? 本刊記者 丁國(guó)平 鄧大洪

在祖國(guó)的西南，有一處山環(huán)水繞的地方，水岸相依處不時(shí)點(diǎn)綴著綠樹(shù)掩映的亭臺(tái)樓閣，在湖面形成美麗的倒影，湖面野鴨嬉游，白鷺翩飛，山坳間小橋流水，農(nóng)舍田園，好一處人間仙境。這就是位于重慶市璧山區(qū)大路街道“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)，總占地約4000畝，總規(guī)劃建筑面積約150萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資約86億元。“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)是重慶中鐵任之養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“中鐵任之”）打造的新型CCRC社區(qū)（長(zhǎng)期照料社區(qū)），倍受業(yè)界關(guān)注。在這片熱土上，有一位80后的山東青年——中鐵任之董事、常務(wù)副總經(jīng)理?xiàng)畋?，他用智慧和熱情?shū)寫(xiě)人生夢(mèng)想，取得了令人矚目的成績(jī)。

"走別人沒(méi)有走過(guò)的路"

2014年4月的一天，楊彬被中鐵十局集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)到辦公室，領(lǐng)導(dǎo)微笑著問(wèn)：“小楊，你對(duì)做養(yǎng)老行業(yè)有什么看法沒(méi)有？”

楊彬想了想說(shuō)：“要做就得獨(dú)辟蹊徑，走別人沒(méi)有走過(guò)的路，做行業(yè)標(biāo)桿?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)眼睛一亮：“你說(shuō)說(shuō)，怎么走別人沒(méi)走過(guò)的路？”

他搔了搔腦袋，一時(shí)答不上來(lái)。

領(lǐng)導(dǎo)笑笑說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，你這個(gè)思路很不錯(cuò)，我們想讓你到中鐵任之去擔(dān)任中鐵任之的董事、常務(wù)副總經(jīng)理，尋找別人沒(méi)有走過(guò)的養(yǎng)老服務(wù)之路，愿意嗎？”

對(duì)集團(tuán)的這個(gè)決定，楊彬覺(jué)得有點(diǎn)突然，但又欣然答應(yīng)了。他深知鐵路工程單位是一個(gè)勞動(dòng)密集型、資金密集型企業(yè)，在改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的形勢(shì)下，中鐵十局有二三萬(wàn)職工，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了職工的生活持續(xù)改善，必須要有多產(chǎn)業(yè)布局，多元化發(fā)展，進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一是體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，二是鐵路自身也存在著養(yǎng)老問(wèn)題，應(yīng)探索創(chuàng)新發(fā)展之路。楊彬深深體會(huì)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任和培養(yǎng)之意。

“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，保證完成任務(wù)！”楊彬的回答擲地有聲。

楊彬，1981年出生于濟(jì)南，2003年大學(xué)畢業(yè)后分配到中鐵十局房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司從事施工工作，由于業(yè)績(jī)突出很快被提拔為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目經(jīng)理的位置也是干得有聲有色，得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，多次得到嘉獎(jiǎng)，并獲得了中鐵十局集團(tuán)“十大杰出青年”、中國(guó)中鐵股份有限公司“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

中鐵十局在濟(jì)南，跨界到重慶拓展養(yǎng)老服務(wù)是創(chuàng)新之舉。一是重慶自然環(huán)境優(yōu)越，政府政策扶持力度大；二是希望合作的民營(yíng)企業(yè)合作伙伴要有實(shí)力，而合作方重慶任之投資有限公司是地方有影響和有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)，正期待開(kāi)拓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)板塊。雙方一拍即合，共同組建了重慶中鐵任之養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司。

楊彬走馬上任后，懷揣著“為養(yǎng)老服務(wù)尋找獨(dú)特之路”的使命，立即組團(tuán)先后到國(guó)內(nèi)外進(jìn)行考察調(diào)研。

在中國(guó)的“50后”“60后”養(yǎng)老人，他們父母大多已到七八十歲高齡，需要專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供照護(hù)服務(wù)。楊彬是“80后”，父母處于五六十歲的健康活躍期，因此，他的目光自然會(huì)聚焦在五六十歲活躍性健康老人的新型生活需求。

