劉麗紅

（廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西河池547000）

養(yǎng)老保健旅游是也叫老年長(zhǎng)居旅游(Elderly Long-Stay Tourism)，是指老年人到其居住地之外進(jìn)行旅行，不以工作、定居和長(zhǎng)期移民為目的的暫居和游覽活動(dòng)的總稱，這種旅游的目的是提高生活質(zhì)量，有其獨(dú)特的季節(jié)性、多居所、巡回式的生活方式，是一種以溫泉養(yǎng)生、森林養(yǎng)生和海濱旅游等形式的觀光、療養(yǎng)和休閑的旅游形式。

養(yǎng)老養(yǎng)生旅游項(xiàng)目在我國(guó)的前景非?？捎^，由于我國(guó)進(jìn)入人口老齡化，到2050年，中國(guó)老年人口數(shù)量將達(dá)到4.87億，約占全國(guó)總?cè)丝诘娜种弧Ｒ虼?，老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間極大，而旅游已經(jīng)成為老年人常態(tài)化的休閑生活方式，度假基地養(yǎng)老、異地養(yǎng)老、養(yǎng)生的養(yǎng)老旅游成為一種全新的旅游產(chǎn)品模式。針對(duì)老年人旅游消費(fèi)的養(yǎng)老旅游消費(fèi)潛力巨大，海南、北海、大連、青島等地，都成了養(yǎng)老旅游者的天堂，廣西北海、巴馬等地憑借旅游資源優(yōu)勢(shì)每年也接待了大量老人前來(lái)避寒、療養(yǎng)，根據(jù)調(diào)研了解到河池市現(xiàn)有的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品還處于發(fā)展的初級(jí)階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求。

1 河池地區(qū)養(yǎng)老保健旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

河池的巴馬、東蘭、鳳山、宜州、大化、天峨是世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)，優(yōu)美的原始自然生態(tài)環(huán)境、獨(dú)特的水資源、純樸的鄉(xiāng)村風(fēng)俗、較低的人口密度，負(fù)氧離子的清新空氣等豐富的長(zhǎng)壽資源為我市養(yǎng)老旅游的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了必備條件，2013年廣西區(qū)政府正式開發(fā)建設(shè)巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生國(guó)際旅旅游產(chǎn)業(yè)初成體系，河池市目前已經(jīng)形成以巴馬為示范，引進(jìn)大企業(yè)建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目，全力打造依托盤陽(yáng)河流域投資健康養(yǎng)生項(xiàng)目，建設(shè)桂西北養(yǎng)生養(yǎng)老長(zhǎng)壽產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，每年吸引了全國(guó)各地游客到當(dāng)?shù)仞B(yǎng)生、養(yǎng)老，候鳥養(yǎng)老模式已逐漸成為巴馬、鳳山等地養(yǎng)老的主流，巴馬等地有了一定量的“候鳥人”游客，長(zhǎng)壽養(yǎng)老保健旅游產(chǎn)業(yè)多元化的發(fā)展格局已經(jīng)初步形成。河池養(yǎng)老旅游目的地近年來(lái)發(fā)展迅速，但是建設(shè)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)量的擴(kuò)張而忽視質(zhì)的提升,養(yǎng)老旅游目的地軟硬件設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，很多景區(qū)只有餐飲住宿功能，忽視了老年人醫(yī)療、照護(hù)、社交、文化等多元化需求以及養(yǎng)老旅游者與本地居民的融合，養(yǎng)老保健觀念落后，醫(yī)療保健等社會(huì)支持系統(tǒng)不完善，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和公共服務(wù)配套，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高等問(wèn)題,嚴(yán)重影響了老年人的異地生活體驗(yàn)。

2 河池地區(qū)養(yǎng)老保健旅游產(chǎn)業(yè)資源開發(fā)存在問(wèn)題

2.1 現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系尚待完善

就河池市整體上講，滿足旅游者全方位需要的現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系尚待完善,我市的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品種類和組織形式還需要進(jìn)一步拓展其開發(fā)的廣度，旅游產(chǎn)品層次偏少、品位不高，還未深入挖掘養(yǎng)老旅游資源的內(nèi)在價(jià)值，缺乏獨(dú)特的文化內(nèi)涵，旅游產(chǎn)品附加值不高。

2.2 養(yǎng)老旅游資源保護(hù)有待加強(qiáng)

旅游資源保護(hù)是開發(fā)利用的前提，目前，河池市旅游資源保護(hù)缺乏應(yīng)有力度，在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)或景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理不善或片面追求經(jīng)濟(jì)利益，造成的旅游資源破壞、生態(tài)環(huán)境污染比較嚴(yán)重。

2.3 養(yǎng)老旅游市場(chǎng)機(jī)制還需提升

目前河池市旅游資源的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)主體已經(jīng)呈現(xiàn)市場(chǎng)化趨勢(shì)，但河池市旅游資源的開發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理模式仍然是政府主導(dǎo)為主，沒(méi)有很好地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制效應(yīng)，造成養(yǎng)老旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益低下、養(yǎng)老旅游資源利用程度不高等問(wèn)題。另外，相關(guān)投入資金僅夠維持上級(jí)部門要求舉辦或者參加的推介活動(dòng)，無(wú)法開展“世界長(zhǎng)壽市”大范圍品牌營(yíng)銷、精品線路推廣補(bǔ)助、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的補(bǔ)助。

