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隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,消費(fèi)群體的個(gè)性化與多元化,傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已經(jīng)逐漸被替代。據(jù)相關(guān)研究顯示,我國商業(yè)空間中的消費(fèi)者僅有30%是為購物而來的,而另外的70%的則是以休閑、娛樂為主要目的。由此看來,傳統(tǒng)的購物空間已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代群體的需求,而現(xiàn)代的購物空間不僅要迎合消費(fèi)者的購物心理,營造獨(dú)特的購物空間,還要為消費(fèi)者提供多元化、特色化的交互體驗(yàn),從而改善購物空間環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同感和愉悅感。
交互設(shè)計(jì)是集合人類工程學(xué)、心理學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等多學(xué)科交叉的一門新型學(xué)科。它是通過行為、數(shù)據(jù)、聲音、圖形等多方位的交互,以促進(jìn)人和環(huán)境互動(dòng)的不斷發(fā)展。從使用者的角度講,交互設(shè)計(jì)創(chuàng)造出的產(chǎn)品既可以符合體驗(yàn)的需求,又能夠具有使用簡便、快捷的特點(diǎn),最終使人們產(chǎn)生愉悅的心理感受。它強(qiáng)調(diào)的是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合,通過感官和行為等多方面的體驗(yàn),聆聽用戶的心聲,了解用戶與設(shè)計(jì)品之間交互實(shí)用后彼此的關(guān)系程度,實(shí)現(xiàn)用戶的期望,從而有效達(dá)成用戶心理和功能等方面的需求目標(biāo)。
購物空間中的交互一種是指消費(fèi)者通過情景角色扮演,從而產(chǎn)生身臨其境的感受,并獲得流連忘返的回憶體驗(yàn);另一種是指消費(fèi)者作為旁觀者進(jìn)行體驗(yàn),在其過程中被身處的環(huán)境所打動(dòng)。但無論哪種都是盡量提供給消費(fèi)者潛在的、深化的參與感,進(jìn)而增加用戶的滿意度,提高其積極性。
情景主題是通過營造不同的購物空間環(huán)境,還原歷史文化場景,再現(xiàn)不同民族或地域風(fēng)情的情景,將消費(fèi)者帶入生動(dòng)的故事情節(jié)中,激發(fā)消費(fèi)者參與的熱情,勾起消費(fèi)者的想象或回憶,激起消費(fèi)者的情感共鳴,留給消費(fèi)者深刻的印象,從而建立消費(fèi)者和購物空間之間的長期的依賴性。
購物空間設(shè)計(jì)必須圍繞人性化來開展,將安全性放在功能要求的首位。在整體上,它包括空間各個(gè)部分、家具及軟裝等多方面的要求;在造型上,要保證整體及局部結(jié)構(gòu)的強(qiáng)韌度、平整度、穩(wěn)定度,避免毛刺、金屬等尖銳物體的出現(xiàn);在顏色上,要采用令人舒適、柔和的色彩和光照,防止高純度色彩及過多種類顏色的濫用;在材料上,要選用無毒、環(huán)保的材料,以保證使用者的安全性。
用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)主要是根據(jù)用戶體驗(yàn)的結(jié)果,確定可用性評(píng)估的內(nèi)容和方法,運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù),達(dá)到商業(yè)空間與消費(fèi)者的互動(dòng)。然后,在評(píng)估的結(jié)果中進(jìn)行有效的總結(jié)和歸納,把用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵性問題反饋給設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師遵照用戶的需求再進(jìn)行重新的規(guī)劃和調(diào)整,這里的交互設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)的迭代過程,它需要不斷的交互,不斷的提高,不斷的完善。
空間環(huán)境是靜態(tài)的,消費(fèi)者是動(dòng)態(tài)的,而交互過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,因此在實(shí)際的設(shè)計(jì)中需要了解空間環(huán)境與消費(fèi)者之間的關(guān)系,結(jié)合消費(fèi)者參與的體驗(yàn),把空間環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理和生理的影響放在首位。例如,利用空間的節(jié)奏變化,注重消費(fèi)者心理的體驗(yàn),建立可以吸引消費(fèi)者駐足并調(diào)動(dòng)其積極性的趣味空間,充分激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,從而創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤。
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)物質(zhì)和精神的追求也在日益提高,購物空間設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)購物空間的生理需求階段,再到安全需求階段,然后到感情需求階段,到如今的尊重需求階段也發(fā)生了從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)型與飛躍。因此關(guān)注用戶體驗(yàn),注重交互設(shè)計(jì),對(duì)于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
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