田偉利,黃 卓,寧碧波,寧利中

(1.上海大學(xué)美術(shù)學(xué)院,上海 200444；2.嘉興學(xué)院建筑工程學(xué)院,浙江 嘉興 314001;3.西安理工大學(xué)水利水電學(xué)院，陜西 西安 710048)

1 研究的背景與目的

隨著人民生活水平的提高和休閑時(shí)間的增加,到景區(qū)旅游已經(jīng)成為人們比較熱衷的一種休閑方式,受到了各級(jí)政府的持續(xù)關(guān)注。目前國內(nèi)關(guān)于景區(qū)的研究主要集中在以下三個(gè)方面：第一是旅游開發(fā)對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的影響。李貞等[1]從植被生態(tài)環(huán)境質(zhì)量和景色質(zhì)量管理的角度,初步研究了旅游開發(fā)對(duì)丹霞山植被產(chǎn)生的影響; 蔣文舉等[2]通過旅游帶來的環(huán)境污染、土壤環(huán)境因素等的變化,研究景區(qū)環(huán)境保護(hù)對(duì)策。第二是旅游地居民對(duì)景區(qū)影響的感知與態(tài)度。衣傳華等[3]以常州環(huán)球恐龍城為例,研究了旅游地居民對(duì)主題景區(qū)旅游影響的感知與態(tài)度；張俊英等[4]以青?；ブ磷逍∏f村為例,分析互助小莊村民類型及其共性與個(gè)性。第三是景區(qū)游客滿意度影響因素。田坤躍探索景區(qū)游客滿意度影響因素的關(guān)鍵性因素[5]；劉穎潔揭示了影響游客服務(wù)質(zhì)量滿意度感知因素的一般規(guī)律和區(qū)域差異特征[6]。但是，以上的研究是針對(duì)景區(qū),對(duì)周邊的社區(qū)居民的生活居住環(huán)境影響的研究很少?；谝陨细鼽c(diǎn),本文通過對(duì)七寶老街周邊社區(qū)的問卷調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析,來探究景區(qū)對(duì)周邊不同范圍社區(qū)空間、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)綠化、鄰里關(guān)系以及服務(wù)應(yīng)急能力影響的差異性,進(jìn)而為景區(qū)周邊的社區(qū)人居環(huán)境建設(shè)提供一些參考依據(jù)。

2 調(diào)查概況

2.1 調(diào)查對(duì)象概況

此次問卷調(diào)查選取上海市閔行區(qū)七寶老街周邊的京都苑和碧林灣兩個(gè)社區(qū)作為研究對(duì)象,其社區(qū)的區(qū)位見圖1,社區(qū)的基本信息見表1。

2.2 調(diào)查情況

調(diào)查時(shí)間為2018年3月13日起至3月17日結(jié)束,共發(fā)放問卷42份,有效問卷40份,采用的調(diào)查方法包括實(shí)地問卷調(diào)研和訪談。

圖1 調(diào)查對(duì)象位置示意

基本信息京都苑碧林灣一期建成時(shí)間2001年2004年用地面積/hm224建筑面積m226 00055 000容積率/%1.31.3綠地率/%4548戶數(shù)300400類型多層及小高層多層及小高層

2.3 調(diào)研內(nèi)容

社區(qū)被調(diào)查者的屬性見表2,從性別構(gòu)成來看,男女各占總?cè)藬?shù)的42.5%和57.5%,女性占比略高于男性。從戶口所在地來看,本地與外地各占總?cè)藬?shù)的75%和25%,本地居民占絕大多數(shù),占總?cè)藬?shù)的7成左右。從年齡構(gòu)成來看，年齡在40～49歲以及60歲以上的利用者占絕大多數(shù)，分別占總?cè)藬?shù)的32.5%和17.5%，占總?cè)藬?shù)的一半左右。從小區(qū)居住時(shí)間長(zhǎng)短來看，居住時(shí)間11年以上的占總?cè)藬?shù)的72.5%，占到7成左右。因此，調(diào)查對(duì)象主要是上海本地居民，涵蓋了各個(gè)年齡段，且大多數(shù)居民在小區(qū)生活時(shí)間10年以上，對(duì)社區(qū)十分熟悉。

表2 社區(qū)被調(diào)查者的屬性

3 距離景區(qū)不同社區(qū)居民對(duì)人居環(huán)境評(píng)價(jià)

3.1 兩個(gè)小區(qū)總體評(píng)價(jià)的差異性

在社區(qū)居民對(duì)社區(qū)人居環(huán)境的滿意度評(píng)價(jià)中,筆者選擇了社區(qū)空間、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)綠化、鄰里關(guān)系以及服務(wù)應(yīng)急能力5個(gè)因素20個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。為了客觀準(zhǔn)確地把握居民對(duì)這些指標(biāo)的滿意度評(píng)價(jià),這里采用五級(jí)李克特量表來對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分級(jí),其中“很滿意=5”“滿意=4”“一般=3”“不滿意=2”“很不滿意=1”,然后進(jìn)行加權(quán)計(jì)算,得出各個(gè)指標(biāo)的滿意度。

