工會系統(tǒng)信息化建設(shè)是黨和國家信息化建設(shè)的重要組成部分，借助信息化手段推進(jìn)“智慧工會”建設(shè)是時代發(fā)展的必然要求。

為此，省總工會專門成立網(wǎng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，省總黨組書記、常務(wù)副主席董永祥任組長，統(tǒng)領(lǐng)全省工會網(wǎng)上工作。2016年專門設(shè)立省工會新聞信息中心，負(fù)責(zé)省總新媒體宣傳和信息化建設(shè)工作；2017年成立網(wǎng)絡(luò)工作部，負(fù)責(zé)推進(jìn)全省工會網(wǎng)上工作。確?！爸腔酃苯ㄔO(shè)工作有領(lǐng)導(dǎo)牽頭、有部門主抓。

2017年10月，根據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合多年來全省工會信息化建設(shè)工作實際，研究制定了《湖北省工會信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，強(qiáng)力推進(jìn)集網(wǎng)絡(luò)、終端、渠道、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等為一體的“智慧工會”系統(tǒng)。

基礎(chǔ)在建

推進(jìn)全省工會服務(wù)職工“一張網(wǎng)”建設(shè)。省總工會從2013年始即在宜昌試點建設(shè)集基礎(chǔ)信息、職工服務(wù)、困難幫扶、勞動爭議調(diào)處和職工交流平臺等為一體的全市工會社會管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，2015年全面推進(jìn)全省工會“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系建設(shè)。2016年省總設(shè)計“網(wǎng)上服務(wù)大廳”系統(tǒng)，同時安排3000萬元以獎代補(bǔ)專項資金，促進(jìn)市、縣工會平臺建設(shè)。2017年省總建成省級職工服務(wù)平臺并投入使用。目前全省服務(wù)職工“一張網(wǎng)”初步建成，省總工會綜合服務(wù)職工平臺實現(xiàn)與17個市州總工會平臺互聯(lián)互通。

建設(shè)省總工會基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。湖北省總基礎(chǔ)信息庫項目（一期）于2017年底按照等保三級的標(biāo)準(zhǔn)建成并投入使用，建成涵蓋工會會員、工會組織、企事業(yè)單位的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)信息共37張表434項指標(biāo)的湖北省工會會員與工會組織數(shù)據(jù)指標(biāo)體系?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫通過與全省各級工會網(wǎng)上服務(wù)職工平臺的數(shù)據(jù)對接，目前納入職工（會員）信息366萬個，工會組織信息3萬多個，導(dǎo)入全省工會2005年以來的勞模信息9000多個。

建設(shè)新媒體宣傳矩陣。湖北工會不斷拓展新媒體宣傳陣地，全省已建工會新聞網(wǎng)站92家，微信公眾號127個。省總目前擁有門戶網(wǎng)站“湖北工會網(wǎng)”、微信訂閱號“湖北省總工會”和服務(wù)號“湖北工會”、“今日頭條”新聞客戶端等，聯(lián)動使用“看楚天”APP、斗魚TV、長江云、湖北之聲微信等媒體平臺，形成覆蓋電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)客戶端的全方位、多渠道新媒體宣傳矩陣。

建成全省工會協(xié)同辦公平臺。經(jīng)過系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計、流程確認(rèn)、集中安裝、培訓(xùn)等，省總新OA協(xié)同辦公平臺于今年4月上線運行。實現(xiàn)省總工會電腦和手機(jī)端并行的網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)、公文審批和事務(wù)管理等功能，同時實現(xiàn)省總工會與各市（州），大企、產(chǎn)業(yè)工會的網(wǎng)上辦公協(xié)同。

關(guān)鍵在用

開展網(wǎng)上維權(quán)。為拓展職工群眾維權(quán)渠道，依托湖北職工服務(wù)網(wǎng)、工會微信、職工法律服務(wù)平臺，在省總工會微信公眾號設(shè)立“工會說維權(quán)”欄目，每周推送維權(quán)案例、法律知識，覆蓋全省近10萬干部職工，全省各級工會通過網(wǎng)絡(luò)平臺受理回復(fù)職工訴求達(dá)1.3萬件（次）。去年，省總工會在聽取基層和律師

