吳生華

今天，當我們在交互傳播時代駐足回望的時候，那些大眾傳播領域內看似單向的傳播，其實都只是因為回收反饋信息比較困難，亦或反饋信息比較微弱，使得傳播者無法收集，以至于影響了傳播者及時調節(jié)后續(xù)傳播活動的方案，而不是說他們完全沒有或者無視受眾的反饋。恰恰相反，收集受眾的反饋、達成與受眾之間順暢的雙向互動，是所有大眾傳播者一直以來孜孜以求的理想傳播狀態(tài)，因為傳播的最終實現(xiàn)在于受眾的到達和接受。當受眾接收到了傳播者發(fā)出的信息，總會做出接受或拒絕、積極或消極的不同反應，這些反饋內容構成了傳播活動中新的信息，推動或者調節(jié)著傳播活動的發(fā)展和走向。

迄今為止，我國傳媒與受眾的互動方式嬗變大致經(jīng)歷了通信互動、熱線電話、短信與網(wǎng)絡平臺互動以及微博、微信、客戶端（簡稱“兩微一端”）互動四個階段，互動時效逐漸由“延時”向“即時”和“全時”轉變，互動形式也逐漸由信息反饋向人際交互發(fā)展。改革開放40年來，在我國大眾傳媒交互功能的進化史上，廣播始終擔當了實驗室和先導者的角色，并實現(xiàn)了傳播由單向到雙向、由單一的電波傳送到與多種媒介手段融合，并率先做到了由大眾傳媒向交互型融合媒體——“新廣播”的進化。

一、廣播引領傳統(tǒng)媒體交互方式的嬗變

（一）通信互動階段

在20世紀80年代中期廣播熱線電話開通之前，國內大眾傳媒基本上處于通信互動的階段。早在1950年5月，中央人民廣播電臺（以下簡稱中央電臺）就設立了專門機構處理聽眾來信并接待聽眾來訪，此后一直保留著與聽眾聯(lián)系的機構。改革開放以后，報社、廣播電臺以及嶄露頭角的電視臺，都十分重視群眾來信，設有群工部或聽工部（聽聯(lián)組）等，專門負責處理和答復受眾的來信。

群工部最早誕生于黨報，全稱是群眾工作部（有的媒體也叫通聯(lián)部），是為報刊聯(lián)系人民群眾專設的部門，其職能主要是接待群眾來信或來訪、聯(lián)絡地方通訊員、編發(fā)群眾來信、選擇來信來訪線索進行調查等，是黨報黨刊與人民群眾溝通的橋梁與紐帶。多年來，群工部在履行媒體特殊功能上發(fā)揮了重要的作用，是人民群眾向各級黨委政府反映情況、闡述自己意見的窗口，不少黨報黨刊以及后來興起的晚報、都市報都辦有“讀者來信”專版。

1981年，中央電臺和廣東人民廣播電臺先后開辦了主持人節(jié)目，如徐曼主持的《空中之友》和李一萍主持的《大眾信箱》。20世紀80年代至90年代，通信類節(jié)目風靡全國廣播界，成為廣播吸引、聯(lián)絡、溝通聽眾的重要窗口。1982年12月，中央電臺聽眾聯(lián)系組升級為聽眾工作部，下設聽眾聯(lián)系組和《聽眾信箱》節(jié)目編輯組，聽眾來信大大豐富了廣播的內容資源，形成了良好的互動傳播局面。1987年5月11日，上海人民廣播電臺792頻率推出《蔚蘭信箱》節(jié)目，在短短的一年時間內，吸引了上海及江浙地區(qū)數(shù)以百萬計的聽眾。1988年5月3日，《蔚蘭信箱》節(jié)目主持人蔚蘭應聽眾要求同大家見面，原定發(fā)票1000張，可前來索票的約有兩萬人之多，見面會當天，整個會場一片歡呼和掌聲。通信互動方式到20世紀90年代中期到達頂峰，據(jù)悉，1996年是中央電臺收到聽眾來信最多的一年，達到186萬件，創(chuàng)中央電臺有史以來最高紀錄。

