宗原

每個(gè)月的20號(hào)，凌晨四點(diǎn)多，陶依嘉家里的三個(gè)鬧鈴會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起，催促她起床。

準(zhǔn)時(shí)趕到第一醫(yī)藥商店后，天還是蒙蒙亮。她把血壓計(jì)、常用藥品、拷邊機(jī)等服務(wù)用品從小倉(cāng)庫(kù)里搬出來，分別裝上“為民服務(wù)”小車。7點(diǎn)一到，藥店門口的為民服務(wù)攤位準(zhǔn)時(shí)開張，她守候在攤位前等待第一位客人。

從1982年全國(guó)第一個(gè)文明禮貌月開始到現(xiàn)在，陶依嘉這個(gè)為民服務(wù)的舉動(dòng)已經(jīng)堅(jiān)持了36年，風(fēng)雨無(wú)阻，雷打不動(dòng)，除了生孩子住院，沒有缺席過一次。

從推小車上街服務(wù)到固定設(shè)攤，從“依嘉醫(yī)藥熱線”開通，到“依嘉勞模工作室”成立，為民服務(wù)的平臺(tái)在不斷地?cái)U(kuò)展、延伸?！搬t(yī)藥行業(yè)事關(guān)治病救人，有它的特殊性?！碧找兰握f，“病人有什么需要，我們就要像雷鋒一樣，全心全意幫助他們解決困難”。

勤學(xué)善思當(dāng)代表

市十五屆人大代表?yè)Q屆選舉后，陶依嘉除了各種社會(huì)頭銜外，又多了一個(gè)身份——人大代表。

初當(dāng)代表，陶依嘉感到這不僅僅是一份榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任、一份擔(dān)當(dāng)?！翱墒侨舜蟠碓趺磦€(gè)當(dāng)法？心里也沒個(gè)底啊?！眲傞_始，她頗有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐，生怕?lián)黄稹叭舜蟠怼边@四個(gè)沉甸甸的字。

不會(huì)？那就學(xué)唄。市人大常委會(huì)組織的代表初任履職培訓(xùn)，各種專題講座調(diào)研和座談會(huì)，只要有時(shí)問，陶依嘉從來不偷懶，盡量去參加。就連周日舉辦的代表論壇，她也顧不上休息，一連參加了好幾回，從經(jīng)濟(jì)形勢(shì)到產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從城市規(guī)劃到民生保障，都是平時(shí)接觸不到的領(lǐng)域和專家。她笑言：“興華賓館最近跑了好多趟！”

一趟趟跑下來，陶依嘉感覺自己“懂點(diǎn)了”“更有信心了”，和其他代表聊起來，陶依嘉張口閉口都是“履職”。連一開始不會(huì)用的“代表履職，APP，陶依嘉現(xiàn)在都玩得很溜，活動(dòng)報(bào)名都靠它。

每次拿回來的厚厚一摞書和材料，她也不會(huì)隨手一丟。為了便于資料的歸納和查找，陶依嘉特地去買了三個(gè)大號(hào)的整理箱和一個(gè)U盤放在辦公室，專門用來存放和人大有關(guān)的書和參考資料。如今，兩個(gè)箱子都已經(jīng)滿了。材料多，字又小，還是那么厚一本，陶依嘉就帶上放大鏡，一點(diǎn)一點(diǎn)地看。在她看來，只有自己努力了，才能以人大代表的身份，真正為人民做一點(diǎn)事。

“代表為人民”不只是一句口號(hào)

當(dāng)代表沒多久，就有周圍居民向陶依嘉反映，因?yàn)榇蟾毁F酒樓造樓的緣故，11路公交的老西門站頭取消了，現(xiàn)在樓早已造好，但是站頭卻沒有恢復(fù)。這一來，可苦了在大富貴買點(diǎn)心的老阿婆，拎著東西要走好遠(yuǎn)才能坐車。

陶依嘉一聽坐不住了，拉上在童涵春堂藥業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司工作的丁碧軍代表一起去了現(xiàn)場(chǎng)。“一般說來500米一個(gè)站頭，現(xiàn)在老西門公交站取消后，前后兩站相距有1000米，老百姓出行實(shí)在是不方便?！碧找兰螌⒋耸路答伒搅耸羞\(yùn)管處。

