賈薈蕓

摘要：符號(hào)互動(dòng)是人類社會(huì)最典型的特征，而社會(huì)就是是人際間符號(hào)互動(dòng)的結(jié)果。人類社會(huì)的互動(dòng)并不是純粹的按照“刺激—反應(yīng)”的方式進(jìn)行的簡單反應(yīng)，而是對(duì)對(duì)方的行為作出自己的解釋和定義。在數(shù)字化信息爆炸時(shí)代，虛擬社區(qū)是一種新型的人際互動(dòng)方式，人們通過QQ、微信、微博等傳播媒介來進(jìn)行角色扮演，發(fā)表自己的言論觀點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)意義上的人際互動(dòng)方式。同時(shí)，由于社會(huì)化媒體的迅速發(fā)展，社交元素成了互聯(lián)網(wǎng)中的基本屬性，由無數(shù)意義符號(hào)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，用戶構(gòu)建、呈現(xiàn)自我的方式也顯示出了不同以往的新特點(diǎn)。那么，本文以符號(hào)互動(dòng)理論為框架，從分析微博和微信為代表的虛擬社區(qū)入手，分析研究以微博、微信為代表的虛擬社區(qū)下人們的認(rèn)知和行為。

關(guān)鍵詞：符號(hào)互動(dòng)理論；微博；微信；虛擬社區(qū)

芝加哥學(xué)派的喬治赫伯特米德創(chuàng)立了符號(hào)互動(dòng)論，他的學(xué)生布魯默在1937年正式將此提出。1962年，布魯默發(fā)表了題為《作為符號(hào)互動(dòng)的社會(huì)》的重要論文，在文中探討了社會(huì)中的符號(hào)互動(dòng)現(xiàn)象。他提出：社會(huì)是人際間符號(hào)互動(dòng)的結(jié)果，人類社會(huì)最典型特征就是符號(hào)互動(dòng)，人類相互之間總是對(duì)對(duì)方的行為作出自己的解釋和定義。

一、基本觀點(diǎn)

（一）事物本身不存在客觀的意義，它是人在社會(huì)互動(dòng)過程中賦予的。

羅玉鳳，網(wǎng)紅稱為鳳姐，鳳姐本身并沒有太多的貶義，一個(gè)農(nóng)村姑娘靠自己來到大城市打拼，對(duì)自己的未來充滿幻想，想找個(gè)高富帥，其實(shí)每個(gè)人或許都會(huì)對(duì)自己未知的未來充滿期待和幻想，鳳姐只不過是其中之一，但這樣的故事被爆料在了虛擬社會(huì)，故事的含義就大不相同了。還有年年在網(wǎng)上爆紅的各路西施，路人甲隨手放了一張照片放在自己的微博上，第二天起來，自己都被嚇了一跳，暴增的粉絲和留言，而突然爆紅的女子不過普通人一枚，卻被網(wǎng)友們瘋轉(zhuǎn)，并冠以西施的美譽(yù)。

（二）人在社會(huì)互動(dòng)過程中，根據(jù)自身對(duì)事物意義的理解來應(yīng)對(duì)事物。

最近幾年被稱為爛片的各類電影，作為導(dǎo)演，覺得自己的勞動(dòng)成果可以上映是件值得炫耀的事情，朋友和劇組的人肯定對(duì)他是各種贊美和鼓勵(lì)，所以從導(dǎo)演自身的角度來看，他只從自身對(duì)電影的評(píng)價(jià)來定義自己的電影，只看到了電影的優(yōu)點(diǎn)，而未發(fā)覺其缺點(diǎn)。因?yàn)橐话闳ψ永锏呐笥鸦蛘呒胰私?jīng)常都會(huì)以鼓勵(lì)為主，很少提意見，就算提意見也會(huì)很委婉，而在虛擬社會(huì)不同，所有人們?cè)谔摂M社會(huì)中都拋除了自己現(xiàn)實(shí)生活中的身份、地位的約束，可以暢所欲言，所以評(píng)論通常會(huì)很直接、很諷刺甚至尖酸刻薄，但我們卻可以通過這些尖酸刻薄的文字來看到我們的不足。

