文／本刊記者 陳 杰

2135億元！2018年天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額最終定格。

今年是天貓雙11的第十年。十年里，人們的消費(fèi)習(xí)慣、支付體驗(yàn)悄然發(fā)生了改變。天貓雙11再次成為阿里巴巴創(chuàng)造紀(jì)錄并突破紀(jì)錄的商業(yè)奇跡。

除了成交額，2018年天貓雙11還刷新多項(xiàng)紀(jì)錄：

物流訂單于23點(diǎn)18分09秒突破10億，宣告十億包裹時(shí)代的到來；

品牌勢(shì)能同樣驚人，18萬個(gè)品牌參與，截至22點(diǎn)，共有210個(gè)品牌成交額過億，遠(yuǎn)超去年雙11全天167家品牌進(jìn)入“億元俱樂部”的水平；

技術(shù)升級(jí)改變消費(fèi)體驗(yàn)，通過指紋和刷臉方式完成的支付占比達(dá)到60.3%；

全天實(shí)時(shí)計(jì)算處理峰值達(dá)到每秒17.18億條，強(qiáng)大技術(shù)能力保障了雙11購物如絲般順滑；

線上線下全面融合，全國逾20萬新零售門店和100個(gè)重點(diǎn)商圈被天貓雙11全面點(diǎn)燃……

這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)出中國消費(fèi)升級(jí)的活力和商業(yè)變革的強(qiáng)勁動(dòng)力，阿里巴巴正以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力，推動(dòng)中國數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到全新高度。

在今年單日十億包裹的奇跡下，物流網(wǎng)絡(luò)依然順暢；在支付領(lǐng)域，今年以指紋、刷臉為代表的生物支付登上舞臺(tái)中央。在以生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、智慧物流等技術(shù)為代表的數(shù)字科技的保障下，消費(fèi)者體驗(yàn)得到極大提升。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇指出，阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體中的多元化商業(yè)場(chǎng)景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算結(jié)合，共同形成獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，正在全面賦能品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。天貓雙11再次證明阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的重大價(jià)值，也讓人們更加堅(jiān)定對(duì)中國乃至世界經(jīng)濟(jì)的信心。

螞蟻金服副CTO胡喜表示，每年的技術(shù)大考“倒逼”支付寶持續(xù)自主創(chuàng)新，十年不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)不僅服務(wù)著雙11早已成為社會(huì)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且支付寶自主研發(fā)的核心技術(shù)已經(jīng)100%實(shí)現(xiàn)了開放。

六成支付靠臉和手，生物支付時(shí)代已經(jīng)到來

支付寶的數(shù)據(jù)顯示：今年天貓雙11，通過生物信息完成支付的占比高達(dá)60.3%，創(chuàng)造了新的記錄。相當(dāng)于每10筆支付就有6筆是通過指紋、人臉等完成，正如胡喜所說，“中國已經(jīng)進(jìn)入生物支付時(shí)代”，這將極大地降低移動(dòng)支付的門檻，讓包括銀發(fā)族在內(nèi)的更廣泛人群享受技術(shù)帶來的便利。

早在2012年，支付寶便開始研究生物認(rèn)證技術(shù)，2014年6月率先與手機(jī)廠商合作，探索指紋支付的可行性，并于次年用于雙11。統(tǒng)計(jì)顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒，極大的縮短了支付時(shí)間。

繼指紋支付后，支付寶又率先研發(fā)了刷臉支付。2015年3月，馬云在漢諾威博覽會(huì)上演示刷臉支付，引發(fā)世界關(guān)注。隨后，支付寶在登錄、風(fēng)控等環(huán)節(jié)引入人臉識(shí)別技術(shù)。2017年9月，支付寶在肯德基餐廳實(shí)現(xiàn)刷臉支付的全球首次商用。同年，支付寶的刷臉支付入選《MIT科技評(píng)論》的“全球十大突破性技術(shù)”。

現(xiàn)在，支付寶的刷臉支付已應(yīng)用于超市、便利店、藥店等眾多的線下零售場(chǎng)景，全國上百個(gè)城市的超過百萬消費(fèi)者已體驗(yàn)了刷臉支付的便捷。在不久的將來，無需密碼，甚至無需手機(jī)等設(shè)備，用戶也能快速、順暢的完成支付。

支付寶自主研發(fā)的核心技術(shù)已經(jīng)100%實(shí)現(xiàn)開放

十年時(shí)間，消費(fèi)者在雙11支付環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，已經(jīng)從開始的“看運(yùn)氣”到如今的“如絲般順滑”，胡喜說，這離不開支付寶自主研發(fā)核心技術(shù)的全面開放。

“支付寶一直希望通過科技開放，讓更多普通人享受到技術(shù)帶來的美好和便利?！焙步榻B，2015年以來，螞蟻金服已經(jīng)開放了包括分布式中間件、分布式數(shù)據(jù)庫、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別在內(nèi)的自主研發(fā)核心技術(shù)。

