■朱昱熹 徐 婷/中國藥科大學(xué)

一、大數(shù)據(jù)時代與網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

大數(shù)據(jù)是能夠依托互聯(lián)網(wǎng)等搜索工具進行匯總集合的信息的總稱，是具有更強的洞察力和流程優(yōu)化能力的海量的多樣化的信息［1］。大數(shù)據(jù)獲取簡單，傳播快捷，但因數(shù)量眾多，內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)的傳播無選擇性且無目的性，所以影響巨大，管理困難。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，它的產(chǎn)生并非空穴來風(fēng)，它必然是和某些社會現(xiàn)象和社會利益掛鉤，高校、政府及相關(guān)部門工作應(yīng)該時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，把網(wǎng)絡(luò)輿情作為相關(guān)工作的導(dǎo)向標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)時代給高校帶來的影響

(一)大數(shù)據(jù)時代是高校人才培養(yǎng)的推動力

大數(shù)據(jù)時代下，高校緊跟時代的發(fā)展，審時度勢，重新定位精英化人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點，針對學(xué)生的興趣實現(xiàn)“精準(zhǔn)化”授課，提高學(xué)生的參與度，擴大學(xué)生的知識窗，保證學(xué)生求知的渴望得到充分的滿足。數(shù)據(jù)時代推動著高校的人才培養(yǎng)機制不斷地完善和成熟，高校人才的精英化培養(yǎng)無疑前進了一大步。

(二)大數(shù)據(jù)時代是高校管理機制變革的契機

高校作為學(xué)生價值觀的養(yǎng)成的重要基地，其職責(zé)一是及時調(diào)整治理理念，創(chuàng)新并健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制，正確引導(dǎo)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情走向。二是高校自身在正確地面對處理網(wǎng)絡(luò)輿情時，積極鼓勵學(xué)生參與，幫助學(xué)生理智面對網(wǎng)絡(luò)輿情，敢于做時代的主人。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

(一)高校學(xué)生在青春期時候的心理特征

高校的學(xué)生對新鮮的事物接受程度高于一般群體，他們思維跳躍，做事情沖動，缺乏獨立思考的能力，盲目的隨大流等，學(xué)生思想的叛逆性不成熟性，是高校網(wǎng)絡(luò)輿情面對如此巨大的挑戰(zhàn)的原因之一。

(二)高校管理者在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時的處境

作為家長希望的寄托，社會關(guān)注的焦點，高校在網(wǎng)絡(luò)輿情面前背負(fù)著巨大的壓力。輿情發(fā)生時，首先，高校必須及時采取措施最大程度的保護學(xué)生的利益，其次，他們要維護高校形象，接受社會監(jiān)督，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，如何在高校形象和學(xué)生利益之間進行平衡，如何向社會給出滿意的答復(fù)，是高校面臨的巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

(三)高校在不同網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

一是不同于社會網(wǎng)絡(luò)輿情高校校內(nèi)輿情多發(fā)于校園管理和學(xué)生安全等涉及高校學(xué)生切身利益的事件［2］。校內(nèi)輿情發(fā)生時，高校作為輿情的主體，應(yīng)當(dāng)積極在社會的關(guān)注下認(rèn)真調(diào)查處理，維護學(xué)生權(quán)益和高校的形象。二是當(dāng)相關(guān)的社會輿情事件發(fā)酵到一定程度，必然會給高校帶來沖擊。在社會網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，高校需要幫助學(xué)生學(xué)會辨別輿情的真假，敢為正義發(fā)聲，貫徹落實社會核心價值觀。

四、關(guān)于高校創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的探討

(一)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)道德和法制教育課程，提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)

大數(shù)據(jù)時代下，維護網(wǎng)絡(luò)的道德環(huán)境刻不容緩。高校需要開展網(wǎng)絡(luò)思想道德和法制教育課程，加強思想道德教育，同時大力普及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的法律知識，引導(dǎo)學(xué)生在法律允許的范圍內(nèi)活動，宣傳文明上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)道德的提升不但可以提高高校學(xué)生的素質(zhì)，還能廣而傳之，帶動社會網(wǎng)民素質(zhì)的提高，弱化網(wǎng)絡(luò)矛盾，減少輿情產(chǎn)生，為實現(xiàn)全民理智面對網(wǎng)絡(luò)輿情打下堅實的基礎(chǔ)。

(二)開展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，把高校輿情帶進理論研究

高校匯聚著一流的人才資源，硬件設(shè)施，在輿情發(fā)生時，高?？梢苑e極組織師生開展網(wǎng)絡(luò)輿情課題研究，收集網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，用理論分析輿情利害關(guān)系，探討事情真相，積極引導(dǎo)社會的心態(tài)并且?guī)ьI(lǐng)學(xué)生將社會輿論引向正確的方向。

(三)搭建高校網(wǎng)絡(luò)預(yù)警平臺，掌握輿情主動權(quán)

走在輿情前頭，建立預(yù)警機制。最近眾多高校機構(gòu)針對于大數(shù)據(jù)時代的預(yù)警機制的研究已經(jīng)逐步開展起來，研究人員將輿情事件的敏感度、主題影響力與數(shù)據(jù)庫案例進行匹配，將匹配結(jié)果按風(fēng)險分級，搭建動態(tài)化、可視化、實時的預(yù)警平臺［2］。通過定期梳理數(shù)據(jù)觀察輿論走向，以統(tǒng)計學(xué)的方法建立模型運算，達到對于輿論走向的大數(shù)據(jù)控制。高?？梢越梃b相關(guān)事例，把校內(nèi)平臺打造成交流平臺的同時，還可以通過平臺背后的算法的建立，實現(xiàn)對校內(nèi)的輿情精準(zhǔn)控制和解決。

［1］燕道成，姜超.大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò) 輿 情 研 究 綜 述［J］.視 聽，2015（09）:133～136.

［2］徐萍.大數(shù)據(jù)在高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置中的應(yīng)用探討［J］.圖書館工作與研究，2016（05）:55～58.