叢嘉旭，王蕊

（吉林工程技術(shù)師范學院，吉林長春130000）

VR這一新的技術(shù)名詞，是Virtual Reality的縮寫意為虛擬現(xiàn)實，與之密切相關(guān)的有AR、MR等技術(shù)，VR技術(shù)主要是基于真實的場景虛擬再現(xiàn)的一種技術(shù)應(yīng)用。目前業(yè)內(nèi)探討的比較多的是將VR技術(shù)與旅游相結(jié)合，用于旅游景區(qū)的體驗，旅游娛樂活動的感受及酒店客房的展示等領(lǐng)域。這種新的技術(shù)與旅游的結(jié)合可以給游客帶來新的旅游感受，改變旅游宣傳模式，增加旅游目的地的吸引力，更好的促成旅游訂單的生成。

1 “VR+旅游”的含義

VR技術(shù)起源上世紀60年代，80年代時在美國得到了發(fā)展，但由于技術(shù)不成熟等因素，使VR技術(shù)的影響一直有限，指導(dǎo)2016，隨著技術(shù)的逐步成熟，進入到應(yīng)用階段，開始被各個行業(yè)所重視，并初步得到應(yīng)用。而這一年也被稱為VR元年。16年初，從美洲CES到歐洲的M W C，VR都占盡了各大媒體版面。其具有的市場前景，被很多企業(yè)看好。VR技術(shù)可以使你無論身在何處，只要戴上VR設(shè)備，就可以仿若身在其中，感受某一景點、景區(qū)的美景?？梢?60 度全方位調(diào)整視角，甚至可以體驗到高空俯瞰的效果，這種體驗甚至超過實景參觀。VR技術(shù)可以將旅游產(chǎn)品體驗之前的虛擬性進行最大化的實體展現(xiàn)，增加游客的購買前感受，使虛擬產(chǎn)品現(xiàn)實化，改變旅游產(chǎn)品的銷售方式，彌補旅游產(chǎn)品不可感受性帶來的弊端，從而更大的促成訂單的產(chǎn)生。這樣可以節(jié)約游客的決策成本，在旅游目的篩選上，可以有很好的輔助作用。

2 VR在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

目前應(yīng)用比較好的領(lǐng)域主要有房地產(chǎn)交易及汽車營銷等高端產(chǎn)品銷售領(lǐng)域。而在旅游領(lǐng)域主要用于景點、景區(qū)的體驗。此外也有旅游平臺如阿里、藝龍等，已經(jīng)將VR技術(shù)應(yīng)用到酒店選房中，空空旅行則提供了多家客棧的VR視頻，讓用戶身臨其境地感受客房的場景收到了不錯的效果。湖南寧鄉(xiāng)縣制作的VR視頻宣傳片《動靜寧鄉(xiāng)》，在2016年中國雙創(chuàng)周虛擬現(xiàn)實創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會上受到了一致好評。贊那度2015年底宣布推出中國第一個旅行VR APP，目前該終端已經(jīng)有《長白山的一天》《不一樣的北京》等十余部VR影片，畫面精美，讓人流連。2016年，首都博物館已推出了VR觀展模式。2016年4月，澳大利業(yè)旅游局與中國VR產(chǎn)業(yè)暴風科技集團正式啟動戰(zhàn)略合作，暴風科技為澳大利業(yè)旅游局量身定制全套的VR視頻。2016年9月，極圖科技與新加坡中天集團正式達成戰(zhàn)略合作，簽署相關(guān)協(xié)議。

從上述應(yīng)用現(xiàn)狀中我們可以看到，目前VR技術(shù)主要用于景區(qū)的整體營銷，尤其是長距離遠途旅游客人的促銷工作。此外也有用于客房的銷售及旅游銷售平臺下的景區(qū)、景點整體體驗，加大平臺的點擊率，并有效促成客人訂單的生成。旅行社等客戶終端企業(yè)目前應(yīng)用十分有限。

3 VR技術(shù)對旅游業(yè)的影響

從現(xiàn)狀中我們可以看到，VR技術(shù)已應(yīng)用到國內(nèi)多個景區(qū)、景點，旅游相關(guān)企業(yè)開始嘗試VR項目。VR技術(shù)可以增加景區(qū)、景點的吸引力，在預(yù)售階段給游客帶來真實的旅游體驗，對于因無法感知景點、景區(qū)真實效果的處于猶豫階段的客人，有很好的促成訂單的效果。此外可以完成不可再現(xiàn)場景的復(fù)制再現(xiàn)工作，如歷史虛擬場景的真實再現(xiàn)，感受祭天、祭祖等歷史宏觀場景，使宏大的戰(zhàn)爭場景再現(xiàn)，讓游客有更真實的體驗。這種虛擬場景的真實再現(xiàn)可用于景區(qū)中服務(wù)項目的增加，從而提高客人的參與性，提升客人的整體感受，增加客人的滿意度。

