文/彭 杰

據(jù)《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，老年游市場(chǎng)不斷升溫。多方數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”旅游市場(chǎng)老年人占了20%，尤其在出境游中，更不乏老年人。不過(guò)，也有不少老人因年齡和身體原因遭旅行社婉拒，不同的旅行社對(duì)老人出境游體檢機(jī)構(gòu)、體檢項(xiàng)目的要求也大相徑庭，讓老人們困惑。

相比國(guó)內(nèi)旅游而言，出境游行程往往更長(zhǎng)，開(kāi)支更大，未知因素更多，旅行社出于成本及風(fēng)險(xiǎn)考慮，會(huì)對(duì)老年出境游提出嚴(yán)苛的體檢要求。然而，由于目前旅游市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的老年人出境游體檢標(biāo)準(zhǔn)，究竟怎樣才算具備了出境游的“健康”條件、應(yīng)該去哪里體檢才符合要求等，這些都只能由旅行社或航空公司單方面說(shuō)了算。

而另一方面，有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要么表示并無(wú)專(zhuān)門(mén)的老年人出境游體檢項(xiàng)目，要么出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮只能對(duì)相關(guān)健康證明采取保守態(tài)度。由此帶來(lái)的問(wèn)題是，老年人可能為不必要的體檢項(xiàng)目買(mǎi)了單，更可能因?yàn)轶w檢結(jié)果被旅行社或航空公司視為“不合格”而無(wú)法成行，甚至因此與旅行社就違約和退費(fèi)問(wèn)題發(fā)生糾紛。

鑒于銀發(fā)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況與發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)范老年人出境游體檢標(biāo)準(zhǔn)顯得十分必要。有關(guān)部門(mén)不妨參照《中國(guó)公民出入境衛(wèi)生檢疫須知》等相關(guān)法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化《老年旅游服務(wù)規(guī)范》，出臺(tái)統(tǒng)一的老年人出境游體檢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范與體檢基本項(xiàng)目目錄，明確老年人出境游前置體檢的制度規(guī)范，以避免旅行社自行隨意制定體檢門(mén)檻，對(duì)客戶(hù)挑肥揀瘦。

與此同時(shí)，應(yīng)完善老人出境游制式合同條款，由旅游部門(mén)對(duì)開(kāi)通出境游的旅行社制式合同進(jìn)行統(tǒng)一審核，明確要求其在合同中加上出境游體檢約定及體檢不合格無(wú)法成行的后續(xù)處理?xiàng)l款。在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求下，不斷“凈化”老年游市場(chǎng)。