鄒 歡 李 盼

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湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究*

鄒 歡 李 盼

（吉首大學(xué)體育科學(xué)學(xué)院，湖南 吉首 416000）

對(duì)湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前湘西州夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在以下問(wèn)題：產(chǎn)品形式單一，市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng)；營(yíng)銷觀念陳舊，營(yíng)銷手段單一；專業(yè)人才缺乏，服務(wù)品質(zhì)較低；機(jī)構(gòu)良莠不齊，安全難以保障；針對(duì)問(wèn)題提出解決對(duì)策：創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)針對(duì)性；拓寬合作渠道，加大宣傳力度；建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，提升服務(wù)品質(zhì)；建立監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范。

青少年；夏令營(yíng)；旅游市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)

隨著人們生活水平的不斷提高和教育觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，夏令營(yíng)作為教育功能的延伸越來(lái)越受到青少年和家長(zhǎng)的喜歡，成為大多數(shù)家庭和青少年假期的重要選擇，對(duì)促進(jìn)孩子身體、心理、社交及精神等各方面的成長(zhǎng)，均起著非常大的作用。湘西地處偏僻，民風(fēng)淳樸，旅游資源眾多，目前，夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)已逐漸形成，并受到了越來(lái)越多青少年及其家長(zhǎng)的關(guān)注。

1 湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力分析

國(guó)內(nèi)夏令營(yíng)發(fā)展始于20世紀(jì)90年代，目前正處于爆發(fā)式發(fā)展階段。然而，由于湘西地處“老、少、邊、山、窮”地區(qū)，經(jīng)濟(jì)、交通相對(duì)落后，少數(shù)民族眾多，青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)在該地目前尚處于起步階段，但有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)展空間廣闊。首先，旅游資源豐富。湘西擁有世界文化遺產(chǎn)老司城、國(guó)家級(jí)歷史文化名城鳳凰古城、國(guó)家考古遺址里耶古城等1517處各類歷史文化古跡、82個(gè)保護(hù)完好的傳統(tǒng)村落；擁有矮寨奇觀景區(qū)、紅石林、猛洞河漂流、坐龍峽等150多個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝，涌現(xiàn)了熊希齡、沈從文、黃永玉、宋祖英等一批政治文化名人，被評(píng)為“中國(guó)十佳魅力城市”和“最佳旅游去處”。其次，獨(dú)具特色的民族文化。湘西是土家族和苗族的主要聚居地，民族文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、厚重獨(dú)特，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源豐富，文化生態(tài)優(yōu)勢(shì)顯著。第三，交通便利。目前，湘西州已經(jīng)融入長(zhǎng)沙、重慶、桂林、貴陽(yáng)“四小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”，州府吉首市成為國(guó)家規(guī)劃的全國(guó)18個(gè)高速公路樞紐城市之一，以吉首為中心的湘西“兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”也初步成型。同時(shí)，隨著張吉懷高速和湘西機(jī)場(chǎng)的開(kāi)工建設(shè)，湘西州距離“高鐵時(shí)代”“航空時(shí)代”將近在咫尺。由此可見(jiàn)，湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，隨著旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步完善，未來(lái)，夏令營(yíng)極具可能成為湘西旅游業(yè)的一支勁旅。

2 湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在的主要問(wèn)題

2.1 產(chǎn)品形式單一，市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng)

夏令營(yíng)旅游產(chǎn)品應(yīng)突出教育功能地位，通過(guò)多種多樣的游玩、娛樂(lè)等形式提高青少年各方面的能力。目前，湘西州青少年夏令營(yíng)大多以培訓(xùn)夏令營(yíng)、體育訓(xùn)練夏令營(yíng)為主。其中，培訓(xùn)夏令營(yíng)主要包括英語(yǔ)、國(guó)學(xué)、數(shù)學(xué)夏令營(yíng)；體育訓(xùn)練夏令營(yíng)主要包括跆拳道、武術(shù)、籃球、足球、體育舞蹈夏令營(yíng)，而體驗(yàn)、軍事、游學(xué)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的主題夏令營(yíng)相對(duì)匱乏。與此同時(shí)，目前湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員未認(rèn)真研究青少年的心理需求和特點(diǎn)，并為其專門定制、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，所推出的產(chǎn)品大多和成年人產(chǎn)品相差無(wú)幾，缺乏個(gè)性和深度，對(duì)青少年及其家長(zhǎng)的吸引力明顯不足。

