楊宏坤

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)逐漸在各個(gè)行業(yè)中得到應(yīng)用，市場(chǎng)營(yíng)銷自然也不會(huì)例外，本文當(dāng)中首先介紹大數(shù)據(jù)的含義及其特征，而后分析大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇及挑戰(zhàn)，最終提出一些大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，希望可以在大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國(guó)各個(gè)企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，起到一定借鑒性作用，最終在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中，做出一定貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷 機(jī)遇 挑戰(zhàn) 分析

—、大數(shù)據(jù)的含義及特征分析

大數(shù)據(jù)其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段之后的產(chǎn)物，但是截止到目前為止，并沒(méi)有任何人或者機(jī)構(gòu)為大數(shù)據(jù)做出明確的定義。依據(jù)Gartner對(duì)大數(shù)據(jù)給出的定義。大數(shù)據(jù)是需要經(jīng)過(guò)新處理模式的作用之下才可以展現(xiàn)出來(lái)比較強(qiáng)的決策力、流程優(yōu)化能力的信息資產(chǎn)。還有這樣一種定義，大數(shù)據(jù)，也會(huì)被稱為是巨量資料。指代的是數(shù)據(jù)資料規(guī)模龐大到無(wú)法通過(guò)人腦甚至主流軟件工具。可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的資訊。麥肯錫在研究報(bào)告當(dāng)中提出，數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸滲透到了各個(gè)行業(yè)相關(guān)企業(yè)當(dāng)中。并演變?yōu)槭种匾囊环N生產(chǎn)因素。人們對(duì)海量數(shù)據(jù)的應(yīng)用。代表的未來(lái)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余的提升。國(guó)際數(shù)據(jù)咨詢公司IDC提出大數(shù)據(jù)具備四種特征。分別是數(shù)量多、流量大、容量大以及價(jià)值高。假如想要讓大數(shù)據(jù)可以更好的在人類社會(huì)當(dāng)中提供服務(wù)，那么就一定需要將其內(nèi)在規(guī)律找尋出來(lái)，從而也就可以在各個(gè)行業(yè)相關(guān)企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，讓大數(shù)據(jù)得到更好的應(yīng)用。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇

（一）實(shí)現(xiàn)交叉銷售目標(biāo)

在大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的支持之下。市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以從各個(gè)渠道中獲取更多有價(jià)值的信息。因此也就可以實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷目標(biāo)，在這里所說(shuō)的交叉銷售，也就是橫向歐戰(zhàn)銷售范圍，針對(duì)傳統(tǒng)型顧客類型單一的營(yíng)銷模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。找尋到更多的客戶或者挖掘出來(lái)嶄新的需求。比方說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物信息進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際銷售情況形成深入的認(rèn)識(shí)，而后再對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)化組合。不單單可以讓消費(fèi)者得到質(zhì)量更好的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的是需求。也可以促使?fàn)I銷額得到大幅度提升。比方說(shuō)。市場(chǎng)營(yíng)銷人員了解到購(gòu)買智能手機(jī)的消費(fèi)者中。有很多消費(fèi)者其實(shí)也對(duì)此型號(hào)的手機(jī)殼和手機(jī)膜有一定購(gòu)買需求。在此背景下，不管是線上還是線下商家都可以使用交叉營(yíng)銷模式，將各種商品捆綁銷售，從而也就可以對(duì)自己的銷售額及銷售效率做出一定保證，促使企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。

（二）與消費(fèi)者構(gòu)建長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系

為了能夠保證企業(yè)走上長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展道路上.企業(yè)需要積累下來(lái)龐大且穩(wěn)定的客戶群體，并與消費(fèi)者之間構(gòu)建起來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中。讓上文中所說(shuō)的這些工作可以更為簡(jiǎn)單的完成，商家能夠科學(xué)合理的使用客戶資源，憑借個(gè)性化和新穎的營(yíng)銷模式來(lái)積累更多的客戶。與此同時(shí)也可以組織老顧客優(yōu)惠等活動(dòng)，來(lái)提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，以免出現(xiàn)客戶資源流失問(wèn)題。也能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷工作的順利開展做出一定保證。

（三）個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)技術(shù)得到應(yīng)用之后，能夠?yàn)樘嵘袌?chǎng)營(yíng)銷力度和服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在收集并分析數(shù)量眾多數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上。商家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷分析能力得到大幅度提升，在此背景之下，自然可以對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好形成更為深入的認(rèn)識(shí)，以此為基礎(chǔ)編制針對(duì)性比較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，為消費(fèi)者提供更多的便利。讓消費(fèi)者得到人性化關(guān)懷。從而也就可以市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)效性得到大幅度提升。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷遭遇的挑戰(zhàn)

在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中之后.信息傳輸速度逐漸提升，與此同時(shí)，企業(yè)除去需要使用更好的信息處理技術(shù)之外。也應(yīng)當(dāng)切實(shí)提升自身的信息鑒別能力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代之下，帶來(lái)了很多的數(shù)據(jù)信息，與此同時(shí)數(shù)據(jù)的混亂性也大幅度提升，這些數(shù)據(jù)當(dāng)中固然是包含一定實(shí)用性信息。但是與此同時(shí)也摻雜了一定數(shù)量的虛假信息。怎眼在各種類型的數(shù)據(jù)當(dāng)中篩選出有效性比較強(qiáng)的數(shù)據(jù)。并對(duì)數(shù)據(jù)的完整性及客觀性做出保證。對(duì)基于數(shù)據(jù)開展的預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確性做出保證，是大數(shù)據(jù)時(shí)代開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

