閆軍

在形成以客戶和市場需求為導向的保險產(chǎn)品體系同時，前海人壽積極擁抱金融科技，以科技賦能業(yè)務發(fā)展，并在堅守合規(guī)經(jīng)營的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打

2018年是保險行業(yè)正本清源、回歸保障的重要一年。雖然壽險公司1-9月規(guī)模保費與往年基本持平，但轉(zhuǎn)型之后壽險公司經(jīng)營更加穩(wěn)健，償付能力、盈利能力持續(xù)向好。

其中，前海人壽2017年以來，以“鋼鐵般的決心”持續(xù)深耕保障，已取得良好成效。在2018年1-9月實現(xiàn)原保險保費收入408.78億元，其原保險保費收入占規(guī)模保費的比例接近100%。

自成立以來，前海人壽秉承“合規(guī)穩(wěn)健、專業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅持“拼搏進取、務實高效”和“前瞻所有、海納所需”的企業(yè)文化，業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健、快速增長，始終呈現(xiàn)出十足的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

正因如此，前海人壽近日入選《投資者報》第四屆保險先鋒榜，并榮獲“保險成長先鋒獎”。

構建全覆蓋產(chǎn)品體系

今年以來，前海人壽響應“保險姓?！钡谋O(jiān)管要求，以客戶需求為導向，以“服務人民美好生活”為目標，大力發(fā)展長期儲蓄型和風險保障型產(chǎn)品，深耕保險主業(yè)，充分發(fā)揮保險公司的風險保障功能。

在產(chǎn)品端，前海人壽銳意進取，已建立涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等險種的全產(chǎn)品體系，可以滿足客戶醫(yī)療健康、少兒教育、養(yǎng)老規(guī)劃、財富增值等全方位的保障需求。

在業(yè)務端，前海人壽多措并舉，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，已經(jīng)構建了銀行保險系列、個人保險系列、團體保險系列、網(wǎng)絡銷售等多元化銷售體系。

在服務端，前海人壽竭盡所能，不斷提升客戶體驗，已建立普惠服務、增值服務、客戶服務節(jié)、“大健康、大養(yǎng)老”服務社區(qū)等客戶服務體系，可根據(jù)客戶個性化需求，為客戶提供量身定做的客戶服務。

此外，前海人壽秉承“服務國家、服務社會”的初心，大力布局醫(yī)療養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在“開放合作、整合資源、優(yōu)化服務”的基礎上鏈接國內(nèi)醫(yī)養(yǎng)健康優(yōu)質(zhì)資源，形成遍及全國重點地區(qū)與壽險主業(yè)相呼應的醫(yī)療養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，打造“養(yǎng)老+醫(yī)療+保險”的生態(tài)模式。

今年8月28日，前海人壽旗下首家養(yǎng)老機構深圳“幸福之家”正式開業(yè)?！靶腋Ｖ摇笔巧钲谑惺椫卮竺裆こ讨唬嫉孛娣e約1.08萬平方米，總建筑面積約3.6萬平方米，為長者提供超過500張養(yǎng)老床位，以“4H核心理念+6大服務功能”為長者提供高品質(zhì)、有尊嚴的候鳥式養(yǎng)老生活。

除“幸福之家”外，前海人壽還在廣州、南寧、西安、韶關、海南等地投資建設了多家醫(yī)院、門診部或綜合養(yǎng)老服務機構，將有效緩解深圳、珠三角乃至更多地區(qū)醫(yī)養(yǎng)資源不足的壓力。

大力注入科技基因

當前金融與科技已經(jīng)深度結合。分析人士指出，金融科技可為保險公司的業(yè)務模式、客戶服務模式創(chuàng)新帶來無限可能，有助于保險公司，尤其是新銳保險公司在發(fā)展空間巨大的市場中打造差異化競爭力。

前海人壽緊跟科技動態(tài)，注重科技創(chuàng)新與運用，組建數(shù)百人的高科技人才隊伍，自建了信息中心和災備中心，布局人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、云平臺等科技前沿板塊，支持公司業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

在運營服務方面，前海人壽通過“人臉識別”等技術，實現(xiàn)遠程簽名、客戶身份雙重校驗等功能，在有效管控業(yè)務風險的前提下，為客戶帶來更高效、便捷的服務體驗。

前海人壽“移動理賠服務平臺”自2018年上線以來，已有80%的理賠案件實現(xiàn)移動受理。該平臺依托人臉識別、電子簽名技術，告別傳統(tǒng)紙質(zhì)單證作業(yè)的方式，大幅簡化用戶操作流程，該平臺還創(chuàng)下9分鐘完成理賠結算的紀錄。

為增強科技賦能后勁，前海人壽在陜西省渭南市富平縣籌建西安云計算中心，該項目定位為“自用型云計算中心”，建設內(nèi)容將包括云計算數(shù)據(jù)中心、配套中心和新技術研發(fā)中心。西安云計算中心建成后，前海人壽科技將立足西北、輻射全國，不斷提升客戶體驗及運營效率；同時將開展包括云計算、大數(shù)據(jù)等新技術研究和成果轉(zhuǎn)化工作，逐步提高公司深耕保險主業(yè)能力。

堅守合規(guī)、風控“生命線”

在業(yè)務迅速發(fā)展的同時，前海人壽始終將合規(guī)經(jīng)營和嚴守風險底線作為公司長期可持續(xù)發(fā)展的生命線。

前海人壽合規(guī)先行，已經(jīng)建立全面風險管理體系，建立了財務、運營、印章等集中管理體系，建立了標準化、規(guī)范化的流程控制體系，確保公司合規(guī)高效運營。

此外，前海人壽積極推進黨建工作。2018年5月，前海人壽黨委在深圳南山正式成立。自成立以來，前海人壽黨委將學習貫徹習近平總書記新時代中國特色社會主義思想放在首要位置，不斷加強基層黨組織建設，團結帶領公司廣大黨員干部不忘初心、恪盡職守、砥礪前行，在工作崗位上扎扎實實地為全面建成小康社會和現(xiàn)代化國家做出積極貢獻。