2.2 營(yíng)銷觀念陳舊，營(yíng)銷手段單一

目前，湘西州青少年夏令營(yíng)營(yíng)銷手段主要沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，如廣播，印發(fā)傳單、海報(bào)，群發(fā)郵件，群發(fā)短信，打電話，上門拜訪學(xué)校班主任或校領(lǐng)導(dǎo)等，營(yíng)銷觀念比較陳舊，營(yíng)銷手段相對(duì)單調(diào)。然而，現(xiàn)如今，隨著科技的不斷創(chuàng)新和快速普及，越來(lái)越多的家長(zhǎng)更習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集信息，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變得越來(lái)越重要。目前，湘西州夏令營(yíng)旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，大多擁有獨(dú)立的微信公眾平臺(tái)，但平臺(tái)更文速度慢，粉絲量少，閱讀量低，宣傳影響力??；網(wǎng)站宣傳方面，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇和大型夏令營(yíng)專屬品牌門戶網(wǎng)站如開(kāi)心冬夏令營(yíng)、中國(guó)夏令營(yíng)網(wǎng)等進(jìn)行合作，目前均無(wú)獨(dú)立的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體薄弱。

2.3 專業(yè)人才缺乏，服務(wù)品質(zhì)較低

服務(wù)品質(zhì)是旅游的生命線，夏令營(yíng)受其消費(fèi)者的特殊性，若要得到青少年及其家長(zhǎng)的一致認(rèn)可，必須擁有一支既熟知青少年生理、心理特點(diǎn)又掌握相關(guān)夏令營(yíng)服務(wù)技能的從業(yè)人員。然而，由于夏令營(yíng)受季節(jié)性和時(shí)間性影響，為節(jié)省成本，湘西大多數(shù)旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公司所雇傭的夏令營(yíng)專職人才少之又少，一般采取在活動(dòng)時(shí)間段臨時(shí)招聘兼職人員的形式，以彌補(bǔ)工作人員的不足。而兼職人員一般為在讀大學(xué)生，在讀大學(xué)生雖文化素質(zhì)高，卻缺乏專業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上很難保證夏令營(yíng)的品質(zhì)與安全。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，此做法不利于湘西州青少年旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4 機(jī)構(gòu)良莠不齊，安全難以保障

活潑好動(dòng)、愛(ài)玩是青少年的天性，再加上青少年缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，危險(xiǎn)意識(shí)淡薄，危機(jī)處理能力匱乏，因此安全自然而然成為夏令營(yíng)旅游中最敏感的話題。目前，由于國(guó)內(nèi)夏令營(yíng)行業(yè)缺乏精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)入門檻低，無(wú)人監(jiān)管，因此湘西夏令營(yíng)機(jī)構(gòu)也存在良莠不齊的現(xiàn)象，部分旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為賺取利益、逃避責(zé)任，不給參營(yíng)人員辦理保險(xiǎn)，不簽安全責(zé)任書，不配備足夠的隨隊(duì)醫(yī)生、安全人員，旅游產(chǎn)品安全保障系數(shù)不高。

3 湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策

3.1 創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)針對(duì)性

湘西州青少年夏令營(yíng)旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)若想增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在旅游市場(chǎng)占據(jù)一席之地，就要?jiǎng)?chuàng)新旅游產(chǎn)品，根據(jù)青少年不同的身心特點(diǎn)和心理需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品針對(duì)性。第一，根據(jù)年齡和學(xué)習(xí)階段，將青少年分為小學(xué)生，中學(xué)生，高中生，大學(xué)生四個(gè)階段，針對(duì)不同階段學(xué)生做有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，最大限度地滿足不同年齡及學(xué)習(xí)階段的學(xué)生需求。第二，各年齡階段青少年旅游動(dòng)機(jī)不一樣，根據(jù)青少年不同的旅游動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)不同主題的夏令營(yíng)，如開(kāi)發(fā)深受學(xué)生喜愛(ài)的公益夏令營(yíng)、研學(xué)夏令營(yíng)、探險(xiǎn)夏令營(yíng)等，鍛煉學(xué)生各方面的能力。

