鐘妙 夏欣 林明貞

（上海動物園 上海 200335）

引言

隨著時代發(fā)展，游覽動物園不僅僅是一種休閑娛樂活動，更是公眾親近大自然、接受自然教育的機會。通過動物園傳遞自然環(huán)境的訴求，引導(dǎo)公眾關(guān)注自然，并通過自身的綜合保護示范和有效的保護教育來規(guī)范城市人群的意識和行為[1]。如何將自然保護信息更有效地傳遞給公眾是動物園保護教育工作者一直在探究的問題。以往動物園的教育對象主要是學(xué)校組織的學(xué)生團體，教學(xué)方式偏向正規(guī)教育[2]?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》中指出要“發(fā)展學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力”[3]，自主探索性學(xué)習(xí)已然成為課堂教學(xué)改革主流。為順應(yīng)這一改革，上海動物園進行了游客自主探索活動的設(shè)計與實踐。

游客自主探索活動是指由園方選擇一特定主題，策劃游覽路線與探索任務(wù)、提供探索任務(wù)單，由參與者在游園參觀的過程中自主尋找答案、完成探索任務(wù)，從而了解或掌握某個主題的保護教育信息的一種活動。上海動物園自2015羊年生肖文化節(jié)開始嘗試開展相應(yīng)活動，目前已成功實踐了5次，其內(nèi)容形式也在不斷地創(chuàng)新和完善。上海動物園是國內(nèi)首家開展此類保護教育活動的動物園，旨在通過改變保護教育的形式，增加游客的互動參與性，提升保護教育活動的實效。

1 概況與目的

目前動物園常見的幾種保護教育形式各具優(yōu)缺點：普通的游園參觀方式人數(shù)最多，不需要在活動方面特別投入，然而大部分游客主觀學(xué)習(xí)意識較弱、對各類科普設(shè)施的利用率較低；夏令營等小型的自然教育活動保護教育成效最高、成本投入較少，但每批次參與人數(shù)最少，且需要配備保護教育人員；蝴蝶展等大型的游園活動參與人數(shù)較多，游客主動參與性較好，可是人力、物力成本投入最大，而且需要開發(fā)相應(yīng)的互動游戲和展教具。

針對以上各類保護教育形式的優(yōu)缺點，上海動物園結(jié)合動物園自然學(xué)堂品牌的內(nèi)涵建設(shè)，開發(fā)了游客自主探索活動。一個完整的游客自主探索活動項目應(yīng)當(dāng)具備探索主題（焦點物種）、探索內(nèi)容（知識點）、游覽路徑（線路圖）、參與方式（任務(wù)單）、活動設(shè)施（展教具）、任務(wù)形式（難易度）、生物多樣性保護（理論性）和日常環(huán)保行動（實踐性）等幾個方面要素，并通過活動的開展達到如下目的：

1）通過精心選擇探索主題（焦點物種）和巧妙設(shè)置探索內(nèi)容（知識點），激發(fā)游客參與保護教育活動的熱情，提升園區(qū)科普設(shè)施的利用率，更好地傳遞動物保護信息；

2）通過清晰的游覽路徑（線路圖）和方便快捷的參與方式（任務(wù)單），提高游客自主學(xué)習(xí)意識，變普通游園方式為主動體驗方式，擴大專題保護教育活動的覆蓋面，較好地豐富游客體驗。游客體驗是指個人在游覽公園時所有的認知、感受和反應(yīng)[4～5]；

3）通過就地取材制作活動設(shè)施（展教具）和易于實現(xiàn)的任務(wù)形式（難易度）,實現(xiàn)保護教育活動成本的最小化，有效地擺脫場地與人力的限制；

4）最重要的是，通過生物多樣性保護（理論性）的有效傳遞和日常環(huán)保行動（實踐性）的積極倡導(dǎo)，融入“引導(dǎo)行為改變”的保護教育理念[6]，真正地推動公眾環(huán)保行為常態(tài)化。