（三）人對(duì)事物意義的理解可以隨著社會(huì)互動(dòng)的過程而發(fā)生改變，不是絕對(duì)不變的。

美國電視劇《生活大爆炸》里的男主角，在前幾季里面其實(shí)是個(gè)“怪咖”（臺(tái)語，通常指脾氣古怪，行為怪癖的人）。后來，網(wǎng)友的評(píng)論影響到了編劇，從第四季開始，男主角的性格就被定義成了一個(gè)敏感但是很有才華的科學(xué)神童。但是，當(dāng)網(wǎng)友在虛擬社區(qū)與編劇互動(dòng)時(shí)，本來事先設(shè)定好的角色有了新的定義。像《指環(huán)王》這部經(jīng)典的美國電影，一部都要拍好幾年，耗時(shí)耗資都相當(dāng)大，但網(wǎng)友們紛紛表示片子很經(jīng)典很好看，并希望作者可以繼續(xù)寫。在本完結(jié)時(shí)，又因網(wǎng)友的反饋，就又被拍出了很多外傳和續(xù)集也就是其前傳《霍比特人》和外傳《精靈寶鉆》。所以說，隨著與社會(huì)的互動(dòng)，人們對(duì)事物的理解是在不斷的發(fā)生著改變的。

二、庫利的“鏡中我”理論

美國社會(huì)學(xué)家?guī)炖?909年出版的《社會(huì)組織》一書中提出了“鏡中我”理論。他認(rèn)為人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人通過這面鏡子認(rèn)識(shí)和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用而形成的。同時(shí)，這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：第一，關(guān)于他人如何“認(rèn)識(shí)”自己的想象；第二，關(guān)于別人如何評(píng)價(jià)自己的想象；第三，自己對(duì)他人這些評(píng)價(jià)和想象的情感。

微信、微博等虛擬社會(huì)都擁有“評(píng)價(jià)”這個(gè)功能，用戶會(huì)經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些自己所認(rèn)為有趣的文章、或發(fā)表一些自己的所見所聞所感在虛擬社區(qū)里。其他人在看到這些文字或圖片時(shí)便會(huì)采取對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)或者點(diǎn)贊或者評(píng)論，反過來發(fā)布者也會(huì)在此刺激下進(jìn)行下一步的反應(yīng)，由此便有了互動(dòng)。虛擬社區(qū)的好處就在于它的徹底平民化，真正實(shí)現(xiàn)了分享信息的即時(shí)互動(dòng)，無論在政治、社會(huì)、娛樂、社交等多方面多層次的互動(dòng)。網(wǎng)民用戶可以拋開現(xiàn)實(shí)生活中所擁有的身份、地位等約束，來暢所欲言，說自己想說的話，發(fā)表自己內(nèi)心最真實(shí)的觀點(diǎn)，并且擁有自己的粉絲，實(shí)現(xiàn)“自我明星化”。每個(gè)人說的話反映到虛擬社區(qū)中，折射出自己內(nèi)心的獨(dú)白，可以反映生活在社會(huì)中的人們的心理最深層的感受。普通人可以通過微信、微博等虛擬空間去了解與自己地位、身份等不同的人，不受限制的了解自己所好奇的一個(gè)明星或名人的興趣愛好、心情等日常生活的狀態(tài)，人們還可以通過虛擬空間里一些熟人發(fā)表的文字心情等日常生活的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)熟人與生活中不同的一面。借助虛擬社區(qū)，我們也可以通過他人的評(píng)價(jià)來減少對(duì)自己的認(rèn)知盲點(diǎn)。大多數(shù)人們只是從自身先入為主的“觀眾”角度來理解和解讀自己所感興趣的事件，而并不是從客觀全面的角度去解讀。人們總是先入為主的從自身社會(huì)經(jīng)歷、背景去理解和解讀，卻從來不知道他人的看法和意見。所以，當(dāng)代人們是很需要?jiǎng)e人這面鏡子來照出自己的不足。人們有甚至?xí)r通過虛擬社區(qū)這面“大鏡子”來反映對(duì)生活中的不滿，從而使政府官員看到自己的不足之處，加以改正。當(dāng)你剛看完一本書，你內(nèi)心的真是感受和老師或者大多數(shù)同學(xué)并不一樣，你或許就會(huì)憑借相關(guān)和你感受一樣的書評(píng)放在網(wǎng)上，從而表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受。

三、戈夫曼符號(hào)互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)