對(duì)外開放的核心技術(shù)100%通過雙11驗(yàn)證。據(jù)悉，螞蟻金服即將對(duì)外發(fā)布的分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫OceanBase2.0版本就支撐了今年雙11支付寶核心鏈路。該版本性能比去年提升了50%，這樣交易、支付不用臨時(shí)擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)了“零成本”支撐大促。

將自己所擁有的最強(qiáng)、最成熟、最安全的技術(shù)開放給業(yè)界和生態(tài)伙伴，胡喜認(rèn)為，這是在踐行螞蟻金服的使命——為世界帶來更多平等的機(jī)會(huì)?！敖裉欤械慕鹑跈C(jī)構(gòu)、小微企業(yè)都可以通過采用螞蟻的技術(shù)快速升級(jí)，更加高效、更加透明、更加實(shí)時(shí)地為他們的客戶提供服務(wù)?！?/p>

“每年的雙11，不僅是一場(chǎng)消費(fèi)盛宴，也是技術(shù)的練兵場(chǎng)?！焙脖硎?，分布式數(shù)據(jù)庫、智能風(fēng)控、區(qū)塊鏈、生物識(shí)別等等源于雙11保障的技術(shù)能力，早已不僅是服務(wù)雙11，而是與螞蟻金服其他更多自主研發(fā)的核心技術(shù)一起100%對(duì)外開放，越來越多地成為促進(jìn)金融、零售、出行、政務(wù)、醫(yī)療等行業(yè)智能化升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施。

暖科技讓“天下沒有難做的生意”

“十年天貓雙11也是‘從有到無’的過程，無限制的交易、無差別的服務(wù)、無疆界的市場(chǎng)正在成為現(xiàn)實(shí)”，胡喜在現(xiàn)場(chǎng)演講中表示，“未來，暖科技將繼續(xù)讓‘天下沒有難做的生意’?！?/p>

70多歲的江西石城農(nóng)民賴德星，和孫子經(jīng)營著一家賣蜂蜜的網(wǎng)店“復(fù)人春蜜園”，爺爺在家養(yǎng)土蜂，孫子帶著蜂箱外出采蜜，不但自家生意蒸蒸日上，還帶動(dòng)了當(dāng)?shù)胤滢r(nóng)發(fā)展。從2012年開始使用網(wǎng)商貸，用作日常資金周轉(zhuǎn)和擴(kuò)大經(jīng)營，累計(jì)支用近200筆。今年為了雙11備貨，他們前后從網(wǎng)商銀行貸款了60多萬，“預(yù)計(jì)今年銷售增長(zhǎng)在40%以上”。

得益于金融科技的發(fā)展，不僅是傳統(tǒng)的“網(wǎng)商”，越來越多的線下商家開始享受到新金融服務(wù)的便利。網(wǎng)商銀行以更大力度的資金支持、更優(yōu)惠的貸款利率，為小微企業(yè)注入增長(zhǎng)的信心。數(shù)據(jù)顯示：今年雙11，一共有343萬商家從網(wǎng)商銀行獲得了2020億的資金支持，貸款金額較去年同期增長(zhǎng)37.4%，網(wǎng)商銀行累計(jì)投入3000萬補(bǔ)貼幫助降低商家融資成本。

除了為商家提供資金支持外，螞蟻金服的花唄、保險(xiǎn)等產(chǎn)品也成為商家的重要助力，幫助釋放消費(fèi)潛力。職業(yè)教育服務(wù)機(jī)構(gòu)“正保遠(yuǎn)程教育”電商業(yè)務(wù)總裁許宏宇介紹，今年雙11期間推出財(cái)會(huì)課程的花唄分期活動(dòng)，并提供最高6期的免息優(yōu)惠，“截至目前，使用花唄報(bào)讀的學(xué)員數(shù)較日常已經(jīng)翻番，店鋪轉(zhuǎn)化率整體提升8%”。螞蟻保險(xiǎn)與13家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的6大類70種消費(fèi)保險(xiǎn)讓消費(fèi)者雙11購物再無后顧之憂。

嘗到“暖科技”甜頭的不僅是服務(wù)國內(nèi)消費(fèi)者的商家。在海外，來自支付寶的技術(shù)支持，讓東南亞和南亞的11國消費(fèi)者通過Lazada和Daraz兩大海外電商平臺(tái)體驗(yàn)到雙11帶來的驚喜，而菲律賓、印尼、巴基斯坦、孟加拉的消費(fèi)者也能用著自己熟悉的本地“支付寶”，和中國消費(fèi)者一樣在雙11期間享受購物樂趣。雙11已經(jīng)真正成為一個(gè)全球符號(hào)。