2 步驟與方法

2.1 設(shè)定活動主題，分析資源特點

動物園擁有獨特的野生動物資源與豐富的科普設(shè)施資源，如何將其有效組織起來讓游客產(chǎn)生興趣，取決于活動主題的設(shè)定。

在實踐中發(fā)現(xiàn)，由于熱點話題容易受到關(guān)注，所以結(jié)合園區(qū)大型主題活動開展的游客自主探索活動游客參與率最高。如在上海動物園第三屆蝴蝶展期間，以蝴蝶為主題的“蝶趣知多少”游客自主探索活動受到了游客的歡迎，約有7 000個家庭參與了活動。

探索活動可以從單個主題開始，逐步推進形成系列主題；為探索活動開發(fā)的線路圖、任務(wù)單也可同時推進形成系列資源包。上海動物園于羊年生肖文化節(jié)開發(fā)了“游園覓羊”游客自主探索活動之后，陸續(xù)開發(fā)了“猿來如此”“尋鳥探隹”和“犬年尋犬”活動，形成了生肖動物主題系列活動資源包。

一旦主題選定后，即可圍繞主題選擇資源。資源不局限于野生動物本身，相關(guān)區(qū)域內(nèi)的所有元素均可以利用。如展區(qū)飼喂工具、豐容設(shè)施、植物配置、科普設(shè)施，甚至飼養(yǎng)員講解等均可以作為資源，進行探索任務(wù)的知識內(nèi)容選擇和表現(xiàn)形式設(shè)計。

2.2 分析受眾特點，研究任務(wù)設(shè)置

在探索任務(wù)的內(nèi)容選擇和任務(wù)形式設(shè)計之前，首先要進行受眾定位分析。上海動物園將游客自主探索活動的目標(biāo)受眾主體設(shè)定為親子家庭和中小學(xué)生，這是因為此兩類群既有自主學(xué)習(xí)的主觀需求，也有完成探索活動的客觀能力，具有樂于參與各類體驗活動、易于接受保護教育理念、善于帶動家庭成員或身邊人群加入野生動物保護行列的行為特點。針對此兩類群游客開展的保護教育活動具有興趣度、參與率、成效性較高的優(yōu)點。

根據(jù)以上受眾特點分析，設(shè)置相應(yīng)的探索內(nèi)容（知識點）和任務(wù)形式（難易度）。對于親子家庭（6歲及以下），該年齡段的兒童喜歡用表象和詞語來表征外部事物[7]，一般探索內(nèi)容偏趣味性，設(shè)置比較簡單的知識點，在任務(wù)形式上則應(yīng)偏重觀察、模仿、體驗類，比如動物的外形特征識別等；此外，還要考慮家長和孩子的互動性，可以設(shè)置需家長與孩子互相配合或需家長引導(dǎo)孩子完成的任務(wù)。對于中小學(xué)生（7～14歲），該年齡段兒童隨著抽象概念的形成，已開始初步具有邏輯推理能力[7]，則鼓勵其獨立自主參與，探索內(nèi)容設(shè)置可以偏重知識性，設(shè)置具有一定探究性的知識點，在任務(wù)形式上則側(cè)重通過“聽”(飼養(yǎng)員講解)、“說”(討論交流)、“讀”(理解知識)、“寫”(繪畫計算)等探索方式，全面調(diào)動起孩子對野生動物的興趣，同時注重傳遞正確對待動物的態(tài)度和理念。

2.3 規(guī)劃游覽路徑，設(shè)計探索活動

配合探索任務(wù)的游覽路徑規(guī)劃十分重要。第一，探索區(qū)域選擇要合理，可以在某類動物展區(qū)或某種動物場館開展，但要圍繞主題“形散神不散”。第二，探索路線應(yīng)盡量符合大多數(shù)游客的參觀路線，不讓游客產(chǎn)生“多此一事”的顧慮。第三，起終點選擇要合理，一方面要考慮客流量的大小，盡量安排在較為顯眼的主干道上；另一方面也要看場地的大小，考慮是否會造成擁堵或產(chǎn)生安全隱患等問題。第四，探索線路不要太長，探索任務(wù)控制在10個左右，有助于保持參與者的興趣度。