（一）戲劇論

戈夫曼將社會(huì)機(jī)構(gòu)比作一個(gè)舞臺(tái)，認(rèn)為人們都在這里登臺(tái)表演，他引用了莎士比亞的話說：“世界是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演了一個(gè)重要的角色?！边@種演出是由社會(huì)互動(dòng)所有參加者構(gòu)成的，它既包括自我的表演、感情的表達(dá)、信息的發(fā)出，也包括周圍人對(duì)這些動(dòng)作符號(hào)的理解。在戈夫曼看來，劇本就是常規(guī)程序，因?yàn)楸硌菡叩慕巧艿娇陀^社會(huì)期望的制約，個(gè)體行為模式，因此，表演劇本一定程度上代表了所出社會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)個(gè)體行動(dòng)的限制要求。同樣，在微博、微信等虛擬社會(huì)中也有一系列的規(guī)范，人們都必須按照自己所處的社會(huì)環(huán)境和文化環(huán)境進(jìn)行表演，呈現(xiàn)符合社會(huì)規(guī)范的自我形象。在筆者看來，表演劇本在現(xiàn)實(shí)生活中不但是指角色扮演所依據(jù)的社會(huì)規(guī)范，而且，更重要的是人們及自身對(duì)角色的期望，這種角色期望主要指人們以一種既定的方式來表現(xiàn)自己，為此給他人造成某種預(yù)期印象。比如微博認(rèn)證的用戶，擁有龐大的粉絲群是這些用戶的特點(diǎn)，發(fā)布微博的頻率較高，其微博內(nèi)容中很難找出與之公眾形象相悖的內(nèi)容，這些用戶某種程度上都是為了自我形象的調(diào)整和塑造而行動(dòng)。戈夫曼認(rèn)為人們表演的區(qū)域有前臺(tái)和后臺(tái)之分，前臺(tái)是人們正在進(jìn)行表演的地方，后臺(tái)則是為前臺(tái)表演做準(zhǔn)備的、不想讓觀眾看到的地方。一般，被強(qiáng)調(diào)的事實(shí)往往會(huì)出現(xiàn)在“前臺(tái)區(qū)域”，而被掩蓋的事實(shí)則是在后臺(tái)區(qū)域。日常生活中，人們?cè)谇芭_(tái)會(huì)比較注重自己的言行舉止，維護(hù)自己的形象，發(fā)朋友圈都會(huì)再三斟酌，而在后臺(tái)便可無所顧忌，說話也會(huì)比較隨意。比如，一些人們經(jīng)常在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一些高雅的文字，而在后臺(tái)現(xiàn)實(shí)生活中可能會(huì)經(jīng)常隨口說一句臟話來發(fā)泄自己的不滿情緒。大多數(shù)人們?cè)谔摂M社區(qū)里會(huì)傳播正能量，發(fā)一些積極向上的文字來扮演自己的陽光開朗活潑的角色從而掩飾自己的陰暗、自卑的負(fù)面情緒。

（二）印象管理

戈夫曼認(rèn)為，在這種表演中，我們都非常關(guān)心給他人留下的印象我們通過言語、姿態(tài)、手勢(shì)等表現(xiàn)出來使人們形成我們所希望的印象。因此這是我們?cè)跒閯e人制造“情景定義”。戈夫曼將這個(gè)過程稱之為“印象管理”。在互動(dòng)過程成中，個(gè)人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)樗说男枰?，例如吃飯，?duì)于個(gè)人而言，只要吃飽就行，可是在互動(dòng)過程中，給他人留下自己的淑女紳士印象就成了主要目的。戈夫曼認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)印象管理，人們就要用一些手段、工具來裝點(diǎn)門面。比如，人們通常在虛擬社區(qū)里發(fā)表的文字、心情或圖片來記載自己的一言一行、生活軌跡，按照自己的理想狀態(tài)認(rèn)真雕琢文字，美化圖片?！熬摹鄙涎菀怀龀龌蛐腋；虮瘋膽騽?，吸引“觀眾”的喝彩或安慰。有的人們或許為了發(fā)個(gè)朋友圈要選一個(gè)多小時(shí)的文章、修改一遍又一遍僅有幾十字的心情、從幾十張自拍里挑選1張自己精修的自拍或者圖片，因?yàn)闉榱俗屗藢?duì)我們產(chǎn)生好感。戈夫曼將舞臺(tái)表現(xiàn)用于分析類比，作為理解社會(huì)化和自我形成的工具，他將社會(huì)生活稱作人們進(jìn)行互動(dòng)的舞臺(tái)；所有人既是演員也是觀眾，每天在日?；顒?dòng)中扮演自己的角色。戈夫曼認(rèn)為，自我是人們與他人的日?；?dòng)所構(gòu)成的持續(xù)表演以及這些表演如何被他人解釋的產(chǎn)物。從這一觀點(diǎn)看，自我并非人們擁有的某種不變的東西，而是印象管理的社會(huì)情境中產(chǎn)生的一種“戲劇影響”。（社會(huì)學(xué)和我們P81）人們通過印象管理，經(jīng)營自己在自己虛擬社區(qū)中的形象，有的形象或許與現(xiàn)實(shí)相符，有的形象或許與現(xiàn)實(shí)生活中的自己完全相反。比如，現(xiàn)實(shí)生活中有的人為了營造自己博學(xué)的形象，便會(huì)在微信或者微博中不定時(shí)的發(fā)一些熱點(diǎn)話題，但其中有的熱點(diǎn)其實(shí)自己根本不了解，純屬跟風(fēng)?；蛘哌€有人喜歡發(fā)一些在其看來高雅的照片，比如像一些音樂劇的照片，但其或許對(duì)音樂劇根本一無所知。戈夫曼指出，成功的印象管理需要整個(gè)劇組進(jìn)行合作。比如，最近幾年頻繁爆出的明星婚內(nèi)出軌的事件，經(jīng)濟(jì)人團(tuán)體開始齊心協(xié)力的在虛擬社區(qū)重新營造和建立明星的正面形象，一部分發(fā)表文章致歉，一部分澄清一些丑聞，甚至找水軍來維護(hù)其正面形象。戈夫曼說，在演出時(shí)，劇組人員是相互依賴的，任何一個(gè)人的過失都有可能造成整個(gè)演出的失敗。（外國社會(huì)學(xué)史P277）

