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        排隊心理學

        2018-11-14 21:28:46林國強
        雜文月刊 2018年20期
        關鍵詞:隊伍

        □林國強

        排隊是一門學問。在排隊中付出了時間,付出了等待,也付出了希望

        說到排隊,不禁想起我的童年時光。那時候,排隊是常事。我經(jīng)常排隊,幫大人排隊也給自己排隊,習慣于排隊也善于排隊。排隊購物就成了家常便飯。那時候,包括柴米油鹽之內(nèi)的一切與生活有關的東西都得憑票供應。但手持票據(jù)也非隨心所欲,想要的東西還得去乖乖地排隊,店鋪門外順序列隊成了司空見慣的場面。這些排隊的印象,你或多或少都還記得些吧?說起來也奇怪,這排隊又費時間又費力,完全影響效率,可越是如此,這隊伍越長。排隊給人留下了深刻的記憶,它體現(xiàn)出城市曾經(jīng)有過的生活印跡。

        時至今日,排隊現(xiàn)象在市場經(jīng)濟中慢慢地萎縮,但并非完全消失。似乎除了在車站購票、上醫(yī)院掛號就診、坐火車、乘飛機、去銀行、景區(qū)玩游樂項目,或是在商家有意制造促銷活動的時候,才偶爾可見彩虹一般醒目的排隊場面。不過,現(xiàn)在的排隊已然不僅是傳統(tǒng)意義了。每逢節(jié)假日或年末促銷大戰(zhàn)中,很多人一邊在商場柜臺開著票子,一邊早已喊人在收銀臺排好隊伍準備付錢。付錢刷卡排隊,領購物券排隊,所有錢付完后回去領東西還得排隊。最夸張的時候,連上電梯都得一個接一個排隊。我經(jīng)歷最深刻的排隊景觀,當屬2010年上海世博會,那來自四面八方的排隊等候參觀展館的隊伍,從5月1日開博起就一直沒斷過。那隊伍長龍的場面真是壯觀,讓身臨其境煩躁等候的我終生難忘。

        后來,筆者曾去香港游玩,在公共場所目睹最常見的情形還是排隊。乘電梯排隊,上洗手間排隊,購物付款排隊,在公園里參加活動項目排隊……這些常見的排隊沒有標志,沒有維持紀律的人,就是人們的一種條件反射??梢哉f,排隊是香港從小孩子到老人家的一種習慣動作。我不免感嘆香港人排隊的涵養(yǎng)和心態(tài)。同時讓我加深印象,秩序是國民素質(zhì)的體現(xiàn)方式之一。

        細細想來,人的一生,也就是排隊的一生。在排隊中付出了時間,付出了等待,也付出了希望。沒有經(jīng)歷過排隊,人生就不會完整。你看,人從出生起就開始了排隊歷程。從上幼兒園起要排隊,吃果果,排排座。接下來,上學集體活動、出操、開會、放學、買飯無一例外要排隊,不但接受了紀律教育,還接受了美德教育,最讓人頭疼的是學習成績要排隊。大學畢業(yè)后排隊找工作、找媳婦。好不容易進了單位,工作業(yè)績要排隊,量化考核,競聘上崗,末位淘汰,晉升職稱職級、評先進都要排隊。人們在等待中不僅滿足自己的物質(zhì)需求,同時也得到了精神上的欣慰與滿足,從而補償了等待中的焦慮。

        排隊也成為一門學問。你既要舍得早起,要有勇氣去排隊;還懂得游戲規(guī)則,如不知道規(guī)則就排隊,對不起,只能被踢出去,或者重新排隊。至于排上排不上不要去多想,先排隊再說,排隊就有希望了,排得時間長了,別人自然對你的印象加深。同時,要有高瞻遠矚、見縫插針的本事和意識。看看哪一隊人少,哪一隊對手強,該避則避,該上則上。最關鍵的,排隊還得有耐心和平和的心態(tài)。你想,費盡心力排到了,卻被告知名額已滿,卻不能發(fā)火著急?,F(xiàn)實中,機會并不都是找來的,大多是在踏踏實實的工作中創(chuàng)造出來的,一切成功,源自執(zhí)著的追求。

        我在想,人最好要有這樣的心態(tài):排不上,日子也一樣能過得去。很多時候,很多事情,想說愛你也不容易,那只有放棄了。放棄了,沒準是另一片敞亮的天地。

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