（二）熱線電話互動階段

1986年，廣東人民廣播電臺珠江經(jīng)濟臺開啟了將熱線電話引入廣播節(jié)目的先河。當年12月15日，珠江經(jīng)濟臺開播，以板塊節(jié)目為特點，采用主持人直播，通過熱線電話的方式，實現(xiàn)了聽眾的直接參與。1992年，上海東方廣播電臺開播，開創(chuàng)了電臺全天24小時直播模式，通過熱線電話互動的午夜談話節(jié)目《相伴到黎明》成為全國知名節(jié)目，在長三角地區(qū)掀起了一股“東廣旋風”，并直接帶動了中國廣播界傳播互動方式的變革。

聽眾通過熱線電話參與的廣播溝通方式和呈現(xiàn)方式，搭建了一個社會各種聲音匯聚的大平臺。這個平臺徹底顛覆了從播音到聽眾的單向傳播模式，聽眾主動、建設性地參與節(jié)目，構建了廣播新的話語空間，實現(xiàn)了傳者與受者之間平等交流意見和觀點的空間。

直至目前，聽眾熱線電話仍然是廣播節(jié)目重要的互動形式之一，較為常見的熱線電話參與節(jié)目包括聽眾監(jiān)督投訴類、知識咨詢類、資訊服務類等內容。如2001年4月1日起，安徽省淮南市紀委、監(jiān)察局與淮南人民廣播電臺聯(lián)合開辦《政風行風熱線》，近20年來節(jié)目保持了穩(wěn)定的收聽率與聽眾參與率。目前，這類以“市長熱線”“市民熱線”“行風熱線”“政風熱線”為名稱的溝通政府和群眾的熱線節(jié)目依然是各級電臺具有穩(wěn)定收聽率的重點節(jié)目。此外，1997年北京人民廣播電臺經(jīng)濟廣播開辦服務性節(jié)目《百姓物品交換站》，每天一小時，一年接聽熱線電話上萬人次。類似這樣的熱線服務性節(jié)目，在當前的廣播界仍然較受聽眾歡迎。

繼廣播之后，熱線電話的應用也開始進入電視節(jié)目和報刊版面。在電視屏幕上，一些服務咨詢類欄目，觀眾可以通過熱線電話參與。報刊雜志雖然不能做到實時的電話溝通，但也經(jīng)常在版面和專欄上設立“主持人”，開通熱線電話，接受讀者的咨詢、投訴以及對各種社會現(xiàn)象的監(jiān)督和評論。就當前媒體與受眾的主要互動方式相比較，熱線電話仍然是最為直接的雙向交流方式，聲音傳播具有表情性和感染力優(yōu)勢。

（三）短信與網(wǎng)絡平臺互動階段

1992年全球第一條手機短信誕生。當年的12月3日，英國信息基礎設施專業(yè)公司Airwide Solutions的工程師尼爾·帕普沃斯（Neil Papworth）發(fā)出第一條手機短信，接收者是正在英格蘭紐伯雷Vodafone通訊公司總部參加預祝圣誕節(jié)舞會的理查德·賈維斯（Richard Jarvis），由于當時的手機設計還沒有輸入和發(fā)送英文字母的功能，帕普沃斯只能通過電腦鍵盤向賈維斯發(fā)送短信。

短信在中國的應用始于2000年前后。中國移動自2000年11月發(fā)布“夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃”，建立了合作、共贏的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，短信業(yè)務異軍突起。之后，中國聯(lián)通也不甘落后，迅速跟進。2000年下半年，短信業(yè)務平均每月增加4000萬條。但直到2002年5月，中國聯(lián)通與中國移動才實現(xiàn)全國范圍內短信互通。到2012年短信業(yè)務基本上達到頂峰，據(jù)工信部統(tǒng)計，2012年全國移動短信發(fā)送量達到8973.1億條。之后隨著手機QQ和微信等移動端社交媒體的發(fā)展，手機短信業(yè)務呈現(xiàn)快速下滑的趨勢。