（三）觀眾隔離

戈夫曼所說的“觀眾隔離”，就是借助于觀眾隔離，表演者就能確保觀看他某一種角色的觀眾，不會(huì)成為在另一種情境中觀看他另一種角色的觀眾。虛擬社區(qū)中的“觀眾隔離”就是所謂的好友權(quán)限設(shè)置，在非匿名條件下的關(guān)系，好有權(quán)限設(shè)置的決定完全在用戶手上?；陔[私水平、關(guān)系類型等因素，用戶可以自行選擇分組或屏蔽功能來設(shè)置信息瀏覽權(quán)限。比如，在微信群聊、聚會(huì)或附近好友中偶然認(rèn)識(shí)的，彼此加了微信或微博，而這個(gè)人并不是表演者的理想觀眾，也就是“陌生人”。解決這一問題的方法就是采取觀眾隔離的方法，不讓他看自己的動(dòng)態(tài)，通過觀眾隔離，表演者可以確保此時(shí)觀看他的這種角色表演的觀眾是表演者所想要的觀眾。所以一般自己失戀、掛科等傷感心情都會(huì)隔離家人，以避免父母擔(dān)心，而像一些吃喝玩樂的狀態(tài)一般都會(huì)避免老師、領(lǐng)導(dǎo)等，以避免讓上司或老師覺得自己不夠努力，不夠刻苦。這樣一來，人們就可以通過對(duì)前臺(tái)的區(qū)域控制，把那些看到表演者另一種不一致表演的人，排除在觀眾之外，從而完成了對(duì)非目標(biāo)觀眾的隔離。

四、結(jié)語

隨著微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，虛擬社會(huì)的生活已經(jīng)延伸到了人們傳統(tǒng)的生活當(dāng)中，人們?cè)谔摂M社區(qū)的行為已經(jīng)成為日常生活的一部分。用戶在分享自己的信息和相關(guān)內(nèi)容時(shí)，也瀏覽了他人所分享的信息和相關(guān)內(nèi)容，當(dāng)每個(gè)用戶以自己的網(wǎng)頁組成共同主題時(shí)，無數(shù)分享便構(gòu)成了一個(gè)互動(dòng)的循環(huán)。在快節(jié)奏和壓力逐漸變大的現(xiàn)代社會(huì)中，無論基于怎樣的心理或社會(huì)的需求，人們對(duì)于虛擬社區(qū)都產(chǎn)生了高度的依賴，人們借此來表達(dá)自我，釋放情緒，重塑形象。同時(shí)，人們的各種網(wǎng)絡(luò)行為和具體內(nèi)容也使得虛擬社區(qū)更加豐富，更加真實(shí)。但是從而也引出一個(gè)值得我們關(guān)注的趨勢(shì)：當(dāng)人們?cè)絹碓阶⒅卦谔摂M社會(huì)的社交互動(dòng)時(shí)，人們可能會(huì)不知不覺得喪失社會(huì)行動(dòng)能力，降低積極參與現(xiàn)實(shí)社會(huì)實(shí)踐的熱情。所以對(duì)待虛擬社會(huì)的社交互動(dòng)時(shí)，我們還是應(yīng)該理性對(duì)待，注重和回歸現(xiàn)實(shí)生活。

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