4 VR技術(shù)在旅游領(lǐng)域應(yīng)用中的制約因素

VR技術(shù)雖有很多優(yōu)勢，可以增加游客的體驗，但同時也存在一定的制約因素。

（1）體驗效果與真實感受的差距

VR技術(shù)目前可以做到景區(qū)逼真再現(xiàn)，經(jīng)過技術(shù)處理后可以達到震撼的視覺效果，但這種視頻體驗很可能是高于客人的真實體驗的。那么客人在觀看VR視頻后完成訂單的購買，就會造成對景觀或景點預(yù)期過高，這樣游覽后真實感受會很差，難讓客人滿意，使重游率下降。

（2）行業(yè)標準缺失

目前VR技術(shù)還是較新的領(lǐng)域，缺乏行業(yè)標準及相關(guān)技術(shù)參數(shù)，使視頻制作水平參差不齊，數(shù)據(jù)之間很難兼容，對于旅游企業(yè)進一步將成熟視頻推向市場有一定的限制。此外視頻一旦形成修改都需要相對專業(yè)人士完成且比較困難，很難按客人需求進行節(jié)選重新編輯，這不利于企業(yè)制作個性化產(chǎn)品，吸引客人。

（3）制作費用較高

VR視頻制作費用較高，目前往往是旅游局或地方政府為了宣傳地方整體旅游資源出資制作，此外經(jīng)濟實力雄厚的旅游平臺企業(yè)也有一定涉獵，但單體的旅行社很少有實力可以制作相關(guān)VR視頻，雖然有利于其企業(yè)推銷。

（4）專業(yè)人才缺乏

專業(yè)人才缺乏也是造成制作費用高的一個因素。目前旅游領(lǐng)域懂得VR技術(shù)并能夠制作VR視頻的人才幾乎沒有，都需要進行外包，這種外包很難實現(xiàn)從旅游者或旅游經(jīng)營者的視角完成視頻，所以成品和需求之間往往有一定差異。

（5）結(jié)合模式單一

目前VR與旅游的結(jié)合大多只限于增加客人的售前體驗，更多的是為了宣傳和促成訂單，但這些往往都是間接利益，使用者或者購買者并不能直接看到收益，這必然造成曲高和寡的局面，從目前應(yīng)用層面看，也確實是這樣。真正需要的旅行社并沒有多大興趣購買和使用，這將使VR成為少數(shù)人的游戲，很難進行市場的大范圍推廣。

（6）景區(qū)授權(quán)有限

VR視頻的制作，往往需要相關(guān)景區(qū)的授權(quán)，因景區(qū)性質(zhì)不同，主管部門不同，在視頻制作上面對授權(quán)，小企業(yè)很難達成合作，這往往限制了VR在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用范圍。

5 VR技術(shù)在旅游領(lǐng)域應(yīng)用中的建議

（1）調(diào)整VR制作團隊人員結(jié)構(gòu)

為避免使游客體驗過低或產(chǎn)品與需求不符的情況，可以調(diào)整VR制作團隊人員結(jié)構(gòu)，讓旅游相關(guān)人員及相關(guān)目標游客參與到VR視頻制作中，這樣調(diào)整相關(guān)差距，提高客人游后的滿意度。

（2）制定相關(guān)行業(yè)標準

因行業(yè)標準的缺失，帶來了相關(guān)問題，這就需要相關(guān)企業(yè)及部門制定行業(yè)標準，這樣有利于整個行業(yè)的良好發(fā)展。如果確實因行業(yè)處于初級階段，標準很難制定，那么應(yīng)該給出相關(guān)的行業(yè)指導(dǎo)意見，便于企業(yè)間相互參考。

（3）培養(yǎng)相關(guān)人才

懂旅游有懂VR技術(shù)的人十分有限，這就要求我們擴大合作范圍，在相關(guān)旅游院校中開設(shè)VR技術(shù)的部分課程，讓旅游人員懂得VR技術(shù)，使人才銜接有序。

（4）降低制作成本

隨著相關(guān)人才的增加，會降低VR制作的成本，同時隨著VR技術(shù)的逐步成熟，成本也會有所下降，當VR需要的照片可以由普通大眾提供時，人人參與，大范圍推廣的情況必會到來。

（5）采取多種盈利模式

增加VR技術(shù)在旅游領(lǐng)域中的盈利模式。如旅行社等相關(guān)終端企業(yè)，以有償服務(wù)的方式為客人提供VR視頻，擴大受眾群,可以將沒有時間或經(jīng)濟比較拮據(jù)的人群定位目標受眾，開拓付費體驗的市場。此外景區(qū)中VR模擬再現(xiàn)的歷史及戰(zhàn)爭場景可設(shè)為收費項目，這樣有利于調(diào)動企業(yè)的參與性和積極性。