短信真正成為大眾傳媒與受眾互動的有效工具是基于網(wǎng)絡短信平臺的成功研發(fā)。據(jù)考證，從2002年中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會得到啟示，北京人民廣播電臺交通廣播《一路暢通》節(jié)目主持人楊洋建議在廣播媒體中引入短信互動，并得到采納。起初，他們只是將短信平臺作為聽眾點歌、參與猜題問答的渠道，但不久，聽眾的力量就打破了節(jié)目的原先設置，問路的、求助的、發(fā)表評論的、反映問題的、交流感情的……各種各樣的信息都發(fā)到了主持人面前的短信顯示屏上。據(jù)當時《一路暢通》主持人劉思伽回憶，2002年4月5日，節(jié)目收到第一條跟點歌無關的短信。因為那天是清明節(jié)，天又下著雨，路上特別堵，但那條短信說：“堵車讓大家覺得挺煩的，可是我在皇城根兒遺址公園，看到紫玉蘭在樹上盛開著，可漂亮了?！庇纱?，網(wǎng)絡短信平臺成為廣播直播節(jié)目的重要互動手段。

網(wǎng)絡作為大眾傳媒與受眾的互動工具主要是伴隨著BBS（電子公告板，更多人稱之為網(wǎng)絡論壇）的應用而得到推廣的。1991年中國有了第一個個人的BBS站點，可以通過調制解調器登陸并發(fā)表帖子，但是用戶極少。1995年是中國BBS發(fā)展歷史上重要的一年。這一年，個人搭建的業(yè)余BBS網(wǎng)漸漸地形成了一個全國性的電子郵件網(wǎng)絡——中國惠多網(wǎng)（China FidoNet）。第一個建立在全國公眾網(wǎng)絡（CERNET）上的BBS站點——清華大學水木清華站也在該年正式開通。

在微博、微信誕生之前，廣播、電視媒體的互動方式包括手機短信與網(wǎng)絡平臺、QQ、網(wǎng)絡論壇等各種網(wǎng)絡社交方式。與熱線電話相比，短信既不會占線，也不受節(jié)目是否正在播出的時段限制，這一互動方式受到傳播者和受眾的歡迎。特別是對于廣播直播節(jié)目來說，短信更容易控制在節(jié)目播出時的節(jié)奏，而不會傷及互動的順暢，更為重要的是，短信與網(wǎng)絡平臺的應用，可以有效控制安全播出方面的風險。

（四）微博、微信、客戶端的互動階段

傳媒與受眾互動方式發(fā)展的另一個方向就是微博、微信和手機客戶端等社交媒體崛起后的廣泛應用。2009年8月14日，門戶網(wǎng)站新浪推出微博服務內測，這是我國微博應用的發(fā)端，2010年被稱為“微博元年”。微信是騰訊公司于2011年初推出的一款支持文字、照片和語音交流的手機社交應用。2011年1月微信發(fā)布，迭代更新和用戶發(fā)展十分迅速。2012年4月“朋友圈”上線，8月“公眾號”上線。2017年11月騰訊發(fā)布的《2017微信數(shù)據(jù)報告》顯示，微信日登錄用戶（當年9月）9.02億人次，較上年增長17%。另據(jù)2017年8月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，微信朋友圈、QQ 空間和微博排名為社交應用使用率前三名。微信朋友圈、QQ 空間作為即時通信工具所衍生出來的社交服務，用戶使用率分別為84.3%和65.8%。手機客戶端的發(fā)展源于智能手機的誕生，2002年是智能手機發(fā)展的爆發(fā)之年，眾多智能手機的誕生，使人們認識到它的強大應用功能，最終演變成了蘋果iOS和Android兩大系統(tǒng)并存的市場格局。

