田偉

[摘 要] 幾十年來我國社會的飛速發(fā)展，法律服務(wù)領(lǐng)域在不斷發(fā)展和演變。同時，客戶也對法律服務(wù)的及時性和專業(yè)性的需求也大大提高。市場力量迫使習(xí)慣于獨(dú)立的律師考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職業(yè)分工。是現(xiàn)在所面臨的兩大難題，需要我們?nèi)タ朔@個困難及時一個風(fēng)險同時也是機(jī)遇，也是處理機(jī)遇與挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞] 律師事務(wù)所團(tuán)隊(duì)化建設(shè)管理

許多律師和律師事務(wù)所在專業(yè)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題碰到問題后難以解決這個問題，一直處于惡性循環(huán)，沒方法解決難題。在工作失敗后，對客觀情況進(jìn)行有效分析，發(fā)現(xiàn)自己技能不如別人，團(tuán)隊(duì)也沒有，在找到一份不那么熟練的日常工作之前，不能夠解決而保持不變讓具體情況沒有變好。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和律師事務(wù)所的管理經(jīng)驗(yàn)，對綜合大型律師事務(wù)所的管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析、專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)開展、系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能力等方面的思路進(jìn)行了探討研究。

1 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

合伙律師事務(wù)所的管理是由合伙人的民主決策決定的，這是合伙律師事務(wù)所的基本原則。事實(shí)上，大多數(shù)合伙人都忙于自己的業(yè)務(wù)，無法通過頻繁召開合伙人會議來解決日常問題。為了維護(hù)民主、公開程序的基本原則，解決律師事務(wù)所的日常事務(wù)，有必要建立永久性的合伙制律師事務(wù)所。每個人都有這想休息的沖動，為了保持團(tuán)隊(duì)的高效工作，我們有必要增加管理和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)律師事務(wù)所的日常管理工作，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)對管理團(tuán)隊(duì)工作的支持、監(jiān)督和合理化，管理團(tuán)隊(duì)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)對合作伙伴共同負(fù)責(zé)。為了增加團(tuán)隊(duì)的活性和新鮮感，因此，管理團(tuán)隊(duì)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該建立長期的固定的位置，需要根據(jù)資歷，性格，能力，推薦管理成員，合作伙伴可以基本上保持不變，管理團(tuán)隊(duì)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員按照規(guī)定及時的優(yōu)化、重組，只有優(yōu)秀的平臺公平的平臺建立了優(yōu)秀的人才才會出來。

2 律師事務(wù)所專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不是扁平化的，可以分為三個部分：團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)選擇和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)建立：首先，不追求宏大的項(xiàng)目，必須依靠法律事務(wù)所的規(guī)模，律師知識結(jié)構(gòu)等因素綜合考慮，實(shí)要更具實(shí)際情況來分析問題和解決問題，不要好大喜功，好高騖遠(yuǎn)只有解決現(xiàn)在的問題才能進(jìn)一步走遠(yuǎn)。第二，選擇一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要。無論他或她是否有能力，公眾的意愿和決心都是需要考慮的重要標(biāo)準(zhǔn)。客戶和人民的意愿永遠(yuǎn)是排在第一的，一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人是非常重要，就像一個團(tuán)隊(duì)的指揮官要有清晰地頭腦讓大家信服，有些時候還要有一定的專業(yè)能力。團(tuán)隊(duì)的選擇問題：專業(yè)本身是中性的、無色的，但在現(xiàn)實(shí)中，一些年輕的律師會感情用事會根據(jù)導(dǎo)師的情緒或其他非專業(yè)問題來選擇專業(yè)團(tuán)隊(duì)。但是我們做的事情是技術(shù)專業(yè)問題不能被情感所取代。學(xué)會運(yùn)用專業(yè)知識，把知識融匯進(jìn)來多考慮教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、客戶類型、未來市場能力等因素，選擇對自己和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：有了領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)，可以去服務(wù)客戶了，在我們服務(wù)客戶之前我們先要把自己變成一個完整的團(tuán)隊(duì)增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，和協(xié)作力，讓優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)出優(yōu)秀的學(xué)生。優(yōu)秀的帶領(lǐng)著是不會怕自己被超越的，而是會以他們自豪。高端商務(wù)的競爭需要特別專業(yè)的和高層次的服務(wù)。需要以客戶為中心提升客戶的感受。越高端的客戶，他們的法律服務(wù)需求往往不是單一的。他們更加重視服務(wù)隊(duì)伍的綜合實(shí)力。同時，客戶也十分重視律師服務(wù)的快速響應(yīng)，需要服務(wù)的時效性。強(qiáng)大的專業(yè)水平并不意味著律師在處理業(yè)務(wù)時必須專注一個客戶為了達(dá)到效益的較高水平。同時服務(wù)多個客戶是不可避免的。因此，在適者生存的市場規(guī)律下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)絕不是擺設(shè)完整的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)力量會占據(jù)很大的優(yōu)勢，在競爭法律服務(wù)和招聘，以及增加對客戶在法律服務(wù)和客戶關(guān)系的維護(hù)。

3 系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)團(tuán)隊(duì)