在探索活動的整體設(shè)計上，也要遵循“成本控制、表里結(jié)合”的原則。

成本主要包括資源成本、開發(fā)成本和運行成本。首先，在資源成本上應(yīng)盡量做到就地取材，如充分利用現(xiàn)有的科普設(shè)施等相關(guān)資源，以提高保護教育資源利用率，并降低活動成本；但如果遇到某一特定資源無法展現(xiàn)的情況，也可以按需制作少量設(shè)施用以補充，補充設(shè)施也應(yīng)當(dāng)結(jié)合內(nèi)容需求、形式表達以及使用周期等因素綜合考慮。其次，在開發(fā)成本上應(yīng)盡量做到充分調(diào)研、一次投入、多次使用，如開發(fā)的游覽路徑（線路圖）、參與方式（任務(wù)單）除具備風(fēng)格活潑、圖文并茂的特點外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起時間考驗，可使用周期較長。第三，在運行成本上，除了任務(wù)單的印制費用外，還需要一些獎勵用品，用以鼓勵受眾的成就感；此外，設(shè)計的活動應(yīng)僅需投入較少人次的志愿者服務(wù)，不需要專業(yè)培訓(xùn)成本。

“表里結(jié)合”主要是指探索內(nèi)容（知識點）與任務(wù)形式（難易度）應(yīng)結(jié)合目標(biāo)受眾年齡層次、知識結(jié)構(gòu)、行為特點等進行充分考慮。如“蝴蝶生活史”的任務(wù)形式既可是填空、選擇，也可是配對連線、觀察畫圖，完成任務(wù)的途徑可是閱讀、觀察，也可是實踐。

2.4 落實人員安排，有序開展活動

圖1 親子探索折頁設(shè)計效果圖正面

圖2 親子探索折頁設(shè)計效果圖反面

經(jīng)過前期的充分準(zhǔn)備，游客自主探索活動后期的實施僅需要較少投入就可以有序進行?；顒訒r間段通?？煞譃閮深?，一是工作日，探索任務(wù)單會被放置在游客服務(wù)中心，供游客自??；二是在雙休日或節(jié)假日集中開展，需要配備4名工作人員（以志愿者為主），分別在探索任務(wù)的游覽路徑起點和終點，介紹活動，引導(dǎo)游客參與活動，發(fā)放與回收探索任務(wù)單，檢查任務(wù)完成情況并發(fā)放小禮品。經(jīng)過簡單培訓(xùn)的人員還可以幫助參與者解疑答惑。

3 案例分享——“猿”來如此

3.1 活動簡介

結(jié)合上海動物園43種靈長動物、展區(qū)科普設(shè)施、生肖文化學(xué)堂和靈長動物圖譜開發(fā)游客自主探索活動，根據(jù)不同的受眾（親子家庭與中小學(xué)生）設(shè)計不同的探索線路，在豐富游客體驗的同時，促進公眾對靈長動物習(xí)性與生存狀況的認識，同時將人類的生活與靈長動物的生存聯(lián)系起來，以野生動物為切入點，激發(fā)同理心[8]，積極引導(dǎo)游客做出行動。