到目前為止，傳統(tǒng)媒體基本上構建了與“兩微一端”相融合的交互渠道。對于大眾傳媒來說，微博對傳統(tǒng)媒體新聞采集和發(fā)布方式?jīng)_擊的“首因效應”是巨大的，乃至于有人發(fā)出了“微博改變傳媒”的驚呼。當前大眾傳媒充分利用QQ、微博、微信等新媒體工具，形成社會公共媒體和自媒體以及個人的雙向互動。目前，微博作為電臺或欄目、主持人的推介平臺仍然發(fā)揮著較為重要的作用，有些廣播欄目將其作為在互聯(lián)網(wǎng)平臺上同步視頻直播的入口，并接收網(wǎng)絡受眾的實時反饋。廣播等傳統(tǒng)媒體對微信的應用始于2012年8月公眾號的上線，如浙江人民廣播電臺交通之聲搶先開通“FM93交通之聲”微信公眾號，經(jīng)過3年多時間，于2015年10月1日實現(xiàn)訂閱用戶突破100萬。微信之于廣播，最大的優(yōu)勢是聽眾可以發(fā)送語音、圖片、文字及小視頻等多種文本參與節(jié)目，真正實現(xiàn)了由單一的音頻傳播轉變?yōu)榧纛l、文字、圖像及視頻于一體的全方位交互傳播。因此，自2013年以來，微信公眾號平臺已經(jīng)成為廣播頻率直播的“標配”。特別是以交通廣播、私家車電臺定位的廣播頻率，直播節(jié)目主持人在節(jié)目進行過程中可以隨時引導聽眾提供實時路況、參與話題互動討論或參加節(jié)目互動游戲，主持人也可以通過微信平臺發(fā)送文字、圖片或開通實時視頻直播。

繼2014年6月中央電臺“中國廣播”客戶端改版上線后，2014年10月和11月，上海廣播電視臺的“阿基米德FM”和北京人民廣播電臺“聽聽FM”誕生，2016年和2017年，成為省級電臺開發(fā)自有獨立客戶端最為集中的兩年。先后有遼寧廣播電視臺“瓢蟲FM”、江蘇廣播電視總臺“大藍鯨”、四川廣播電視臺“熊貓聽聽”、湖北廣播電視臺“九頭鳥FM”、河北廣播電視臺“即通FM”、山東廣播電視臺“51聽”、廣東廣播電視臺“粵聽FM”、福建省廣播影視集團“廣電車盒子”和浙江廣播電視集團“喜歡聽”等十多家省級電臺推出手機音頻客戶端。這些客戶端各有特色，如“大藍鯨”號稱是“全國第一款打通微信公眾平臺的融媒體客戶端”，“瓢蟲FM”以“彈幕式互動”為賣點，成功探索了多方面互動的交互新界面，“喜歡聽”將直播互動作為融合突破點，集納微信、視頻直播及打賞點贊、現(xiàn)金紅包等多項互動功能，打造了全新的廣播節(jié)目交互平臺。

而在城市電臺中，更多地采用了“借船出?！钡陌l(fā)展策略，除了微信公眾號，還盡可能地利用第三方平臺建設交互型的廣播新業(yè)態(tài)。目前城市電臺合作較多的廣播融媒體平臺是“開吧”客戶端，這一廣播融媒體平臺自2015年12月在杭州廣播電視臺交通經(jīng)濟廣播（FM91.8）率先啟用以來，以資訊推送靈活自主的優(yōu)勢，為電臺增加了用戶黏性。到2017年底，“開吧”客戶端平臺贏得了全國近70家城市交通廣播或音樂廣播的加盟，在“開吧”開通當?shù)氐念l道。

利用“兩微一端”新媒體平臺除了實現(xiàn)與受眾的實時互動之外，對于廣播等大眾傳媒而言，更重要的是把握受眾的接收狀態(tài)，即起到受眾調研的作用。根據(jù)對受眾情況的精準把握，完善和實施一定時期的傳播策略，進行節(jié)目改版、頻率定位調整等。如“大藍鯨”背后最核心的“部件”是江蘇廣播電視總臺互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)中心的“微啵云”系統(tǒng)，這一系統(tǒng)具有用戶信息存儲、用戶身份識別和用戶數(shù)據(jù)分析三大功能，通過用戶注冊流程，可實現(xiàn)用戶興趣標簽整理和后續(xù)的技術開發(fā)工作。浙江廣播電視集團的“喜歡聽”客戶端也為簽約入駐欄目提供數(shù)據(jù)化的用戶管理服務，根據(jù)收聽人次數(shù)、互動量、點贊值、打賞榜等提供精細的量化數(shù)據(jù)。上海廣播電視臺的“阿基米德FM”團隊也有專門的用戶管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，讓以前看不見、摸不著的聽眾“顯形”，精準把握他們的年齡、地域、喜好甚至消費能力。這些技術可以對聽眾進行精準把握，為廣播和音頻平臺上節(jié)目產(chǎn)品的投放提供了精細化路線。