律師要有強(qiáng)大的嗅覺和靈敏度，對危險要有判斷，才能保護(hù)好客戶的利益。事實(shí)上，律師本身常常被風(fēng)險包圍著，對風(fēng)險已經(jīng)見怪不怪了。一位優(yōu)秀的律師一定要有能有很強(qiáng)的識別、抵抗和防范風(fēng)險的能力，嚴(yán)密的保護(hù)自身。對于那些尚未受過實(shí)際鍛煉的律師來說，風(fēng)險識別和防范可以說是理論性的。將律師置于“安全箱”中以減少風(fēng)險的發(fā)生，將使律師協(xié)會購買的執(zhí)業(yè)保險永遠(yuǎn)處于休眠狀態(tài)。律師的“安全箱”指的是是文件和程序的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)造。

文件和流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)分為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和律師工作程序，以及客戶共同文件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。律師常用公文的規(guī)范化建設(shè)基本上涵蓋了從律師受理案件到當(dāng)事人結(jié)案后回訪的全過程。這些文件不僅是律師工作成果的展示，也是律師充分履行委托合同的證明。

從字體、字體大小、間距、裝訂等方面對各類文件進(jìn)行統(tǒng)一，這既是事務(wù)所規(guī)范化管理和形象展示的需要，也是律師執(zhí)業(yè)水平和律師服務(wù)形象的展示。新成員來說，他們不需要花太多時間去考慮它。他們只需要遵循模式，把自己的專業(yè)化的知識和技能學(xué)好就可以了，優(yōu)秀的新成員的吸收能夠提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和風(fēng)險防控能力。律師工作過程的規(guī)范化主要包括訴訟（仲裁）和非訴訟（包括顧問和特殊案件）的全過程。多次增加梳理和設(shè)置訴訟或非訴訟程序的目的在于培養(yǎng)律師認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，避免由于缺乏個人經(jīng)驗(yàn)而造成的遺漏，讓客戶減少損失。為了增加與客戶的交流，增加對我們的信心可以向客戶展示工作流程，讓客戶了解和監(jiān)督律師的工作內(nèi)容和環(huán)節(jié)，明確消費(fèi)，減少相互猜疑和誤解；充分發(fā)揮律師的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)與客戶的關(guān)系，逐步建立信任基礎(chǔ)。從的實(shí)際效果來看，一些接受招投標(biāo)和流程服務(wù)的客戶得到了很多反饋，感覺非常不錯會讓效果和服務(wù)質(zhì)量大大增加。有的時候?qū)徟蟹ü?、對立方和律師在某些情況下也會批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)文本。這表明標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)支持的團(tuán)隊(duì)建設(shè)將被人們所接受和認(rèn)可。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)必將有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必將為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的優(yōu)化和改進(jìn)提供更好的材料和建議?？蛻艄ぷ鬟^程的標(biāo)準(zhǔn)化不是一個簡單的法律問題。需要律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入的溝通、實(shí)地調(diào)查、分析和論證，合理的建立整個流程。應(yīng)該考慮合法性、遵從性、可操作性和便利性從多方面去考慮增加實(shí)用性。否則，其流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置將成為一種裝飾，律師努力推出標(biāo)準(zhǔn)化流程，往往難以使用或不適用和擱置。提供或服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置客戶常用文件的標(biāo)準(zhǔn)化，需要在起草和修訂之前，對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營模式、流程、行業(yè)習(xí)慣、相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等重要因素有深入的了解和了解。在此基礎(chǔ)上形成的文檔是客戶需要的，通過這種互動，可以有效地避免律師主導(dǎo)的共同文件由于缺乏非法性的專業(yè)知識而讓我們失去先機(jī)。

4 業(yè)務(wù)的開發(fā)

業(yè)務(wù)來源主要是靠我們自己去尋找資源，可以通過營銷手段增加我們的知名度和宣傳度，只有在節(jié)假日或者等其他有熱度的話題時蹭熱度引起大家的關(guān)注提高大家法律意識，還利用網(wǎng)絡(luò)信息的技術(shù)，增加我們律師事務(wù)所的信息發(fā)送，增加信息發(fā)送率提高事務(wù)所的知名度，知名度提高了我們就需要把我們律師所的服務(wù)質(zhì)量提高，增加服務(wù)質(zhì)量，才能打造自己的獨(dú)特的品牌，客戶就會信賴事物所得品牌，正是這樣我們才要打造更好的服務(wù)，增加客戶的享受，以客戶為中心，打造更好的服務(wù)。

5 結(jié) 論

做好律師事物所的建設(shè)首先要建立管理團(tuán)隊(duì)，只有優(yōu)秀的管理人員才能發(fā)現(xiàn)其他的優(yōu)秀的人才，并且培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，要建設(shè)一個良好的領(lǐng)導(dǎo)班子是搭建律師事務(wù)所的框架，然后，需要提高專業(yè)素養(yǎng)提高服務(wù)質(zhì)量，加快系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提供公平的舞臺這也是為優(yōu)秀人才提供基礎(chǔ)，增加對業(yè)務(wù)的開發(fā)把事物所越做越大，承擔(dān)更大的責(zé)任做出更大成就實(shí)現(xiàn)公司和自我的價值。

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