文/吉林大學南湖校區(qū)后勤服務集團 張斌；吉林大學第一醫(yī)院 胡維峰

一、科學化與精細化管理概念

1911年，弗雷德里克·泰勒在《科學管理原理》一書中最早提出了科學管理的概念，他認為在工作時必須要制定科學的管理方法，比如實行職能工長制、以資定崗、薪酬合理分配，從而方便對工人科學化管理。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，到了上世紀50年代，科學管理概念在日本發(fā)展壯大，這種科學管理方式不斷應用到企業(yè)管理中，不僅提高了員工素質(zhì)，還促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。到如今，科學化管理適用于任何行業(yè)，其中在高校后勤管理中表現(xiàn)更為突出，高校實行科學化管理目的是為了滿足師生實際需要，創(chuàng)造一個良好有序的生活和學習環(huán)境，目前高校后勤管理工作包括很多方面，例如高校基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)和日常維修、師生宿舍和食堂醫(yī)院的管理工作、校園衛(wèi)生和綠化建設(shè)工作、高校后勤管理隊伍的管理和完善等，通過科學化和精細化管理，將高校人力、財力和物力資源進行合理配置，從而達到利益最大化，通過運用現(xiàn)代化工具輔助來實現(xiàn)管理制度的準確度，進一步提高后勤管理水平，為學?；A(chǔ)建設(shè)提供有力保障。

二、高校后勤科學化與精細化管理的必要性

目前高校后勤建設(shè)尚處于起步階段，各方面發(fā)展都不太完善，后勤管理水平發(fā)展很落后，具體表現(xiàn)在思想僵化、模式守舊、資源浪費和效率低下等方面，給高校開展后勤管理工作帶來了許多的不便，高校后勤工作直接影響到教師平時授課和學生學習，后勤如果出了問題，學校其他工作就很難展開，所以我們一定要充分認識后勤的作用，正視后勤管理的地位，面對后勤管理出現(xiàn)的問題，一定要緊跟時代步伐積極進行改革,要想提高管理效率，實行科學化和精細化管理是十分必要的，實施精細化管理可以有效促進后勤管理工作的發(fā)展，精細化的優(yōu)點在于注重細節(jié)的建設(shè)和制度的完善，在工作過程中，人們各司其職，職責明確，通過精細化管理實現(xiàn)了資源的合理配置，進一步提高服務水平和后勤管理效率，確保后勤工作順利展開。

三、高校后勤管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）人員服務意識淡薄，管理制度落后。近年來，學校的后勤管理制度在不斷調(diào)整，從專門服務于學校轉(zhuǎn)化到了獨立的管理機制，但是目前的管理制度還存在很多的漏洞，與其他發(fā)達國家相比，我們的高校后勤管理體制建設(shè)起步較晚，與之相比還存在著很大的差距，缺乏科學的管理體系使后勤部門在開展工作時如一團亂麻，很多人對后勤管理存在偏見導致人才引進越來越困難，導致人員服務意識缺乏更新，工作人員在后勤管理中依然采用傳統(tǒng)的服務模式和管理制度，加上思想僵化跟不上時代發(fā)展潮流，導致工作人員服務意識淡薄，降低了后勤部門的管理效率，嚴重限制了高校的發(fā)展進步。

（二）后勤管理人員素質(zhì)較低，缺乏人才吸引力。后勤管理部門保障著學校工作的正常運行，隨著社會的發(fā)展，學校對后勤工作人員的素質(zhì)要求也越來越高，由于我國的高校建設(shè)還在起步階段，很多后勤服務人員的素質(zhì)還達不到要求，目前高校后勤人員年齡偏大且學歷偏低，加上學校缺乏對他們的培訓教育，使得他們?nèi)狈ΜF(xiàn)代化和專業(yè)性的后勤認識觀念，許多人對后勤部門缺乏了解，認為后勤部門就是給老師和學生做飯的地方，并沒有真正認識到后勤管理的重要性，這就導致了很多高素質(zhì)人才拒絕到后勤部門工作，長此以往，后勤工作人員更新不及時就會不斷陷入惡性循環(huán)，不僅降低了人員的整體水平，還制約著高校環(huán)境提升、設(shè)備建設(shè)維修水平的提升，在建設(shè)新項目時也缺乏動力，最后影響后勤管理工作的質(zhì)量。

（三）管理監(jiān)督機制不健全，制度不夠完善。良好的制度是指導后勤工作順利運行的基礎(chǔ)，缺乏制度的規(guī)范，很多工作就得不到良好的開展，教育的改革發(fā)展促使后勤管理部門從學校中脫離出來，但是單獨的后勤管理部門到現(xiàn)在還沒有形成系統(tǒng)的管理制度，監(jiān)督機制和運行機制到現(xiàn)在發(fā)展并不完善，缺乏規(guī)范性的管理，例如在工作過程中缺乏必要的監(jiān)督制度，導致人員工作時存在消極懈怠的情況、缺乏獎懲機制導致人員競爭意識差，嚴重影響日常工作進度，到最后難以發(fā)揮資源的應有作用，難以滿足校園建設(shè)需要。

四、主要解決對策

（一）加強后勤隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)。后勤管理人員作為推動學校建設(shè)的重要組成部分，對校園建設(shè)發(fā)揮著不可替代的作用，所以提高管理人員素質(zhì)是至關(guān)重要的，對此我們一定要大力加強后勤隊伍的建設(shè)，首先，我們要建立一套合理的培訓系統(tǒng)，定期對后勤管理人員進行培訓教育，開發(fā)他們的潛力，調(diào)動其工作積極性，樹立行業(yè)規(guī)范，使其明白后勤管理工作在高校建設(shè)中的作用和重要地位。其次，要根據(jù)后勤工作情況制定一個詳細的管理制度，秉承精細化管理的原則，對工作流程和崗位要有詳細的了解，確保每個員工都明白自己的責任。最后，一定要加大創(chuàng)新力度，不斷創(chuàng)新管理機制，積極發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，運用智慧尋找一種保障后勤管理部門高速發(fā)展的方法。

（二）建立健全監(jiān)督機制，保障后勤管理科學化發(fā)展。為了保障后勤部門科學化和精細化管理，我們必須要對后勤管理的監(jiān)督機制和工作制度進行規(guī)范，我們可以指定一套完善的獎懲機制，通過每月對人員服務水平進行評價選出優(yōu)秀員工進行獎勵，對態(tài)度消極玩忽職守的工作人員進行相應的處罰，形成一種激勵機制，使工作人員能夠正視自己的服務態(tài)度，提高服務水平，另外除了獎懲制度外，還需要根據(jù)現(xiàn)實需要制定相應的措施，定期反饋信息，以便于后期監(jiān)督工作的展開。