◎ 崔鵬

你記錄過你和你的女朋友或者妻子吵架的原因嗎？在我的記錄中，我和妻子吵架有一半是因為吃，另外就是她購物時讓我等的時間太長。這類事情大概在很多男女關(guān)系中都發(fā)生過。為什么會這樣呢？

這種沖突很可能源于不同的人在購物時所處的人格狀態(tài)不同。根據(jù)沃頓商學院彼得·法德爾教授的劃分，人們在購物時會呈現(xiàn)三種人格狀態(tài)：快速型購物者、補缺型購物者以及儲備型購物者?？焖傩唾徫镎邔ψ约阂x擇的商品目的明確，購物速度快，選擇范圍小或者根本不做選擇。儲備型購物者購物時間長，選擇范圍大，而購物效率低。補缺型購物者處于二者之間。無疑，男性和女性因為購物時間發(fā)生爭吵的時候，女性處于儲備型購物人格狀態(tài)，而男性處于快速型購物人格狀態(tài)。人總是自己處于什么人格狀態(tài)，就會用本位邏輯去衡量別人的行為。

似乎女性天生傾向在購物上花更多的時間，但我看倒未必如此。女性在購物上花更多時間的主要原因可能是她們在儲備型購物人格狀態(tài)下所涉及的商品更加顯性。女性的鞋、衣服和首飾的設(shè)計太豐富了，廣告和銷售手段又那么多，她們只好花更多的時間去做出最佳決策。而男性關(guān)于鞋、衣服和首飾的選擇非常簡單，比如男性的正裝皮鞋大概只有兩種，一種是系帶的，另一種是不系帶的。你看，生產(chǎn)商已經(jīng)替你做好決策了。另外，使女性處于儲備型購物者角色的商品往往屬于高頻商品，一個女性可能擁有10雙鞋或者20件能穿出門見人的衣服，而使男性處于儲備型購物人格的商品范圍要窄得多。這可能是造成人們認知誤解的最重要的因素。

在一些領(lǐng)域，男性也會變成儲備型購物人格。我的一個好朋友當年買車，有三個月的周末都是在各個4S店里度過的。當時他和一個4S店女孩聊車的頻率過密，以至于他的妻子懷疑他有了外遇。

很多商家希望運用一些小手段來改變?nèi)藗兊馁徫锶烁耦愋?，其中比較常見的是把Shopping Mall里的電梯設(shè)計得七歪八扭，或者把洗手間藏到一個非常難找的地方——這樣客觀上強迫購物者瀏覽更多的商品，達到把快速型購物者改造成儲備型購物者的目的。

互聯(lián)網(wǎng)購物技術(shù)讓更多的儲備型人格購物者轉(zhuǎn)變成了快速型人格購物者。不過，把一部分時間用在篩選適合自己的商品上也并不是一個非常糟糕的事情。那些嘲笑女性挑選鞋子花費太多時間的男性做出了什么推動社會發(fā)展的事了嗎？恐怕也沒有，而且選鞋子并不比看世界杯或者玩電子游戲更不經(jīng)濟。