（一）垃圾信息數(shù)量多。消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一定疲勞性及抵抗性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中。商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性逐步提升，因?yàn)闆](méi)有用戶特征數(shù)據(jù)的支持，并且難以精準(zhǔn)的對(duì)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因此精準(zhǔn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性并不強(qiáng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中帶來(lái)了很多垃圾信息。在此背景之下，消費(fèi)者日常生產(chǎn)生活中會(huì)遇到很多垃圾信息，因此會(huì)對(duì)信息產(chǎn)生一定抗性及疲勞性，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，也沒(méi)有辦法對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果做出保證。

（二）信息傳輸流程中的安全問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及高科技發(fā)展的過(guò)程中，社會(huì)當(dāng)中傳統(tǒng)犯罪及不道德行為的隱蔽性及控制難度大幅度提升。某些不法分子有可能非法攔截網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的信息數(shù)據(jù)?；蛘呤菍?duì)信息流向、頻率及長(zhǎng)度等參數(shù)進(jìn)行分析，獲取有效的信息，并非法利用這些信息數(shù)據(jù)。在有了這樣的例子之后，消費(fèi)者就有可能拒絕透露自身的信息，因此營(yíng)銷人員實(shí)際工作的過(guò)程中，想要獲取真實(shí)的消費(fèi)信息，是一件比較困難的事情，也沒(méi)有辦法詳細(xì)對(duì)消費(fèi)者的特征及行為模式進(jìn)行分析，不利于營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式概述

（一）個(gè)性化營(yíng)銷

憑借數(shù)據(jù)信息去對(duì)用戶的行為及特征進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)信息一定需要足夠充分，才可以深入認(rèn)識(shí)到客戶的基本情況。這是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷模式的出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想當(dāng)中雖然也將客戶放置在中心地位上，但是卻難以滿足客戶提出的實(shí)際要求，也沒(méi)有對(duì)客戶形成較為深入的認(rèn)識(shí)。在我國(guó)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，人們更為重視個(gè)性化消費(fèi)，希望可以滿足自身的購(gòu)買需求，企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中。需要密切關(guān)注人們消費(fèi)心理發(fā)生的變化.企業(yè)可以將消費(fèi)者需求發(fā)生的變化作為依據(jù)，提供針對(duì)性比較強(qiáng)的服務(wù)，促使消費(fèi)者提出的個(gè)性化要求得到滿足。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平做出保證，從而也就可以讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷模式

目前精準(zhǔn)營(yíng)銷理念已經(jīng)逐步在我國(guó)各個(gè)企業(yè)中有所體現(xiàn)。但是可以真正意義上開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)卻很少，傳統(tǒng)意義上的精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域中仍然存在一些缺陷，用戶的數(shù)據(jù)信息也不是很多，因此沒(méi)有辦法對(duì)用戶信息分析結(jié)果的精準(zhǔn)性做出保證：在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中之后。在詳細(xì)分析數(shù)據(jù)信息之后。企業(yè)就可以對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求形成深入的認(rèn)識(shí)。在新媒體發(fā)展的過(guò)程中。企業(yè)可以通過(guò)媒體來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。維持互動(dòng)性。將消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)換成企業(yè)的潛在客戶。并不斷的對(duì)潛在客戶的特征進(jìn)行分析，找尋出來(lái)產(chǎn)品的目標(biāo)群體。順利完成精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平做出一定保證。

（三）逐步構(gòu)建互動(dòng)反饋平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中。能夠?qū)?duì)企業(yè)有價(jià)值的用戶找尋出來(lái)。開展數(shù)據(jù)收集分析工作的基礎(chǔ)上，用戶訪問(wèn)各個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)可以從后臺(tái)當(dāng)中收集信息數(shù)據(jù)。將用戶的要求記錄下來(lái)。用戶在社交平臺(tái)之上和其他人進(jìn)行互動(dòng)，以及對(duì)商品做出的反饋，可以將其當(dāng)成是參考信息收集起來(lái)。從而也就可以為企業(yè)找尋出來(lái)目標(biāo)群體，依據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，將消費(fèi)者的實(shí)際需求預(yù)測(cè)出來(lái)，并向各個(gè)目標(biāo)群體提供針對(duì)性比較強(qiáng)的服務(wù).達(dá)成一定品牌宣傳效果，構(gòu)建互動(dòng)反饋平臺(tái)，消費(fèi)者可以直觀的對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行反饋。促使企業(yè)對(duì)各個(gè)群體的消費(fèi)者提出的實(shí)際需求形成深入的認(rèn)識(shí)，并在平臺(tái)之上進(jìn)行交流溝通。企業(yè)依據(jù)實(shí)際情況來(lái)對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行調(diào)整，不斷的滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，促使企業(yè)逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展道路上。

結(jié)語(yǔ)：在進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中之后。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中.可以對(duì)客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及處理。促使市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)其客戶形成更為深入的認(rèn)識(shí)。從而也就能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的需求服務(wù)，促使客戶的滿意度及忠誠(chéng)度得到大幅度提升。與此同時(shí)。消費(fèi)者可以從更多的渠道當(dāng)中獲取信息。信息爆炸型的傳播模式讓消費(fèi)者迷失在海量的信息當(dāng)中，因此市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的難度大幅度提升。大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷既迎來(lái)了機(jī)遇.也遭受新的挑戰(zhàn)。各個(gè)企業(yè)一定需要科學(xué)合理的應(yīng)用大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的完成數(shù)據(jù)挖掘及分析工作。才可以對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的順利應(yīng)用做出保證，并有針對(duì)性的完成客戶關(guān)系管理工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效率及效果做出一定保證。推動(dòng)我國(guó)社會(huì)各個(gè)企業(yè)逐漸走上一條穩(wěn)定發(fā)展道路上.最終在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程向前推進(jìn)的過(guò)程中。做出一定貢獻(xiàn)。