王雪 陳寶玉 曹佩磊

旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力反映了一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)潛力。海南國際旅游島建設(shè)近十年，旅游業(yè)得到了空前發(fā)展。本文以波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型為理論基礎(chǔ)，研究海南的旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提出了以旅游資源為依托、旅游產(chǎn)品為載體、旅游企業(yè)為主導(dǎo)、旅游城市為保障，四位一體的旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系。旨在為海南國際旅游島建設(shè)十周年建言獻(xiàn)策。

海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)歷4次重要?dú)v史機(jī)遇：1988年建省，成為獨(dú)立的省份，同時(shí)也是中國最大的海洋大省，旅游產(chǎn)業(yè)在海南蓬勃升起;2001年，我國加入世貿(mào)組織，中國旅游業(yè)引來以來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)全面開放，參與國際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同國際接軌，國際旅游島走向世界;2010年，海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，成為海南發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)最具影響力的里程碑，帶動(dòng)了一系列產(chǎn)業(yè)的迅速壯大;2018年，海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)30周年，全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、自由貿(mào)易港，迎來了海南旅游產(chǎn)業(yè)前所未有的黃金時(shí)期。本文探討海南旅游產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在眾多專家學(xué)者行業(yè)人士研究的基礎(chǔ)上，從四位一體的角度出發(fā)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力體系。

一、波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型理論

（一）基本原理

波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型也叫波特五力模型，在20世紀(jì)80年代提出，用于對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定。競(jìng)爭(zhēng)力模型內(nèi)容分為五力：供應(yīng)商（討價(jià)還價(jià)能力）、購買者（討價(jià)還價(jià)能力）、潛在競(jìng)爭(zhēng)者（進(jìn)入的能力）、替代品（替代能力）和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者（現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力）。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型可以有效地分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響。波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型見圖1。

（二）波特競(jìng)爭(zhēng)力模型分析

波特五力作用，共同決定著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤率。五力作用的強(qiáng)度和重要性因行業(yè)或企業(yè)變化而不同，因此分析波特五力模型不能簡(jiǎn)單分析各自作用性，需要綜合分析一種或幾種。海南旅游產(chǎn)業(yè)主要存在以下幾點(diǎn)問題。面對(duì)海南旅游市場(chǎng)，同時(shí)受到供應(yīng)商、買方的價(jià)格壓力;行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有眾多企業(yè)的相互競(jìng)爭(zhēng)，因市場(chǎng)追逐利益的盲目性也出現(xiàn)過類似三亞海鮮宰客現(xiàn)象等;潛在進(jìn)入者和替代產(chǎn)品是目前最具威脅的因素，其他各省特色旅游資源和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不容小覷。

二、四位一體旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體系

（一）旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以旅游資源為依托

以旅游資源為內(nèi)核所形成的旅游吸引物是旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。從旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性來看，旅游資源具有壟斷性、獨(dú)特性、不可移動(dòng)和不可復(fù)制性。有些資源即使可以復(fù)制，也會(huì)失去原來的生命力。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面，人無我有、人有我優(yōu)，這種獨(dú)特性壟斷性的資源特征，成為了競(jìng)爭(zhēng)策略。

在旅游資源的基礎(chǔ)上，形成了旅游產(chǎn)品，繼而形成特色旅游區(qū)，這是旅游目的地吸引游客的關(guān)鍵。比如南山佛教文化苑、天涯海角風(fēng)景區(qū)、呀諾達(dá)熱帶雨林等海南著名的旅游區(qū)。可以說，不管是省內(nèi)外，還是國內(nèi)外，大多數(shù)的觀光風(fēng)景區(qū)都是以旅游資源為核心形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以旅游產(chǎn)品為載體

旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力上，或者以單個(gè)旅游產(chǎn)品為代表，或者形成集群，同類相似旅游產(chǎn)品的綜合體。

對(duì)于旅行社來說，旅游產(chǎn)品即旅游線路，是由旅游景區(qū)、食宿、交通、購物和娛樂等共同組成，導(dǎo)游是旅游線路中最具活力的因素。與有型的旅游紀(jì)念品不同，旅游線路重在服務(wù)和體驗(yàn)，這一旅游產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性。旅游者在旅游活動(dòng)過程中，重在體驗(yàn)和服務(wù)，重在經(jīng)歷和感受。因此旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于旅游服務(wù)，旅游服務(wù)的關(guān)鍵是旅游產(chǎn)品品牌、旅游企業(yè)綜合實(shí)力。