楊彬與他的團(tuán)隊(duì)首先到美國(guó)太陽(yáng)城調(diào)研，美國(guó)太陽(yáng)城的養(yǎng)老服務(wù)理念給了他很大的啟發(fā)。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念是建筑越適老化越好，但美國(guó)太陽(yáng)城的理念是適度適老化，反對(duì)過(guò)度適老化，盡可能地讓老人自己動(dòng)手，以鍛煉他們的機(jī)能；通過(guò)適當(dāng)勞動(dòng)，減緩人體機(jī)能衰老速度。結(jié)合我國(guó)活躍老人群體大、生活能自理的特點(diǎn)，楊彬萌發(fā)了打造田園生活居家養(yǎng)老社區(qū)的想法，“分不同區(qū)域，讓健康活躍型老人可以鍛煉、種菜、參加休閑游樂(lè)，快樂(lè)生活。”這形成了“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)的雛形。他這個(gè)想法與中鐵任之管理層的觀點(diǎn)不謀而合，通過(guò)進(jìn)一步論證磋商，園區(qū)規(guī)劃藍(lán)圖逐步完善成型。

“中鐵任之健康城”立項(xiàng)之初，有些人持懷疑態(tài)度，甚至于質(zhì)疑是“掛羊頭賣狗肉”——借開(kāi)發(fā)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目之名，搞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。面對(duì)質(zhì)疑，中鐵任之領(lǐng)導(dǎo)班子決定用行動(dòng)消除質(zhì)疑。項(xiàng)目很快啟動(dòng)，17億元資金砸到了項(xiàng)目上，園區(qū)建筑拔地而起，房子結(jié)構(gòu)設(shè)施完全按適度適老建筑規(guī)定修建，人們的懷疑態(tài)度轉(zhuǎn)為肯定和支持。

楊彬?qū)Α爸需F任之健康城”CCRC社區(qū)如何建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真思考。他認(rèn)為：應(yīng)把美國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老模式結(jié)合中國(guó)國(guó)情，融入中國(guó)文化，打造具有中國(guó)特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。中鐵任之的居家養(yǎng)老是為“60后”“70后”“80后”量身打造的，“80后”的年輕人可以陪同父母入住。中鐵任之健康城提供的“80后”的一家人一站式未來(lái)30年、40年的服務(wù)流程，貫穿于生命的各個(gè)階段。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)多年奮斗，楊彬與公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式，業(yè)界好評(píng)如潮。

用心用情

在一些同事眼里，楊彬辦事太“較真”了。

醫(yī)生一般都用小白鼠做實(shí)驗(yàn)，不久前，中鐵任之要引進(jìn)一項(xiàng)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品，為了驗(yàn)證這個(gè)產(chǎn)品是否真有效，楊彬竟讓自己充當(dāng)“小白鼠”去試驗(yàn)該產(chǎn)品，有同事提醒他說(shuō)：“這種試驗(yàn)有風(fēng)險(xiǎn)的……”

“我必須親自驗(yàn)證產(chǎn)品性能可靠后，才能放心引進(jìn)來(lái)為老人們用……”楊彬堅(jiān)定地說(shuō)。

5天時(shí)間，楊彬體重從89公斤減少到了80公斤，血壓從148mmHg降到了118mmHg。

楊彬不但自己充當(dāng)小白鼠，還讓自己的母親做實(shí)驗(yàn)，以驗(yàn)證服務(wù)技術(shù)。母親腳扭傷了，臥床三四個(gè)月，體重增加，腿腳乏力，只想睡覺(jué)。楊彬便把他母親帶到“中鐵任之健康城”，用這里的康復(fù)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)母親進(jìn)行調(diào)理，同時(shí)，讓母親適度參加康復(fù)訓(xùn)練和勞動(dòng)鍛煉，母親很快恢復(fù)了健康。

楊彬“較真”不僅表現(xiàn)為親歷親為，甚至于對(duì)一份普通材料的撰寫(xiě)也非常認(rèn)真。

有一次，他的一位下屬寫(xiě)了份材料，他看后說(shuō)：“還要繼續(xù)修改！”下屬臉上露出為難的表情。楊彬沒(méi)有再說(shuō)什么，他自己動(dòng)筆一字一句修改后給下屬，楊彬的文筆令下屬心服口服。從此，這位下屬寫(xiě)材料都要經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，辦其他事也嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，綜合業(yè)務(wù)能力大大提高。

