王偉

【摘要】高校多媒體教室數(shù)量近年來成倍增加，設備功能多樣，使用頻度過高，多媒體教室的科學管理問題非常突出，已經(jīng)成為保證正常教學運行的關鍵，本文筆者從自身實際工作出發(fā)，闡述了多媒體教室管理中常見的問題并進行有意義的探討以期促進管理工作更加科學有效。

【關鍵詞】多媒體教室 管理問題 研究

隨著現(xiàn)代信息技術在高等教育的普及應用，多媒體教室在高校教學中逐漸成為主流趨勢，很多高校都建立了多媒體教室，規(guī)模化的教學應用已經(jīng)深入實踐。各高校已經(jīng)建成并投入使用的多媒體教室有的是10多年前獨立的多媒體教室，有的是近年來興起的以校園網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡多媒體教室，并且各教室的設備類型、兼容性、使用方法存在較大的差異；實際工作中存在著需要維護的教室設備數(shù)量多、類型多，工作難度大，管理嚴重跟不上的諸多問題，以下將常見問題舉出并探討解決方案。

一、多媒體教室管理中存在的問題分析

（一）多媒體教學設備管理的數(shù)量和難度劇增

筆者所在單位的多媒體教室從2005年建設了5間開始截止目前已經(jīng)建立了157間，有約一半是早期建設的獨立的，另一半為基于校園網(wǎng)一卡通的網(wǎng)絡多媒體教室，全校教室大約有60%建成了多媒體教室，根據(jù)學校教學發(fā)展規(guī)劃未來余下的教室也將全部建設成基于網(wǎng)絡多媒體教室。除了多媒體教室和設備數(shù)量增加外，這些教室分布在學校的新老4個校區(qū)內(nèi)，新校區(qū)距離老校區(qū)距離在20多公里，設備種類繁多，技術人員多為管理機房的老師轉(zhuǎn)型而來，硬件設備和軟件系統(tǒng)的維護工作枯燥、繁瑣，工作強度大，在各教學樓和樓層之間來回跑消耗時間長，提高專業(yè)能力的時間和精力有限。部門共配備4名工作人員，其中一人負責專職管理網(wǎng)絡教室的服務器，維護人員從數(shù)量上緊缺。

（二）多媒體教室教學設備使用頻度高、負荷嚴重過載，軟硬件故障多

多媒體教室教學設備通常包括多媒體計算機、中央控制器、功放、DVD、投影機、話筒（有線、無線）、壁掛音箱、投影機及其吊箱等，由于建設時間和公司不一樣，已有設備類型眾多、質(zhì)量參差不齊、連線多、接口多，這些給維護工作帶來的很大壓力。另外，多媒體教室的應用普及，每天安排使用的課時有的多達12節(jié)課，機器設備長期處于超負荷運行，嚴重影響了設備的壽命，超出設備使用說明的規(guī)定，頻繁、過度使用已成為常態(tài)，隨之而來的設備故障頻發(fā)現(xiàn)象已經(jīng)影響到了正常教學。軟件系統(tǒng)也由于定期需要升級更新而加大了工作量。針對這樣的情況，技術維護人員也只能是疲于應對，設備的保養(yǎng)工作更是無從談起。

（三）行政管理中存在的問題

多媒體教室的管理在高校中普遍存在多頭管理，責任不清的嚴重問題，互相推諉扯皮，互相推卸責任。設備維護維修由實驗管理部門負責，教學課程安排由教務處排課，教室日常管理由后勤部門負責，設備管理由國有資產(chǎn)部門負責。此外，有很多老師、學生不經(jīng)培訓就使用多媒體設備，錯誤的操作也導致了設備的損壞和壽命的嚴重縮短。這樣的現(xiàn)實情況經(jīng)常導致設備維護與教學管理、國資管理、后勤管理部門的管理沖突，造成設備故障率高起，最終給維持教學正常運行帶來壓力。各管理部門的人員知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、責任心不同，也給多媒體教室的管理帶來了相當大的困難。

二、關于解決方法的探討

（一）采用網(wǎng)絡化、集約化的設備管理方式

（1）對于新建多媒體教室一律采用基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡多媒體教室；（2）對于傳統(tǒng)的多媒體教室，在現(xiàn)有設備的情況下改造升級為網(wǎng)絡管理方式；

（3）建立基于校園網(wǎng)的多媒體教室設備管理信息系統(tǒng)軟件，將各教室設備信息（品牌、出廠日期、所在教室、資產(chǎn)編號等）錄入，在日常維護中將故障和檢修情況逐一記錄在相關教室的設備狀態(tài)條目中，這樣可以使得維護工程師對所管設備及其運行狀態(tài)有清晰的了解，以便于提前檢查那些易于發(fā)生故障的設備；

（二）多媒體教學設備的選擇

鑒于各高校資金都很緊缺，多媒體教學設備的選擇應該立足實際不要追求很多用不上的功能，過多的功能不僅對于實際教學無用，還增加的維護成本，浪費有限的維修資金。經(jīng)濟、簡單實用、便于維護修理、兼容性和擴展性好是現(xiàn)階段多媒體教學設備選擇的基本原則。對于設備的招標和配件采購要盡量選取性價比高、信譽好、能長期合作的品牌，對于維修公司也要選擇專業(yè)性強的，長期從事的行業(yè)內(nèi)專業(yè)公司。

（三）增強專業(yè)技術人員隊伍建設

技術過硬、維護經(jīng)驗豐富的工程師是多媒體教室管理工作的基礎，但實際中多數(shù)同志都是有機房管理或者其他行政工作崗位轉(zhuǎn)崗來的，這和崗位需要有較大差距。為更好的維護管理好教學設備，應采取以下措施：請建設單位和專業(yè)維修公司工程師來給維護人員進行基礎培訓，并組織學習設備說明書的要點；組織校內(nèi)和校外同行維護管理技術人員進行定期的經(jīng)驗交流學習；適當增加選聘設備維護人員，以解決人員不足的問題；作為服務教學的工作人員，還要不斷的增強維護人員的服務教學的意識、態(tài)度。

（四）對用戶的培訓工作

對教師、學生這類使用者的培訓要非常仔細，這直接關系到使用效果。制作專門的ppt說明，打印相關的使用方法資料并張貼在臺面。對于后勤人員也要進行相關的基礎知識培訓，尤其是開關機和安全切斷電源的工作。

（五）加強多媒體教室管理部門的溝通協(xié)作

為了切實做好多媒體教室設備的管理工作，維護好設備的正常運行以保障教學工作，應該在設備維護、教學管理、后勤管理（電力和樓管）、國資部門建立起暢通的溝通平臺，由專人負責相互的協(xié)調(diào)工作，減少工作中的誤差、錯誤，這樣就把管理的沖突矛盾對教學的影響降到最低。

三、結(jié)束語

多媒體教室的管理問題包括了建設、日常維護、各部門協(xié)作管理、用戶培訓等諸多環(huán)節(jié)，對于每個環(huán)節(jié)我們都應該建立相關的制度和處理方案，才可能做到目標清晰，解決迅速，保障有力，這都需要平時做好基礎工作，不斷總結(jié)交流經(jīng)驗，不斷學習新的知識，當然在實際中還有很多新的困難，只要我們遵循科學的思路、保持熱情的服務意識，就一定能將多媒體教室的管理工作做好，服務好教學這個主旨。