文| 《家庭服務(wù)》記者 于海洋

“現(xiàn)如今中國已經(jīng)進入了家庭消費的時代，社區(qū)成為所有社會產(chǎn)品、服務(wù)進入家庭的‘最后一公里’，而我們物業(yè)人正是這萬千業(yè)主的守夜人。” 保利物業(yè)安徽分公司總經(jīng)理黃巧生說。

社區(qū)日益多樣化的需求，為物業(yè)行業(yè)帶來巨大的機遇，對于行業(yè)自身來說也是一個充滿未知的挑戰(zhàn)，迫切需要物業(yè)企業(yè)確定更高的服務(wù)標準，適應多元化的市場需求。

保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，并于2017年8月29日在新三板掛牌上市。旗下分、子公司26家，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、成都、長春等全國60個大中城市，承接的物業(yè)管理項目有400余個，管理面積超過1億平方米，員工總數(shù)兩萬余人。

2011年10月，保利物業(yè)正式發(fā)力安徽，成立保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司安徽分公司，同期上線安徽物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺，目前在管保利香檳國際、保利拉菲公館、保利西山林語、合肥軌道交通二號線車場、蜀山產(chǎn)業(yè)園寫字樓等二十余個項目，在冊員工近八百人。

保利物業(yè)管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店公寓、學校等多種業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)線下和線上銷售）、居家適老改造服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運維等。

黃巧生告訴記者，未來的社區(qū)一定是一個豐富多元的價值平臺，對于作為央企的保利物業(yè)來說，目前正進行著重大的轉(zhuǎn)型，相當于第二次創(chuàng)業(yè)?！拔覀兙珳视谏鐣?，業(yè)主需求，從‘打造最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌’到‘中國人文社區(qū)價值生活服務(wù)商’，把‘為國家、為城市、為人居、為業(yè)主，創(chuàng)造最有價值的生活’作為自己的使命，同時，我們也將自己的角色定義為國家進步的同行者、城市發(fā)展的服務(wù)者、行業(yè)跨越的創(chuàng)造者、多元人居的貢獻者” 。

2015年轟動一時的保利“5P戰(zhàn)略”在業(yè)界打響，包括象征Peiban（陪伴）的養(yǎng)老地產(chǎn)、代表Promise（承諾）的全生命周期綠色建筑、成為業(yè)主好Partner（拍檔）的社區(qū)O2O、讓便捷生活瞬達的PloyAPP、在國際舞臺上充滿Power（力量）的海外地產(chǎn)。

通過保利地產(chǎn)“5P戰(zhàn)略”，讓保利物業(yè)以社區(qū)的“人（用戶）”為核心進行高效的資源整合與運營，定制親情和院2.0版的服務(wù)產(chǎn)品，提供物業(yè)管理、資產(chǎn)增值、親情社區(qū)生活配套，社區(qū)健康管理、青少年成長教育等多元化服務(wù)，以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，讓“親情和院”更有生命力和感染力。