京都苑和碧林灣兩個(gè)社區(qū)的人居環(huán)境評(píng)價(jià)見圖2,從人居環(huán)境五個(gè)方面來看,京都苑滿意度評(píng)分都要比碧林灣評(píng)分高,這表明靠近七寶老街的社區(qū)居民的滿意度相對(duì)較高,七寶老街對(duì)周邊社區(qū)人居環(huán)境存在積極的影響。

兩個(gè)社區(qū)在社區(qū)空間、社區(qū)綠化以及鄰里關(guān)系三個(gè)方面的評(píng)分上相差不大,結(jié)合社區(qū)的實(shí)際建設(shè)情況,兩個(gè)社區(qū)的綠地率相差不大,同時(shí)住宅建筑均為多層與小高層,建筑形式一致,兩個(gè)社區(qū)在這兩個(gè)方面評(píng)分大致相同,因此，在這兩方面受到七寶老街的影響可能相同。但在社區(qū)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)兩個(gè)方面,兩個(gè)社區(qū)評(píng)分具有明顯的差異。

圖2 社區(qū)人居環(huán)境滿意度評(píng)價(jià)

3.2 社區(qū)服務(wù)中各項(xiàng)指標(biāo)的差異

社區(qū)服務(wù)是指在黨和政府的主導(dǎo)下, 動(dòng)員社區(qū)力量, 利用社區(qū)資源為社區(qū)成員提供福利性、公益性服務(wù)和營(yíng)利性的便民生活服務(wù), 以不斷滿足社區(qū)成員日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要的過程[7]。本文社區(qū)服務(wù)主要涉及文娛活動(dòng)、宣教活動(dòng)以及醫(yī)療衛(wèi)生等方面。

京都苑和碧林灣兩個(gè)社區(qū)的社區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)見圖3。從社區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)得分表來看,所有的社區(qū)服務(wù)評(píng)分碧林灣都比京都苑偏低,因此京都苑的社區(qū)服務(wù)質(zhì)量是全部?jī)?yōu)于碧林灣的,其中車位與車輛管理評(píng)價(jià)在不滿意到一般之間,是兩個(gè)社區(qū)居民滿意度最低的兩個(gè)指標(biāo)。這是由于七寶老街吸引了大量的游客,大量的人流使得老街周邊的車位十分緊張,周邊社區(qū)中也沒有建設(shè)足夠的停車位,社區(qū)內(nèi)居民對(duì)車位具有迫切的需求,然而社區(qū)空間有限,無法建設(shè)更多的車位。尤其是京都苑社區(qū),社區(qū)建造時(shí)沒有規(guī)劃地下車庫,對(duì)七寶老街的影響考慮不足,導(dǎo)致京都苑社區(qū)的地面空間基本都用來停車,對(duì)居民的日常戶外活動(dòng)影響較大。

兩個(gè)社區(qū)評(píng)價(jià)的差異主要體現(xiàn)在社區(qū)的娛樂文化活動(dòng)、宣傳教育活動(dòng)、社區(qū)治安、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)四個(gè)方面。在宣傳教育活動(dòng)和居民娛樂文化活動(dòng)方面,根據(jù)訪談?dòng)涗浥c現(xiàn)場(chǎng)觀察來看,京都苑的社區(qū)活動(dòng)氛圍明顯要比碧林灣好。雖然京都苑社區(qū)活動(dòng)中心偏小,但是居民的活動(dòng)熱情很高,相比而言,碧林灣的社區(qū)活動(dòng)中心則相對(duì)比較冷清,很少有居民參與活動(dòng),所以在這兩方面碧林灣評(píng)分較低。這是因?yàn)榫┒荚犯拷邔毨辖?社區(qū)中經(jīng)常會(huì)舉辦一些與老街相關(guān)的文化活動(dòng)和志愿活動(dòng),同時(shí)也經(jīng)常對(duì)老街的節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行宣傳,這就導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)的文化氛圍更好,居民之間的關(guān)系也更融洽。

圖3 社區(qū)服務(wù)指標(biāo)的滿意度評(píng)價(jià)

在社區(qū)治安方面,京都苑的管理相對(duì)于碧林灣而言嚴(yán)格得多,外來人員進(jìn)入社區(qū)需要進(jìn)行登記,且被嚴(yán)格限制,社區(qū)內(nèi)基本沒有外來人員。在調(diào)研過程中,京都苑的社區(qū)調(diào)研需要提前與物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系,獲得許可后才能進(jìn)入,且調(diào)研全程常常發(fā)現(xiàn)保安在巡邏,而碧林灣管理相對(duì)比較寬松,進(jìn)出小區(qū)沒有受到較多的限制?？梢哉J(rèn)為,靠近老街的社區(qū),由于人不但多而且人員混雜,社區(qū)的管理也更嚴(yán)格,社區(qū)環(huán)境沒有因?yàn)槔辖值拇罅咳肆魇艿礁蓴_,因此治安評(píng)價(jià)相對(duì)更高。

