王輝輝

2016年11月11日，在位于深圳大運(yùn)中心體育館的2016天貓“雙11”全球購物狂歡節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場，媒體工作者體驗(yàn)VR購物Buy+服務(wù)

2018年11月6日，距離天貓“雙11”還有5天，張勇亮相在上海舉辦的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)。在現(xiàn)場的演講中，他宣布，阿里巴巴將在未來五年完成超過2000億美元的全球商品進(jìn)口。

設(shè)定這一目標(biāo)的底氣來自于，阿里巴巴2017年核心電商的GMV已達(dá)到7600億美元，僅“雙11”一天的交易額就達(dá)1682億元人民幣。

最近一段時(shí)間，這個(gè)向來在公眾視野中低調(diào)謙和，卻是全球最大電商平臺的掌舵人陸續(xù)發(fā)表了一些新論點(diǎn)，比如商業(yè)操作系統(tǒng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)體等，引發(fā)業(yè)內(nèi)外對阿里巴巴的諸多猜測。

日前，張勇接受了《瞭望東方周刊》的專訪，回應(yīng)外界的諸多疑問，再次闡釋阿里巴巴的規(guī)劃，“未來十年最重要的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們的使命就是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓天下沒有難做的生意?！?h3>2000億美元不是隨口說說

《瞭望東方周刊》：在進(jìn)博會(huì)的公開演講中，你宣布了阿里巴巴未來五年的目標(biāo)，即集合數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的力量完成超過2000億美元的全球商品進(jìn)口為何會(huì)提出這樣的目標(biāo)？

張勇：跨境進(jìn)口其實(shí)是阿里巴巴全球化戰(zhàn)略的一部分，并不是新鮮事。

阿里巴巴1999年成立時(shí)的第一個(gè)業(yè)務(wù)就跟全球貿(mào)易有關(guān)，我們當(dāng)時(shí)希望利用互聯(lián)網(wǎng)平臺讓外國商家能跟中國的中小企業(yè)做生意，讓全世界的商家都能夠采購到中國產(chǎn)品，把中國制造帶到全球市場。

過去的19年里，我們逐步形成了從B2B到以淘寶、天貓為代表的廣大消費(fèi)生態(tài)，而全球化一直是阿里巴巴發(fā)展的長期戰(zhàn)略，從讓中國消費(fèi)者買到更多全球商品的天貓國際，到把更多中國商品賣到國外的全球速賣通，都是很好的例證。

簡單來說，阿里巴巴的全球化就是“全球買”“全球賣”“全球付”“全球運(yùn)”“全球游”，其中“全球買”是重要一環(huán)。我們希望立足于阿里覆蓋的中國6億消費(fèi)者市場，把全球的優(yōu)質(zhì)商品都帶到中國來，所以我們非常有信心做這件事。

2000億美元的進(jìn)口目標(biāo)并不是隨口說說的，而是根據(jù)整個(gè)平臺過去的經(jīng)營情況仔細(xì)測算的，不包括外資品牌在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品，也不含大型貿(mào)易進(jìn)口，單指借由跨境保稅模式進(jìn)口而來的商品總額。我們認(rèn)為，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。

《瞭望東方周刊》：為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，阿里巴巴會(huì)有哪些動(dòng)作？

張勇：過去多年在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的摸爬滾打讓阿里巴巴無比了解用戶，知道他們的需求，而這是全球商家進(jìn)入中國市場、俘獲中國消費(fèi)者必須具有的條件之一，我們會(huì)幫助海外商家通過各種新技術(shù)手段，比如直播、短視頻等對產(chǎn)品進(jìn)行多元化的銷售。

當(dāng)然，我們也希望在實(shí)現(xiàn)銷售模式變革的同時(shí)，創(chuàng)新供應(yīng)鏈體系。通過與合作伙伴一起數(shù)字化供應(yīng)鏈，將消費(fèi)和生產(chǎn)完美地結(jié)合到一起，真正實(shí)現(xiàn)從農(nóng)場到餐桌的夢想。

如今，一些商品已完成了這一步。比如在新西蘭，我們整合了牧場、出口商，打通了采奶、銷售和物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得中國消費(fèi)者可以喝上原產(chǎn)于新西蘭3天以內(nèi)的鮮奶。

我們希望能夠幫助商家利用數(shù)字化的方式進(jìn)入到一個(gè)新市場，用數(shù)字化的方式運(yùn)營一個(gè)新市場，服務(wù)中國市場的廣大消費(fèi)者。當(dāng)然，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也需要政府、行業(yè)等各方面的合力。

制造業(yè)將變成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的新供給

《瞭望東方周刊》：你剛才反復(fù)提到一個(gè)詞就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)體則被外界認(rèn)為是你確認(rèn)接班后對阿里巴巴的一個(gè)新定義或者說是定位。你眼中的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)體到底是一個(gè)什么概念？

張勇：我覺得數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是指整個(gè)社會(huì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)元素都被數(shù)字化了，人、貨、場都進(jìn)行了或大或小的重構(gòu)。消費(fèi)者將會(huì)獲得全新的購物體驗(yàn)，而對商家來說，數(shù)字化也能降低成本、增加收入，提高了整個(gè)商業(yè)運(yùn)作的效率。

這其實(shí)就是阿里巴巴一直在做的事情。在過去19年的發(fā)展中，阿里巴巴已日漸從一個(gè)電商公司成長為一個(gè)橫跨商業(yè)、金融、物流、云計(jì)算各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體正是數(shù)字技術(shù)在中國過去十年巨大發(fā)展的一個(gè)縮影。