對(duì)于文化景區(qū)、主題公園、度假會(huì)議等旅游區(qū)來說，旅游產(chǎn)品即旅游創(chuàng)意，表現(xiàn)在旅游資源的創(chuàng)新整理能力、旅游項(xiàng)目的創(chuàng)造發(fā)展能力、旅游方式的引導(dǎo)主導(dǎo)能力。通過創(chuàng)意創(chuàng)新，可以延伸原有的旅游資源功能，運(yùn)用現(xiàn)代的科技媒體手段，打造具有獨(dú)特吸引力的產(chǎn)品。比如宋城千古情風(fēng)景區(qū)、海底世界、觀瀾湖狂野水世界等在海南形成的時(shí)間或早或晚，但都是旅游創(chuàng)意的代表，具有旅游產(chǎn)品的全新吸引力，這種創(chuàng)新也增強(qiáng)了產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從資源到產(chǎn)品，是旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展過程，見圖2。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以旅游企業(yè)為主導(dǎo)

旅游活動(dòng)圍繞食、住、行、游、購、娛六個(gè)方面展開，旅游活動(dòng)的過程也是由旅游景區(qū)的“購”和“娛”、旅游配套設(shè)施（飯店、酒店、汽車公司）的“食“住”“行”、旅游服務(wù)中的“游”共同構(gòu)成。而景區(qū)活動(dòng)、配套服務(wù)的開展離不開旅游企業(yè)，因此旅游活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以說是旅游六要素的競(jìng)爭(zhēng)力，其離不開旅游企業(yè)的主導(dǎo)。

常見的旅游企業(yè)除了旅行社，還有酒店、飯店、旅游交通單位、旅游娛樂企業(yè)和購物中心等，旅游資源是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源，而旅游企業(yè)便是核心要素。旅游設(shè)施的完善程度在某種意義上決定了一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。?？?、三亞旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力高于其他市縣，一方面因?yàn)檎蔚乩韮?yōu)勢(shì)，另一方面更重要的是其旅游設(shè)施、旅游企業(yè)具有活力，市場(chǎng)具有主導(dǎo)能力。

（四）旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力以旅游城市為保障

旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在分析波特五力模型中已經(jīng)指出，不能簡(jiǎn)單分析各自作用，需要綜合分析。海南國際旅游島旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也不能只分析旅游資源的特性、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、旅游企業(yè)的服務(wù)品牌，因?yàn)檫@些共同構(gòu)成旅游城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，城市競(jìng)爭(zhēng)力也是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。旅游過程的六個(gè)環(huán)節(jié)與旅游城市的綜合服務(wù)能力和城市功能完善程度密不可分。

從旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力來看，又分為三個(gè)層析，基礎(chǔ)層、能力層、表現(xiàn)層。基礎(chǔ)層是旅游城市競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在，能力層是實(shí)質(zhì)，表現(xiàn)層為載體。其中基礎(chǔ)層也指旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，是競(jìng)爭(zhēng)力的最基礎(chǔ)保障;能力層主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力、決策控制能力、研發(fā)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營銷能力和快速反應(yīng)能力等各個(gè)方面;表現(xiàn)層是能力層的具體呈現(xiàn)形式，體現(xiàn)在企業(yè)的品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)控制能力和危機(jī)公關(guān)能力等。多個(gè)或全部旅游企業(yè)便構(gòu)成了旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力直接構(gòu)成了當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，旅游城市與旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游企業(yè)同樣重要。

三、結(jié)語

海南旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力核心是旅游資源，利用旅游資源可以形成旅游吸引物、旅游產(chǎn)品，因此，整合旅游資源，突出海南旅游特色優(yōu)勢(shì)，是海南旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提和關(guān)鍵。

海南旅游產(chǎn)業(yè)的活力，更重要的是體現(xiàn)在旅游企業(yè)和城市的競(jìng)爭(zhēng)力上，因此應(yīng)鼓勵(lì)引導(dǎo)一批有能力有創(chuàng)新有擔(dān)當(dāng)?shù)穆糜纹髽I(yè)，打造企業(yè)旅游品牌和社會(huì)形象，讓旅游企業(yè)激發(fā)市場(chǎng)活力;進(jìn)一步提升?？谑?huì)政治文化中心的優(yōu)勢(shì)、三亞經(jīng)濟(jì)資源海濱的特色、博鰲論壇會(huì)議紅色革命的傳統(tǒng)，引起東中西線、南北呼應(yīng)，形成縱橫競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)格局，從而綜合提升國際旅游島的旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院）