的機(jī)會(huì)，為每個(gè)同學(xué)都創(chuàng)造一個(gè)可以為班級(jí)和他人服務(wù)的機(jī)會(huì)，并在服務(wù)過程中爭做優(yōu)秀班干部。同時(shí)，還可以增加教師和班主任在個(gè)人發(fā)展方面的機(jī)會(huì)資源，讓班主任也能夠在公平競爭中獲得自我價(jià)值的肯定，從而激發(fā)其提高自身水平，做好班級(jí)管理的積極性和創(chuàng)造性。此外，班級(jí)管理中班主任要注重公平，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，班主任要站在第三方的高度，秉承公平公正原則對(duì)學(xué)生的沖突雙方進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)和處罰，切忌隨意作出不公平、不公正的處罰和決定。確保在班級(jí)管理中在公平分配各種資源的基礎(chǔ)上為學(xué)生和教師創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境。

在班級(jí)管理中之所以出現(xiàn)沖突，最根本的原因就是資源的短缺或者不公平，而要解決這一問題，最根本的治本之策就是創(chuàng)造公平的競爭機(jī)會(huì)，讓班級(jí)管理的參與者能夠通過公平競爭獲得想要的資源。同時(shí)還要注重在沖突協(xié)調(diào)中秉承公平原則對(duì)沖突雙方加以協(xié)調(diào)管理。為班級(jí)管理創(chuàng)造一個(gè)公平競爭環(huán)境。

三、以“權(quán)責(zé)明確”思想開展班級(jí)管理

班級(jí)沖突產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是各個(gè)主體之間的權(quán)責(zé)劃分不明，要做好班級(jí)管理就必須要明確各方的權(quán)責(zé)。班主任在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)要以權(quán)責(zé)分明的思想指導(dǎo)班級(jí)管理明確劃分各方的權(quán)責(zé)。

例如，班主任的職責(zé)就是做好各方溝通工作，預(yù)防沖突發(fā)生；科任教師職責(zé)就是做好教學(xué)工作，尊重鼓勵(lì)學(xué)生避免師生沖突；家長職責(zé)是引導(dǎo)學(xué)生自我管理減少?zèng)_突發(fā)生，同時(shí)教育學(xué)生要服從學(xué)校和老師管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)；學(xué)生職責(zé)是尊師重道、認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校各種規(guī)章制度等。在班級(jí)管理中，班主任要在“權(quán)責(zé)明確”的基礎(chǔ)上與家長、科任教師溝通，讓大家在明確自身權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上參與班級(jí)管理提高管理效率。

正確劃分權(quán)責(zé)是履行權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)，在班級(jí)管理中班主任只有在充分明確各方權(quán)責(zé)的基礎(chǔ)上做好溝通協(xié)調(diào)工作，才能最大限度地提高管理的有效性和針對(duì)性，搞好班級(jí)管理工作。班主任要利用自己在班級(jí)管理中的特殊身份，充分協(xié)調(diào)和溝通各方，讓家長、學(xué)生、科任教師都正確認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)責(zé)，在班級(jí)管理中能夠正確履行自身權(quán)責(zé)，使得班級(jí)管理能夠高效開展。

新課改的深入實(shí)施和社會(huì)價(jià)值觀對(duì)學(xué)生的沖擊，使得小學(xué)教學(xué)中各種沖突的發(fā)生更加普遍和常見，給班主任的班級(jí)管理工作帶來新的挑戰(zhàn)。班主任在班級(jí)管理中對(duì)沖突的管理能力成為其班級(jí)管理好壞的重要指標(biāo)，同時(shí)也是班級(jí)學(xué)生能否健康成長的關(guān)鍵所在。對(duì)學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展起著重要的制約作用。因此，小學(xué)班主任在班級(jí)管理中要充分做好沖突管理，正確認(rèn)識(shí)沖突類型和產(chǎn)生的原因，采取針對(duì)性的策略，優(yōu)化班級(jí)管理，促進(jìn)班級(jí)和諧，為學(xué)生身心健康成長和學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)造良好的班級(jí)環(huán)境。