3.2 活動時間

面向親子家庭的自主探索活動時間為2016年2月8日—2月13日(春節(jié)假期)，以及2016年4月16日—5月15日（春季主題活動月的雙休日）。

面向中小學(xué)生的自主探索活動時間為2016年4月—2016年12月（配合有“猿”有故—自然課堂活動進行）。

3.3 活動材料

親子探索折頁10 000份；學(xué)生探索手冊5 000份；鉛筆20 000支；棒棒糖2 000包；靈長動物明信片12 000張。

3.4 活動內(nèi)容

探索路線（以目標(biāo)動物表示）：大猩猩—金絲猴—長臂猿—黑猩猩—阿拉伯狒狒—金頭獅狨—山魈—節(jié)尾狐猴；

圖3 學(xué)生探索手冊封面及封底

探索任務(wù)：共設(shè)計10個任務(wù)，其中結(jié)合園區(qū)展示的靈長動物和相關(guān)的科普設(shè)施（現(xiàn)有資源）設(shè)計8個任務(wù)，結(jié)合生肖文化學(xué)堂和靈長動物圖譜（主題活動期間新增資源）設(shè)計2個任務(wù)。

探索任務(wù)單：1）親子探索折頁（尺寸38 cm×21 cm，單張正反面，圖1～2）；2）學(xué)生探索手冊（尺寸32開，36頁），P1～5為探索問題頁面，P6～17為靈長筆記頁面，P18～32為猿猴手繪頁面，封面一為活動名稱，封面二為活動介紹頁面，封三為保護森林宣傳，封底為2016年園區(qū)活動介紹頁面（圖3）。

4 實踐結(jié)果與改進建議

上海動物園自2015年起開展游客自主探索活動，至今已實踐了5次，參與總?cè)藬?shù)超9萬人次，逐漸形成一定的影響力（表1）。在猴年春節(jié)游客調(diào)查問卷中，“猿來如此”游客自主探索活動支持率達到31.1%，位于靈長動物展示和民俗體驗活動之后，成為第三大受喜愛的活動形式（圖4）。

分析以上5次活動的參與情況后，目前發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1）目前探索活動尚未覆蓋整個園區(qū)，可選擇主題不多，不能完全滿足不同游客的不同需求，影響活動的參與率；

2）活動宣傳不足，游客知曉度不高，絕大部分參與者是入園后臨時了解到活動信息，才抱著無可無不可的態(tài)度參與活動，這種心態(tài)也影響了活動的完成率；

3）部分游客對參與活動的物質(zhì)獎勵期待過高，會對活動禮品不滿意甚至產(chǎn)生被欺騙的感覺，影響活動的評價度；

4）活動中存在中途放棄的參與者隨意丟棄活動材料的情況，造成環(huán)境保潔上的困難與成本的浪費；

5）活動在雙休日與節(jié)假日舉辦，會與大客流有所沖突，尤其是在活動起終點發(fā)放和回收探索任務(wù)單時，可能造成人員擁擠。

針對以上問題，對今后繼續(xù)開展此類游客自主探索活動提出如下建議：

1）針對不同的探索主題和受眾主體，設(shè)計開發(fā)多套探索任務(wù)單，可供游客自主選擇，提升參與樂趣；

表1 游客自主探索活動情況匯總表

圖4 猴年生肖文化節(jié)活動游客調(diào)查問卷結(jié)果

2）通過各種媒體加強活動的宣傳，提高公眾的知曉度，可與園區(qū)大型主題活動或者學(xué)校拓展課程相結(jié)合，提高活動的參與率和完成率；

3）加強活動的解釋和引導(dǎo)，在活動介紹版面中或發(fā)放探索任務(wù)單時向游客說明活動內(nèi)容，展示活動禮品，避免引起游客的誤會和反感；

4）優(yōu)化探索任務(wù)單的發(fā)放和回收形式，在大客流期間增加志愿者人數(shù)，分散發(fā)放和回收點，在工作日期間可在游客服務(wù)中心、活動場館附近設(shè)置自助發(fā)放點和回收點；

5）可借助微博、微信等新媒體平臺，開展游客自主探索線上互動活動，減少紙張等資源的浪費；

6）加強活動的后期評估，通過評估，分析原因，改善設(shè)計，達到預(yù)期效果[9]，進而不斷改進和完善游客自主探索活動的內(nèi)容與形式。

注：本文圖片為作者繪制。