| 文 · 朱泰

新制造其實是利用數(shù)據(jù)處理、人工智能等技術(shù)把服務(wù)貫穿于整個制造過程之中，消費者獲得的不僅僅是產(chǎn)品，更是獨一無二的消費體驗。

2018年9月19日，在2018杭州云棲大會現(xiàn)場，阿里巴巴董事局主席馬云再一次闡述了“新制造”這一概念。

馬云對于“新制造”的解釋是，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的完美結(jié)合。DT（Data Technology，數(shù)據(jù)處理技術(shù)）時代，以“利他為主”的平臺思想是核心。判斷“新制造”的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的生產(chǎn)資料的核心是否數(shù)據(jù)化，能否滿足個性化、智能化，能否實現(xiàn)按需制造?！靶轮圃臁钡母偁幜Σ辉谟谥圃爝@個過程，而在于制造環(huán)節(jié)前后的創(chuàng)意、用戶體驗、服務(wù)等。未來制造業(yè)依靠的不是資源和產(chǎn)業(yè)配套，而是數(shù)據(jù)和服務(wù)，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的地方，“新制造”也會發(fā)達(dá)。未來制造業(yè)的重點不是引進(jìn)資金，而是引進(jìn)知識和人才。

珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠在2018年全國兩會期間發(fā)表的觀點也與“新制造”不謀而合，“互聯(lián)網(wǎng)時代給制造業(yè)帶來了一種新的生產(chǎn)狀態(tài)，比如在前端，運用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行產(chǎn)品制造和研發(fā)，在后端，用大數(shù)據(jù)來變革企業(yè)的銷售渠道和服務(wù)方式?！?/p>

其實，在“中國發(fā)展高層論壇2017”上，工業(yè)和信息化部部長苗圩也曾經(jīng)指出，“隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，制造業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式、營銷模式發(fā)生了顛覆性的變化。像大規(guī)模的個性化定制、網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同、云制造等新模式、新業(yè)態(tài)在不斷地涌現(xiàn)，這些都極大地優(yōu)化了生產(chǎn)力、資本、知識、信息等生產(chǎn)要素的配置。”

傳統(tǒng)制造業(yè)的困境

已經(jīng)有很長一段時間了，制造業(yè)總被當(dāng)成一個不那么“高大上”的行業(yè)。尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，當(dāng)一個個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿著百萬、千萬級融資，創(chuàng)造了一個個獨角獸之時，制造業(yè)每每被媒體提起的時候，似乎總是被利潤率低、行業(yè)不景氣、低端競爭嚴(yán)重等陰霾籠罩。

吉利汽車2017年實現(xiàn)收益約人民幣927.61億元，利潤率高達(dá)11%，這一數(shù)字在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中或許并不亮眼，然而與大眾集團(tuán)的7.4%，豐田預(yù)期的8.3%相比，卻已經(jīng)是非常喜人了。

富士康作為制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，2017年的總營業(yè)收入達(dá)9300億元人民幣，而利潤為160億元人民幣，利潤率還不足2%。

吉利和富士康還算是制造業(yè)中盈利能力較強(qiáng)的企業(yè)，而在盈利能力較弱的行業(yè)，能夠維持不虧損就已經(jīng)算是成功了。在“2018機(jī)床制造業(yè)CEO國際論壇”上，中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會當(dāng)值理事長龍興元說， 2017年，“機(jī)床全行業(yè)虧損企業(yè)占比仍達(dá)33.8%?！边@意味著，1/3的中國機(jī)床企業(yè)處于虧損狀態(tài)。

中國制造業(yè)多處于加工領(lǐng)域，因為企業(yè)自主研發(fā)能力薄弱，所以只能用低成本競爭來維持。在一些關(guān)鍵部件和技術(shù)上，部分企業(yè)嚴(yán)重依賴國外進(jìn)口。隨著人民生活水平的提高，勞動力成本也在上升，從而使制造業(yè)多年來的低成本優(yōu)勢逐漸喪失。

其實，“中國制造”出現(xiàn)的問題并不只有中國企業(yè)才會遇到。

2016年，全球領(lǐng)先的機(jī)床制造企業(yè)德馬吉（DMG）宣布上海工廠停產(chǎn)。德馬吉公告稱，“近年來，由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)增長趨勢的下滑，市場每況愈下。德克爾馬豪吉特邁(上海)機(jī)床有限公司一直面臨低產(chǎn)能利用率、高通貨膨脹，日益增高的生產(chǎn)成本以及日益縮減的市場需求等眾多嚴(yán)峻問題，這些問題已導(dǎo)致公司長期累積虧損?！?/p>

如果一家企業(yè)的利潤過低，那么便無力創(chuàng)新，更何談轉(zhuǎn)型升級。在傳統(tǒng)制造業(yè)中，產(chǎn)品附加值偏低導(dǎo)致利潤率往往只有個位數(shù)字，因此成本控制顯得尤為重要，成本優(yōu)勢往往成為制勝法寶。隨著一直以來支撐中國制造業(yè)快速發(fā)展的成本優(yōu)勢逐漸消失，中國制造業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。2017年8月25日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開推動制造強(qiáng)國建設(shè)、持續(xù)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級座談會。他在會上說，總體來看，目前我國制造業(yè)仍處在國際分工的中低端，大而不強(qiáng)等問題突出，推動制造業(yè)提質(zhì)升級任務(wù)緊迫，這也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容。

