摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)成為研究的熱點(diǎn)。本文是評(píng)價(jià)金融服務(wù)的信息技術(shù)服務(wù)體系，并在此基礎(chǔ)之上，深入研究互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)理論以及金融服務(wù)的安全性，創(chuàng)造性的提出有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)金融的服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，其研究的對(duì)象涵蓋了相關(guān)的金融網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，以及針對(duì)現(xiàn)有模式的提出的具體的應(yīng)用的細(xì)化，幫助改善目前的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：金融信息 服務(wù) 質(zhì)量

引 言

金融信息服務(wù)包括評(píng)論功能、展示交易信息、分析交易狀態(tài)、提供理財(cái)渠道等，所以有人稱金融信息是金融行業(yè)的核心內(nèi)容。這種信息的服務(wù)，是保障客戶及時(shí)、安全、有效的了解資金信息的基礎(chǔ)，并且為其開(kāi)展更多項(xiàng)目而提供更具有參考價(jià)值的信息。在金融行業(yè)中，金融信息是其發(fā)展變化的基本呈現(xiàn)，集金融交易活動(dòng)的知識(shí)、情報(bào)、資料于一身。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，無(wú)論是從事金融行業(yè)的機(jī)構(gòu)，還是其他機(jī)構(gòu)，都在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)金融信息的平臺(tái)，為廣大用戶提供更加健全、便捷的金融信息。

1.網(wǎng)絡(luò)金融信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

筆者認(rèn)為，金融信息服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)充分網(wǎng)絡(luò)安全金融所處的發(fā)展階段，這樣評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融的合理健全發(fā)展，在完整的評(píng)價(jià)體系之下進(jìn)行指令操作時(shí)，網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的安全性、便捷性便會(huì)不斷的引入原有的金融行業(yè)當(dāng)中，為金融行業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，而在這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)中，安全性變得尤為突出，便捷性也非常重要。

2.對(duì)指標(biāo)體系中各指標(biāo)項(xiàng)的具體應(yīng)用

2.1金融網(wǎng)站信息質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟，信息的交織也不斷深入，個(gè)人用戶的完善，使得，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信息質(zhì)量要求也不斷提高。在金融交易的決策中，這些提供給交易者的交易信息是決策的重要依據(jù)，因此對(duì)于金融網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量必須從三方面進(jìn)行考察，即專業(yè)性、全面性、時(shí)效性。

（1）專業(yè)性是金融行業(yè)信息的基礎(chǔ)。針對(duì)金融知識(shí)、資訊提供給客戶有效的信息反饋是信息專業(yè)性的要求。金融信息越專業(yè)，客戶獲得游俠決策的成功率就會(huì)上升，從而使得信息的有效輻射范圍不斷增大。

（2）擁有全面的金融信息，意味著金融信息平臺(tái)提供信息的能力很強(qiáng)大，可以在客戶中積累廣泛的口碑。當(dāng)然隨著平臺(tái)用戶的不斷增多，需求信息的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，這也就對(duì)平臺(tái)的信息全面性提出更高的要求。

（3）信息價(jià)值的重要參考指標(biāo)就是信息的時(shí)效性。信息的時(shí)效性對(duì)于金融行業(yè)尤為重要。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，遲到一個(gè)小時(shí)消息可能意味著消息已經(jīng)沒(méi)有用了。在金融行業(yè)中，客戶獲得信息的時(shí)間差往往是影響盈利與否的一個(gè)重要的因素。

2.2個(gè)性化金融信息服務(wù)

根據(jù)以上的對(duì)于信息的專業(yè)性、全面性、時(shí)效性的全面分析，可以得出結(jié)論：用戶對(duì)于提供有針對(duì)性的個(gè)性化信息是非?？释?，金融信息的專業(yè)性、全面性、時(shí)效性制約了信息質(zhì)量的構(gòu)建。對(duì)于信息來(lái)說(shuō)，缺乏任何一個(gè)因素都是不完整的。在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，信息的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。用戶需要想要從雜亂無(wú)章的信息海洋中找到有效的信息實(shí)屬不易，所以需要專業(yè)的平臺(tái)提供個(gè)性化的服務(wù)，以此增加用戶對(duì)平臺(tái)的依賴度。所以對(duì)于提供金融信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)在應(yīng)用信息擴(kuò)大客戶容量的同時(shí)增加對(duì)客戶個(gè)性化的把握。

2.3指標(biāo)體系權(quán)重

指標(biāo)體系的創(chuàng)建必須要從金融信息的三方面進(jìn)行考量，即信息的專業(yè)性、全面性和時(shí)效性。這三個(gè)方面的每個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。在分別對(duì)三個(gè)因素進(jìn)行分析的時(shí)候，每個(gè)變量對(duì)于結(jié)論的影響總是小于總體的影響，因此這三個(gè)指標(biāo)不是獨(dú)立存在的，因此這三個(gè)指標(biāo)不是獨(dú)立存在的，而是必須同時(shí)加以適用。

3.結(jié)論

通過(guò)以上的分析我們可以看出，目前的金融信息服務(wù)還有很多不完善的地方，需要構(gòu)架一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)體系。建立完善的金融網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體系，還需要很多工作要做，冰封可以一蹴而就。一些意識(shí)到金融金融信息重要的平臺(tái)對(duì)此情況雖然予以改善，但是仍然難以有全面考量三個(gè)因素的體系，這就會(huì)因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)差而導(dǎo)致客群體的流失。在發(fā)展客戶的過(guò)程中，客戶越多，平臺(tái)的盈利空間也就越大，這還少非常重要的規(guī)律。與此同時(shí)，客戶多少又與個(gè)性化服務(wù)的程度有很噠關(guān)系。所以信息提供平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)做好個(gè)性化服務(wù)工作，這也是當(dāng)今金融信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。除了專業(yè)性、全面性、有效性之外，信息的完全信工業(yè)尤為重要，這種安全性體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下為客戶提供個(gè)個(gè)人隱私的保護(hù)，以保證客戶的金融交易的安全。

作者簡(jiǎn)介：張諾（1994.7—），女，漢族，籍貫：山東煙臺(tái)人，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院，17級(jí)在讀研究生，碩士學(xué)位，專業(yè)：金融學(xué)，研究方向：金融管理。