在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面,雖然碧林灣內(nèi)部配備有一個(gè)小型的社區(qū)診所,京都苑內(nèi)部沒有配備社區(qū)診所,但是京都苑旁邊有一所一級(jí)甲等的七寶醫(yī)院,這座更高等級(jí)的醫(yī)院滿足了居民的需求,所以醫(yī)療衛(wèi)生上京都苑的評(píng)分比碧林灣要高。這也說明靠近老街,醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施更完善,周邊居民的生活也更方便。

3.3 應(yīng)急服務(wù)中各項(xiàng)指標(biāo)的差異

社區(qū)應(yīng)急能力是指社區(qū)組織及本區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)、社會(huì)組織、家庭和個(gè)人預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而采取的減緩、準(zhǔn)備、處置與恢復(fù)的能力。社區(qū)作為社會(huì)管理的基本單元, 是居民工作、生活的重要場(chǎng)所, 是防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的前沿陣地。大力提升社區(qū)應(yīng)急能力, 能在第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、減少損失, 關(guān)系著應(yīng)急處置、防災(zāi)減災(zāi)的最終效果[8]。

京都苑和碧林灣兩個(gè)社區(qū)的應(yīng)急服務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)見表3。京都苑的居民對(duì)應(yīng)急服務(wù)能力評(píng)價(jià)整體高于碧林灣,表明居民對(duì)老街周邊的社區(qū)服務(wù)應(yīng)急能力滿意度較高,應(yīng)急服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況也較好,但其評(píng)價(jià)仍屬于一般到滿意之間。景區(qū)集中了大量的客流,出現(xiàn)突發(fā)情況的可能性相比一般社區(qū)而言也較大。根據(jù)調(diào)查和訪談結(jié)果,盡管老街周邊的應(yīng)急服務(wù)評(píng)價(jià)要略高一點(diǎn),但是仍然偏低,不足以應(yīng)付緊急情況,因此需要繼續(xù)提高應(yīng)急服務(wù)能力。

表3 應(yīng)急服務(wù)評(píng)價(jià)

4 結(jié) 語

本文通過對(duì)七寶老街周邊京都苑和碧林灣兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行的人居環(huán)境滿意度調(diào)查分析,可以得出景區(qū)對(duì)不同范圍的社區(qū)人居環(huán)境影響的差異性,具體結(jié)論如下。

1)從整體的分析結(jié)果來看,七寶老街對(duì)周邊社區(qū)的人居環(huán)境的積極影響大于消極影響。

盡管七寶老街每天都要接待大量的游客,使得周邊的交通常常出現(xiàn)擁堵情況,但是從商業(yè)、公共服務(wù)、社區(qū)文化角度來看,七寶老街也為社區(qū)居民提供了方便的商業(yè)服務(wù),便利的交通,以及良好的社區(qū)文化氛圍。

2)緩解七寶老街周邊交通擁堵以及停車難的矛盾是老街發(fā)展的重點(diǎn)。

周邊社區(qū)建設(shè)之初對(duì)老街的影響考慮不充分,造成目前的交通與停車?yán)_。因此集中精力解決這些矛盾是改善周邊社區(qū)人居環(huán)境的關(guān)鍵。

3)七寶老街的存在使得周邊居民具有文化認(rèn)同感。

在當(dāng)今社區(qū)居民溝通減少,鄰里關(guān)系陌生化的背景下,七寶老街使得周邊社區(qū)具有同樣的文化背景,有利于居民的情感溝通,降低居民之間的隔離感,營(yíng)造良好的精神文化氛圍。這種文化認(rèn)同感衰減得很快,當(dāng)距離達(dá)到1 km左右時(shí),社區(qū)的文化氛圍已經(jīng)有了很大的減弱,社區(qū)活躍度也下降不少。

4)緊鄰老街的社區(qū)服務(wù)應(yīng)急能力較強(qiáng),隨著距離增大,服務(wù)水平也很快下降。

老街聚集大量人流,容易出現(xiàn)突發(fā)情況,所以周邊社區(qū)要對(duì)突發(fā)情況具有完善的應(yīng)急設(shè)施,并提供高水平的應(yīng)急服務(wù)。

本文只對(duì)七寶老街一個(gè)景區(qū)周邊的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查,樣本也存在一定的局限性,今后仍需要對(duì)各類景區(qū)進(jìn)行大量的問卷及訪談?wù){(diào)查,從而為景區(qū)周邊社區(qū)人居環(huán)境建設(shè)提供有益的參考性建議。