消費轉(zhuǎn)型倒逼制造轉(zhuǎn)型

馬云曾經(jīng)在2016年的云棲大會上提出“新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源”五新戰(zhàn)略。2018年云棲大會重提“新制造”，馬云再次表示，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將改變傳統(tǒng)制造業(yè)，實現(xiàn)按需定制。“未來數(shù)據(jù)將會是生產(chǎn)資料，計算是生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)關(guān)系，智能時代是基于這些改變而隨之發(fā)生的巨大的社會變革?！?/p>

制造為消費服務(wù)，當(dāng)消費變化，制造也必須隨之改變。馬云所說的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的結(jié)合也是因為消費的變化而產(chǎn)生的必然趨勢：新消費催生新制造。當(dāng)新一代消費者成為消費增長的驅(qū)動力，以及電子商務(wù)日益強(qiáng)大，制造業(yè)勢必要配合消費趨勢進(jìn)行自我改變。

就當(dāng)下主要消費群體而言，價格低廉的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足需求，他們開始追求品質(zhì)消費。

網(wǎng)友李女士在結(jié)婚時，放棄了租用婚紗，而是選擇自己購買一件量身定制的婚紗。她認(rèn)為，租用一件的價格在幾百到上千元，量身定制一件，其實也多不了多少錢。而且，定制的婚紗尺寸合適，樣式可以自己選擇，最后還能當(dāng)作紀(jì)念，雖然貴了一點卻很值得。

對比10年前，新娘大多會選擇租用婚紗，原因之一是除了在一二線城市，其他地方購買婚紗并不方便，原因之二是定制婚紗時間較長，而且拿回來后還存在貨不對板的風(fēng)險。

新消費講求提升生活效率，能夠帶來新的消費體驗，消費從物質(zhì)層面的需求向精神層面轉(zhuǎn)化。李女士對婚紗的消費理念，從一個側(cè)面反應(yīng)了當(dāng)下消費者的想法：不求價廉，但求滿意。這就要求制造業(yè)必須提升產(chǎn)品的用戶體驗，或者說，可以賣貴一點，但是一定要夠好。

根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計，在2018年春節(jié)購物潮中，智能高清電視、烘干一體洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人、凈水器受到消費者青睞，成為購買量最大的“四大件”。北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院貿(mào)易系主任洪濤稱，智能家電是智能消費非常重要的一部分，從智能家電的興起可以看到，消費者消費習(xí)慣正從物質(zhì)性消費，向精神性、享受性和文化性消費轉(zhuǎn)變。這些新三樣同時具備3個特點，它們既是實物商品，也是服務(wù)商品，同時還是體驗型商品，正成為一種新的時尚。需要注意到，智能產(chǎn)品的崛起，背后離不開智能技術(shù)的支撐，比如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AR、VR、區(qū)塊鏈、人工智能等等，新技術(shù)的突破推動著新產(chǎn)品的出現(xiàn)，還推動著新業(yè)態(tài)的崛起，比如體驗店、智能店、無人店，都是為了適應(yīng)新商品，并以市場需求為導(dǎo)向。

啟領(lǐng)學(xué)院創(chuàng)始人萬明治在其文章中寫到，制造如何匹配新消費需求呢，其實是極盡所能提升效率，性價比、口傳效應(yīng)、核心功能充分滿足、萬物互聯(lián)IOT，匹配新的時代的新消費需求。像小米、嚴(yán)選、京造、必須、NIO都既是制造商也是零售商，滿足80%的用戶需求，大眾商品小眾化，小眾商品大眾化，品牌價值都是趨同的。

這些觀點與馬云的“新制造”非常相似。“新制造”其實是利用數(shù)據(jù)處理、人工智能等技術(shù)把服務(wù)貫穿于整個制造過程之中，讓消費者獲得的不僅僅是產(chǎn)品，更是獨一無二的消費體驗。與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品單一、批量大的特點不同，“新制造”提供小批量的個性化產(chǎn)品。

2013年，“淘工廠”誕生。此工廠非彼工廠，“淘工廠”不是一家真正的工廠，也不是淘寶自己開的工廠?！疤怨S”最初是阿里1688事業(yè)部在個性時尚賣家與工廠之間搭建的一個聯(lián)絡(luò)平臺，旨在把前者的創(chuàng)意設(shè)計力、消費洞察力、營銷及運營能力，與小工坊的即時、柔性、敏捷、小量多樣的制造模式結(jié)合起來?！疤怨S”的價值在于，把許多中小微制造企業(yè)聯(lián)合起來，借助阿里巴巴擁有的大數(shù)據(jù)、人工智能、電商平臺重新定義生產(chǎn)與服務(wù)。

奧克斯集團(tuán)有限公司董事長鄭堅江認(rèn)為：“現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，使得消費者離我們的生產(chǎn)更近了。通過互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠根據(jù)消費者的需求來調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和銷售方式。新零售倡導(dǎo)的‘線上線下+大數(shù)據(jù)+智能物流’概念，就是基于線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下更貼近消費者需求的場景化消費體驗，幫助制造端的變革，推動價格消費向價值消費的全面轉(zhuǎn)型?！?/p>

“新制造”與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相輔相成，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個必要支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅著眼于管理和生產(chǎn)，還需要全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)，服務(wù)于個性化需求，從而創(chuàng)造新的商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。