史笑波　馬紅霞　高月春

摘要：目的：探索檢察院干警工作倦怠現(xiàn)狀及其影響因素。方法：采用馬氏工作倦怠通用量表（MBI）、心理健康臨床癥狀自評(píng)測(cè)驗(yàn)（SCL-90）以及情緒緊張度測(cè)驗(yàn)對(duì)103名檢察院干警進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果：①情緒緊張度與情緒衰竭、玩世不恭、職業(yè)效能三個(gè)維度相關(guān)。②除職業(yè)效能與精神病性不相關(guān)以外，情緒衰竭、玩世不恭和工作倦怠總分與SCL-90各因子之間正相關(guān)。③回歸分析結(jié)果顯示，心理健康狀況影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的14.6%；情緒緊張度影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的2.2%。④情緒在心理健康狀況和工作倦怠程度之間起部分中介效應(yīng)，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的比值為a（0.086）xb（0.073）/c（0.119）=0.052（5.2%）。結(jié)論：情緒緊張度越高，情緒越壓抑，則工作倦怠程度越高，反之越低；心理健康水平越低，工作倦怠程度越高，反之越低。

關(guān)鍵詞：工作倦怠 情緒 心理健康

中圖分類號(hào)：D924 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）16-0029-02

Pines和Aronson將工作倦怠靜態(tài)定義為“對(duì)情感要求的情境的長(zhǎng)期卷入而導(dǎo)致的一種身體、情感和心理的耗竭狀態(tài)?！盵1]其中身體耗竭表現(xiàn)為精力不足、長(zhǎng)期虛弱疲勞；情感耗竭表現(xiàn)為個(gè)體無(wú)助失望；心理耗竭則是對(duì)自身、工作和生活的負(fù)性態(tài)度。此外，Cherniss和Etzion等學(xué)者認(rèn)為工作倦怠是一個(gè)緩慢的過(guò)程，包括三個(gè)階段：應(yīng)激、疲勞、個(gè)體防御性應(yīng)對(duì)。[2]本研究旨在探討檢察院干警心理健康和情緒緊張度對(duì)其工作倦怠程度的影響。

一、方法

（一）被試

選取唐山市檢察院103名干警為研究對(duì)象。共發(fā)放103份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為91份，有效回收率88.35%。

（二）工具

（1）馬氏工作倦怠通用量表（MBI）：共三個(gè)維度：分別為情緒倦怠、玩世不恭、低職業(yè)效能。共15道題，采用1～7的7級(jí)評(píng)分，得分越高，職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重。

（2）心理健康臨床癥狀自評(píng)測(cè)驗(yàn)（SCL-90）：共有90個(gè)項(xiàng)目，采用五級(jí)評(píng)分制，得分越高表明癥狀越嚴(yán)重，心理健康狀況越差。共有軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其他10個(gè)因子?？偡殖^(guò)160分，或任一因子分超過(guò)2分可考慮篩選陽(yáng)性。

（3）情緒緊張度測(cè)驗(yàn)：量表包含29個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目以“有”或“無(wú)”作答。根據(jù)作答總分可將情緒緊張度劃分為不緊張、輕度緊張、中度緊張和重度緊張。

（三）數(shù)據(jù)分析

采用spss17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析、中介效應(yīng)檢驗(yàn)。

二、結(jié)果

對(duì)檢察院干警工作倦怠進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)得出，情緒衰竭12人（占13.2%），玩世不恭23人（25.3%），職業(yè)效能28人（30.8%）。

（一）情緒緊張度和心理健康與工作倦怠的相關(guān)分析

（二）情緒緊張度、心理健康對(duì)工作倦怠的回歸分析

以心理健康狀況為自變量，以工作倦怠為因變量，進(jìn)行線性回歸分析?；貧w分析結(jié)果顯示，心理健康狀況影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的14.6%。說(shuō)明了心理健康狀況對(duì)工作倦怠具有很好的預(yù)測(cè)作用?？梢缘贸龅幕貧w方程為：工作倦怠=0.119×心理健康+20.026。以情緒緊張度為自變量，以工作倦怠為因變量，進(jìn)行線性回歸分析?；貧w結(jié)果顯示，情緒緊張度影響工作倦怠狀況，可解釋工作倦怠狀況變異的2.2%?？梢缘贸龅幕貧w方程為：工作倦怠=0.364×情緒緊張度+33.832。

（三）中介效應(yīng)分析

在相關(guān)分析和回歸分析的基礎(chǔ)上，對(duì)心理健康狀況（X）直接影響、通過(guò)情緒（M）間接影響工作倦怠狀況（Y）的中介效應(yīng)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，見表2。

上述結(jié)果表明，心理健康狀況對(duì)工作倦怠具有負(fù)效應(yīng)，心理健康狀況越良好，則工作倦怠程度越低，反之越高；此外心理健康狀況對(duì)情緒緊張度具有負(fù)效應(yīng)，且情緒緊張度對(duì)工作倦怠狀況產(chǎn)生正效應(yīng)，即心理健康狀況越良好，則情緒緊張度越低，工作倦怠程度越低，反之越高。

三、討論

對(duì)情緒緊張度和工作倦怠的研究發(fā)現(xiàn)，情緒緊張度與情緒衰竭和玩世不恭正相關(guān)，與職業(yè)效能負(fù)相關(guān)。長(zhǎng)期處于情緒緊張狀態(tài)的人更易耗盡自己的情緒資源，對(duì)工作缺乏沖動(dòng)，有挫折感甚至害怕工作（情緒衰竭）；易與其他同事保持距離，對(duì)工作不熱心投入，懷疑自己的工作意義（玩世不恭）；也更易對(duì)自身持有負(fù)面評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不能勝任工作（職業(yè)效能）。反過(guò)來(lái)情緒衰竭、玩世不恭、低職業(yè)效能也會(huì)造成情緒的緊張狀態(tài)，如此形成惡性循環(huán)。對(duì)工作倦怠和心理健康的研究發(fā)現(xiàn)，情緒衰竭、玩世不恭和工作倦怠總分與心理健康各因子之間正相關(guān)。心理健康問(wèn)題的具體癥狀和表現(xiàn)與他們的職業(yè)性質(zhì)是相聯(lián)系的，也與他們的工作對(duì)象的特殊性有關(guān)。心理健康狀況越低的個(gè)體情緒衰竭和玩世不恭的體驗(yàn)越嚴(yán)重，工作倦怠對(duì)個(gè)體的心理健康帶來(lái)不利影響，同時(shí)心理健康水平的下降又會(huì)進(jìn)一步加重工作倦怠，從而形成惡性循環(huán)，這與已有研究類似。[3]

參考文獻(xiàn)：

[1]Freudenberger HJ. Staff Burn‐out. Journal of Social Issues，1974， 30（1）：159-165.

[2]李永鑫.工作倦怠及其測(cè)量[J].心理科學(xué)，2003，26（3）：556-557.

[3]高濤.監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠研究[D].華東師范大學(xué)，2016.

責(zé)任編輯：孫瑤