“我自己也到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看過，從那邊一直走過來，要走很遠(yuǎn)才到公交車站，很累的。”為了推動(dòng)落實(shí)，陶依嘉打了無(wú)數(shù)電話，一直關(guān)注事情的進(jìn)展。半年后，因?yàn)橐粋€(gè)章還沒敲上，卡住了。她有些無(wú)奈：“我一天到晚打電話過去問，人家說你電話怎么那么多?。俊钡€是很堅(jiān)持，很較真：“好事要抓緊辦，摞在那里算怎么回事呢？”對(duì)于沒解決的問題，陶依嘉打算一直“盯”下去：“老百姓的事再小，那也是大事。人大代表就是要解決老百姓的實(shí)際困難！”

新時(shí)代的“勞?！?/p>

在陶依嘉的辦公室，最有特色的就是墻壁上掛著的歷任黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和勞模、道德模范的集體照。從黑白照到彩照，從青春到年老，“勞?！钡雀鞣N榮譽(yù)和光環(huán)一直照在她身上。她也沒有辜負(fù)這個(gè)稱號(hào)，一點(diǎn)一滴踐行著“勞模精神”。

不過在陶依嘉看來，如今這個(gè)時(shí)代，勞模不光要有“老黃牛般”的奉獻(xiàn)精神，不是勤快地擦擦桌子掃掃地就行，更要能與時(shí)俱進(jìn)。說起勞模工作室新設(shè)的健康小屋和云醫(yī)院，陶依嘉的語(yǔ)氣中多了一些自豪的意味。在第一醫(yī)藥商店擺放的柜臺(tái)旁邊，這個(gè)云醫(yī)院并不起眼。陶依嘉介紹說，普通病人只需要戴上耳機(jī)，按照墻上的操作指示，在電腦上登陸進(jìn)入虛擬診室，就可以向屏幕上出現(xiàn)的坐診醫(yī)生陳述病情。通過醫(yī)生的診斷，病人當(dāng)場(chǎng)就拿到處方，買到所需的處方藥。整個(gè)問診過程不過十來分鐘，對(duì)于無(wú)需上醫(yī)院化驗(yàn)檢查的病人而言，免去了不少奔波等待之苦。

當(dāng)上代表后，陶依嘉覺得自己比以前說話更慎重，提建議更深思熟慮?！皠e人都很看重代表的意見，那我就更不能隨便亂提?！痹?jīng)有一個(gè)相識(shí)的無(wú)證設(shè)攤的攤主找到陶依嘉，想讓她“打招呼”，幫自己拿到經(jīng)營(yíng)許可證。陶依嘉正色規(guī)勸對(duì)方，要按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，符合條件了自然可以拿到相關(guān)證照?！拔沂谴?，怎么能去開這個(gè)口？難為情！”陶依嘉說，“并不是老百姓所有的要求都是合理的，都要滿足的。代表要學(xué)會(huì)調(diào)查研究、走訪排摸情況才行”。

除了人大代表，陶依嘉還有諸多社會(huì)活動(dòng)事務(wù)纏身。作為“精神文明建設(shè)市民巡訪團(tuán)”的成員，她參與調(diào)研外灘濱江45公里大道的建設(shè)情況，“一個(gè)人負(fù)責(zé)兩塊區(qū)域，沿線都要走”。陶依嘉一邊走一邊看，還詢問了不少市民的感受：綠化帶旁的垃圾清理不夠及時(shí)，沿線廁所不能滿足老百姓的需求……這些意見建議最終匯總在一份調(diào)研報(bào)告中，受到了市里主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定。因此，在陳丹燕代表提出關(guān)于上海濱江45公里岸線公共空間管理立法的建議后，陶依嘉作為聯(lián)名代表附議，也提出了自己的看法。

“代表的履職和其他的社會(huì)活動(dòng)也是相通的。”陶依嘉慢慢地開始領(lǐng)悟出自己的代表履職之道。

南京路上每個(gè)月的“為民服務(wù)日”里，人群還是一如既往熙熙攘攘，陶依嘉和她同事們的“攤頭”也還會(huì)繼續(xù)擺下去。從1976年入職第一醫(yī)藥，到退休，到再返聘，陶依嘉已經(jīng)在這個(gè)崗位上干了42年。如今，代表履職的平臺(tái)又為這個(gè)有著三十多年黨齡的老黨員提供了一個(gè)更廣闊的天地：“不管在哪里，宗旨是一樣的，就是全心全意為人民服務(wù)！”