◎文/陳依依

據(jù)媒體報(bào)道，某地為防范重大火災(zāi)事故，啟動(dòng)安全隱患大排查大清理大整治行動(dòng)，清理城市周邊各類違建場所，但由于執(zhí)行手段簡單生硬，強(qiáng)行驅(qū)離人員，許多人失去居所，只得在寒夜中蜷縮身體等待天明，引發(fā)輿論的熱議。一邊是政府基于安全治理為出發(fā)點(diǎn)，所采取的鐵腕治理行動(dòng)，另一邊是市民的怨聲載道，城市治理方式該如何兼顧效率與人文關(guān)懷？

城市治理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)堅(jiān)持綜合施治，決不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。任何一項(xiàng)公共政策的出臺(tái)、調(diào)適、完善都應(yīng)持科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，照應(yīng)好實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)，充分考慮各方訴求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。唯有如此，才是真正對(duì)政策負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。就防范火災(zāi)而言，政府除加強(qiáng)教育引導(dǎo)外，還要進(jìn)一步完善消防設(shè)施，堅(jiān)持經(jīng)常性檢查，及時(shí)消弭隱患。尤其是對(duì)外來務(wù)工人員居住集中的地區(qū)應(yīng)落實(shí)包保責(zé)任，真正使事故消于未萌止于未發(fā)。在政策制定與執(zhí)行過程中依然可以再耐心一些、平和一些，及時(shí)消除民怨。緊急情況應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，留出充分的過渡區(qū)，建立平心靜氣的溝通機(jī)制，體現(xiàn)城市的管理溫度。在城市治理中，還要更多發(fā)揮社會(huì)救助機(jī)構(gòu)的潤滑劑作用。社會(huì)力量在為政府減負(fù)、疏導(dǎo)負(fù)面情緒、彌合社會(huì)鴻溝方面很有潛力，應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)救助機(jī)構(gòu)進(jìn)一步參與城市綜合治理。

誠然，城市建設(shè)的包容度也包括對(duì)輿論的傾聽、理解和回應(yīng)。政府執(zhí)政之初心與民意本質(zhì)上是一體的，“帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo)”。習(xí)近平總書記的話語振聾發(fā)聵。各級(jí)政府要注重聽民聲、知民情、解民憂，不斷促進(jìn)社會(huì)公平正義，形成有效的社會(huì)治理、良好的社會(huì)秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，這應(yīng)該是城市治理的核心要義，但愿在未來的城市治理中更多地體現(xiàn)這種人文關(guān)懷。