翟玉英

（內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川內(nèi)江641100）

1 智慧旅游概述

智慧旅游，也叫智能旅游。就是現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端設(shè)備，把旅游資源、旅游活動和旅游者等方面的信息及時發(fā)布，讓旅游者能夠?qū)崟r了解旅游有關(guān)信息，從而做出合理安排，提高旅游的便利性和智能性。簡單的來說就是利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)搭建平臺，把旅游資源、旅游企業(yè)和旅游者實現(xiàn)實時互動。

智慧旅游最早是在國外提出來的，主要體現(xiàn)在酒店服務(wù)和交通方面。我國是在2010年才開始引入“智慧旅游”的概念，2011年7月國家旅游局提出爭取用10年的時間來實現(xiàn)智慧旅游，以落實我國旅游業(yè)的全面戰(zhàn)略部署，加快推進(jìn)旅游信息化的建設(shè)。在國家的大力支持下，許多旅游城市都已開始智慧旅游的建設(shè)工作，各大科技和和旅游相關(guān)的企業(yè)也爭相跟進(jìn)。

這是對傳統(tǒng)旅游業(yè)的升級，同時，對旅游從業(yè)人員也提出了新的要求。由于我國智慧旅游還處于初級階段，還在不斷摸索過程中，缺乏深入研究，也缺乏相關(guān)的旅游人才的培養(yǎng)。但是智慧旅游的發(fā)展必然導(dǎo)致旅游人才需求的變化，要求會越來越高。因此，高職院校應(yīng)該對智慧旅游進(jìn)行研究，了解信息化旅游產(chǎn)業(yè)對旅游人才的需求，從而對旅游類專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃等進(jìn)行相對應(yīng)的調(diào)整，有目的的進(jìn)行人才培養(yǎng)，為新型的旅游產(chǎn)業(yè)做好人才的儲備。

2 智慧旅游對高職旅游人才培養(yǎng)的影響

1）對人才培養(yǎng)目標(biāo)影響

目前，各類高職院校的旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)，主要是針對各類旅行社和旅游景區(qū)的導(dǎo)游和其他旅游服務(wù)，以及管理工作的，培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)理論知識和職業(yè)技能的應(yīng)用型人才。目前培養(yǎng)目標(biāo)偏向理論，技能方面也是主要針對傳統(tǒng)的服務(wù)，包括導(dǎo)游服務(wù)等。很少涉及到現(xiàn)代化信息技術(shù)等方面的要求。智慧旅游要求的旅游人才應(yīng)該不僅需要掌握旅游類相關(guān)專業(yè)知識也應(yīng)該掌握信息技術(shù)方面的知識，成為具有綜合素質(zhì)的現(xiàn)代復(fù)合型旅游人才。

2）人才培養(yǎng)模式和課程體系的影響

智慧旅游是把傳統(tǒng)的旅游與互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)結(jié)合起來的新型旅游，旅游者可以通過平臺活得信息，獲取滿足自己的需求的個性化服務(wù)。這樣就使得旅游類專業(yè)與信息技術(shù)、現(xiàn)代化營銷等學(xué)科結(jié)合起來，而且對人才培養(yǎng)模式和課程體系設(shè)置提出了新的要求，在課程設(shè)置中要增加其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)，以及信息化實踐的鍛煉。

3）教師團(tuán)隊的影響

現(xiàn)有專業(yè)教師，在校期間就偏重于旅游管理理論的學(xué)習(xí)，在學(xué)校期間也主要是進(jìn)行旅游有關(guān)的培訓(xùn)。對于現(xiàn)代化信息技術(shù)，智能設(shè)備和現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營銷的了解非常少。一流的教師團(tuán)隊才能培養(yǎng)出一流的學(xué)生，所以，先要豐富和擴(kuò)展教師團(tuán)隊，才能更好的指導(dǎo)學(xué)生。

3 智慧旅游背景下高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的改進(jìn)策略

1）改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)理論，建立新的人才培養(yǎng)目標(biāo)

首先確定正確的人才培養(yǎng)方向，緊跟時下新型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新要求，轉(zhuǎn)變高職旅游人才的培養(yǎng)思路，重新定位旅游專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，重在把學(xué)生打造成復(fù)合型的高應(yīng)用型人才。

2）注重完善旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式

不斷完善高職旅游人才培養(yǎng)模式和課程體系，為了把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，可以在課程設(shè)置中增加旅游信息化、旅游電子商務(wù)、新媒體營銷和智慧旅游等課程，逐漸形成完善的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

3）創(chuàng)新校企合作，拓寬合作企業(yè)

在傳統(tǒng)校企合作的基礎(chǔ)之上，完善校企合作的方式和途徑，加大校企之間的溝通和交流，提升校企合作的效率，比如建立實時合作平臺系統(tǒng)，企業(yè)、學(xué)生和學(xué)校都可以在平臺上實時了解旅游企業(yè)的人才需求、學(xué)生的實習(xí)情況和學(xué)校的實習(xí)要求等等。另外，拓寬實踐場地，增加智慧旅游企業(yè)的合作，讓學(xué)生有更多的實踐場地鍛煉和了解新型的旅游方式。

4）引進(jìn)信息化的設(shè)備，打造信息化的實訓(xùn)室

智慧旅游主要就是利用便攜式的智能終端設(shè)備，以及相關(guān)軟件把旅游者、旅游企業(yè)結(jié)合起來，實現(xiàn)信息感知。那么在日常實踐鍛煉中就應(yīng)該增加此類信息化系統(tǒng)和設(shè)備的學(xué)習(xí)，包括現(xiàn)代化的電子支付、數(shù)字化模擬教學(xué)等，實現(xiàn)實訓(xùn)室的科技化，滿足智慧旅游的新要求。

5）打造多元化的師資團(tuán)隊

為了滿足培養(yǎng)新型的復(fù)合型旅游人才，師資團(tuán)隊也必然是復(fù)合型多元化的?？梢酝ㄟ^引進(jìn)人才，或者培訓(xùn)，到智慧旅游企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造多元化的師資團(tuán)隊。

智慧旅游是時代的產(chǎn)物，也是旅游發(fā)展的結(jié)果，高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)也應(yīng)該與時俱進(jìn)，滿足市場的實際需求，以便培養(yǎng)更加符合社會需要的旅游人才。