我們一直認(rèn)為，阿里巴巴永遠(yuǎn)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)，使商業(yè)有所不同，創(chuàng)造商業(yè)新賽道的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

而從世界范圍來看，全球貿(mào)易也已經(jīng)進(jìn)入了全面的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，倚賴的是合作、互惠和共贏。堅(jiān)信數(shù)字經(jīng)濟(jì)，以開放心態(tài)融入世界，用生態(tài)協(xié)同各方力量，才會(huì)讓全球貿(mào)易的未來更繁榮。

首屆進(jìn)口博覽會(huì)的召開就彰顯了中國開放市場、開放消費(fèi)，促進(jìn)全球消費(fèi)到中國、促進(jìn)中國消費(fèi)賦能全球經(jīng)濟(jì)的態(tài)度和格局。

《瞭望東方周刊》：商業(yè)的數(shù)字化既然對消費(fèi)者和商家都會(huì)產(chǎn)生影響，那其是否會(huì)改變未來的商品生產(chǎn)模式，邁向更為精細(xì)的個(gè)性化、定制化方向？

張勇：在數(shù)字化和大數(shù)據(jù)的支撐下，工廠未來的生產(chǎn)模式確實(shí)會(huì)發(fā)生變化，一定會(huì)從B2C變成C2B，真正的以用戶為中心。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式一般是企業(yè)生產(chǎn)什么、消費(fèi)者就買什么，雙方基于產(chǎn)品的溝通非常有限，甚至是沒有。

而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可通過人工智能等先進(jìn)的技術(shù)手段更為深入地分析消費(fèi)者的行為、了解用戶的需求。更為重要的是，在對人的洞察更細(xì)致后，企業(yè)可挖掘用戶的潛在需求，為沒有被滿足的這部分需求去創(chuàng)造供給，這就是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的供給。

換句話說，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)不僅為企業(yè)開辟了新的網(wǎng)上銷售通路，而且深刻地推動(dòng)了營銷方式、消費(fèi)者運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈、商品設(shè)計(jì)營銷和商品生產(chǎn)方式的變革。

2018年4月17日，在西班牙馬德里，一名阿里巴巴的西班牙志愿者（左）在世界零售大會(huì)上為客商講解天貓?zhí)摂M穿衣體驗(yàn)技術(shù)“魔鏡”

我認(rèn)為，未來不存在數(shù)字商業(yè)和商業(yè)之分，未來所有的商業(yè)都是數(shù)字化商業(yè)。

幫助商家完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

《瞭望東方周刊》：你在10月底發(fā)表的2018致股東信中提出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的說法，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與商業(yè)操作系統(tǒng)融合到了一起，外界該如何來理解這一新名詞？

張勇：在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體當(dāng)中，包括購物、娛樂、本地生活服務(wù)等多元化的商業(yè)場景及其所形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，與阿里巴巴正在高速推進(jìn)的云計(jì)算一經(jīng)結(jié)合，其同形成了獨(dú)特的“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。

從另一個(gè)角度看，阿里巴巴在持續(xù)服務(wù)超過6億消費(fèi)者的同時(shí)，也在形成一個(gè)幫助品牌、商家和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而這一基礎(chǔ)設(shè)施正是“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”。

在這個(gè)操作系統(tǒng)當(dāng)中，各個(gè)商業(yè)部門既產(chǎn)生數(shù)據(jù)，又利用數(shù)據(jù)，形成了一個(gè)龐大而豐富的有機(jī)循環(huán)。通過把握這樣的機(jī)會(huì)，阿里巴巴承擔(dān)起賦能中小商家的責(zé)任，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值和機(jī)遇。

這也是“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的核心，就是讓商家用這個(gè)數(shù)字化的操作系統(tǒng)把生意做得更簡單、更高效。

《瞭望東方周刊》：從2016年提出以新零售為代表的“五新戰(zhàn)略”到如今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體、商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里巴巴對于自身以及互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知在發(fā)生著怎樣的變化？

張勇：其實(shí)，這些概念并不矛盾，只是隨著互聯(lián)網(wǎng)形勢的變化而變化。無論新零售還是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體、商業(yè)操作系統(tǒng)體現(xiàn)的都是阿里巴巴對于商家的賦能和對用戶的消費(fèi)滿足。

越來越多的品牌商愿意到阿里巴巴上來，看重的就是我們的平臺價(jià)值。阿里巴巴不希望做一個(gè)傳統(tǒng)的進(jìn)口商、批發(fā)商或者說是分銷商，而是一個(gè)橋梁，幫助全球商家觸達(dá)中國的目標(biāo)用戶。

當(dāng)然，我們也希望通過“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的零售云、營銷云、金融云、物流云等云化基礎(chǔ)設(shè)施。幫助企業(yè)客戶完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓每一筆售賣貨品帶來的經(jīng)濟(jì)行為，都能夠被數(shù)字化，協(xié)助品牌商更全面地了解消費(fèi)者。

如今，阿里巴巴已經(jīng)形成了覆蓋實(shí)物消費(fèi)、數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)和本地生活服務(wù)的二三大消費(fèi)板塊，并且建立和完善了金融、物流、技術(shù)等底層支撐，讓整個(gè)生態(tài)體系內(nèi)的業(yè)務(wù)相互融合、互相助力。

我相信，未來十年最重要的是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而阿里巴巴的使命就是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何讓天下沒有難做的生意。