曹錦

10月26日，在位于北京密云的寶沃工廠中，停車場(chǎng)上多了好幾輛帶有外地牌照的寶沃車型——這些都是來自全國(guó)的寶沃車主代表們的愛車。他們前來參觀寶沃工廠，了解寶沃產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)參與“寶書沃野——寶沃大講堂第八期”活動(dòng)。

金秋的早上陽(yáng)光正好，在試駕場(chǎng)地上，車主們輪番體驗(yàn)了寶沃的現(xiàn)有車型，緊跟著又興致勃勃地參觀了以“德國(guó)工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)”著稱的智能工廠。在下午的寶沃大講堂中，寶沃汽車集團(tuán)工程研究院副院長(zhǎng)兼底盤總監(jiān)梁國(guó)基先生以“底盤系統(tǒng)與行駛安全”為主題，向車主代表們奉上了一場(chǎng)精彩紛呈的思想盛宴。經(jīng)過一系列詳細(xì)了解，車主們紛紛表示，對(duì)寶沃的“安全感”又加深了很多。

全方位安全感源自對(duì)技術(shù)的執(zhí)著

此次負(fù)責(zé)講解“底盤系統(tǒng)與行駛安全”的梁國(guó)基先生，從事底盤及車輛動(dòng)力學(xué)領(lǐng)域30余年，曾在美國(guó)通用公司負(fù)責(zé)車輛動(dòng)力學(xué)全球一致化戰(zhàn)略開發(fā)工作。2012年，梁先生加入寶沃汽車集團(tuán)，開始主持寶沃底盤平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)工作，并建立了一套寶沃汽車的底盤開發(fā)體系流程。在本次“寶沃大講堂”中，他回顧了2000年福特探險(xiǎn)者費(fèi)爾斯通輪胎召回事件，闡述了為追求更好的駕駛平順性而盲目降低輪胎氣壓，會(huì)導(dǎo)致輪胎壓力和溫度升高，最終導(dǎo)致胎面分離的危害。此外，梁國(guó)基先生還通過“寶沃汽車耐久性測(cè)試”視頻演示，生動(dòng)直觀地展現(xiàn)出寶沃汽車強(qiáng)大的產(chǎn)品力，以及打造更高品質(zhì)產(chǎn)品的決心。

作為聽眾之一的車主程鵬先生表示：“經(jīng)過實(shí)際駕駛，再聽了寶沃方面的講解，確實(shí)能感受到其四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)秀之處?！贝饲?，寶沃已經(jīng)舉辦過7次講堂，也曾多次組織車主來工廠參觀并體驗(yàn)產(chǎn)品，展示自己的全面實(shí)力。但是，讓程鵬在內(nèi)的寶沃車主們充分信賴寶沃產(chǎn)品的原因，肯定遠(yuǎn)不止于這些。

能夠踐行的才叫“承諾”

“在寶沃推出了多重‘安全感承諾后，我以實(shí)際體驗(yàn)證實(shí)了他們對(duì)這些承諾的踐行，這加深了我對(duì)寶沃品牌的信任和忠誠(chéng)度。”身為一名90后車主，程鵬回顧了選擇寶沃的經(jīng)歷—一“當(dāng)我和家人在寶沃展廳見到那輛紅色BX5展車的時(shí)候，我們立刻就心動(dòng)了。而讓我們選擇寶沃的決定性原因，還是它敢于提供‘終身質(zhì)保的底氣?！背贴i表示，寶沃的超長(zhǎng)質(zhì)保和完善的服務(wù)體系，讓他對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生了信任。