二、廣播媒體交互方式的特點

隨著技術進步的加快，廣播所引領的傳統(tǒng)媒體交互方式也進入了快速發(fā)展的階段，其演變的軌跡表現(xiàn)出一些鮮明的特點。

（一）“類交流”局限被徹底打破

手機和網(wǎng)絡以及諸多自媒體、社交媒體的融合，使得廣播等大眾傳媒和受眾的互動渠道越來越暢通，達到了隨時隨地溝通的境界?！邦惤涣鳌弊鳛橐粋€概念，雖然只屬于廣播評論中的談話體，但傳統(tǒng)廣播媒體在由播報向主持人談話演變過程中，都帶有一定的“類交流”特征，即雖然主持人說話和聽眾收聽不在同一時空，但主持人盡量以設問、對話等方式創(chuàng)造一種類似于面對面對話交流的語言環(huán)境，以達成理想的傳播效果。而在互動渠道越來越順暢和多樣化的環(huán)境下，主持人的話語隨時都可以得到聽眾的實時反饋。例如在“開吧”客戶端的平臺上，主持人拋出一個話題，所有的聽友留言都可以在平臺上看到，聽友報路況的音頻也可以實時轉換成文字在首頁流動發(fā)布，可以說節(jié)目的推進就是由主持人和聽眾通過實時互動共同完成的，“類交流”的局限被徹底打破，即時交流的語言環(huán)境已經(jīng)成為“新廣播”的重要特征。

（二）直播欄目的社交平臺化

借助微信、應用客戶端等互動工具，廣播不僅創(chuàng)造了屬于自己的實時互動語境，更創(chuàng)新了社交平臺化的節(jié)目特征。目前，除了新聞類節(jié)目仍保持著播講的方式以外，更多的節(jié)目通過主持人在微信或客戶端開通社區(qū)來建立核心聽友社群。這些核心聽友不僅在節(jié)目非播出時段利用欄目社區(qū)進行交流，還在節(jié)目播出時積極參與直播，提供路況報料、參與話題討論或節(jié)目游戲。一些交通類的早晚高峰節(jié)目，在主持人的引導下，受眾借助手機語音錄制功能，以音頻參與節(jié)目，打造出類似于有聲版“微信朋友圈”社交平臺的節(jié)目形態(tài)。

（三）節(jié)目生產(chǎn)的“交互屏”化

隨著廣播直播節(jié)目制作的“交互生產(chǎn)”化，廣播媒體已經(jīng)由單線傳播——單一的調頻直播“聲音流”，進化到“聲音流”和“交互屏”聲屏復合傳播的新樣態(tài)。就目前的發(fā)展情況，“交互屏”有這樣幾種形態(tài)，一是手機屏，二是導航屏，三是智能后視鏡。廣播節(jié)目通過手機客戶端或直播平臺，可以實現(xiàn)視頻直播，聽眾可以發(fā)送彈幕或留言互動，手機兼具了“視頻直播屏”和“交互屏”的功能。導航屏的功能開發(fā)前景十分廣闊，以中央電臺為例，中央電臺近年來一直致力于汽車前裝市場的開拓，2018年1月，“中國廣播”音頻客戶端與東軟集團聯(lián)手，搭載“東軟萌駕云平臺”，成為萌駕車聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴。通過合作，“中國廣播”整合進車聯(lián)網(wǎng)平臺，而東軟旗下的萌駕車聯(lián)網(wǎng)已覆蓋一汽、吉利、奇瑞、廣汽、長安、寶駿、北汽、江淮等眾多知名汽車廠商。而智能后視鏡的開發(fā)，同樣也起到了與廣播相融合的“交互屏”的功能。2017年7月上線的福建省廣播影視集團“廣電車盒子”項目被稱為“電臺車友專屬云后視鏡”，以北斗/GPS雙模塊導航系統(tǒng)，實時更新道路信息數(shù)據(jù)，駕駛者可以通過“你好！小七”語音喚醒，調動各項車載實用性功能。智能后視鏡和廣播的結合，又為廣播與用戶之間增加了一個新的交互選擇方式。

