■諶 華/中國藥科大學(xué)中藥學(xué)院

一、高校輔導(dǎo)員在學(xué)生工作管理中的現(xiàn)狀

為順利開展工作，有的輔導(dǎo)員刻意與學(xué)生保持距離，維持在學(xué)生中的威嚴，以形成令行禁止的氛圍，最后卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生面對自己膽戰(zhàn)心驚、如履薄冰，更不敢對老師直抒胸臆，只能被動接受輔導(dǎo)員的通知和決定，于是相互關(guān)系漸行漸遠，學(xué)生敢怒不敢言，口服心不服，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自身“人氣”很低，表面的風(fēng)平浪靜和秩序井然無法掩蓋實際上的“暗流涌動”，給今后的工作埋下了諸多隱患和障礙。

輔導(dǎo)員要帶好一群大學(xué)生，僅靠行政權(quán)力是遠遠不夠的，還需得到學(xué)生的認同和信任，顯然，當前很多輔導(dǎo)員正面臨著“信任危機”。在工作中把僅依靠權(quán)力影響轉(zhuǎn)向非權(quán)力影響，其中人格的力量是關(guān)鍵。而如何讓輔導(dǎo)員在學(xué)生中塑造既有威信、又很親和的人格形象，管理的平衡是關(guān)鍵。

二、高校輔導(dǎo)員威信與親和力并存的悖論

輔導(dǎo)員跟學(xué)生之間到底應(yīng)該保持距離，還是打成一片的問題，是高校學(xué)生管理工作中的一個悖論。針對這個悖論，有人說保持距離才顯得有威望，有人說拉近距離才有親和力，雙方各執(zhí)一詞，沒有定論。

第一，我們應(yīng)該認識到，輔導(dǎo)員在管理工作中面對的悖論普遍存在，不是個別現(xiàn)象。管理悖論貫穿在學(xué)生工作管理的全過程，且每一位輔導(dǎo)員都會面臨。當今高校輔導(dǎo)員大多為剛畢業(yè)的研究生，或留校的應(yīng)屆本科生，是一個充滿熱情和活力的群體，他們和學(xué)生年紀相仿，與學(xué)生有很多共同語言，具備天然的親和力，但由于缺乏社會閱歷，難以應(yīng)對層出不窮的學(xué)生問題。部分輔導(dǎo)員忙于處理繁雜的事務(wù)性工作，精神壓力較大，雖然懂得與學(xué)生交流需要耐心親和，但現(xiàn)實中往往不能很好地控制自己的情緒，說話語氣較重，給學(xué)生留下脾氣暴躁的不良印象，傷害了與學(xué)生的感情，親和力也隨之下降。第二，輔導(dǎo)員在管理工作中所面對的威信與親和的二元悖論，并不僅僅是非此即彼的對立關(guān)系。一個優(yōu)秀的輔導(dǎo)員應(yīng)該能夠有效處理這些看似矛盾的悖論，把這些悖論和矛盾統(tǒng)一在動態(tài)發(fā)展的平衡當中，并通過這種動態(tài)的平衡，取得剛?cè)嵯酀墓芾硇Ч?，最終獲得自身的發(fā)展。這種處理悖論的能力，實質(zhì)上是一個優(yōu)秀輔導(dǎo)員能力的體現(xiàn)，能夠處理這些悖論的輔導(dǎo)員，才能走得更久、更遠。第三，威信與親和力相互依存，互相轉(zhuǎn)化。輔導(dǎo)員要練就平衡威信與親和力的能力，威信與親和力兼?zhèn)涞妮o導(dǎo)員能被學(xué)生完全信任，如當學(xué)生遇到突發(fā)事件或其他困難時會第一時間求助輔導(dǎo)員，愿意跟輔導(dǎo)員分享自己的“秘密”，這其實代表了學(xué)生對輔導(dǎo)員能力和人格的認可。在堅持原則的前提下保持親和，并不影響輔導(dǎo)員樹立威信，反而能達到“不令而行”的效果。

三、高校輔導(dǎo)員平衡威信與親和力的智慧

(一)內(nèi)強素質(zhì)，自律垂范，嚴格對己

著名教育學(xué)家贊可夫說：“擴充教師的科學(xué)知識量，幾乎成了提高學(xué)生知識量和提高教師在學(xué)生心目中的威信的最重要的條件”。高校輔導(dǎo)員應(yīng)善于學(xué)習(xí)，積極進取，有了豐富的知識儲備，才能深入淺出、旁征博引地引導(dǎo)教育學(xué)生；才能化身智慧和力量的象征去吸引學(xué)生；讓學(xué)生心悅誠服地接受自己的思想，聽取自己的建議，達到不樹而威的效果，這既是時代的要求，又是學(xué)生健康發(fā)展的呼喚。

(二)外樹形象，民主平等，寬以待人

輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不僅只有師道尊嚴的教育授受關(guān)系，更是一種雙向平等的溝通關(guān)系，和諧的情感道德關(guān)系。大學(xué)生需要輔導(dǎo)員具備一種平等、真誠、包容的親和力，對學(xué)生一視同仁，平等相待，在學(xué)生面前不擺架子、不自尊為師。要充分尊重學(xué)生，給學(xué)生表達權(quán)。只有鼓勵學(xué)生表達，輔導(dǎo)員才有機會走進學(xué)生的內(nèi)心世界，才能將自己的親和體現(xiàn)在工作細節(jié)，才能以民主的作風(fēng)樹立自身的威信。

再者，輔導(dǎo)員應(yīng)給予學(xué)生犯錯的機會，學(xué)生畢竟未走出校園，犯錯不可怕，知錯不改才是大忌。律己容人，是輔導(dǎo)員必備的美德，也是職業(yè)素質(zhì)。

(三)實事求是，無黨無偏，公正對事

高校輔導(dǎo)員面對的是一個群體，而且是一個憤世嫉俗，富有個性的高知群體，學(xué)生之間無時無刻不涉及到各種各樣的利益和矛盾，如何巧妙地消解這些矛盾，做好利益分配工作，十分考驗輔導(dǎo)員的工作方法。其實，“公正”便是這項工作的關(guān)鍵，失去公正，輔導(dǎo)員所有工作必然蒼白無力，不攻自破。大到獎助學(xué)金評定、優(yōu)選入黨，小到調(diào)解宿舍矛盾，輔導(dǎo)員的決策都要有理有據(jù)，經(jīng)得起學(xué)生的詢問和監(jiān)督。也只有做到了公正無私，輔導(dǎo)員才有可能真正贏得學(xué)生的尊重和信任，而這兩點，恰巧是輔導(dǎo)員樹立威信和培養(yǎng)親和力的基本前提。

輔導(dǎo)員的崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇，充滿壓力和人情的崗位。學(xué)生工作的管理沒有固定模式和教條，處處考驗輔導(dǎo)員的情商和智商，考驗輔導(dǎo)員靈活變通、化解矛盾的工作能力。管理悖論，唯在平衡，平衡威信與親和力，值得輔導(dǎo)員繼續(xù)思考總結(jié)，不斷求索。

［1］亓正坤.對高校輔導(dǎo)員威信缺失的思考［J］.青島大學(xué)師范學(xué)院學(xué)報，2005（4）.

［2］劉艷，袁新海，李永忠.論高校輔導(dǎo)員親和力的培養(yǎng)［J］.東華理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008，27（4）.