程鵬提到的“安全感承譜”，指的是今年6月28日，寶沃汽車在迎來第十萬臺(tái)車下線之際，面向車主、經(jīng)銷商和供應(yīng)商伙伴、員工、各界媒體朋友及社會(huì)，發(fā)布的一系列專屬感恩回饋政策?，F(xiàn)場(chǎng)，寶沃汽車集團(tuán)總裁楊嵩先生提出了針對(duì)用戶的“車主安全感”——車安全、價(jià)安心、服務(wù)同理心。首先，在車安全方面，寶沃堅(jiān)持“寶沃安全時(shí)·空”，為消費(fèi)者提供更加富有安全感的產(chǎn)品；價(jià)安心方面，寶沃提出“一步到位，公平實(shí)價(jià)”的定價(jià)原則，并且提出寶沃車主自購(gòu)買之日起，365天內(nèi)如零售價(jià)下降，則給予差價(jià)補(bǔ)償；服務(wù)同理心方面，所有的寶沃車主不但能享受寶沃獨(dú)創(chuàng)的終身質(zhì)保政策，還能得到四季免費(fèi)健診、定時(shí)維修、上門保養(yǎng)，以及3年內(nèi)全國(guó)范圍免費(fèi)救援服務(wù)等實(shí)際便利。

在購(gòu)買寶沃車型之前，程鵬也去過別的品牌4S店。“當(dāng)時(shí)我也看了其他品牌的SUV車型，它們有的明著加價(jià)，也有些表面優(yōu)惠，但暗地要求加裝配置。而寶沃不僅明碼標(biāo)價(jià)，還承諾在365天內(nèi)若有降價(jià)，可賠償差價(jià)?！睆臉I(yè)界來看，這樣大膽的規(guī)則其實(shí)很難做到真正執(zhí)行，可寶沃卻堅(jiān)守了這一承諾。程鵬稱，在購(gòu)買BX5之后，有一次4S店辦了個(gè)小活動(dòng)，購(gòu)車優(yōu)惠1000元，隨即工作人員便將這1000元補(bǔ)給了程鵬。令他更加開心的是，在此后的一次銷售活動(dòng)中，他還獲得補(bǔ)贈(zèng)了5年免費(fèi)保養(yǎng)！“自從買車以來，不管在何地的哪家4S店，我提出的問題都能被迅速解決，寶沃的服務(wù)態(tài)度也很好。我至今從未遇到寶沃推脫責(zé)任的時(shí)候，這自然會(huì)增加我對(duì)其品牌的忠誠(chéng)度?！背贴i說道。

不靠道聽途說只信眼見為實(shí)

本身就很喜歡汽車的程鵬，和許多年輕車迷—樣，喜歡看汽車論壇，因此也很了解當(dāng)代汽車科技的發(fā)展趨勢(shì)?！爱?dāng)時(shí)在體驗(yàn)BX5車型時(shí)，感覺它的遠(yuǎn)程互聯(lián)系統(tǒng)對(duì)于年輕人來說很方便很前沿。另外，對(duì)于車的造型和動(dòng)力，我也很滿意。”對(duì)BX5“一見傾心”的程鵬，在這款車上市的第二個(gè)月就入手了。而寶沃汽車之所以贏得他全家的一致認(rèn)可，還得從其產(chǎn)品安全性說起。

“有時(shí)在寶沃4S店里，看到有的事故車明顯經(jīng)歷過嚴(yán)重的撞擊，但從A柱到門的部分卻沒有變形?！背贴i對(duì)寶沃產(chǎn)品安全性的信任，不是源于道聽途說，而是眼見為實(shí)——在他組建的寶沃車友群中，已經(jīng)聚集了來自全國(guó)的近500名車主。在大家分享用車故事和經(jīng)歷的過程中，程鵬實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到了寶沃產(chǎn)品安全品質(zhì)的口碑積累?！岸嚨娜硕紩?huì)知道，寶沃的這種‘工程師精神有多可貴。”他說。

以他駕駛的寶沃BX5為例，該車搭載的B-Safe主動(dòng)安全系統(tǒng)，涵蓋多達(dá)16項(xiàng)的功能模塊。另外，其整車高強(qiáng)度鋼的使用率高達(dá)79%，遠(yuǎn)高于同級(jí)占比；在A、B柱加強(qiáng)鋼板及前防撞梁等車身關(guān)鍵位置，寶沃BX5則應(yīng)用了1500Mpa熱成型鋼?！拔覍?duì)寶沃的技術(shù)發(fā)展非常關(guān)注，也很信任?！背贴i以自己的實(shí)際行動(dòng)，表達(dá)著對(duì)寶沃品牌的喜愛與支持?！霸谖磥?，我也樂于嘗試寶沃的新能源汽車，甚至是它的自動(dòng)駕駛車型。”