（四）節(jié)目和受眾互動的“雙線交互”

隨著廣播等大眾傳媒與新媒體的深度融合，廣播、電視等傳統(tǒng)的線性傳播媒介呈現(xiàn)出平臺化的發(fā)展趨勢，一方面音視頻節(jié)目產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的展示與點播，彌補了傳統(tǒng)線性媒體節(jié)目稍瞬即逝的缺陷；另一方面，車載等多種生活場景的伴隨傳播，直播“聲音流”的魅力依舊不減。而實時互動的交互平臺呈現(xiàn)了廣播平臺化發(fā)展的另一個側面。在播出形態(tài)上，廣播節(jié)目由錄播到直播，又發(fā)展為直播與錄播相結合的螺旋式上升路徑，在直播節(jié)目中插播精心制作的音頻“插件”，或把一檔直播節(jié)目精簡為幾段短音頻，都是較好的把直播播出與互聯(lián)網(wǎng)平臺投放結合起來的兼融方式。同時，隨著節(jié)目進程與互動的融合，節(jié)目與聽友互動的交互方式也呈現(xiàn)出多種形態(tài)，形成了“雙線交互”的新特征。比如：交通類節(jié)目為了追求車載收聽的現(xiàn)場感，可能會更多地調動聽友實時報料路況、參與話題討論，表現(xiàn)為節(jié)目播出和聽友互動“雙線融合”的特點。音樂類節(jié)目等為了營造更好的情感體驗氛圍，雖然在節(jié)目中一般不選讀聽友反饋信息，但這并不意味著這些類別的節(jié)目就不需要聽友的反饋，只不過是把互動更多地放置于后臺，而不直接體現(xiàn)到節(jié)目里面，表現(xiàn)出節(jié)目進程和互動“雙線分離”的特點。而隨著智能導航技術的不斷發(fā)展和成熟，聽眾對場景接受要求進一步提升，部分節(jié)目“先網(wǎng)后臺”（先在互聯(lián)網(wǎng)平臺投放，然后再輸出到調頻播出）的投播策略，使節(jié)目和互動“雙線分離”的形態(tài)成為一種新的趨勢?；痈嗟赜米鞴?jié)目選題的參考，并成為節(jié)目搜集聽眾收聽狀態(tài)數(shù)據(jù)、把握聽眾規(guī)模與喜好口味的渠道，為實現(xiàn)更加精準的節(jié)目傳播服務。

三、廣播由互動向交互型融合媒體邁進

大眾傳媒與受眾互動方式的演變是由技術進步推動的交互功能的進階。廣播在媒體融合大潮中，引領了傳統(tǒng)媒體向交互型融合媒體的進步。

首先，“新廣播”融合了調頻播出與新媒體平臺的交互功能，實現(xiàn)了“全時互動”。廣播最早的通信互動是“延時”的，熱線電話和短信的引入，讓廣播實現(xiàn)了“實時互動”，而與新媒體的融合，特別是客戶端平臺或欄目社區(qū)的建設，打破了互動的時間限制，讓廣播的交互功能進入“全時態(tài)”的新境界。

其次，融合了新媒體平臺的“新廣播”，也很好地實現(xiàn)了將聽友轉化為用戶的功能。聽友通過新媒體平臺注冊加入社群之后，有了融入社群的歸屬感，如果后續(xù)能夠得到更好的用戶體驗，就可能成為廣播節(jié)目產(chǎn)品的優(yōu)質用戶。比如北京人民廣播電臺城市廣播（FM107.3）的《教育面對面》節(jié)目，是一檔為中高考考生及家長提供全面咨詢服務的欄目，建有10余個聽眾微信群，與“聽聽FM”客戶端和官方微博組成傳播矩陣，節(jié)目組還請專家實時解答問題，實現(xiàn)了節(jié)目和受眾的全時化互動，不斷把新媒體“粉絲”導流到節(jié)目中，取得了很好的收聽市場規(guī)模，“累計為上百萬的北京考生即上百萬個家庭展開直播咨詢服務”。雖然考生完成中高考之后不一定還能堅持收聽這一節(jié)目，但卻是忠誠度極高的階段性用戶。