2.4 養(yǎng)老旅游品牌建設(shè)有待提高，國(guó)際視野尚需擴(kuò)展與提升

旅游品牌是構(gòu)成旅游目的地核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶之一，養(yǎng)老旅游目的地的旅游形象塑造、營(yíng)銷推廣和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升需要打造旅游品牌。河池市擁有優(yōu)良的旅游資源、便利的交通、較為完善的接待設(shè)施和相對(duì)雄厚的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但旅游品牌建設(shè)相對(duì)滯后。

2.5 養(yǎng)老旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施滯后

紅水河水路運(yùn)輸不通暢給外來(lái)游客帶來(lái)了極大不便，影響了我市紅水河流域內(nèi)的旅游產(chǎn)品的組合與養(yǎng)生基地的拓展，旅游服務(wù)設(shè)施不夠完善。旅游飯店規(guī)模相對(duì)較小，地域分布不均衡，缺少特色鮮明的度假酒店。旅游業(yè)信息化水平較低，旅游交通指示系統(tǒng)、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等保障設(shè)施尚不完善，旅游商品開發(fā)包裝不夠，缺乏特色旅游紀(jì)念品的開發(fā)，目前還沒(méi)有形成相關(guān)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，旅游商品購(gòu)物缺乏專業(yè)的配套服務(wù)。

3 河池地區(qū)養(yǎng)老保健旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷保障

3.1 構(gòu)建四位一體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

以政府為主導(dǎo)，吸引企業(yè)、社區(qū)、游客等主體加入宣傳營(yíng)銷，整合宣傳、旅游、文化、新聞廣電等多部門的宣傳資源，建立聯(lián)合營(yíng)策略，聯(lián)合開展各類旅游宣傳促銷活動(dòng)，推出門票減免、景區(qū)聯(lián)票等營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)景區(qū)互推、共建。成立專門的旅游服務(wù)推廣機(jī)構(gòu)，重視本地化“窗口宣傳服務(wù)”要注重規(guī)劃引領(lǐng)，增強(qiáng)養(yǎng)老旅游發(fā)展活力充分利用長(zhǎng)壽優(yōu)勢(shì)資源，把巴馬打造成全國(guó)養(yǎng)老示范基地，成為全國(guó)養(yǎng)生養(yǎng)老旅游的標(biāo)桿。

3.2 創(chuàng)建新媒體營(yíng)銷機(jī)制

建立河池市旅游的官方微博、微信公眾號(hào)，推進(jìn)官方微博、微信資訊發(fā)布即時(shí)化熱點(diǎn)話題，增強(qiáng)與手機(jī)用戶的信息互動(dòng)，精準(zhǔn)化客戶定位，滿足個(gè)性化旅游定需求。優(yōu)化河池市旅游網(wǎng)建設(shè)，增加旅游景區(qū)介紹、主題線路、門票預(yù)定、包車租車等模塊，優(yōu)化完善外語(yǔ)系統(tǒng)。探索試行旅游O2O、OTA、UGC模式，與電訊運(yùn)營(yíng)商、旅游電子商務(wù)企業(yè)及金融機(jī)構(gòu)等合作，建立“線上營(yíng)銷+線下營(yíng)銷”、“線上查詢預(yù)訂支付+線下旅行行程中和目的地服務(wù)”的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)旅游線上線下合作。加強(qiáng)與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、微信支付等電商平臺(tái)合作，助力旅游企業(yè)建立電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)或與電商合作營(yíng)銷。

3.3 深化傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷

重點(diǎn)以旅行社、G78 高速、G75 高速、323 國(guó)道、210 國(guó)道等為載體，將河池市的旅游產(chǎn)品和主題線路納入旅行社精品線路進(jìn)行推廣，通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播、電視等四大傳統(tǒng)媒體的報(bào)道、游記、廣告宣傳片等方式，加大對(duì)河池市旅游的宣傳。開展“發(fā)現(xiàn)河池”攝影大賽，策劃百歲老人邀您游河池等載體，赴長(zhǎng)三角、珠三角、東北等客源地開展旅游宣傳推介活動(dòng)。

3.4 大力推廣國(guó)際營(yíng)銷

強(qiáng)化國(guó)際主流媒體營(yíng)銷。開發(fā)河池市旅游的外語(yǔ)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以多國(guó)語(yǔ)言顯示內(nèi)容，設(shè)立電子預(yù)定、電子支付及電子認(rèn)證等業(yè)務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)便利化。策劃旅游營(yíng)銷熱點(diǎn)事件，增加在國(guó)外知名雜志、期刊、報(bào)紙的曝光率。專門錄制一些經(jīng)典、容易傳播的旅游小視頻、旅游電子書、大型宣傳片、設(shè)立國(guó)際旅游宣傳推廣網(wǎng)站，創(chuàng)設(shè)微信公眾號(hào)等新媒體等平臺(tái)加大與境外搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)旅行商、社交平臺(tái)、視頻分享網(wǎng)站的合作力度，精準(zhǔn)投放海外營(yíng)銷廣告。

河池市將依托世界級(jí)長(zhǎng)壽養(yǎng)生資源，瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，強(qiáng)化大旅游理念，以建設(shè)巴馬國(guó)際旅游區(qū)為重點(diǎn)，著力打造國(guó)際一流長(zhǎng)壽養(yǎng)生健康旅游目的地，著力拓展旅游新業(yè)態(tài)，著力建樹“長(zhǎng)壽圣地·養(yǎng)生天堂”養(yǎng)老旅游品牌，充分抓住巴馬長(zhǎng)壽養(yǎng)生國(guó)際旅游區(qū)建設(shè)機(jī)遇，把河池打造成全國(guó)養(yǎng)老示范基地，成為全國(guó)養(yǎng)老、養(yǎng)生旅游的標(biāo)桿。