在一些員工眼里，楊彬?qū)λ胰怂啤盁o(wú)情”。一次，他的小孩生病住院，家里還有一攤家務(wù)事，他處理完家里事后，立即投入工作，接待客人時(shí)談笑風(fēng)生。他的一位好朋友對(duì)他說(shuō)：“你家里出這些事，而工作中仍像拼命三郎，你對(duì)家人是不是無(wú)情？”

“不是我心里不急，也不是對(duì)家人無(wú)情。如果把不良情緒帶給客人，會(huì)給人一個(gè)不好的印象，會(huì)失去一次合作機(jī)會(huì)。”

由于他在家呆的時(shí)間短，以至于9歲的女兒對(duì)他都感到陌生。孩子放了暑假，楊彬便把女兒帶到重慶。第一天，楊彬有外事需要接待，一上班就把孩子放到“中鐵任之健康城”手工坊，到晚上10點(diǎn)接待完畢，他才想起孩子還在手工坊。他趕到時(shí)，只見(jiàn)孩子眼睛盯著門口，淚水吧嗒吧嗒往下滴。

楊彬一把抱起孩子：“女兒乖，爸爸來(lái)晚了，對(duì)不起！”楊彬的淚水卻怎么也控制不住，孩子自己流著眼淚，卻用小手幫他抹著眼淚，在旁的阿姨也禁不住眼眶濕潤(rùn)了。

楊彬?qū)T工卻特別有“情”，一位員工動(dòng)情地說(shuō)：“盡管楊總是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，但他對(duì)普通員工多以師傅、老師相稱，一個(gè)簡(jiǎn)單的稱呼，讓我們心里熱呼呼的?！?/p>

園區(qū)接待人員經(jīng)常很晚才下班，一位主管回憶，下班晚了，楊總總是叮囑：“一定要安排車把員工送到家門口，如果公司車不夠，就用我的車。”

楊彬認(rèn)為，管理者要以身作則，處處尊重下屬，關(guān)心下級(jí)，下屬工作起來(lái)自然就會(huì)盡心盡力。養(yǎng)老服務(wù)要講情懷，但要想員工真心對(duì)顧客好，公司首先得讓員工舒心，要用激勵(lì)機(jī)制讓員工快樂(lè)工作。

“楊總思維敏捷，思路開(kāi)闊，從不劃條條框框，能讓人盡情發(fā)揮?！睏畋?qū)傧碌牟块T經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管大多是“60后”或“70后”，卻沒(méi)有人因?yàn)樗贻p而不服氣。一位主管說(shuō)：“楊總像個(gè)伯樂(lè)，總能給人提供一個(gè)發(fā)揮才能的舞臺(tái)?！?/p>

大孝感天

楊彬的家人都在濟(jì)南，他回家很少，小區(qū)保安一次見(jiàn)到他父親說(shuō)：“你家女婿還不錯(cuò)！經(jīng)常來(lái)看您”他父親驚訝地說(shuō)：“女婿？我哪有女婿？”楊彬的父親半晌才回過(guò)神來(lái)，原來(lái)?xiàng)畋蚝苌倩丶?，他與老伴經(jīng)常與兒媳出入，以至于保安把自己兒子當(dāng)女婿了，把兒媳當(dāng)閨女了。這讓楊彬既難過(guò)又欣慰，難過(guò)的是回家太少了，覺(jué)得太對(duì)不起家人；欣慰的是她妻子與他父母關(guān)系融洽，是位賢內(nèi)助，自己工作起來(lái)無(wú)后顧之憂。

“相見(jiàn)時(shí)難別亦一難”，楊彬回家難，離別更難。每當(dāng)離開(kāi)時(shí)妻子總是說(shuō)：“沒(méi)事，工作要緊，家里有我呢！”說(shuō)著淚水卻出來(lái)了。他長(zhǎng)年在外，妻子除了照顧孩子，還得照顧公公婆婆，很不容易。楊彬感到對(duì)妻子的愧欠太多了。每當(dāng)這時(shí)，楊彬的鼻子也是酸酸的。

最讓楊彬難別的還是他的母親，每當(dāng)他離開(kāi)時(shí)，母親總是到陽(yáng)臺(tái)上修剪花草，一言不發(fā)。楊彬下樓后一步一回頭，望著母親的身影；而母親時(shí)而抬頭，時(shí)而低頭，不敢與兒子對(duì)視，望著兒子遠(yuǎn)去的身影，她不住用手揩淚水。楊彬的淚水奪眶而出……