9事務(wù)所意見的基礎(chǔ)上，制定出臺《關(guān)于加大線上線下職工維權(quán)工作的試行辦法》，激活現(xiàn)有維權(quán)力量，借助社會資源，與各調(diào)解律師網(wǎng)合作，搭建網(wǎng)上維權(quán)平臺，形成網(wǎng)上網(wǎng)下、內(nèi)外協(xié)作的維權(quán)格局。

開展網(wǎng)上幫扶。通過困難職工網(wǎng)上申請、認(rèn)定和建檔，分析職工現(xiàn)實需求，有針對性地從就業(yè)、醫(yī)療、救助等方面進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。全省工會通過網(wǎng)上發(fā)布基層動態(tài)、政策資訊、崗位信息2.3萬余條，網(wǎng)上推介就業(yè)2.5萬人次，網(wǎng)上幫扶4820人次。宜昌市總工會與市綜治等政務(wù)數(shù)據(jù)庫對接，通過大數(shù)據(jù)比對篩查，把符合條件的人員及時錄入，并定期篩查，確保了建檔信息的準(zhǔn)確性。省總開辟網(wǎng)上申請入會途徑，改進(jìn)會員發(fā)展和會籍管理工作，有效破解了25人以下小微企業(yè)建會難、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工入會難的問題。

開展網(wǎng)上教育。省總工會制定《打造網(wǎng)上培訓(xùn)平臺助推職工素質(zhì)提升實施方案》，2016年建成包含基本素質(zhì)、職業(yè)技能、生活技能、人文修養(yǎng)、班級建設(shè)、工會常識、農(nóng)民工等七大類300多門課程的“網(wǎng)上免費課堂”，目前訪問總量達(dá)到537萬人次。積極推動職工書屋升級電子職工書屋功能，開設(shè)電子閱覽室，方便職工群眾上網(wǎng)閱覽信息。與“中文在線”平臺合作開辦電子職工書屋微信讀書平臺，擁有電子圖書數(shù)量10萬余種，有聲圖書數(shù)量5萬集。

開展網(wǎng)上活動。加強(qiáng)對企業(yè)勞動競賽的指導(dǎo)服務(wù)，鼓勵支持大型國企業(yè)將“智慧工會”的概念與傳統(tǒng)勞動競賽相結(jié)合，開展不同形式的勞動競賽。中建三局工會通過施行“微通報”制度，每天進(jìn)行“微晨報”直播現(xiàn)場動態(tài)，打造了指尖上的勞動競賽。烽火通信公司工會利用自有信息化技術(shù)，研發(fā)出以應(yīng)用數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，集合手機(jī)APP、電腦、互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒三屏互動的“悠趣”平臺，實現(xiàn)“職工—公司—家庭”的融合互動。

湖北省工會在“智慧工會”建設(shè)上做了一些探索，取得了初步成效，但實踐永無止境，網(wǎng)上工作永遠(yuǎn)在路上。（文_省工會新聞信息中心）

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“智慧工會”是什么？

黨的十九大對建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會作出戰(zhàn)略部署，工會系統(tǒng)信息化建設(shè)是黨和國家信息化建設(shè)的重要組成部分。

去年全總提出要“充分運用移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在工會的廣泛運用和融合發(fā)展，構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’工會服務(wù)體系，打造方便快捷、務(wù)實高效的服務(wù)職工新通道，不斷提升運用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)職工的能力水平?！?/p>

按照全總的統(tǒng)一部署，省總工會制定了《湖北省工會信息化建設(shè)（2017-2020年）總體規(guī)劃》，明確提出“一體推進(jìn)、兩個覆蓋、三大體系、七大項目”的建設(shè)目標(biāo)，著力建成承載網(wǎng)絡(luò)、視頻、語音、數(shù)據(jù)等信息的基礎(chǔ)信息平臺，形成互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、統(tǒng)一高效的工會信息化體系和橫向到邊、縱向到底的全省工會系統(tǒng)工作格局，為服務(wù)職工群眾、服務(wù)工會工作、服務(wù)科學(xué)決策提供有力的技術(shù)支撐。

具體來說，工會網(wǎng)站、QQ工作群、微信群、微信公眾號、OA系統(tǒng)及工會APP,屬于“智慧工會”的多種載體。開辟網(wǎng)上宣傳、教育、入會、幫扶、維權(quán)、培訓(xùn)、辦公等，屬于“智慧工會”承載的多種服務(wù)項目。