再次，由場景導入的智能化媒體應用同樣開啟了“新廣播”的交互傳播新方式。比如：廣播與車聯(lián)網(wǎng)平臺智能導航系統(tǒng)的結合，使得駕車收聽有了全新的體驗；廣播與智能家居服務系統(tǒng)的融合，用戶可以通過語音助手喚醒廣播的換臺或預設點播功能，實現(xiàn)自動播放、倍速播放等，甚至可以設想未來的付費“聽閱讀”訂閱以及自動筆記功能。據(jù)悉，除了融入車聯(lián)網(wǎng)平臺，“中國廣播”客戶端還布局了智能家居應用，與小米科技、阿里巴巴等合作，為小米音箱（小愛同學）、天貓音箱（天貓精靈）提供全國廣播電臺直播、精品點播等音頻生活場景應用服務。江蘇廣播電視總臺音樂廣播總監(jiān)大衛(wèi)說：“音樂廣播要把陪伴型廣播轉化為‘無感廣播’——可聽、可看、可感、可交互，并把聽眾變?yōu)橛脩?，形成價值轉換，把廣播變成交易平臺?！贝送?，用戶數(shù)據(jù)庫以及音頻數(shù)據(jù)庫的建設，都將為交互型融合媒體的“新廣播”提供新功能的強大支撐。

四、結語

隨著媒體融合的快速推進，大眾傳播已經(jīng)進入了交互傳播的新時代。一方面，交互技術的進步推動著交互方式的便捷化和多樣化；另一方面，大眾傳媒與受眾互動的全方位、全時化展開，也標志著社會民主觀念的進步，大眾傳媒將發(fā)展成為一個更加開放的言論平臺。但無論互動方式怎樣千變萬化，大眾傳媒引導社會主流價值的責任不容改變。

當真正的互動傳播已經(jīng)達成的時候，我們的傳播者還能否繼續(xù)把握引導的主動地位？這一問題凸顯了大眾傳媒在新的傳播環(huán)境下履行社會職責的難度。因此，在廣播向交互型融合媒體進階的同時，從業(yè)人員素質以及對“新廣播”的駕馭能力的提升，已經(jīng)成為當前最為迫切需要應對的問題。

注釋

①蔚蘭：《關于“蔚蘭信箱”的通信》，《中國記者》，1989年第1期。

②楊波主編：《中央人民廣播電臺簡史（1940～2000）》，中國廣播電視出版社，2010年版，第264頁。

③趙多佳、許秀玲：《內容、受眾、傳播，廣播專業(yè)化概論》，中國國際廣播出版社，2008年版，第32頁。

④《第五媒體誕生十五周年，短信功能日趨多樣》，《揚子晚報》，2007年12月10日。

⑤孫麗霞：《中國聯(lián)通與中國移動5月1日實現(xiàn)全國短信互通》，中國新聞網(wǎng)，http∶//www.chinanews.com/.

⑥徐泓主編：《超越：北京交通廣播解析》，北京大學出版社，2003年版，第54～55頁。

⑦鄒艾玲：《廣播媒體借力微信公眾平臺發(fā)展思路探析——以浙江交通之聲為例》，《視聽縱橫》，2016年第1期。

⑧項勇：《媒體融合中的廣播縱向價值》，《傳媒評論》，2018年第2期。

⑨數(shù)據(jù)根據(jù)“開吧”客戶端開通城市標記統(tǒng)計，截止時間為2018年1月31日。

⑩成吉：《阿基米德：打開廣播價值新空間》，《傳媒評論》，2018年第2期。

?“類交流”是廣播評論中廣播談話體裁的一個概念，廣播談話是說、聽雙方不在同一場合，這種空間距離使雙方無法進行即時的直接交流，而只能由說話的一方借助某種中介，創(chuàng)造類似雙方交流、交流的語言環(huán)境。其中的交流感，不同于日常交談中的直接交流，稱為“類交流”。

?李向榮：《大樞紐 云平臺 客戶端——中央人民廣播電臺的探索之路》，《傳媒評論》，2018年第2期。

?李淼：《五大總監(jiān)告訴你：“廣播+音樂”唱響強音有高招》，《中國新聞出版廣電報》，2018年1月31日。