楊彬從與母親的離別之痛，想到天下“80后”“90后”所有人的離別之痛，“何止是我一個(gè)不能陪伴父母，我們這一代人又有幾人能陪伴在自己的父母身邊？”每當(dāng)這時(shí)，他就暗下決心，“一定得做好養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，讓天下更多像我父母一樣的健康活躍性老人過(guò)上有品位心情愉悅的生活，少一點(diǎn)離別之痛，為天下老人盡孝?！?/p>

攜手追夢(mèng)

“做養(yǎng)老服務(wù)要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞！養(yǎng)老服務(wù)需要持續(xù)投入、聚焦服務(wù)，應(yīng)從做地產(chǎn)快節(jié)奏的資金周轉(zhuǎn)思維模式轉(zhuǎn)變到慢節(jié)奏的、以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)的思維模式。”這是楊彬從工作實(shí)踐中悟出的道理。他的奮斗目標(biāo)是與公司的其他領(lǐng)導(dǎo)一道讓“中鐵任之健康城”成為中國(guó)健康養(yǎng)老服務(wù)的品牌項(xiàng)目。

楊彬帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)勤奮工作，構(gòu)建了“快樂(lè)管家、生活管家、健康管家”三大管家式養(yǎng)老服務(wù)體系，為長(zhǎng)者快樂(lè)、舒適、溫馨、健康、有品質(zhì)、有尊嚴(yán)地享受退休生活提供全方位、全過(guò)程、全功能、全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)。

如今，“中鐵任之健康城”成為重慶養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域一道亮麗的風(fēng)景線。2000畝流轉(zhuǎn)地整體建造成了“三擔(dān)湖公園”，已獲批國(guó)家AA級(jí)景區(qū)對(duì)外開(kāi)放，該公園既是中鐵任之健康城的后花園，又是公園式的生態(tài)農(nóng)業(yè)園。園內(nèi)建設(shè)有濕地公園、葡萄莊園、四季花海、蔬菜基地、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)耕體驗(yàn)園、桃花谷、櫻花林、五彩果園、兒童樂(lè)園、竹海、露營(yíng)基地、七彩玫瑰園、垂釣中心以及鄉(xiāng)村民宿等特色項(xiàng)目，成為當(dāng)?shù)卮迕穹e極參與鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)服務(wù)的新陣地。

在高科技開(kāi)發(fā)應(yīng)用方面，楊彬牽頭組織開(kāi)發(fā)了“中鐵任之智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”，包括155項(xiàng)服務(wù)，500個(gè)服務(wù)流程，去年獲得了工信部、民政部和衛(wèi)健委聯(lián)合頒發(fā)的“國(guó)家級(jí)智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)”殊榮，并在人民大會(huì)堂領(lǐng)取了三部委頒發(fā)的證書(shū)；今年，中鐵任之“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)”和“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”雙雙入選了三部委推出的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，該目錄共有53家企業(yè)入選，其中，有兩家企業(yè)兩個(gè)項(xiàng)目入選，中鐵任之是其中之一。

目前，“中鐵任之健康城”已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、理念較為先進(jìn)、配套較完善、功能較齊全、智能化較高的集健康頤養(yǎng)、醫(yī)療康復(fù)、旅居度假為一體的大型健康養(yǎng)老社區(qū)，倍受社會(huì)和同行業(yè)及專家的廣泛好評(píng)和充分肯定。

面對(duì)成績(jī)，楊彬說(shuō)：“公司取得的初步成績(jī)，應(yīng)歸功于公司各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的智慧和卓越才能，更是各部門負(fù)責(zé)人和全體員工的努力付出，我只是中鐵任之追尋長(zhǎng)者安康幸福夢(mèng)想的踐行者。”

對(duì)未來(lái)的發(fā)展，楊彬充滿信心。下一步，他將與領(lǐng)導(dǎo)班子一道提煉出“中鐵任之健康城模式”，對(duì)既有項(xiàng)目進(jìn)一步完善功能樹(shù)立品牌，在全國(guó)復(fù)制，形成旅居網(wǎng)絡(luò)；以云平臺(tái)整合各方資源形成“中鐵任之養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系”，進(jìn)而培育中鐵任之相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，為中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展增色添彩。

這是楊彬的人生夢(mèng)想，也是中鐵十局集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的夢(mèng)想，更是全體員工的共同夢(mèng)想，相信他們會(huì)在追夢(mèng)的路上走得更遠(yuǎn)。