◎ 劉荒田

在舊金山，我去住處附近的五金店買(mǎi)一把門(mén)鎖。印度裔店員站在收款機(jī)后報(bào)價(jià)：“加上購(gòu)物稅，要付10.84美元?！?我掏出錢(qián)包，里面塞著10多張1美元的鈔票，我數(shù)一張，往柜臺(tái)上放一張，一共放下11張。店員收下，低聲說(shuō)：“謝謝，但以后請(qǐng)不要向我扔錢(qián)……”我怕誤會(huì)，問(wèn)他是不是對(duì)我說(shuō)的，因?yàn)槲液竺孢€排著兩名顧客。他回答：“是?！蔽疫B忙說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?。?/p>

吃收銀員的癟，這是我平生以來(lái)的第二次。第一次在十多年前，我去加油站加油，因急于上班，付款時(shí)的動(dòng)作急了些，也邊數(shù)鈔票邊往柜臺(tái)上放。拉丁美洲裔姑娘操著西班牙語(yǔ)口音的英語(yǔ)冷冷地對(duì)我說(shuō)：“你不能這樣付錢(qián)?！蔽覇?wèn)：“那該怎么付？”“請(qǐng)放到我手里?！蔽冶镏瓪庹辙k了。

使我醒悟的是換了一個(gè)角度后。有一次，我在中餐館就餐，侍應(yīng)生圖方便，隔著桌子把菜單拋過(guò)來(lái)。我差點(diǎn)兒當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)他：“你是在侍候牲口嗎？”又有一次，我開(kāi)車(chē)接一個(gè)朋友去看演出，他坐在后座，我從前座把一本書(shū)遞給他，因手夠不著，便拋過(guò)去，精裝本重重地跌在座位上。我頓時(shí)明白，即使“熟不拘禮”，這粗魯也是不可原諒的。

深入一層看，店員和顧客的關(guān)系，前者一般是自認(rèn)為“低”一等的，即“顧客是上帝”。位置上的差異，放在對(duì)自己的尊嚴(yán)過(guò)分在乎的人身上，容易引起反感。美國(guó)的政客為了爭(zhēng)取選票，在公共場(chǎng)合絕不做讓服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員感到自己低賤的事。他們明白越是底層，越要賦予其尊嚴(yán)。他們給街旁的乞丐送錢(qián)時(shí)必會(huì)彎腰，小心翼翼地把鈔票放到地上的缽子里。

但凡是損害別人的尊嚴(yán)的事情，再小都做不得，即使是持“無(wú)意”“下意識(shí)動(dòng)作”等理由。（摘自鳳凰網(wǎng)）