王芳

（池州學(xué)院旅游與歷史文化學(xué)院，安徽池州247000）

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時(shí)代背景下極為重要的信息資源。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游管理中是信息發(fā)展的一大趨勢(shì)。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣，于此期間，不僅可促進(jìn)相關(guān)政府部門更好地開(kāi)展旅游管理工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可使相關(guān)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展，不斷趨向于國(guó)際化[1]。另外，還可對(duì)旅游景區(qū)商家起到監(jiān)督、規(guī)范的作用，促使他們合法經(jīng)營(yíng)、不故意哄抬商品價(jià)格。由此可見(jiàn)，對(duì)大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用開(kāi)展研究，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，且主要表現(xiàn)為：其一，提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。依托大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)信息數(shù)據(jù)開(kāi)展全面分析，再經(jīng)由建?？山Y(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)開(kāi)展科學(xué)地評(píng)估分析。如此一來(lái)，可促進(jìn)旅游行業(yè)依據(jù)部門、景區(qū)等開(kāi)展公共服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步滿足游客的多元化發(fā)展需求，使旅游行業(yè)公共服務(wù)水平得到顯著提高。其二，優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。依托對(duì)旅游信息數(shù)據(jù)的采集分析，可科學(xué)指導(dǎo)旅游行業(yè)，對(duì)公共服務(wù)景區(qū)開(kāi)展科學(xué)管理。通過(guò)有效掌握游客的實(shí)際情況，可為游客提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)，還可結(jié)合數(shù)據(jù)開(kāi)展旅游企業(yè)運(yùn)行狀況分析，開(kāi)展實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的科學(xué)管理，進(jìn)而促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[2]。其三，革新旅游行業(yè)營(yíng)銷策略。傳統(tǒng)旅游行業(yè)中，營(yíng)銷策略較為單一、目標(biāo)群體缺乏明確性，旅游企業(yè)難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求開(kāi)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。而依托大數(shù)據(jù)分析，可促進(jìn)企業(yè)掌握用戶信息，進(jìn)而結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)及受眾群體開(kāi)展科學(xué)劃分，幫助革新自身的營(yíng)銷策略。依托科學(xué)的市場(chǎng)分析，制定科學(xué)合理的決策，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)在日趨白熱化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

2 大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用

21世紀(jì)信息時(shí)代背景下，旅游行業(yè)相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)緊緊跟隨時(shí)代前進(jìn)步伐，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)在旅游管理中的科學(xué)合理應(yīng)用，如何進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展可以將下述內(nèi)容作為切入點(diǎn)：

2.1 依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價(jià)值

在全面旅游供應(yīng)鏈中，數(shù)據(jù)類型十分眾多、龐大。旅游大數(shù)據(jù)主要由結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)組成，其中，前者是指依據(jù)現(xiàn)有的格式開(kāi)展數(shù)據(jù)整理，存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)中以便可為核心管理系統(tǒng)開(kāi)展分析；后者則是指其他相關(guān)類型的數(shù)據(jù)格式，包括有辦公文件、圖片、報(bào)表、音頻等。在旅游管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游大數(shù)據(jù)的科學(xué)應(yīng)用，開(kāi)展好對(duì)信息數(shù)據(jù)的挖掘分析，進(jìn)而推動(dòng)旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，切實(shí)依托社會(huì)大眾的出行以點(diǎn)帶面地推動(dòng)全面經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

2.2 依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)旅游決策

首先，可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對(duì)游客需求開(kāi)展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件設(shè)備的需求，另一方面掌握旅游服務(wù)人員等軟件的需求，進(jìn)而設(shè)計(jì)出理想的旅游路線，為制定新的旅游決策提供可靠依據(jù)。值得一提的是，因?yàn)槁糜卧O(shè)施建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，且旅游行業(yè)表現(xiàn)出季節(jié)性的特征，且旅游產(chǎn)品是無(wú)形且不可儲(chǔ)存的，所以還應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，以有效降低旅游投資風(fēng)險(xiǎn)。其次，還可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對(duì)擬定的旅游運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行模擬，模擬其投入運(yùn)行后可能引發(fā)的相關(guān)情況，開(kāi)展科學(xué)的市場(chǎng)分析及定位，進(jìn)而促進(jìn)旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。

2.3 依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營(yíng)銷

完成評(píng)估預(yù)測(cè)工作后，旅游管理部門可應(yīng)用旅游大數(shù)據(jù)對(duì)全面旅游市場(chǎng)開(kāi)展科學(xué)劃分，分析不同受眾群體的需求、偏好等，進(jìn)而做到精準(zhǔn)定位，推出各式各樣富有特色且具有針對(duì)性的旅游項(xiàng)目，進(jìn)而達(dá)到有效推動(dòng)旅游行業(yè)發(fā)展的目的。另外，旅游行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展，務(wù)必要推進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)相互間的有效相融，不同部門同時(shí)運(yùn)作，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)信息的合理分配及充分共享[3]。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，21世紀(jì)信息時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)已然在諸多行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛推廣。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于旅游管理中，可提高旅游行業(yè)服務(wù)水平，優(yōu)化旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，革新旅游行業(yè)營(yíng)銷策略。因而，旅游行業(yè)每一位從業(yè)人員務(wù)必加大鉆研研究力度，提高對(duì)大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)影響的有效認(rèn)識(shí)，“依托大數(shù)據(jù)，彰顯旅游價(jià)值”“依托大數(shù)據(jù)，推進(jìn)旅游決策”“依托大數(shù)據(jù)，優(yōu)化旅游營(yíng)銷”等，積極促進(jìn)旅游行業(yè)的有序健康發(fā)展。