3.2 拓寬合作渠道，加大宣傳力度

在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的信息時(shí)代，一般而言，單一的宣傳渠道很難達(dá)到宣傳目的。因此，湘西州夏令營(yíng)宣傳應(yīng)既不摒棄傳統(tǒng)的廣播、戶外廣告等宣傳形式，同時(shí)也應(yīng)有效利用微博、微信、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行廣泛宣傳。如與微信大號(hào)湘西頭條、你好大湘西取得聯(lián)系，與湘西生活網(wǎng)、湘西網(wǎng)等大型門戶網(wǎng)站建立合作，拓寬宣傳渠道，吸引目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)注。此外，還可在學(xué)校精心策劃相關(guān)配套活動(dòng)，與中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師建立聯(lián)動(dòng)，吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的興趣。

3.3 建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍，提升服務(wù)品質(zhì)

人才是夏令營(yíng)活動(dòng)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。夏令營(yíng)旅游業(yè)是一個(gè)既對(duì)文化知識(shí)又對(duì)專業(yè)技術(shù)要求都十分高的行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)十分嚴(yán)苛。因此，湘西州旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)注重對(duì)夏令營(yíng)從業(yè)人員的選拔和培訓(xùn)，選拔一批真正熱愛(ài)夏令營(yíng)活動(dòng)的高素質(zhì)人才，并定期對(duì)其進(jìn)行專題培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，在吸引人才，留住人才方面，采取一定的鼓勵(lì)政策，減少人才的流失。

3.4 建立監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范

目前，湘西州夏令營(yíng)缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，行業(yè)運(yùn)作不規(guī)范，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。因此，建立湘西州夏令營(yíng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理顯得十分必要和緊迫。第一，根據(jù)《未成年人保護(hù)法》、《旅游法》及相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，制定夏令營(yíng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行準(zhǔn)入制度，從人員資質(zhì)、安全、交通、飲食、住宿等方面加以規(guī)范。第二，對(duì)申請(qǐng)舉辦夏令營(yíng)的從業(yè)單位和各位從業(yè)人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定，授予資質(zhì)認(rèn)證資格，并對(duì)非法組織夏令營(yíng)的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅查處和重罰。第三，加大監(jiān)督力度，制定監(jiān)測(cè)評(píng)估體系，暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，對(duì)“天價(jià)夏令營(yíng)”“忽悠夏令營(yíng)”等，實(shí)行從嚴(yán)懲處并進(jìn)行曝光，宏觀調(diào)控價(jià)格。

整體而言，湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)擁有巨大的開(kāi)發(fā)潛力，但現(xiàn)階段仍不夠成熟、規(guī)范，存在諸多瓶頸因素。相信在政府主導(dǎo)、相關(guān)部門共同監(jiān)管和夏令營(yíng)旅游經(jīng)營(yíng)者的共同努力下，湘西州青少年夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)將獲得更進(jìn)一步的發(fā)展，從而真正成為學(xué)校教育的拓展及延伸。

[1]向慧容,武傳表.我國(guó)夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)實(shí)例調(diào)查分析——以大連某海洋主題夏令營(yíng)為例[J].改革與開(kāi)放,2018(1):34-35+44.

[2]楊麗君.云南省夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)調(diào)查研究[J].市場(chǎng)論壇,2015(1):69-71.

[3]劉蕊,董敏.基于旅游心理的烏魯木齊夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)探析[J].科技和產(chǎn)業(yè),2011,11(3):20-22.

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[5]高靜,劉春濟(jì).我國(guó)夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)探析——以上海市為例[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2006(2):50-53.

On the Tourism Market Development of Youth Summer Camp in Xiangxi State

ZOU Huan, etal.

(Jishou University, Jishou 416000, Hunan, China)

2017年湖南省研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目：湘西州戶外運(yùn)動(dòng)夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究（項(xiàng)目編號(hào)：CX2017B706）。

鄒歡（1994—），碩士生，研究方向：戶外運(yùn)動(dòng)教育。